J’ai eu besoin d’aide, j’ai donc utilisé Needhelp. Plateforme efficace : 10min après avoir posté ma demande, j’avais 5 devis. Il faut lire attentivement les profils des professionnels avant de choisi... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Très satisfaite de needhelp, en deux jours nous avons trouvé un poseur compétant pour notre cuisine, et un bricoleur qui a su réparer notre garage ! Mise en lien rapide, les avis permettent de chois... Voir plus
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J'avais besoin d'un avis / conseil de quelqu'un qui s'y connait en bricolage mais je cherchais une personne compétente et de confiance. Le site needhelp.com m'a permis de la trouver rapidement grâc... Voir plus
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Inscription simple et rapide règlement via l'application, c'est sécurisant, surtout avec la communication via le site. Bref très pratique pour être en contact avec des gens compétents pour certains t... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 4 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Aide à domicile
- N° 9 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Rénovateur de salle de bains
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NeedHelp : La marketplace de référence pour vos travaux en France
NeedHelp est la plateforme leader de mise en relation entre particuliers et professionnels qualifiés pour tous vos projets : installation, rénovation, aménagement, dépannage.
Des milliers de projets sont réalisés chaque mois grâce à un réseau de prestataires sélectionnés et une expérience simple, encadrée et sécurisée.
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NeedHelp - L’exigence d’une expérience premium, la simplicité d’une plateforme.
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- Une assistance humaine et réactive pour tous vos besoins.
- Chez NeedHelp, nous savons que déléguer des travaux ou des services nécessite une confiance totale. C’est pourquoi notre service client s'engage à vous accompagner à chaque étape : Sélection rigoureuse : Nous vérifions les profils pour vous garantir des interventions de qualité. Garantie & Sérénité : Toutes nos prestations sont couvertes par une assurance AXA pour une tranquillité d'esprit maximale en passant en paiement en ligne. Émpathie et Solutions : En cas d'imprévu ou de question, notre équipe est disponible via notre centre d'aide ou par chat pour trouver une solution rapide. Votre satisfaction est notre moteur. Merci de nous aider à nous améliorer chaque jour grâce à vos retours !
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Les prestations réalisées via NeedHelp sont couvertes par une assurance partenaire AXA, pour encadrer vos travaux avec un niveau de protection supplémentaire.
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Assurance décennale selon les métiers
Pour les travaux concernés, les professionnels disposent d’une assurance décennale adaptée. Elle est visible directement sur les profils des prestataires, selon leur activité.
Paiement 100% sécurisé
Le paiement s’effectue via NeedHelp, avec un parcours sécurisé et une traçabilité complète. Vous avancez sereinement, étape par étape.
Professionnels évalués
Avis clients par prestation, historique de missions et profils contrôlés : vous choisissez en toute confiance.
NeedHelp – la confiance, de la demande à la réalisation.
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Coordonnées de contact
75009, PARIS, France
- contact@needhelp.com
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Une expérience désastreuse
J'ai envoyé la notice de montage d'une serre à William D. qui a accepté le travail, venu avec sa femme, tous deux charmants au départ. La base béton de la structure était déjà faite, donc il n'y avait plus qu'à suivre la notice. Des erreurs de montage ont été faites, il a mis bien plus de temps que prévu car il a démonté et remonté une bonne partie de son montage. Il s'est plaint, j'ai donc proposé de le payer d'avantage, il était d'accord mais il n'est jamais revenu malgré mes nombreux appels et n'a donc jamais terminé, n'a pas mis les joints entre les panneaux ni fixé les fenêtres, la serre s'est donc détériorée : fenêtres et panneaux arrachés par le vent. Il ne répond plus au téléphone depuis des mois. De plus il est parti avec des accessoires de la serre (joints, poignée, notice, etc.) que je n'ai pas pu avoir de nouveau auprès du fournisseur car il a tellement fait traîner les délais de réalisation, que le fournisseur m'a répondu que cela faisait trop longtemps donc plus de garantie. Au final cela m'a coûté de l'argent pour rectifier et réparer tout cela.
C'était ma première expérience avec Needhelp ça sera donc la dernière.
15 septembre 2025
Très utile, MAIS...
