Alo Yoga Avis 

je reçois la moitié de ma commande ALO

Attention, non conforme a la.loi sur retours et rétractation. Et ils s'en moquent bien! Leur loi Alo de Californie est au dessus de tout!
Commande passée le 2 mai, livrée le 26 mai.
Les recommandations de taille ne sont pas toujours bonnes. J’ai voulu renvoyer un pantalon et là, le cauchemar commence:
Impossible de retourner l’article: this item cannot be returned sans explication
Direction service client via chat: d’abord une IA, puis un un conseiller humain, mais attention, il faut maîtriser l'anglais car ils ne prennent pas la peine de communiquer dans la.langue du pays où ils vendent.
Et là, plus de 30 minutes pour avoir du n'importe quoi:
1. "Il semble que l’article que vous souhaitez retourner n’est pas éligible au retour via le portail standard, malgré ce qui était indiqué lors de l’achat.
Je vais vous connecter à un spécialiste ALO qui pourra examiner votre situation en détail et vous aider à trouver une solution adaptée"
2. , I really apologized but we cannot return the and do exchange about the item that you have but no need to worry I can help you process a refund or a store credit for the inconvenience. 😊 (on ne peut pas le renvoyer ou le remplacer, vous voulez un avoir ou un remboursement? ) je réponds remboursement
3. all we need to do is you need to return the item back at our warehouse and once we receive the item that's the time that we are going to process the refund for you. 😊 donc renvoyer l’article, et vous serez remboursé à réception. Je dis OK, envoyez moi l’étiquette
4. Aprés une demi heure poireauter
I really apologized but upon checking here on our system the item is on final sale already so unfortunately we cannot do any return or refund
Resumé: c’est un final sale - on ne reprend pas et ne rembourse pas.
Je retourne voir sur leur site de vente, le pantalon est remisé 30% mals aucune mention finale sale...on voit bien "Livraison gratuite à partir de 70 € et retours gratuits"
Et quand on va dans le panier
"Retours gratuits
Nous voulons que vous soyez conquis par votre produit Alo : renvoyez tous les articles que vous n’aimez pas à 100 % pour obtenir un remboursement intégral dans les 30 jours suivant l’achat. Voici tous les détails"

Je leur rappelle que meme sur ma commande, il est écrit que l’article peut etre retourné jusqu'au 30 juin.
Ils ne veulent rien entendre...nos regles sont ainsi, rien à faire

Je lui envoie des captures d'écran du site pour prouver...la personne répond je ne parle pas français.
Je leur dit qu’ils ne sont pas conformes au droit de la consommation en France, ils s’en fichent royalement.

Donc priez pour ne pas avoir de probleme SAV!
Vendre et encaisser ils savent faire....après ils s’en moquent bien... a ce stade, c’est honteux au prix où ils vendent. La notoriété ne fait pas tout! La satisfaction client devrait etre au coeur de leur préoccupation aux pris qu’ils affichent!

Commande 38856621
J’ai commandé un pullover avec la fermeture éclair bleu foncé.
Il a mis 2 semaines à arriver dans un pauvre emballage plastique (étonnant vu le positionnement de la marque et le prix payé)
Odeur très forte, je le lave à 30 degrés sans jamais l’avoir porté, 30 degrés étant la recommandation de l’étiquette. Je le lave donc seul pour éviter que ça déteigne sur d’autres vêtements et retourné
Le pull ressort complètement bouloché, j’en ai partout sur les mains, sur le sol. Je n’ai jamais vu ça
La qualité est horrible
J’attends de voir le retour du service clients j’espère qu’il s’agit d’un défaut de fabrication

Très mauvaise expérience client !
Commandé le 6 mai et livré le 28 mai (Bruxelles).

Lorsque le site indique « livré en 5 jours ouvrables », il y a des questions de fiabilité à se poser.
Je m’en sors heureuse avec la taille que j’avais essayé au préalable en boutique.

C’est de loin la pire expérience d’achat en ligne que j’ai eue avec une marque. J’ai passé ma commande le 7 mai et aujourd’hui, le 26 mai, je n’ai toujours rien reçu. La livraison a déjà été repoussée trois fois.
Je n’achèterai plus jamais chez Brane Alo. Le service client est inexistant : personne ne répond aux e-mails, je n’ai reçu ni remboursement ni colis.
Très déçu par cette expérience.

Commande exécutée le 02/05 et j’ai recu que le 20/05 , alors qu’il disent bien que c’est une livraison express et c’est 2 a 5 jour , je suis déçu car j’ai pas reçu mon article à temps qu’il me fallait !

