Atlantic Avis 

oblige de mettre une annonce sur le bon coin pour tenter de trouver un plombier agree qui veuille bien s occuper d un echange standard d un chauffe eau thermodynamique de moins de 3 ans reconnu irreparable par la marque le porter a la dechetterie va me couter encore 9 euros....

Très insatisfait et mécontent de la marque Atlantic : la climatisation a été installée en avril 2023. La première panne est survenue deux ans et deux mois après la mise en service.
L’installateur est intervenu à plusieurs reprises, sans parvenir à identifier la cause du problème. La clim se met en sécurité de façon aléatoire, 2 étés sur 4 d’écoulés sans clim.
Un installateur n’est pas forcément un réparateur et à aucun moment la marque « atlantic » n’a souhaité se pencher sur le problème.
On m’a systématiquement renvoyé vers l’installateur.
Ce n’est ni commercial, ni professionnel, je ne recommande absolument pas cette marque.

Pompe à chaleur tombe en panne et prise de rdv dans 3 semaines … 13 degrés à la maison . Plusieurs appels pour avancer le rdv : leur commerciaux se foutent royalement du client en avançant que elle aussi sa chaudière est en panne et attend! Mais on marche sur la tête ! Heureusement qu il existe le code pénal sans ça …. À fuir!!!! Surtout n installez rien avec eux et en ce qui concerne le sav c est catastrophique !!!!

J'ai reçu un appel de leur Service Après vente moins de 24h après ma demande. La personne était extrêmement compétente, très claire dans ses explications et patiente également. Elle a résolu tous mes problèmes très rapidement et a aussi partagé quelques conseils et astuces. Super rien à dire. Un grand merci à elle.

Bravo Atlantic pour la magie du SAV : quand il faut se dédouaner, on découvre soudain l’existence de « protections » qui seraient normalement présentes sur le chauffe-eau… sauf qu’en pratique, elles n’existent pas comme on nous l’a présenté.

Très pratique ensuite d’utiliser ces fameuses protections imaginaires pour rejeter la faute sur le revendeur.

Pendant ce temps, notre chauffe-eau soi-disant neuf est inutilisable : platine déjà montée, complètement oxydée, vert-de-gris, quasiment aucune protection sérieuse.

Atlantic accuse le revendeur, le revendeur accuse Atlantic, et au milieu les clients peuvent visiblement se débrouiller seuls avec un appareil inutilisable.

À défaut de solution, au moins chacun semble avoir trouvé quelqu’un d’autre à accuser. Service client remarquable.

Avis sur la chaudière Atlantic Perfinox et le SAV
À fuir : 11 pannes en 12 ans et un SAV déplorable
Je partage mon expérience sur le long terme pour alerter les futurs acheteurs. Je possède une chaudière au sol à condensation Atlantic Perfinox depuis 12 ans, et mon bilan est catastrophique : j'ai subi un total de 11 pannes en 12 ans d'utilisation.
Cet appareil souffre d'un manque de fiabilité flagrant. De plus, le coût des pièces détachées est extrêmement élevé, transformant cette chaudière en un gouffre financier au fil des années.
Pour couronner le tout, le service après-vente d'Atlantic est catastrophique. Le personnel s'est montré maladroit, peu aimable et totalement incompétent pour résoudre durablement mes problèmes. Face à la répétition anormale de ces pannes, le SAV refuse toute considération commerciale et se retranche systématiquement derrière ses conditions générales de vente (CGV).
Je ne recommande absolument pas cette marque. Si vous cherchez un matériel de chauffage fiable et un service client à l'écoute, passez votre chemin. Arnaud C

Après avoir reçu mes beaux radiateurs connectés DIVALI NEO je me suis attaqué à la partie application et là.. DOUCHE FROIDE !

Mais qui a programmé cette application minable ??? Quelle honte ! Pondre ça en 2026 relève d'un exploit de médiocrité et d'un manque de respect envers la clientèle prête à dépenser beaucoup pour du made in France. L'appli se déconnecte en permanence, erreur sur erreur.. ingérable.
Je suis maintenant piégé sans pouvoir programmer mon chauffage.. quelle déception.

Chauffe eau 300 l ZENEO hybrid mort au bout de 6 ans... alors que ce serait le top de l'anti-corrosion, avec anode titane plaquée magnésium, et qui devrait durer au moins 15 ans avec cette technologie.
Il était rempli de rouille et l'eau a fuit.
Le SAV ne prend pas en compte ces incidents et ne fait aucun geste commercial.
C'est déplorable

PAC air eau installée cet hiver, maison bien chauffée et bruit très discret dehors !

Nous avons installé une PAC Atlantic
dans notre nouvelle maison. Que des ennuis depuis la départ cela fait 7 ans. Je précise que nous avons un contrat d entretien et que tous les ans un technicien s occupe t elle. Nous avons eu le code 370 dés notre installation en 2019. Problème de liaison…. Nous avons dû faire passer un fils électrique dans le toit car soit disant celui qui est au sol était pincé….3 ans après des recherches à n en plus finir. Une conso électrique de dingue car cela se mettait en mode consommation. Avant cela on nous a changé la carte mémoire deux fois !! 3 ans plus tard le technicien passe et fait son entretien tout vas bien et la deux mois plus tard erreur 370 😡donc ce coup ci une fuite sur la base extérieure corrosion ( base protégée de la pluie ) . 7 ans la pompe, j oubliais qu’il a fallu au bout d un an procédé a une vidange des tuyaux car des algues c était installé donc ça chauffait pas 😳 Il y rien qui va dans cette marque. Je suis pas loin au bout de 7 ans de l avoir payé deux fois avec tout cet argent dépensé. Et je précise qu à chaque panne le technicien contacte Atlantic, donc ils sont absolument au courant. Aucun appel de leur part rien !!!! A FUIR ATLANTIC

Chauffe eau zeneo aci hybrid mort au bout de 7 ans... alors que soit-disant le top de l'anti-corrosion, avec anode titane plaquée magnésium, et qui devrait durer au moins 15 ans avec cette technologie. Il n'est pas rouillé extérieurement mais fuit sur le dessus. Obsolescence programmée ??