Bon site, malgré les frais pour les clients, qui pourraient les freiner à utiliser le service, du coup les bricoleurs s'adaptent, en tout cas c'est mon cas, à réduire leur rémunération
5 septembre 2026
Bonne exprience un excellent artisan
1 septembre 2026
La recherche a été honorée par des pros…
La recherche a été honorée par des pros qui sont consciencieux.
11 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
Je suis ravie du travail de Monsieur…
Je suis ravie du travail de Monsieur Sofiane travail soigné ,ponctuel ,très courtois je le recommande sans hesitation
4 septembre 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Depuis +
Depuis + - 5 ans que je travaille avec cette plate-forme et c'est toujours un bonheur 🫶👍
1 septembre 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
Très très satisfaisant nous avons…
Très très satisfaisant nous avons recommandé votre site à nos amis.
Merci
Henri Depollier
29 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Je vous déconseille fortement…
Je vous déconseille fortement plateforme injoignable au téléphone et les jobbers sont vraiment pas au niveau la plupart son des bricoleurs du dimanche parfait pour monter un meuble et rien de plus
30 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre plateforme n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos remarques concernant les professionnels et l’accompagnement proposé par notre équipe très au sérieux. Notre objectif est de permettre à chaque client de trouver un professionnel adapté à ses besoins et de bénéficier d’un service satisfaisant.
Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour vous et restons disponibles si vous souhaitez nous communiquer davantage de détails sur votre expérience.
Bien cordialement,
L’équipe NeedHelp
Très grand professionnalisme
Très grand professionnalisme. Pas facile de débarrasser 3 bacs de 87kg chacun et 0,75 m3 de terre pesant 850 kg d’une terrasse d’appartement. Je recommande fortement
2 septembre 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
Bienveillance
Mon service a été honoré
Le travail bien fait
Satisfaite d avoir eût a faire a des hommes professionnels
2 septembre 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Travail rapide et efficace
Travail rapide et efficace. Prestataire à l écoute du client. Je recommande.
2 septembre 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Prestation annulée, frais encaissé !
Le prestataire a annulé la mission 2 jours avant et la plateforme a quand même encaissé les frais de service de 40 € ! Magnifique arnaque... Yoojo ou Allovoisins sont quand même bien plus transparents et sérieux.
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Nous sommes sincèrement désolés de recevoir votre retour et d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait(e) du service.
Dans ce type de situation, nous proposons toujours une solution alternative en vous aidant à trouver un autre professionnel. Toutefois, cette solution n’a pas été acceptée dans votre cas. Nous vous avions également proposé un bon d’achat à titre d’alternative.
Nous constatons également que nous avons déjà échangé avec vous par e-mail au sujet de cette situation. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement,
L’équipe NeedHelp
Tout est fluide et la réactivité…
Tout est fluide et la réactivité exemplaire. Avec le prestataire, tout s'est très bien passé. Empathie et professionnalisme, sourire et efficacité.
1 septembre 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Excellent , service bien exécuté , paiement avec sécurité je recommande .
Excellent service . Je recommande
29 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Cela m’a aider a resouredre mon…
Cela m’a aider a resouredre mon problème de façon rapide. Parcontre. Le fais de payer les frais de 1.5% lors de la transaction a l'insu, je nlai pas apprécié. Je n’etais pas informé que ça devrait être une transaction international.
1 septembre 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu. Veuillez noter que les frais que vous mentionnez dépendent de votre banque et non de la plateforme.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
Courtois et efficace
M. Nair est tres ponctuel et se présente poliment. Une fois vérifié les matériaux et outils que nous avions prevu pour le travail à effectuer il s est tout de suite mis à la tâche
De plus il expliquait bien les phrases du travail qui était très soigné. Nous recommandons vivement M. Nair.
1 septembre 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
Expérience positive et concluante
Expérience positive et concluante. Facile d'utilisation.
29 août 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
N'hésitez pas à recommander nos services autour de vous.
L'équipe NeedHelp
très satifait par l'artisant et la rapidité d'exécution
j'ai été très bien conseillé par la personne de castorama et le service needhelp fonctionne à la perfection
1 septembre 2026
Réponse de Needhelp
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
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L'équipe NeedHelp
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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