Je regrette le manque de professionnalisme de certain pet sitter qui annule à la dernière minute la garde prévue. Je peux comprendre l’imprévu mais il faut aussi savoir le dire surtout qu’il a aussi l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Expérience mitigée car trop de sms reçus et compliqué de changer les dates. De plus , verser un montant avant d’avoir vu le petsitter est très gênant car nous ne savons pas si celui-ci est compatible... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour la seconde fois, j'ai refusé la garde d'un bouvier bernois (alors qu'il est bien précisé dans ma fiche que je ne garde pas de gros chiens). Malgré mon refus cette garde a été mise en acceptée et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le concept est bien, cependant beaucoup de choses sont au final compliquées. Pour les petsitters, il faut répondre très vite aux demandes pour ne pas voir notre score dégradé, ce qui fait que nous ne... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Bienvenue sur le profil d'Animaute !
Animaute est le leader du pet sitting en France depuis 14 ans.
Avec plus de 250 000 pet sitters répartis dans tout le pays, nous offrons des services de qualité pour la garde de chiens, la garde de chats, et d'autres animaux. Faites-nous confiance pour veiller sur vos compagnons à quatre pattes.
Animaute offre la possibilité à tous les amoureux des animaux de rejoindre notre groupe de pet sitters présents sur toute la France.
Rejoignez notre communauté de passionnés et contribuez à rendre nos amis à quatre pattes heureux en proposant vos services de pet sitting.
Animaute est la parfaite alternative aux pensions et chenils. Nos pet sitters dévoués offrent une expérience de garde chaleureuse et attentive, garantissant que votre animal reste dans un environnement sûr et confortable, tout en profitant d'une interaction personnalisée. Vous pouvez partir l'esprit tranquille, en sachant que votre ami à quatre pattes est entre de bonnes mains avec Animaute.
Faire garder mon chien Faire garder mon chat Devenir Pet Sitter Nous contacterA propos d'Animaute :
Fondée il y a plus de 14 ans, Animaute a vu le jour dans le paisible cadre champêtre de Saulgond, en Charente. Notre entreprise est enracinée au cœur de la campagne, un endroit où la nature et les animaux sont au centre de notre quotidien.
À l'origine de cette aventure, nos deux fondateurs, Olivier Tondusson, vétérinaire de profession, et Renaud Aubert, spécialiste animalier, ont uni leurs forces pour répondre à un besoin essentiel : offrir des solutions de garde d'animaux de confiance pour les propriétaires soucieux du bien-être de leurs compagnons à quatre pattes.
Chez Animaute, nos valeurs reposent sur l'amour des animaux, le respect de leur confort, et l'engagement envers leur bien-être.
Coordonnées de contact
6 rue de la forêt, 16420, SAULGOND, France
- contact@animaute.com
- www.animaute.fr
3,0
Moyen
8 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Expérience décevante , mal renseignée et impossible de faire connaissance avec le pet siter
Inscription facile, bonne réactivité de réponse à la demande.
Impossible de communiquer avec le petsitter avant d'avoir régler l'acompte sur le prix du séjour. On choisit donc un peu à l'aveugle et le pet sitter ne répond pas à mon mail, ne peut pas parler au téléphone, m'envoie un message pas du tout clair.
Moralité : je n'ai pas confiance et je ne veux pas confier mon chien à cette personne.
Serais je remboursé, je vais rapidement le savoir...
3 novembre 2026
Le site est très complet et bien…
Le site est très complet et bien organisé afin de trouver rapidement un pet sitter dans son secteur. Le site envoie des demandes à plusieurs pet sitter potentiels ce qui permet de découvrir d’autres options
31 octobre 2026
Pas du tout satisfaite on ne communique…
Pas du tout satisfaite on ne communique avec le Petsitter qu’après avoir payé.
Du coup les personnes étaient trop âgées pour s’occuper de mon grand chien Cané Corso de 9 mois.
Nouvelles recherches mais que des appartements sans jardin.
Remboursement demandé mais refusé !!
Deux mois et demi avant !
Très déçue
Martine
31 octobre 2026
Réponse de Animaute
Bonjour
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de n'avoir pu vous apporter satisfaction.
Cependant l'âge du petsitter vous est indiqué sur son profil, bien avant la réservation.
De plus vous avez accès a la messagerie pour dialoguer avant de valider quoi que ce soit.
