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Je suis extrêmement déçu par cette commande. Le lin de cette chemise est d'une piètre qualité. Et si ce n'était que ça, il est extrêmement épais, ce qui le rend hyper chaud en été. Bref, si la coupe... Voir plus
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J’ai acheté 7 chemises blanches qui ont toutes les sept des trous au même endroit sur chacune des manches Il y a manifestement un gros problème de fabrication J’ai essayé de joindre la société... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Charles Tyrwhitt endeavours to produce the finest menswear, with timeless style and no compromise on quality. Our collection includes everything from dressed-up formal suits to casual shirts, and all the finishing touches you could need. We want every experience of purchasing with us to be a delight; and we believe so strongly in our products that we offer a full six-month guarantee.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- www.charlestyrwhitt.com
3,9
Bien
5 k avis
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A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Réponse de Charles Tyrwhitt
Dear Jean-Jacques,
Thank you very much indeed for your feedback. We've always made it our goal to make the best products possible and to "make it easy for men to dress well".
I'm pleased to hear we're not only meeting these expectations but exceeding them in regards to the quality and value of our products and service.
We look forward to hearing from you again soon.
Best regards
Charles Tyrwhitt
déception
Je suis déçu par la qualité du lin de ces chemises. Qui plus est, le tissu est bien trop épais pour être porté par une météo caniculaire. C'est bien dommage car la coupe est en revanche très réussie.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre vos préoccupations concernant la qualité de nos chemises en lin.
Veuillez être assuré que nous utilisons une variété de tissus et de grammages à travers notre gamme de chemises, tous soigneusement sélectionnés et fabriqués selon nos normes de haute qualité. Cependant, nous comprenons que le poids et la texture du tissu aient pû ne pas répondre à vos attentes cette fois-ci.
Si vous préférez ne pas garder la chemise, et à condition qu'elle n'ait pas été personalisée, vous pouvez l'échanger gratuitement via notre portail de retours:
Charles Tyrwhitt Shirts Portail de retours - Démarrez votre processus de retour
Vous pouvez également utiliser ce même lien pour organiser un retour en vue d'un remboursement.
Nous avons également transmis vos commentaires concernant l'épaisseur du lin à notre service Qualité, car les avis clients jouent un rôle important pour nous aider à améliorer continuellement notre gamme.
Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de restaurer votre confiance dans nos produits à l'avenir.
Produits de Grande Qualité
Produits de Grande Qualité - Service Exceptionnel : après perte du colis par le transporteur, Charles Tyrwitt a purement et simplement remplacé les produits perdus et me les a renvoyés sans frais.
Ce magasin en ligne est d’une rare fiabilité et je les en remercie infiniment.
JE RECOMMANDE !
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Bonjour Philippe, et merci pour votre formidable commentaire ! Même s’il est vraiment regrettable que votre colis initial ait été perdu, nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter toute l’aide nécessaire pour régler ce problème.
Nous sommes toujours là pour accompagner nos clients, et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante à tout problème qui pourrait survenir.
Nous espérons que vous apprécierez vos nouvelles chemises dès leur réception !
Cordialement,
Charles Tyrwhitt
A éviter
Je suis extrêmement déçu par cette commande. Le lin de cette chemise est d'une piètre qualité. Et si ce n'était que ça, il est extrêmement épais, ce qui le rend hyper chaud en été. Bref, si la coupe mérite le détour, la qualité du produit est déplorable.
De plus, il est extrêmement désagréable de voir que, au cours d'une journée, la chemise peut diminuer de 2 fois son prix. Jolie manière de fidéliser le client.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Merci pour votre commentaire et d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes navrés d’apprendre que votre chemise en lin n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez des inquiétudes concernant sa qualité.
Nous souhaitons vous assurer que nous sélectionnons avec soin les matériaux pour nos chemises et que chaque pièce est confectionnée selon nos standards de qualité les plus exigeants.
Nous recevons habituellement d’excellents avis sur nos chemises en lin, et je comprends tout à fait que les préférences personnelles peuvent varier. Je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir.
