Expédition très rapide, tout comme la communication. J’ai eu les réponses à mes questions, et j’ai pu procéder à l’échange d’un chapeau sans aucun problème. Le délai de retour/échange de 50 jours es... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Commande passée le 16 décembre et reçue le 19 décembre : expédition très rapide, produit conforme et emballage soigné. Point vraiment appréciable : juste après le paiement, j’ai constaté sur le récapi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site attractif, mais je confirme, aucune communication téléphonique possible avec la clientèle pour obtenir dès renseignements en direct; très laborieux par mail… Tarifs bien plus élevés, pour des... Voir plus
J’ai commandé deux casquettes pour offrir, le colis est arrivé en quelques jours, avec suivi et QR code à présenter au facteur. Les casquettes étaient rangées dans un élégant sac en non-tissé avec log... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chapellerie française – Style et Protection http://www.bon-clic-bon-genre.fr/
Coordonnées de contact
615 rue de neuville, 69250, Montanay, France
- service@bon-clic-bon-genre.fr
- www.bon-clic-bon-genre.fr
3,8
Bien
98 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
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Article conforme
Article conforme
Petit souci à la livraison qui a été résolu rapidement avec professionnalisme
20 août 2026
Avis spontané
Parfait
Expédition très rapide, tout comme la communication. J’ai eu les réponses à mes questions, et j’ai pu procéder à l’échange d’un chapeau sans aucun problème.
Le délai de retour/échange de 50 jours est parfait pour bien prendre le temps d’essayer, réfléchir.
Les chapeaux sont très beaux, de belle qualité.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bon Clic Bon Genre
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service, nos échanges ainsi que la simplicité de la procédure d’échange.
Merci également pour vos compliments sur la qualité de nos chapeaux, cela fait très plaisir à toute notre équipe. 🎩
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L'équipe BCBG
Service client au top !
17 juillet 2026
Avis spontané
Le chapeau est parfait
Le chapeau est parfait, ils sont rares à proposer de petites tailles, livraison rapide et efficace, je recommande
10 juillet 2026
Avis spontané
Très bonne note du service clientèle
Après avoir eu une déception sur ma commande , je suis parfaitement prise en charge par le service client qui a été tout à fait correct et que je remercie de sa réactivité.
12 mars 2026
Avis spontané
Je n'ai pas reçu mon chapeau à 140 € et je n'en ai pas été remboursée même après avoir montré que la Poste l'avait renvoyé.
Cette entreprise n'est pas honnête.
Elle ne rembourse pas les retours
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bon Clic Bon Genre
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti, mais nous ne pouvons pas émettre de remboursement tant que l’article ne nous a pas été retourné et réceptionné.
Dans votre cas, le remboursement a bien été effectué le 10 mars, dès réception de l’article dans nos locaux. La preuve de remboursement vous a également été envoyée le jour même.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous vous la renvoyions.
Bien cordialement,
L'équipe BCBG
Client satisfait
Bonjour, après un problème informatique ayant entraîné des difficultés de communication entre le service à la clientèle et moi-même, Corinne a pu me rejoindre et régler tous mes problèmes de façon satisfaisante. J ai hâte de recevoir les chapeaux commandés et suis rassuré de voir que la compagnie répond sérieusement aux clients!
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bon Clic Bon Genre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre patience malgré ce problème informatique indépendant de notre volonté.
Nous sommes ravis d'avoir pu reprendre contact avec vous et apporter une solution satisfaisante à votre situation. Votre confiance et votre compréhension nous touchent beaucoup.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de vos chapeaux à leur réception, et restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
À très bientôt,
L'équipe BCBG
Très bonne qualité
Très bonne qualité , livraison pour la suisse rapide et petit geste commercial très sympa. Je recommande
26 février 2026
Avis spontané
CHAPEAU.
Entièrement satisfait de mon achat ( Move Roma) chez Bon Clic Bon Genre. Ils ont fait le maximum pour une livraison en temps et en heure. La réponse par mail, à ma requête, a été très rapide, professionnelle et sympathique.
Merci.
Pour finir , je ne dirai qu'un mot : CHAPEAU !
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bon Clic Bon Genre
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et ce superbe retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre Move Roma vous donne entière satisfaction et que notre équipe a su répondre présent, tant pour la livraison que pour le suivi par mail.
Votre mot CHAPEAU nous touche beaucoup — c’est la plus belle récompense pour notre travail au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L’équipe Bon Clic Bon Genre 🎩
Commande passée le 16 décembre et reçue…
Commande passée le 16 décembre et reçue le 19 décembre : expédition très rapide, produit conforme et emballage soigné. Point vraiment appréciable : juste après le paiement, j’ai constaté sur le récapitulatif que la taille avait été réduite d’1 cm. J’ai envoyé un e-mail, et dès le lendemain Coralie m’a confirmé que la modification était bien prise en compte. Résultat : trois jours après, chapeau à la bonne taille, impeccable. Excellent service et très grand choix.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bon Clic Bon Genre
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et très encourageant 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité de l’expédition, la qualité du produit et le soin apporté à l’emballage ont été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance au suivi des commandes, et nous sommes heureux d’avoir pu corriger la taille rapidement afin que vous receviez votre chapeau parfaitement ajusté.