Utilisateurs d'un cumulus de 300l Atlantic, vieux de 25ans, avec une micro fuite d'eau de la cuve nous avons décidé de le remplacer par un Zeneo de 150l. La première livraison a été refusée suite à la détérioration de la cuve. La seconde livraison faite dans un carton intact à révélé un impact non négligeable sur la cuve.
Atlantic refuse de prendre en charge ce nouvel accident prétextant qu'il s'agit d'un accident de transport, malgré l'envoi des photos parfaitement lisibles demandées.
Constatant que ni le carton , ni le polystyrène, ne présentent la moindre éraflure, compression ou indice de choc ou de chute, comment le cumulus peut- il être abîmé pendant le transport ?
J'ai deux hypothèses : - dans l'entreprise Atlantic, des petits malins arrondissent leur fin de mois en substituant aux cumulus neuf des appareils refusés par le service qualité.
- il n'y a pas de service qualité chez Atlantic, les ouvriers sont négligents etc....
Conclusion, l'entreprise d'il y a 25ans n'a plus rien à voir avec celle d'aujourd'hui. Il n'est que de lire l'avalanche d'avis négatifs.
Nous nous sommes laissés berner par des informations trompeuses, Atlantic est comme ces personnes autrefois belles et sportives qui sont devenues des épaves comme leur matériel .
A ce prix là nous aurions pu acheter deux cumulus premier prix, a vous de voir ?

Je vois que malgré près de 80 % d'avis négatifs Atlantic n'est même pas capable de répondre ! J'ai acheté un cumulus Wi-Fi qui fonctionne avec une application pitoyable, qui perd le wifi à chaque coupure de courant. je n'ai jamais vu un produit aussi mauvais. J'aurais mieux fait d'acheter un cumulus premier prix avec une prise connectée j'aurais eu un résultat plus satisfaisant.
J'ai payé pour avoir une marque de qualité qui fonctionne moins bien qu'un premier prix pour moi Atlantic c'est fini je n'achèterai plus jamais aucun produit de cette marque. Et le pire dans tout ça c'est qu'il y a un silence absolu de la part du service client comme si une fois vendu le client devait se débrouiller avec son produit.

Suite à l'installation de notre boiler, une fuite est apparue. Atlantic a envoyé un technicien qui s'est déplacé pour finalement nous informer qu'il ne pouvait rien faire, l'intervention étant payante. Résultat : nous nous retrouvons avec un boiler percé, sans aucune prise en charge malgré la garantie légale qui devrait s'appliquer.

Un déplacement pour ne rien résoudre, et un problème survenu peu après l'installation qui reste entièrement à notre charge. Je ne recommande pas Atlantic sur ce point : le service après-vente ne respecte pas les obligations légales de garantie.

Pompe a chaleur installée depuis 3ans déjà hs ils ont changé une piece qui bien sûr était garantie 2ans 900€ ca ne fonctionne toujours pas ca fait des mois que ca dure personne pour dépanner ni l'installateur ni atlantique j'aurais du voir les avis avant atlantique n'est vraiment pas fiable a fuir

C'est problématique le service client et la SAV à la suite de la réception de notre chaudière. La SAV Atlantic ne répond pas et nous laisse avec une installation incomplète et sans capacité à échanger avec un technicien pour trouver une solution.

En juillet de l'année dernière, mon unité extérieure est tombée en panne. Atlantic a remplacé la carte mère (environ 1800 euros) sans succès. On a ensuite remplacé le ventilateur (heureusement non payé) sans succès également. On a ensuite parlé du compresseur puis du changement de l'unité extérieure mais pas avant octobre c'est à dire plus d'un an de non fonctionnement.
Cela veut dire aussi que j'ai payé une maintenance sans résultat.

Une cuve percée juste après la garantie : fuyez le haut de gamme jetable !

Très mauvaise expérience avec le chauffe-eau Atlantic Linéo. Après un peu plus de 5 ans d'utilisation seulement, la cuve s'est percée. Le service client d'Atlantic a refusé tout geste commercial sous prétexte que la cuve n'est garantie que 5 ans (à croire que l'obsolescence est calculée au mois près).

C'est une aberration totale pour une marque qui se veut de référence. C'est incompréhensible quand on compare cela à des ballons d'eau chaude premier prix qui, eux, dépassent parfois largement la décennie ! Payer le prix fort pour une telle fragilité et un service client aussi rigide est inacceptable.

En conclusion : n'achetez pas cette gamme, le rapport qualité/prix est désastreux.

Pose d'une pompe à chaleur air-air. Elle n'a jamais fonctionné et pas de nouvelle du SAV après 3 semaines !!
Je conseille fortement d'éviter cette marque.

Merci Atlantic d’avoir via votre service technique de m’avoir tué mon gainable après 3 diagnostics différents pour un petit soucis de bruits en me faisant commander différentes pièces qui ont aboutis au final par une climatisation qui ne fonctionnait plus du tout .

C’est une honte pour une société comme la vôtre , je ne vous recommanderai plus bien au contraire.

Finalité du technicien de chez eux : « à force d’avoir opéré sur le gainable , forcément le compresseur a rendu l’âme , merci au revoir «