Si vous souhaitez échanger ou retourner votre chemise, vous pouvez le faire facilement via notre portail de retours en ligne :
https://charlestyrwhitt.returns.international/
J’ai transmis vos remarques à notre équipe produit, car vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer en permanence.
Concernant la différence de prix, nous proposons régulièrement des promotions tout au long de la saison, ce qui peut effectivement entraîner des réductions peu après un achat. Nous apprécions que cela puisse être frustrant. Notre équipe du Service Client se tient à votre disposition pour examiner votre commande et voir ce qu’il est possible de faire. Notre ligne française est ouverte du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00: 0973053433.
J’ai acheté 7 chemises blanches qui ont…
J’ai acheté 7 chemises blanches qui ont toutes les sept des trous au même endroit sur chacune des manches
Il y a manifestement un gros problème de fabrication
J’ai essayé de joindre la société sans aucun succès, le numéro mis à disposition ne répondant jamais.
Cette situation est tout à fait inacceptable et je ne peux donc que fortement déconseiller les achats
Si quelqu’un de la société me lit, j’´espère qu’elle aura la correction de me répondre et de me contacter
Jacques
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Bonjour Jacques, et merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce problème avec vos t-shirts ! C'est en effet inquiétant. Il est également préoccupant que vous ayez eu des difficultés à nous joindre. Nous sommes disponibles tous les jours et proposons une assistance en français de 9 h à 17 h environ.
Nous proposons également un chat en direct sur notre site web et une adresse e-mail : info@ctshirts.co.uk. Nous vous recommandons cette dernière option, car elle vous permet de joindre des photos du problème ainsi que des détails.
L'apparition de trous au niveau des manches des chemises indique généralement que le client a besoin de manches légèrement plus longues. Cela permet d'éviter que le coude n'appuie contre la manche – et ne finisse par la transpercer – en endommageant ou en affaiblissant le coton au fil du temps.
Merci de nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée ci-dessus en précisant les détails de votre commande et en joignant quelques photos ; notre équipe francophone se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Charles Tyrwhitt
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Qualité meilleure chez shine
Chemises reçues, portée une journée, pas lavée ou autre, trouée a la couture de manche et percée au niveau de la languette du col d'un côté. Je n'ai eu de chemise d'une aussi mauvaise qualité.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Bonjour ced Ric, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui est arrivé à votre t-shirt ! Cela n'aurait jamais dû se produire.
Notre service client est là pour vous aider ; vous pouvez donc le contacter à tout moment pour obtenir de l'aide, que ce soit par chat en direct, par téléphone ou par e-mail à l'adresse info@ctshirts.co.uk.
Nous vous demanderons sous peu les détails de votre commande et nous ferons le nécessaire pour vous envoyer un t-shirt de remplacement.
Cordialement,
Charles Tyrwhitt
Super produits
Super produits, livraison et suivi parfait, retour aussi
Prix très attractif
Je ne passe que par eux pour les chemises
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Bonjour dupe, et merci pour ce commentaire très élogieux ! Nous sommes ravis de constater que vous nous avez attribué une note aussi élevée, tant pour notre service que pour la qualité de nos produits. C'est formidable de savoir que vous pouvez compter sur nous pour tenir nos promesses !
Nous apprécions vraiment de vous compter parmi nos clients et espérons que cette collaboration se poursuivra pendant de nombreuses années encore.
Cordialement,
Charles Tyrwhitt
Chemises de superbe qualité 👌
Chemises de superbe qualité 👌, rapport qualité-prix imbattable pour 3 articles commandés à 99€ !
Faire attention au référentiel de tailles qui ne correspond pas à ce que nous connaissons … elles taillent grand !
(Un 44 correspond à du 42 en Fr.)
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis que vous trouviez nos vêtements d'un excellent rapport qualité-prix et nous nous engageons à répondre à vos attentes pendant de nombreuses années encore.
