Chrono24 Avis 

Malheureusement une mauvaise expérience avec cette plateforme. L'acheteur de ma montre a refusé le colis sans raison, la montre m'a été retourné abîmée et aucune solution n'est proposée. Si tout se passe bien, c'est parfait, mais si il se passe un problème, chacun se renvoie la balle.
Je déconseille chrono24

tres bonne experiance, 10/10

Livraison rapide, vendeur professionnel

Arnaque je n’ai jamais reçu ma commande

Un peu long mais ils ont fait le job
Je suis tombé sur un acheteur « particulier »

Service client très décevant

Suite à l'achat d'une montre présentant des défauts constatés par un horloger, j'ai trouvé un accord amiable avec le vendeur pour une compensation financière.

Malheureusement, malgré plusieurs mails et relances, Chrono24 ne répond pas et cet accord reste bloqué dans l'attente de leur intervention.

Très déçu du manque de réactivité et de suivi client, particulièrement pour une plateforme spécialisée dans les montres de valeur.

Attention ce site utilise des pratiques commerciales trompeuses en vous forçant dans certains cas à payer en USD alors que la transaction est à 100% dans l'Union Européenne.
Les frais correspondant sont ensuite masqués.
Au final ma facture a augmenté de +5%, ce qui sur une montre à plus de 3000€ s'est soldé par 172€ de frais masqués supplémentaires!!
Le service client est droit dans ses bottes et après avoir répondu n'importe quoi, se cache derrière un système informatique "qui est fait comme ça", même s'il est contraire au règlement européen.
Je n'achèterai plus sur ce site qui dégrade l'expérience de l'achat d'une belle montre.

j'ai acheté une montre sur ce site internet, il y a maintenant 2mois que j'attends la montre jamais reçu, le vendeur est un arnaqueur et il est soutenu par chrono24, ils me disent qu'ils ont bloqué l'argent mais ils ne m'ont toujours pas remboursé alors que le vendeur est clairement de mauvaise foi et ne réponds même pas à leurs demandes.... je viens de leurs envoyer une mise en demeure et je vais passer à l'étape judiciaire incessamment sous peu, il y a déjà eu des précédents, fuyez pauvres fous...

J'ai acheté une montre Cartier Tank via Chrono24 qui a ensuite été identifiée comme étant contrefaite par l'horloger de la boutique Cartier 13 rue de la Paix à Paris.
Chrono24 refuse de me la rembourser au motif que le vendeur a supprimé son compte après la vente.
Absence totale de protection des acheteurs !
Une expérience extrêmement décevante pour une plateforme qui se présente comme une référence du marché.
Je ne recommande pas du tout !

Très déçue, j’achète une montre 5300€ vendue soit disant dans un état impeccable, je le fais examiner chez Rolex, elle est rouiller de l’intérieur il manque une pièce.. catastrophique
Je contact le service après vente. Aucune garantie on ne peut que la renvoyé pour faire la réparation chez le vendeur alors qu’il me l’a déjà vendue sans me le dire dans un état pareil je n’imagine déjà pas la réparation.. PLUS JAMAIS je n’achèterais sur ce site.

Une plateforme sûre, qui laisse le temps de faire analyser la montre avant le paiement final.

Vendeurs en Suisse : attention avant de vendre sur Chrono24

Je souhaite avertir les vendeurs suisses d’un problème majeur que je n’avais absolument pas anticipé avant de vendre ma montre sur Chrono24.

Chrono24 met largement en avant son système Certified et ses solutions d’expédition : bordereau d’envoi, envoi vers un horloger agréé pour certification, puis prise en charge de la suite de l’expédition. C’est particulièrement rassurant lorsqu’on vend une montre de plusieurs milliers de francs à l’étranger.

Le problème : en tant que vendeur suisse, cette solution ne m’est pas proposée.

J’ai vendu une montre de 7’300 CHF à un acheteur aux États-Unis et je me retrouve maintenant seul à devoir trouver un transporteur capable de l’expédier avec une assurance couvrant sa valeur intégrale.

Après recherches auprès des principaux transporteurs, aucune offre standard accessible ne répond à ce besoin :

* UPS Suisse : montres de plus de 500 USD exclues du service standard, sauf conditions contractuelles spécifiques.
* FedEx Suisse : montres considérées comme « articles uniques », avec une valeur déclarée limitée à 1’000 USD dans les conditions standard.
* Poste Suisse – PostPac International : responsabilité limitée à 500 CHF.
* DHL Suisse : je n’ai trouvé aucune option standard accessible en ligne permettant d’assurer simplement ma montre pour 7’300 CHF.

