Dochorse Avis 

588
TrustScore 4 sur 5

3,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 63 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient grandement la rapidité des envois, les nombreuses réductions disponibles ainsi que les tarifs très compétitifs proposés sur l'ensemble du site. De nombreux acheteurs soulignent régulièrement le sérieux de la plateforme, le large choix d'articles équestres et la parfaite conformité des produits reçus chez eux. Cependant, certains clients ont également noté des délais de livraison parfois très longs, accompagnés d'un suivi de colis difficile à consulter au quotidien. Certaines personnes n'étaient pas satisfaites de la communication, mentionnant de réelles difficultés pour joindre rapidement le service client en cas de réclamation urgente.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent le service de livraison très partagé et mitigé. D'un côté, de nombreux clients... Voir plus

Product

Les clients partagent des opinions ambigues sur product, oscillant entre satisfaction et déception. Certains... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences mitigées concernant la commande. D'un côté, certains consommateurs... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus concernant le service, les expériences variant... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences ambigues concernant le service client. D'un côté, beaucoup de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Couverture avec un bon rapport qualité prix. Par contre, fuyez Chronopost, ils ne livrent jamais à l'endroit demandé et ils ne respectent pas non plus les délais

Noté 3 sur 5 étoiles

Produit très bien mais pas exactement les même caractéristiques que prévu. Délais de livraison très très long 4 semaines, le délai n'est pas forcément un problème c'est le manque de nouvelles et d... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

La commande est arrivée au bout de trois semaines, mais bon ce n’est pas grave. Par contre, Doc Horse a attendu ce délai pour annuler un produit que j’avais commander et me dire que c’était en ruptu... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

588 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 2 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,8

Tous les avis

(588)

194 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Bons produits

Bons produits, livraison rapide, suivi de la commande, produits bien protégés, aucun problème

1 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent site

Excellent site avec une bonne sélection d’articles à des prix très raisonnables. Jamais un problème pour la commande, la livraison et les retours éventuels. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

25 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non reçue, non remboursée

Commande 2 gilets Airbag le 1er juillet 2026 et nous ne les avons toujours pas reçus. Le service client (IA) nous mène en bateau depuis 2 mois. Impossible à joindre pour obtenir le remboursement. SITE A FUIR

19 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir !!!

À fuir !!!
Commande passée le ler juillet avec un délai d'expédition annoncé entre 7 et 14 jours. Nous sommes le 19 août et rien n'a bougé. Je n'ai eu aucune nouvelle de la part du site concernant l'avancement de la livraison. J'ai du relancer le service client plusieurs fois pour essayer d'obtenir des informations : réponses génériques (IA ?) sans réponse concrète. Les derniers mails ont même été laissés sans réponse.
Demande de remboursement faite et laissée sans réponse également.
C'est la première et dernière fois que je commande sur ce site.
Je déconseille très fortement. À FUIR !!!

19 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande toujours pas reçue

Commande toujours pas reçue. Gros soucis avec PostNl.
J’espère que le service commercial réglera cela rapidement car les produits commandés étaient urgents.

6 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Premier achat

Premier achat, les prix sont compétitifs, une expédition dès le lendemain car commandé vers 20h la veille. Recu en 3j hors week end.
Article arrivé conforme.
Pour l'instant je n'ai rien a redire, je recommande.

11 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Meilleur prestataire cheval

Je commande chez DOCHORSE depuis quelques années maintenant principalement pour les couvertures et les masques anti-mouches.
1. Site serieux, moult choix, envoi rapide et soigné
2. Service client irréprochable, poli, réactivité dans les échanges réclamation et autres, retour traités rapidement (moins de 24h), remboursement rapide ( 48/72h après traitement du produit).

Je parle sur plusieurs événements à chaque fois je suis surprise par leur efficacité. Je précise que les retours sont tous dûs à une erreur de taille de ma part.

Je préfère me fournir chez eux, que chez n'importe quel autre commerçant. Merci Dochorse

10 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention pas de remboursement

Attention ⚠️
À fuir!
Délais d’envoi pas respectées,
Service client pas disponible au téléphone, réponse par mail probablement par IA… j’attends un remboursement de 377 euros ( !!!!) depuis 2 semaines ( jours fériés - c’est n’est que le lundi de Pâques .. le reste …) bref je sers de banque, reclamation en cours sur PayPal !
Dommage, plus jamais !!!

26 mars 2026
Avis spontané
Logo de Dochorse

Réponse de Dochorse

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et nous comprenons votre frustration concernant la situation.

Afin de pouvoir vérifier votre dossier plus en détail et vous aider au mieux, pourriez-vous s’il vous plaît nous contacter par e-mail à info@dochorse.com
? Nous pourrons alors reprendre votre cas rapidement et vous apporter une solution.

Merci d’avance pour votre retour.

Cordialement,

Dochorse

Noté 1 sur 5 étoiles

Obligé de payer des frais d’envoi supplémentaires

Les articles n’étaient pas disponibles en même temps. 1 des deux est toujours en attente alors que j’ai payé la commande et que le délai était annoncé de 1 semaine.
Bref pour avoir un des 2 articles ils m’ont fait payer des frais d’envoi supplémentaires!!

9 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très rapide

Ce n'est pas la première fois que je commande sur ce site et les commandes sont toujours expédiées dès le lendemain.. Cela est fort appréciable. Très bons tarifs. Rien à redire, sauf : continuez comme cela !

12 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Propose une livraison dès le lendemain…

Propose une livraison dès le lendemain et tjr rien depuis 2 jours. Juste étiquette de colis créé. A un numero qui n'est pas attribué donc impossible de les joindres. Une plate forme de contact qui ne repond que partiellement et qui ne répond plus après. Site plus que décevant. Jai commandé un produit espérant l'avoir très vite car assez urgent et le site proposé une livraison le led lendemain si commandé dans les 14h et bien rien du tous. Alors ne vous faites pas avoir. Pas sérieux du tous. Quand on demande un remboursement ils nous montrent l'étiquette d'envoi qui a était créé super !!! Site à fuir ...

2 mars 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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