Qualité des produits et qualité du…
Qualité des produits et qualité du service client impeccables
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Bonjour Alfred, et un grand merci pour ton avis très positif et tes mots d'encouragement ! C'est formidable de savoir que tu apprécies nos produits et que tu as également trouvé notre service client d'une telle qualité.
Sois assuré que nous serons toujours là pour t'aider et te soutenir, ainsi que pour te proposer de magnifiques vêtements de la plus haute qualité.
Cordialement,
Charles Tyrwhitt
Produits de très bonne qualité
Bonjour,
Problème lors de ma commande réglé au téléphone ce jour!
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Bonjour Gisele, merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à résoudre le problème lié à votre commande et de nous être assurés que tout était en ordre.
Soyez assurée que nous sommes toujours là pour vous apporter notre soutien et vous aider en cas de questions ou de problèmes.
Merci d'avoir à nouveau choisi Charles Tyrwhitt.
Cordialement,
Charles Tyrwhitt
Good product and client service TOP
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Dear Mohamed,
Thank you for leaving your feedback with us alongside your generous rating of five stars.
I'm pleased to hear that our products and service have exceeded your expectations on this occasion and we look forward to hearing from you again soon.
Best regards
Charles Tyrwhitt
Bonne expérience d'achat
Mon avis porte principalement sur l'expérience d'achat qui est bonne.
Achat facile, envoi rapide, retour facile et le remboursement a bien été fait.
Par contre les chemises sont trop grandes et d'un taillage pas habituel. Mais d'une très belle qualité.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Merci beaucoup pour votre retour positif. Je suis heureux d’apprendre que vous avez été satisfait à la fois du service et de la qualité des chemises.
Je suis désolé d’apprendre que les chemises étaient trop grandes et n’ont pas bien convenu. Je serais ravi de vous proposer des conseils de taille pour un éventuel échange.
J’ai donc demandé des informations supplémentaires concernant votre dossier client afin de pouvoir vous aider davantage, si vous le souhaitez.
entreprise de confiance et de qualité
dès que j'ai découvert cette marque, j'étais méfiant des prix ultra accessibles, des produits bien présentés
je me suis dit que j'allais tenter le pas
Livrée en 2 semaines, j'ai été épaté par la qualité des chemises sans repassage, (certes, il faut être attentif aux tailles et mettre en cm).
Pour ma part je n'ai pas eu ce problème.
et franchement, la quantité du produit est IMPECCABLE ;
Je travaille dans la restauration, et je me tache facilement quand je travaille, que ce soit de la sauce café et autres produits. J'ai été épaté qu'après avoir mis un peu de produit pour le blanc et le lavage, les taches disparaissent sans laisser de traces indélébiles.
Cette marque est devenue une de mes rares références pour mon dressing de vêtements de travail et loisir, même leur polo et leur pantalon Shino, je les aime.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Bonjour Valentin! Nous sommes ravis de lire vos commentaires très positifs et aimables sur votre expérience avec nous jusqu’à présent. C’est formidable de savoir que vous appréciez autant la qualité de nos chemises.
Nous sommes aux anges de savoir que vous aimez notre marque et nos produits, et nous sommes honorés d’être devenus votre choix numéro un, tant pour le travail que pour les tenues décontractées.
Merci beaucoup de votre fidélité et nous espérons vous compter parmi nos clients pendant encore très longtemps.
Cordialement,
Charles Tyrwhitt
Very good experience
Very good products for an acceptable price.
Very good customer service too
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Hi Stephane and thanks so much for your great feedback! We're thrilled that you had such a good experience with us, rating both the quality of our products and our customer service so highly.
We really appreciate your kind words and it's great to have you as a customer.
Best wishes
Charles Tyrwhitt
Aucun colis reçu pour des chaussures…
Aucun colis reçu pour des chaussures depuis le 19 mai 2026 tous les jours des soucis de livraison.
Il ne trouve pas ma boîte aux lettres.
Je ne recommande pas ce site.
Très bizarre.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Thank you for your feedback, we are sorry to learn that you have not received your order and appreciate you bringing this to our attention.
As there have been no details provided here we have requested that you share some information via a secure private link.
