⭐ **1 étoile — Très mauvaise expérience malgré un achat sur le site officiel français**

Avant mon achat, j’avais justement demandé conseil, notamment via ChatGPT, afin de savoir où acheter un produit Ottocast de manière fiable. Il m’avait été conseillé de privilégier **Ottocast.fr, présenté comme le site/distributeur officiel français**, plutôt qu’un vendeur tiers, quitte à payer un peu plus cher, afin d’avoir davantage de sécurité concernant le produit, la garantie et le service après-vente.

Malheureusement, mon expérience a été exactement l’inverse.

J’ai commandé le **27 juillet 2026** pour un montant de **231,90 €**. Plus d’un mois plus tard, **je n’ai jamais reçu mon produit, aucun numéro de suivi et aucune preuve d’expédition**.

Le plus incompréhensible reste le service client : j’ai envoyé **plusieurs demandes via leur formulaire de contact ainsi que par e-mail, sans jamais obtenir de véritable réponse de la part d’Ottocast.fr**. J’ai également essayé le numéro de téléphone français publié, mais celui-ci est annoncé comme non attribué.

J’ai finalement dû contacter directement **le service client Ottocast en Allemagne**. Ils ont retrouvé ma commande, mais m’ont expliqué qu’elle dépendait du distributeur français et qu’ils ne pouvaient pas intervenir directement. Face à cette situation et au délai anormal, ils m’ont eux-mêmes conseillé par écrit **d’ouvrir un litige afin de récupérer mon argent**.

J’ai donc été contraint d’ouvrir une **contestation bancaire pour marchandise non reçue**, simplement pour essayer de récupérer les 231,90 € payés.

C’est particulièrement décevant : **j’avais précisément choisi le canal officiel français pour éviter ce genre de problème**, et au final je me retrouve sans produit, sans livraison et sans véritable interlocuteur.

Sur la base de mon expérience, **je déconseille actuellement de commander directement sur Ottocast.fr** tant que leurs problèmes de livraison et surtout de service client ne sont pas réglés.

Parfait, fonctionne très bien dans ma Volvo V60

La rapidité à répondre à mes demandes. Il y a eu un petit problème de communication en référence avec un terme technique mais c'est compréhesible.

J’ai que des soucis avec la connexion. Donc je suis très déçu.

Expérience extrêmement décevante avec Ottocast.
J’ai commandé un produit précis, au prix fort, et j’ai reçu un modèle totalement différent… et surtout beaucoup moins cher que celui que j’avais payé.
Le service client est impossible à joindre : aucune réponse via les adresses officielles, aucun suivi, aucun support.
Après de nombreuses tentatives, j’ai fini par trouver une adresse mail par hasard sur internet. Ils m’ont finalement répondu, mais uniquement pour se dédouaner : selon eux, c’est “un problème du distributeur”, et le produit que j’avais acheté “n’est plus en construction”.
Aucune solution proposée, aucun remboursement, aucune prise de responsabilité.
Pour une marque qui se présente comme premium, c’est un manque de sérieux total. Je déconseille fortement d’acheter chez Ottocast.

A FUIR, SCAM.
Commande OttoAibox P3 PRO
Bien reçu mais ne fonctionne pas
Tentative de contacter le support pour demande de refund, mail automatiquement bloqué.
NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS.

Commande passé le 18 avril (OTT#1203675) toujours en statut (Nous préparons ces articles pour l’expédition). Aucune réponse du service client....
Je commence à douter que je vais le recevoir un jour.

Petit soucis avec la clé USB qui surchauffe et ce met en sécurité, mais le service client fait tout pour régler le problème le plus rapidement possible et m'envoie ce qu'il faut pour corriger le problème.
Le système de caméra/car play est vraiment super n tout cas !

J'ai in Muni cube 3.0 Ultra, cela fonctionne mais WhatsApp grésille et après + ou - 1h30 l'écran s'éteint. J’ai contacter le support et 10 fois ils m’ont demander faire les même manipulation.
Bref évité

Cela fait deux semaines que j’ai commandé, je n’ai jamais reçu le produit.
Ce n’est pas faute de les contacter par mail, mais visiblement peu importe la date à laquelle je l’ai recontacté, ils sont toujours en week-end.

L’appareil ne fonctionne pas dans ma voiture ( Lotus Eletre )
Après avoir contacté le support pour trouver une solution, ils me demandent de retourner l’appareil pour un remplacement. J’envoie donc l’appareil via UPS, depuis je n’ai plus aucune réponse du service technique. Après 4 mails envoyés ils ne répondent plus. J’ai perdu 280 euros ! Je vous déconseille d’acheter via ce site ! Support inexistant

Il y a 2 mois j’ai commandé un ottocast carplay pour mon véhicule ( Citroën c4 cactus ) . Tout d’abord il faut que vous sachiez que cette société est basée en Chine . 1 heure après l’avoir reçu je me suis rendu compte que l’appareil ne fonctionnait pas sur mon véhicule . Il faut que je vous précise que j’avais 30 jours pour renvoyer l’appareil . Pendant 1 semaine je leur ai envoyé 4 mails : aucune réponse ! Il a fallu que je fasse intervenir PayPal par qui j’avais fait l’achat . Et là , 2 heures plus tard : réponse de la société . Ils m’ont trimbalé pendant 4 semaines à faire différents tests et vidéo pour qu’ils admettent 1 mois après que l’appareil ne fonctionnait pas sur ma voiture . Ne croyez surtout pas que l’affaire était terminée . J’ai fait intervenir une nouvelle fois PayPal pour transformer la réclamation en litige) . Il a fallu que je poste l’appareil en retour et à ma charge ( 40 euros non remboursés ) . Et un mois plus tard j’ai pu enfin recevoir le remboursement de l’appareil . Un petit conseil : évitez ce site et dirigez-vous ailleurs quitte à payer un peu plus mais vous ne serez pas embêté . Je pense que si je n’étais pas passé par Paypal je n’aurais jamais été remboursé . Cdlt Jacques .

Utilisation depuis plus de 6 mois.
Fluidité du CarPlay au top.
Pas de latence entre les changements de titres.
De rares coupures durant l’utilisation donc pas du tout gênant.

Fast and effective. Only minor bugs, maybe 1 time for 20 uses only
Fix itself on next engine start.

Livraison rapide et cela fonctionne très bien! Merci.