Un grand merci également pour votre mention de Coralie, qui sera ravie de lire votre retour.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt, et merci encore pour votre confiance !
L'équipe BCBG
Un chapeau et une casquette top qualité.
Bonne navigation sur le site web avec un choix de bons produits. Un chapeau et une casquette top qualité. Un des plus, sont les réducteur de têtes que d'autres vous ferons payer et avec le guides des tailles aucune hésitation à avoir.
Commande livrée rapidement . Très bien emballé. Bref, je recommande
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bon Clic Bon Genre
Bonjour,
Un grand merci pour votre merveilleux retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la navigation sur notre site, la qualité du chapeau et de la casquette, ainsi que les réducteurs de taille offerts ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction concernant la rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
L'équipe BCBG
Boutique très bien achalandée
Site convivial. Grande possibilité de choix. Livraison très rapide malgré les couacs de Chronopost ... Je recommande.
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bon Clic Bon Genre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site, le large choix proposé et la rapidité de livraison malgré les petits couacs de Chronopost.
Votre recommandation nous touche énormément.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe BCBG
Merci
Après quelques péripéties et incompréhensions, cette entreprise a finalement montré bien les qualités. Avec mes remerciements
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bon Clic Bon Genre
Cher client,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L’équipe BCBG
Chapeaux d'excellente qualité
Chapeaux d'excellente qualité, le retour si la taille n'est pas bonne est rapide. Le service client est également très réactif. Je recommande.
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bon Clic Bon Genre
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌟
Nous sommes ravis que nos chapeaux et notre service aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Bon Clic Bon Genre ! 🎩✨
👍Merci la grande classe
Bonjour a vous tous, je tiens a remercier toute l équipe. Pour votre travail votre gentillesse et votre professionnalisme! J ai fait une grande erreur quand j’ai commandé mon chapeau. ( l adresse n était pas complète) On m’a envoyé un mail que je n’ai pas pris le temps de lire. Voyant ma commande avoir du retard je m en inquiète 😟. Quelle chance mon chapeau était en attente de mes coordonnées correctes . J ai reçu mon chapeau 😀exactement le chapeau que je désirai . Très belle qualité et super emballage. Un grand merci a vous tous. Benoit
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bon Clic Bon Genre
Bonjour Benoit,
Un immense merci pour votre message qui nous touche beaucoup 😊
Nous sommes ravis que votre chapeau soit bien arrivé et qu’il vous plaise autant ! Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et vos mots bienveillants — ce sont eux qui nous motivent chaque jour.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Bon Clic Bon Genre🎩✨
Echange chapeau trop grand
J'avais commandé un chapeau qui était trop grand. Je n'ai pas trouvé pratique les adhésifs pour réduire la taille. J'ai téléphoné et j'ai eu une personne très compréhensive qui m'a envoyé un bon de retour prépayé. J'ai commandé la taille en dessous et j'ai reçu le remboursement quelques jours après.
En bref, cette expérience à été positive. Je recommande cette entreprise.
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Bon Clic Bon Genre
Merci beaucoup pour votre retour ! 🎩
Nous sommes ravis que l’échange se soit bien déroulé et que notre équipe ait pu vous accompagner au mieux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations nous font très plaisir.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Bon Clic Bon Genre! ✨
Je vais commander mon troisième…
Je vais commander mon troisième chapeau, j'ai du renvoyer le premier pour une erreur de taille, échange gratuit contrairement à un avis négatif.
Je recommande ce site.
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bon Clic Bon Genre
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! 🎩
Nous sommes ravis que vos expériences avec Bon Chic soient positives et que nos services aient répondu à vos attentes. Profitez bien de votre nouveau chapeau — et à très bientôt pour le quatrième peut-être ! 😉✨
Très bon retour
J'ai acheté deux canotiers , très jolis et de bonne manufactures.
L'envoi est plutôt rapide , en sachant que j'avais demandé une personnalisation donc je suis très satisfaite!
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Bon Clic Bon Genre
Merci beaucoup pour votre message ! 🌸
Nous sommes ravis que vos canotiers personnalisés vous plaisent et que vous soyez satisfaite de votre expérience avec Bon Clic Bon Genre. Votre confiance et votre gentillesse nous font très plaisir.
Au plaisir de vous revoir bientôt ! 🎩✨
Très satisfait de mes achats
Très satisfait de mes achats ! Les deux casquettes sont de très bonne qualité, bien finies et confortables à porter. Livraison rapide et produit conforme à la description. Je recommande sans hésiter !
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Bon Clic Bon Genre
Un grand merci pour votre retour ! 🙏
Nous sommes ravis que vos casquettes vous plaisent et que vous soyez satisfait de la qualité et du service. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Bon Clic Bon Genre ! 🎩✨
Réponse de Bon Clic Bon Genre
Cher client,
Merci pour les 5 étoiles.
Équipe BCBG
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