Ebookers Avis 

J’avais réservé un hôtel à Lisbonne avec une erreur sur le prénom de ma femme. J’ai contacté Ebookers par téléphone le lendemain, un conseiller a vérifié le dossier puis corrigé la réservation avec l’établissement. J’ai reçu la confirmation mise à jour dans la journée. Franchement, cela m’a évité une belle inquiétude avant le départ.

Bonjour, j ai réservé 3 adultes et un enfant de 16 ans sur leur site , à l arrivée à l hôtel on me demande un supplément.
J appel ebookers on me dit c est normal c est un adultes.
Moi qui paye pour 3 adultes et un enfant sur leur site et après ebookers me dit 16 ans c est adultes.
J ai déjà payé et je repaye après.
Attention ⚠️ .
Moi je me suis fait avoir et ils assume pas

Je suis passée par Ebookers pour un vol et deux nuits à Rome. Les filtres sont pratiques, surtout pour choisir les horaires d’avion et l’emplacement de l’hôtel. Le prix affiché est resté le même jusqu’au paiement, ce que j’apprécie beaucoup. Les documents de voyage sont arrivés aussitôt par mail. Expérience fluide du début à la fin

Réservation pour 2 nuits en hébergement en Alsace, non annulable et validée et réglée sur le site ebookers. Or l'aubergiste nous l'a annulé sans remboursement faute de réponse directe de notre part (par écrit, par 2 fois dans la même semaine, malgré les confirmations de réservation d'ebookers, cela n'était à n'y rien comprendre...)
A quoi sert la plateforme, si ce n'est à se rendre complice d'aubergiste peu scrupuleux!

Réservation de voiture à Madrid chez Goldcar par l'intermédiaire de Ebookers, erreur sur mon nom sur le listing entre les bureaux de Goldcar de Madrid et l'aéroport résultat pas de voiture.
Ebooker nous confirme par mail dans un premier temps du remboursement et un mois après un interlocuteur Ebookers m'annonce qu'il n'y aura pas de remboursement parce que Goldcar ne prend pas en charge notre demande malgré que l'erreur vient de leur part.
Enfin de compte ils prennent des sous-traitants à bas coût et qu'ils ne maîtrisent pas.
Ebookers et Goldcar à éviter

Moi, qui avait défendu ce voyagiste avant de partir (j'ai eu tort), car cela s'était bien passé lors de mon voyage en 2016, vous pouvez oublier le dernier, ils vous laisseront seul, j'ai eu un vol retardé à Chisinau (J'avais contacté 2 et 1 jour avant) un conseiller de l'agence, en disant que le transfert était Trop Court 40 minutes seulement pour passer par la Douane, et à nouveau, particularité autrichienne, vous devez à nouveau refaire contrôler vos bagages à mains, donc même à l'origine, c'était Impossible, les 2 conseillers ont "appelé", en fait je n'en sais rien, ils pouvaient dire ce qu'ils voulaient, bref, au retour le vol est retardé déjà d'une heure, au lieu de partir à 13h30, il est parti à 14h30, alors qu'il n'y avait aucune indication sur le tableau du départ de vol, et même devant l'écran d'indication du départ de vol, nous avons attendu sur la piste de Chisinau pendant 1 heure dans l'avion !!! Donc, déjà pour le transfert c'était impossible, et évidemment, comme il y avait un dysfonctionnement au départ, autant continuer, en plus de manquer le vol, cette fois, c'était un retard à Vienne (le vol au lieu de partir) à 17h20, il a été changé lors de l'attente, nous avons décollé à 19h05, et nous sommes arrivés à un peu plus de 21h00 sur le tarmac de Roissy...Donc évidemment, Impossible d'avoir un train, j'ai du dormir sur place, avec des frais non prévus, car sans avoir réservé, et à la dernière minute, les hôtels autour de l'aéroport et à la dernière minute, c'est Hors de Prix, d'un prix intéressant pour le "voyage", je me suis retrouvé à payer plus cher que Go Voyage (super voyagiste historique) mais cher, mais vous êtes remboursé si problème...Bref, j'ai laissé un message à ce "voyagiste", pour un geste commercial, j'ai eu "je vous comprends"... Mais cela n'est pas de notre ressort, je ne prendrais plus jamais chez eux, j'en ai eu pour la nuit et le train, car j'ai du changer le billet, plus cher...300 euros en plus de frais...PS. Fly One la compagnie bas de gamme moldave, considérée par beaucoup comme la pire compagnie aérienne (je ne dis pas le contraire) mais pas lundi 9 septembre... Vous changerez d'avis sur Austrian Airlines, qui fait encore pire, car j'ai vu l'avion de Fly One décoller pour Paris sur le Tarmac de l'aéroport de Chisinau, et même Tarom avec un transfert, et Fly One était en plus direct, alors que le nôtre est resté à quai...

