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Aldi talk vraiment de l’arnaque, j’ai réussi à activer la carte mais au bout de 20 tentatives.. le personnel en Visio est vraiment très antipathique, ne cherche pas à comprendre et raccroche de suite.. fouiller, n’en achetait pas, c’est une arnaque!! après
Bonjour a Tous je viens d`acheter une Aldi Talk ce jour au magasin Aldi Sud de Perl , attention une vraie arnaque , le service client ne parle que très mauvais Allemand avec un accent de l`est , ils ne sont pas serviables , la communication via leur Appli tombe toujours le reseau est vrament Très mauvais donc impossible d`enregistrer la Carte c`est une complication énorme galère que j`ai fini par abandonner et je pris un vrai abo dans un concurent plus fiable . De plus le reseau ne fonctionne pas bien a l`etranger que on Allemagne j`ai un collegue de travail qui étè sur Aldi Talk et on vacances on espagne il a du acheter un forfait car le Aldi Talk ne fonctioner pas du tout . Alors ne tombez pas dans le panneau d`acheter une Aldi Talk car le Pas chère devient insuportable , vraiment du très très mauvais soit a fuir .
Aldi talk fait payer les communications téléphoniques vers un poste fixe, même quand le correspondant ne répond pas.
Le Service Client est très mauvais. Inamical et n'aide pas les gens.
J'arrive pas à activer ma carte SIM. On m'a demandée ma CIN , mon passeport quand j'étais à la poste , ils ont dit que le scanneur ne peut pas scanner mon passeport . C'est bizarre . L'identification en ligne ne marche même pas et quand j'ai envoyé un mail , j'ai eu une réponse automatique donc c'est inutile. C'est quoi votre souci franchement.... J'arrive pas non plus à contacter le service client. Bref...
Mon téléphone n'accepte plus les appels entrants. Ces appels tombent sur un message expliquant que le n° n'est plus valide. J'ai téléphoné 3 fois à la hotline, sans résultat.
De plus, j'ai reçu (par SMS, heureusement ils fonctionnent encore) une notification de fin de service de leur part.
Ils ne peuvent ni remettre en place le service, ni me rembourser le crédit d'appel restant. Pff
- Avant de pouvoir conserver mon numéro de téléphone, j'ai dû expédier 2 mails et une lettre par envoi recommandé.
- Pour enregistrer sa carte sim (obligatoire depuis décembre 2016) on est obligé d'avoir un ordinateur et un récent car le système d'exploitation vista et antérieur ne permet pas de s'enregistrer alors que les autres opérateurs proposent plusieurs solutions (enregistrement à la boutique, via carte EID et via la recharge par le web avec compte bancaire...) Donc si on est chez l'opérateur médion, faut penser à s'acheter un ordi.
En ce qui concerne la recharge par compte bancaire, j'ai dû m'y reprendre à 3 reprises, et j'ai été débité à chaque fois de 1 Eur sans que mon compte soit approvisionné... A chaque fois, en fin d'enregistrement, il m'a été indiqué "un problème est survenu, le compte n'as pas pu être crée"
En cas de problème, pas de possibilité de contacter le service litige Aldi talk par mail, il n'y en a pas, et il n'y a pas de service téléphonique gratuit alors qu'ils sont eux-même l'objet du problème?
14 février - j'ai une réponse de Alditalk, ils me demande mon cpte bancaire pour me reverser les 3 Euros. En attendant, je met une étoile en plus...
A part cela, le seul point positif, la qualité des communications téléphonique est bonne quand tout va bien...
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