Commande passée le 06.05 à ce jour (le 22.05) FEDEX m'indique que le bordereau d'envoi a été imprimé mais la commande non expédiée.. Service client qui ne répond pas... heureusement j'ai réglé ma commande via paypal je vais pouvoir me faire rembourser mais pour mes prochains achats j'irai directement en boutique
A FUIR

Je suis déçue par la qualité de la casquette reçue. La couture sur un côté est visiblement mal alignée, ce qui donne un aspect asymétrique.
Comme il s’agit d’un produit Alo assez coûteux, je ne m’attendais pas à ce type de défaut de finition.

Je n’est pas meme encore recu ma commende que je suis deja decu je me suis tromper sur la taille o moment de la commende je leur demande si i peuvent changer sa il me disent qu’il peuvent pas alors j’annule la commende avec le service client et aujourd’hui je me suis aperçue qu’il n’ont rien annulé et on envoyez la commende n’acheter jamais chez eux j’avais meme pas vu le nombre d’avis négatif qu’il avais sinon je n’aurais jamais commender

C’est trop cher pour la qualité, pas de boutique à Paris. Une fois le produit reçu mais aucun lien avec les images , 128 euros pour un bas de survet mais dégueulasse, 100% marketing

C'est le service le plus horrible que j'ai eu. J'ai fait une commande et j'ai reçu seulement un item sur cinq. Il ne m'autorise pas un remboursement pour les autres articles que je n'ai jamais reçus et m'offre une carte cadeau après les avoir contactés. J'utilise la carte cadeau en question et je reçois un item sur quatre adéquat car les trois autres sont brûlés et tachés. J'ai l'habitude de commander en ligne et je n'ai jamais vécu quelque chose de tel. Le service à la clientèle est exécrable et nous met souvent en attente sans régler notre problème. J'ai écrit au CEO sur Instagram en espérant que cela change quelque chose. Je me sens mal de donner de la **** à des employés travaillant au service à la clientèle.

Achat effectué d’un montant de 930€00 , j’étais sensé recevoir un sac comme cadeau , jamais reçu ( apparemment le sac était en rupture d’estoc et la réponse que j’ai eu ça été ) le sac n’est plus disponible , et il ne vous sera pas envoyé …….
Je trouve que la qualité prix laisse à désirer, j’ai acheter le Cropped Main Character Jacket - Black - Black / d’un montant de 230€ solde , j’ai lavé avec toute mes soins et j’ai remarqué que le cropped noir n’était plus noir , au premier lavage la couleur est partir et sur certains endroits il était plus clair.
Donc déçu quand ont achète des affaires à ce prix et la couleur s’en va au premier lavage , après il va être de quelle couleur ? Je n’ose même pas porté car je ne sais pas comment il va être après .

Enfin ….
Je suis très très déçu de mon achat et surtout déçu de la réponse que j’ai eu vie le chat quand j’ai réclamé le sac , ils proposent un bonus et le montant ne te permet même pas d’acheter une paire de chaussettes ( vu le prix des articles ) en gros , si t’accepte , t’es obligé de t’acheter sur le site.

Bref .

Très déçue par le service client Alo Yoga.
J’ai retourné ma commande le lendemain de sa livraison. Le suivi DHL indique clairement que le colis a été reçu par Alo Yoga le 01/12/2025.
Nous sommes aujourd’hui début janvier 2026 et je n’ai toujours reçu aucun remboursement, ni même un email de confirmation de réception du retour.
Malgré mes démarches, aucune communication, aucun suivi.
Pour une marque à ce niveau de prix, ce manque de sérieux et de transparence est inacceptable.
Je déconseille vivement tant que la gestion des retours et remboursements n’est pas améliorée.

Catastrophique :( nous avons commandé pour plus de 600 € et il nous manquait deux produits et un mauvais produit nous a été envoyé. Nous n’avons jamais eu de réponse à nos mails malgré plusieurs relances. Les produits sont bien trop cher pour la qualité et en plus c’est de l’arnaque car ils ne répondent jamais aux mails

Je ne recommande pas cette enseigne.

Design sympathique mais qualité médiocre. J’ai limite cru que c’était de la contre façon tellement le tissu peluchait ect !
A fuir pour le prix.

NE COMMANDEZ SURTOUT PAS
J’ai commandé le 27 octobre j’ai toujours rien recu

Livraison rapide ( reçu 4 jours après ma commande ) .
Les articles étaient conformes à ce que j’avais vu sur le site . Ils sont très jolis et agréables au toucher . J’ai également bénéficié de -30% sur chaque vêtement.
Je recommande

La qualité n'est pas au rendez-vous

J'ai acheté un ensemble, je suis content il est très jolie mais on sent que la qualité n'est pas super pour le prix, je suis mitigée ...