Esroquerie à l'annulation de séjour Impossible d'annuler la réservation72868909971277 hotel : Pension Kampana à San Vicente( Espagne). Le bot de l'assistance clientele ne reconnait pas le numéro de réservation, ni le mail qui a servi pour la confirmation. On a beau s'y prendre un mois à l'avance , les conditions d'annulation gratuites ( 233 euro) ne sont pas accessibles , donc ni utilisables. L'application est inutile , et un courrier recommandé au siège à Paris , retourné à l'expediteur. Il faut déposer plainte contre cette branche de Expedia qui ne fait pas mieux. Je veux annuler le séjour , et je vais déposer plainte

Ce site est une arnaque car il ne fait aucun contrôle sur les hôtels qu'il propose sur sa plate-forme,
Éviter si vous ne voulez pas avoir de problème.

Jamais été déçu par Ebookers des prix similaires aux autres revendeurs.d'hôtels mais parfois avec des réductions supplémentaires et surtout avec un système de bonus qui peut nous rapporter jusqu'à 5 % de bonus sur chaque dépense hôtelière en réservant sur leur application mobile et utilisation immédiate sur un nouvel achat, et jamais de mauvaises surprises à l'arrivée aux hôtels

Cela fait maintenant 3 ans que j'attends le remboursement de billets d'avion suite au COVID et à la fermeture des frontières et ce malgré des dizaines de mails, téléphones, avec toujours la même réponse "on s'en occupe" ou vous aurez un remboursement dans maximum 12 semaines, mais rien n'est jamais fait. Même l'office national Norvégien (NRF) qui suit le dossier transmis par l'office national Suisse de l'aviation n'arrive pas à en sorte que le remboursement soit effectué. Totalement inadmissible, des dizaines et des dizaines d'heures à contacter Ebookers. A DECONSEILLE

Bonjour à tous,

Cela fait maintenant plusieurs années que j'utilise Ebookers et je n'ai jamais été déçu. C'est vrai que parfois le prix est un peu plus chère que la concurrence, mais c'est le jeu. Quelques petites anecdote :
- j'ai réservé une fois les mauvaises dates, j'ai appelé le service client, qui m'ont décaler les dates (top).
- j'ai réservé un voyage sur les iles canaries, malheureusement l'avion arrivait sur une autre ile que celle ou l'hôtel se trouvait, j'ai appelé le service client. Ils ont annulé le voyage et m'ont laissé réserver à nouveau.
Merci encore une fois au service client ! Et bonnes vacances à tous.
Niko

Après lecture de rapports positifs concernant un hôtel bien placé au Caire, j'ai effectué ma réservation. Au retour j'ai écrit sur le site nos commentaires vraiment négatifs mérités et vécus de l'hôtel. Le lendemain, comme par hasard!, notre commentaire avait disparu! Les seules évaluations restantes sur le site sont honteusement trompeuses et falsifiées.

J'attends mon remboursement depuis janvier 2022.
Aucune réponse satisfaisante, juste le dossier est en cours de traitement et la compagnie ne veut pas répondre.