Once we have located your order with these details we will investigate immediately and ensure this is promptly resolved.
J’ai commandé une paire de mocassins…
J’ai commandé une paire de mocassins drivers le 11 Mai et les ai reçus dans les temps le 19 ,super ,ils sont magnifiques et mieux que sur les photos mais hélas j’ai du les renvoyer car le 42 ma pointure habituelle était trop grande 🙁 ,la procédure de retour très facile effectuée le jour même j’ai recommandé une paire de 41 sans attendre pour les avoir rapidement .
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Bonjour Éric, merci de nous avoir fait part de votre expérience aujourd’hui. Nous apprécions vraiment vos commentaires positifs sur la qualité et le style des chaussures que vous avez achetées !
C’est vraiment dommage qu’elles aient été un peu trop grandes pour vous, mais nous sommes ravis que le service de retour ait été rapide et simple. Nous espérons que la nouvelle pointure vous ira mieux et que vous prendrez plaisir à porter ces chaussures !
Merci de votre fidélité et d'avoir partagé votre expérience avec nous aujourd'hui.
Cordialement,
Charles Tyrwhitt
Produit d’excellente qualité et service…
Produit d’excellente qualité et service client réactif et adapté. Je recommande !
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de notre service client. Votre recommandation nous fait très plaisir et est grandement appréciée.
le service est a l'ecoute
le service est a l'ecoute
ils prennent en compte serieusement notre demande et cherche à trouver la meilleure solution
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Bonjour Maia, merci beaucoup pour votre commentaire très aimable ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe du service client serviable et attentive, et qu'elle ait toujours veillé à trouver la meilleure solution.
Nous sommes fiers du service que nous offrons et de toujours donner la priorité à nos clients.
Cordialement,
Charles Tyrwhitt
On ne peut pas avoir prix ET qualité
La note, je voulais mettre 2,5
Deux commandes sur le site.
Premiere commande assez convaincante, même si:
- polo manche longue noir a rétréci au lavage et perdu en intensité de noir. Je précise, avant de me faire reprendre, que je lave toujours à 30 degrés, essorage maxi à 800 tours, JAMAIS de sèche linge. Autre point: la coupe est pour les hommes qui ont du ventre, on est loin d’une coupe SLIM. Si vous faites 181 cms et moins de 80 kgs, profil sportif, pas trop fait pour vous.
Deuxième commande, qui comprenait entre autre un polo manche courte. Ce dernier est NUL:
- encore plus mal taillé que les polos manche longue. J’ai pris la même taille et là, beaucoup trop grand.
- matière bizarre, tissus limite irritant
Bref, j’ai fait une deuxième tentative pour tester la qualité en profitant d’une promo…. En vue d’acheter des chemises, mais je m’abstiendrai.
Point positif: ils ont de bons prix (mais maintenant je sais pourquoi).
Conclusion,
Vous cherchez un produit assez bien pensé, à un bon prix, que vous vous foutez de la coupe et du vieillissement, foncez!
Vous cherchez un produit business casual bien taillé qui supportera vos nombreux déplacements, je peux vous préconiser d’autres marques.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Cher Monsieur Genlot,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre commentaire.
Nous sommes navrés d’apprendre que vos deux commandes n’ont pas répondu à vos attentes.
Nous avons confiance en la qualité de nos produits, et c’est pourquoi nous proposons une garantie de six mois. Il peut arriver que certains articles ne correspondent pas à nos standards de qualité, et je comprends que cela ait pu être votre expérience.
Je vous invite à utiliser notre garantie via notre portail de retours ReBOUND.
Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur nos coupes, tailles ou tissus, notre service client francophone se tient à votre disposition du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00, au 0973053433.
Nous espérons avoir la plaisir de vous parler très prochainement.
Best regards
Charles Tyrwhitt
Réactivité incroyable
Réactivité incroyable
Question le lundi et réponse le mardi
Réponse personnalisée et circonstanciée
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Nous vous remercions pour votre avis et espérons être à la hauteur de vos attentes pour de nombreuses saisons encore !
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