Conforama España Avis 

Nous avons acheté un televiseur à Conforama espagne. Il est tombé en panne et il était sous garantie. Conforama a attendu 4 mois pour envoyer un réparateur. La télévision n'étant pas réparable, Conforama nous a fait un bon pour une nouvelle télévision, mais nous avions déjà achetez un nouveau téléviseur tellement le temps était long pour venir réparer. Conforama refuse de nous rembourser et nous a donné un bon valable 3 mois à dépenser uniquement à Conforama. Nous n''avons besoin de rien à Conforama et c'est contre la loi de la surconsommation. Conforama nous force a dépenser ce bon alors que nous n'avons besoin de rien. Ils ne répondent pas au courrier et refuse de nous rembourser. Mon numéro de dossier est le SS23045565

Une honte, magasin à fuir qui ne prend pas ses responsabilités.
A peine reçu l'article, je demande un retour pour produit défectueux, ils refusent et me laisse avec un soi-disant canapé-lit qui est loin d'en être un, un pied défectueux qui ne se fixe pas correctement et un trou dans la toile ! De plus l'interface du site sur mobile est largement à revoir, les pages sont coupées, il manque des informations et on ne peut pas naviguer sans que ça bug.

Madame, Monsieur,
Suite à ma commande du 24/12/2021 à 13h58 d'un matelas Skylight 7k chez Conforama et qui devait être livré le 31 janvier. Ce même matelas a été livre par Pikolin, le 3 janvier, nous n'étions pas en Espagne... Le matelas a été monté par nos soins bien que nous ayons payé le montage, en date du 1er février lors de la livraison de nos meubles acheter également chez Conforama. Le soir même lorsque je me suis couchée je me suis directement rendue compte que ce n'était pas le bon matelas (ce dernier étant d'une dureté qui ne me convient pas), depuis nous sommes passé au magasin plusieurs fois afin de réclamer un échange, vous nous avez répondu de nous adresser chez Pikolin, cette société ne répond jamais au téléphone, depuis le 5 février nous n'arrêtons pas de téléphoner, chez vous. Nous passons des heures au téléphone, quand on ne nous raccroche pas au nez. Le 23/02/2022, enfin on nous annonce que le matelas que j'ai commandé n'existe pas en 7K en 180 x 200 cm, lors de la commande ont nous l'a pourtant garanti. J'estime donc que si on ne peut avoir le matelas commander le 24/12, il m’est impossible d'accepter une situation pareille. Dans ses conditions, vous devez trouver une solution afin de nous dédommager. Un geste commercial de votre part serai fortement apprécié avec un remboursement sur notre compte, afin de pouvoir acheter un sur-matelas adéquat, ce mail est transféré à Maître Walter Monfort à Orihuela Costa ainsi que à la maison mère de Conforama. Bien cordialement Taquet Nicole N° client CE001174551.
Leurs réponses : Estimado cliente:

Nous vous informons que nous avons parlé avec le responsable correspondant de cette section, et elle nous dit que comme ils l'ont indiqué dans le magasin, le matelas skyhlight 7k n'existe pas, et que le matelas que vous avez reçu est celui que vous avez essayé en le magasin. Et aussi en raison de l'utilisation, il ne peut plus être échangé ou retourné.
Informez-le également de ne pas s'inquiéter de la dureté, car au début c'est normal. Ici, dans le magasin, tout est plus utilisé et c'est pourquoi il est plus doux.
Sans plus tarder, un salut cordial.

Gracias y un saludo,

G2
CONFORAMA LA ZENIA

Conforama la Zenia España
Le responsable du magasin a l'ecoute, professionel, aimable et de bon conseil.
Une espèce en voie de disparition 10/10
Un grand merci pour votre aide.

Toujours aidé avec beaucoup de gentillesse et de renseignements qui vous font faire le bon choix.

Tout est parfait et le personnel très serviable et sympathique .

Excelente . Buen trato y cordiales