2 semaine a téléphoner plus des 10 aines de mail, plus de 2h au téléphone pour aucune solution.
Fraude sur les bagages, j ai du payer 2x.
Ils ont appelé la nuit a 1h et 4h30 du matin , et me dise que ai pas répondu... allo quoi... 20 ans que j ai pris mes billets d avion chez eux! Plus jamais... ABE FAITES TRÈS ATTENTION

Scandaleux
Jai acheté des billets pour Rome en 2020 pour 1300 euros .voyage annulé a cause du Covid je me bats pour le remboursement qui selon eux a été effectué en dec 2021 ,j'ai du fournir mes relevés de compte pour prouver que je n'ai jamais rien reçu !!!!! et je viens de recevoir un mail pour me dire que " vous avez été remboursé le 8 déc. 2021 " j'ai demandé une preuve du virement depuis le début de nos conversation mais je n'ai toujours pas cette preuve depuis 10mois le site fonctionne très bien pour les réservations mais pour les remboursements c'est une catastrophe

dia Brosse
1/5
il y a un jour sur Google
Bonjour à tous,
Je n'aime pas laisser des avis négatifs mais je n'ai d'autre choix de vous avertir.
C'est tout simplement scandaleux, suite à une erreur de leur part. On m'a fait payer e double de mon séjour.
J'ai apporté les preuves factuelles ( relevé de banque, réservation etc..) rien à faire.
Il ne veulent pas me rembourser, le service clients une catastrophe, on me raccroche au nez, on ne m'écoute absolument pas.
J'ai pris contact avec une association de défense des consommateurs et je compte bien saisir les autorités compétentes afin que justice soit faite.
Fuyez,fuyez !! Privilégier les site comme Airbnb plus de confiance a l’écoute et surtout ce ne sont pas des voleur !

J'ai acheté des billets pour Tokio pour un voyage en 2020 pour une valeur de 1200 euros, le vol à été annulé par la compagnie, Impossible d'obtenir un remboursement après des milliers de relances. J'ai saisi la justice !

Impossible d'obtenir une facture de rembourssement pour adresser à l'assurance,
Ils prennent des pénalités d'annulation alors que la companie ne le fait pas
Eviter E bookers comme la peste

J ai acheté des billets pour des vols Madrid cancun en février 2020 pour une valeur de 1800 euros, le vol à été annulé au mois de mai par la compagnie aérienne
Impossible d obtenir un remboursement de la part de quiconque
J arrive a obtenir une réponse au téléphone mais les délais de remboursement sont toujours prolongés maintenant on me dit que je serai remboursée l année prochaine !!!!!
Une arnaque!!!!

Ebooker est une entreprise que je vous déconseille fortement, privilégier AirBNB ou autres pour une réservation de logement !
Numéro de réservation 72138146016484
Villa réservé le 31 juillet 2021 pour une valeur de 234euros à Tunis et payé comptant. Arrivé sur place, surprise : la villa n'existe pas ! Le "propriétaire" bien évidemment ne répond pas : surprise, l'annonce était une arnaque. S'ensuit 6 mois d'échanges d'une qualité aléatoire avec leur service client, qui me précise que l'annonceur était placé en "liste rouge" pour plusieurs autres annonces frauduleuses. Impossible jusqu'à présent d'obtenir un remboursement de leur part : après avoir demandeur à l'annonceur fantôme un remboursement (vraiment ?), la personne au bout de fil s'évertue à m'indiquer que "le département le plus supérieur" (sic) de l'entreprise s'occupe de mon cas.
Bref, une entreprise de tourisme de plus qui se fait de l'argent sur le dos de ses clients en espérant qu'ils lâchent le morceau par découragement. Faites les payer !!
Si certains sont intéressés par une procédure civile collective devant des tribunaux français, voici mon adresse email : martin. hugueny@ sciencespo.f r