Votre demande a donc été traitée selon ces éléments.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Produit défectueux
Vendeuse cordiale et a faire une échange d’un produit défectueuse
29 octobre 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous vous invitons cependant a vérifier s'il nous est bien destiné.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Bien mais un peu cher
aucune difficulté pour obtenir une prestation de service répondant à mes besoins. Une étoile en moins compte tenu de la marge captée par l'application.
12 octobre 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire et nous prenons note des améliorations à apporter.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Pour moi l’application est du fake!
Pour moi l’application est du fake à 100% si vous ne payez pas le Premium. Ça vous envoie des notifications comme quoi vous avez des demandes de gardes, j’ai même eu des demandes allant jusqu’à 1000 euros. Sauf qu’au moment où j’accepte il y a une petite annotation qui dit que c’est pas à moi que la demande a été faite mais que au cas où si la personne qui a fait la demande de garde se voit refuser par d’autres, on viendra me valider ma garde. C’est quoi ce fonctionnement ? Et en plus bizarrement les noms des animaux se ressemblent tous.. J’ai eu deux fois l’animal Raya, exactement la même race mais pas le même nom de propriétaire. Bon à d’autres! Je recommande pas du tout c’est une PERTE DE TEMPS.
1 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Les tarifs sont indiqués dès la création de la demande.
Le tarif du site est dégressif donc plus la durée est longue plus le tarif journalier est faible. Les frais du site dépendent donc de la durée de la garde, de la prestation et de l'animal.
Au moment de la validation, avant le paiement, la répartition entre le site et le petsitter vous est précisée. Pour valider votre réservation, vous ne réglez que la part du site, le reste étant à régler directement au gardien.
Pour rappel, les petsitters fixent eux-mêmes leur tarif.
La partie Animaute permet la mise en place des assurances obligatoires durant la prestation, ainsi que des services d'urgence durant la garde.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Tarif excessif!!!!
Payer 58€ juste pour la mise en relation c’est excessif ! Pour que la personne reçoive 7€ ensuite donc en plus.
Où va t on dans les excès tarifaires des plateformes et le faible revenu de la personne qui travaille ensuite…..
28 octobre 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Les tarifs sont indiqués dès la création de la demande.
Le tarif du site est dégressif donc plus la durée est longue plus le tarif journalier est faible. Les frais du site dépendent donc de la durée de la garde, de la prestation et de l'animal.
Au moment de la validation, avant le paiement, la répartition entre le site et le petsitter vous est précisée. Pour valider votre réservation, vous ne réglez que la part du site, le reste étant à régler directement au gardien.
Pour rappel, les petsitters fixent eux-mêmes leur tarif.
La partie Animaute permet la mise en place des assurances obligatoires durant la prestation, ainsi que des services d'urgence durant la garde.
Cordialement,
L'équipe Animaute
annulation de garde
Aucune réponse et aucuns remboursements suite à une annulation de garde ...
28 juin 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Afin de traiter votre demande de remboursement, nous vous invitons à formuler votre demande de remboursement sur le site directement.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Très bonne expérience pour une première garde
Excellente expérience pour une première garde de deux chats à domicile ! Sylvie, notre catsitter, a été tout simplement parfaite. Nous avons reçu des photos et vidéos qui nous ont rassurés pour cette première séparation, et nos amies à quatre pattes ont été chouchoutées !
23 octobre 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire sur votre garde.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
J'ai trouvé très rapidement une personne
J'ai trouvé très rapidement une personne qui me semble être de confiance pour garder ma chatte
29 octobre 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire sur votre garde.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
1ère fois que nous avions recours à ou…
1ère fois que nous avions recours à ou une petsitter. Le site animaute nous a beaucoup aidé dans notre recherche. Il est facile d'utilisation, intuitif...
Concernant notre choix sur la petsitter nous n'avons pas de regret. Les consignes ont, semble t il, été respectées à la lettre. Encore merci à elle.
23 octobre 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour ce commentaire.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Réponse de Animaute
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire sur votre garde.
Bien à vous,
L'équipe Animaute
Harcelée de messages de propositions…
Harcelée de messages de propositions (pour la plupart inadaptées), par mails et SMS, et ceci sans le consentement du client.
Impossible de rencontrer le petsitter avant la garde comme le font d'autres sites.
Tarifs très élevés.
PS :
Votre réponse est celle que vous avez manifestement l'habitude de laisser…
Je vous ai contacté par mail et par message y compris avant avoir laissé cet avis !
Inutile de dire que je suis anonyme.
29 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Cependant malgré nos demandes pour vous identifier afin de vous répondre au mieux vous avez souhaité garder l'anonymat. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous apporter une réponse personnalisée.