J’ai contacté le service client Chrono24. Malgré les solutions d’expédition et de certification largement mises en avant sur leur plateforme, aucune solution concrète équivalente ne m’a été proposée depuis la Suisse. Je dois me débrouiller seul avec le transport, l’assurance et les formalités d’un envoi international.

Et c’est particulièrement ironique : nous parlons de la Suisse, pays mondialement réputé pour son industrie horlogère, et pourtant une plateforme internationale spécialisée dans la vente de montres ne propose, dans ma situation, aucune solution d’expédition assurée équivalente pour ses vendeurs suisses.

Le plus problématique est de découvrir cette limitation après avoir vendu la montre. Si cela avait été clairement indiqué avant la mise en vente, je n’aurais probablement pas accepté une vente à destination des États-Unis.

Mon conseil aux vendeurs suisses : avant de vendre sur Chrono24, vérifiez vous-même comment vous pourrez expédier votre montre à l’étranger avec une assurance couvrant sa valeur intégrale. Ne partez surtout pas du principe que les solutions d’expédition et de certification présentées par Chrono24 seront disponibles en Suisse.

Une plateforme spécialisée dans les montres de valeur devrait, à mon sens, anticiper une question aussi fondamentale que leur expédition sécurisée — particulièrement en Suisse.

J’ai commandé une cartier tank sur Chrono24 il y a plus de 3semaines. Je n’ai jamais reçu la montre car soit disant le camion du transporteur a brûlé et de plus, la montre se serait volatilisée entre temps. En plus de mettre un temps fou à me répondre j’ai comme la mauvaise sensation qu’ils font tout pour ne pas me rembourser. C’est une honte je vous déconseille ce site ce sont vraiment tout sauf des pro

Site à éviter absolument il ne répond pas aux mails pas plus que le vendeur soit disant professionnel !!! C’est incroyable, j’ai finalement fait affaire avec un vrai site professionnel Watchfinder il n’y a pas photo !!!!

No problem. Fast shipping

Un mois après avoir reçu une montre, achetée auprès d'un vendeur "particulier" et "anonyme", je m'aperçois qu'elle fait un drôle de bruit.

Mon horloger de confiance a décidé, avec mon aval, d'ouvrir la montre.

C'est à ce moment-là que nous avons eu deux grosses surprise:

1) la masse oscillante de la montre était dévissée et se baladait à l'intérieur de la montre

2) le mouvement n'était celui d'origine



J'ai donc immédiatement communiqué ma découverte au support clients de Chrono24.

Le support s'est montré compréhensif et a convenu que la montre était une contrefaçon.



Jusque-là, tout va bien.

Chrono24 demande au vendeur "particulier" et "anonyme" de bien vouloir accepter les retour et remboursement de l'objet. Le vendeur hongkongais a d'abord fait la sourde oreille, ensuite il a convenu qu'il fallait trouver une solution amiable par l'intermédiaire de Chrono24.
Depuis, plus aucune nouvelle!

J'ai relancé plusieurs fois le support de Chrono24 et le vendeur mais rien ne bouge.

Comment se fait-il qu'un site "sérieux" de transactions en ligne n'ait pas le pouvoir de contraindre un vendeur malhonnête ?

J'ai fini par demander à Chrono24 de me communiquer les coordonnées du vendeur "particulier" et "anonyme" de façon à ce que puisse porter plainte pour escroquerie.

À ce jour, je n'ai toujours pas reçu de réponse, ni du vendeur "particulier" et "anonyme" ni de la part de Chrono24.
Tant pis, je vais porter plainte contre X.

Maintenant vous savez à quoi vous vous exposez vous faites appel au soi-disant service de Chrono24.

P.S. On parle d'un préjudice de près de 3000€!!!

magnifique

30000 dépensé sur la plateforme et un jour une montre n arrive pas 2ans de procédure avec avocat ne répond pas je crée un autre compte sa répond j envoi la lettre de l avocat plus de réponse! Obligé de contacter test achat mais c est tjs pas fini… en gros c est bien tant que sa marche mais ne croyez pas qu il y a la moindre protection, au moindre problème c est foutu

des baltringues ils vendent de fausses montres
de plus les vendeurs ne donne pas de factures
le constructeur de la montre me met de sérieuses réserves visa vie de la montre que j ai reçu pour un prix qui fleurte avec l'indécence