Nous restons toutes fois joignables au 05 45 31 46 95 si vous souhaitez discuter de votre mécontentement avec nous.
Cordialement,
L'équipe Animaute
14€ reçu pour une garde qui coûte 89€…
14€ reçu pour une garde qui coûte 89€ au propriétaire.
Zéro réponse quand je les contacte pour avoir plus d info
25 octobre 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous rappelons qu'en tant que petsitter vous fixez votre tarif directement sur votre profil dans "Prestation".
Lorsque vous recevez une demande de garde, le montant de votre indemnisation vous est indiqué, vous savez donc avant réservation le montant qui vous revient.
Les frais du site, réglés par le propriétaire lors de la réservation, correspondent à la mise en relation ainsi qu'aux assurances obligatoires et services d'urgence durant la garde.
Les frais du site n'impactent nullement votre indemnisation.
Cordialement,
L’équipe Animaute
Affreux
Affreux, infernal, des dizaines de sms pour la garde de ma chienne alors qu’une première fois je voulais tester avec des dates aléatoires. Je venais juste de créer un compte chez Animaute. Puis je saisis mes vraies dates et malheureusement la pet sitter sélectionnée n’est finalement pas disponible et se désiste. Mais entre temps j’ai réglé et donc je demande le remboursement de 83€. Avec le désistement de nouveaux des dizaines de sms d’autres pet sitters. Horrible, insupportable ! Je me demande quel NPS vous avez ? Net Promoter Score.
Animaute pire que Rover
28 octobre 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous vous proposons les petsitters disponibles aux dates que vous sélectionnez.
Vous avez choisi des dates erronées au départ et réservé un petsitter sur ces dates erronées.
Il est donc possible qu'il ne soit pas disponible aux bonnes dates de garde.
Suite a son annulation, nous avons rechercher des petsitters de remplacement aux bonnes dates.
C'est pourquoi vous avez reçu de nouvelles réponses.
Si vous n'avez plus de besoin vous devez alors formuler votre demande de remboursement sur votre espace directement.
Cordialement
L'équipe Animaute
très très mauvaise experience
20 octobre 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Votre demande de remboursement est actuellement en cours de traitement.
N'hésitez pas a nous contacter directement pour nous donner plus de détails sur votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Messagerie blocage compte
La messagerie est à priori gérée par l'IA, d'où bcp d'incompréhension. Je me suis fait bloqué mon compte pour messages non conformes alors que tel n'était pas le cas. De plus, Commission très chères, je préfère travailler avec d'autres sites tels que zoolo ou animalin
28 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Cependant malgré nos demandes pour vous identifier afin de vous répondre au mieux vous avez souhaité garder l'anonymat. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous apporter une réponse personnalisée.
Nous restons toutes fois joignables au 05 45 31 46 95 si vous souhaitez discuter de votre mécontentement avec nous.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Obligée de mettre une etoile alors…
Obligée de mettre une etoile alors étant pet Sister on me bloque ca je respecte pasleur règle en quoi je sais pas mais je suis bloqué dsl je discuter tout simplement avec la personne
27 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Cependant malgré nos demandes pour vous identifier afin de vous répondre au mieux vous avez souhaité garder l'anonymat. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous apporter une réponse personnalisée.
Nous restons toutes fois joignables au 05 45 31 46 95 si vous souhaitez discuter de votre mécontentement avec nous.
Cordialement,
L'équipe Animaute
Annulation
On m envoi des personnes qui viennent de trop loin vu qu il faut venir 2 x par js .
La seule qui m interressait a annulé
26 octobre 2026
Réponse de Animaute
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et allons clarifier notre fonctionnement :
A partir du moment où vous recevez sa demande, vous pouvez discuter avec lui par la messagerie Animaute pour vous présenter, lui poser vos questions et répondre aux siennes.
Dans un second temps, c’est au propriétaire de vous réserver sur le site afin qu’Animaute lui transmette vos coordonnées (téléphone, adresse et e-mail). Cette étape est très importante pour que vous soyez couvert par les assurances Animaute pendant la garde.
Ensuite, si lors de la rencontre l’animal ne s’entendait pas avec les vôtres ou si vous ne pouviez le garder pour toute autre raison, il vous suffira de prévenir Animaute qui aidera le propriétaire à trouver un autre petsitter gratuitement.
Nous restons joignables si vous souhaitez plus d'informations au 05 45 31 46 95.
Cordialement,
L'équipe Animaute
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