Tres réactif pour l'expedition. Et suite à une panne materiel, son SAV est très réactif et patient avec un suivi individualisé. Alexandre a su répondre à mon besoin et m'a même proposé une solution tr... Voir plus
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Absolument lamentable ! Une commande passée le 31/07 pour du matériel en partie en stock n'est toujours pas honorée au 2/09 et impossible d'avoir un service client en ligne. J'ai reçu un message auque... Voir plus
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j'ai acheté mon lumix s5d chez eux, commandé le 22 reçu le 24 décembre !! service client au top du top, bref c'est un 5/5 bien mérité, je ne peut que vous recommander mn photo !
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Le meilleur des magasins en France jamais eux de soucis je acheter plusieurs produits chez eux et la livraison en 24 h. Tout se que je peux dire allez-y foncez en sachant que j’ai acheté la caméra Bl... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
MN photo vidéo est une société constituée d'une équipe de passionnés de photographie, qui propose à des clients exigeants, amateurs ou professionnels, un large choix de produits photo et vidéo. Nous-mêmes photographes, nous savons combien il est important de pouvoir disposer de matériel de qualité, de conseils et d'une qualité de service professionnelle ! En tant que spécialistes du matériel photo et vidéo, nous entendons donc vous faire bénéficier d'une sélection des produits les plus fiables mais également d'un service de premier ordre au travers : _ de notre logistique en temps réel qui vous fournit des indications de stock et de délais 100% fiables, et vous permet de suivre votre commande à tout moment ; _ de l'expédition de votre commande sous 24 heures pour les produits en stock avec débit de votre carte bancaire à l'expédition du colis ; _ de notre service clients à votre disposition par courrier électronique ou par téléphone (ligne non surtaxée)
Coordonnées de contact
40 rue du Général Leclerc, 54140, Jarville-la-Malgrange, France
- 03 83 18 26 04
- www.missnumerique.com
4,5
Excellent
22 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Tres réactif pour l'expedition
Tres réactif pour l'expedition. Et suite à une panne materiel, son SAV est très réactif et patient avec un suivi individualisé. Alexandre a su répondre à mon besoin et m'a même proposé une solution très arrangeante.
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Patrick,
Un grand merci d'avoir pris le temps de souligner l'efficacité de notre SAV !
La réactivité de nos expéditions et un suivi personnalisé en cas d'imprévu font partie de nos priorités. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Alexandre, qui sera ravi de savoir que la solution proposée vous a donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains équipements,
L'équipe MN photo vidéo
Les meilleurs !
j'ai acheté mon lumix s5d chez eux, commandé le 22 reçu le 24 décembre !! service client au top du top, bref c'est un 5/5 bien mérité, je ne peut que vous recommander mn photo !
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Thibault,
Un grand merci pour ce super retour et cette note parfaite !
Ravis d'avoir pu livrer votre boîtier juste à temps sous le sapin. Le respect des délais et un service client efficace, c'est exactement ce qu'on vise au quotidien.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe MN photo vidéo
Absolument lamentable
Absolument lamentable ! Une commande passée le 31/07 pour du matériel en partie en stock n'est toujours pas honorée au 2/09 et impossible d'avoir un service client en ligne. J'ai reçu un message auquel j'ai répondu mais apparemment ce n'était pas la bonne procédure. Avant Miss numérique c'était bien mais maintenant je déconseille fortement de passer par eux !
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Monsieur Dequidt,
Nous comprenons votre frustration face à ce délai d'attente et sommes navrés de la problématique que vous avez rencontré.
Nous vous avons répondu à 2 reprises depuis le moment de votre commande pour vous proposer une expédition partielle ou l'annulation de l'article non disponible. Malheureusement, nous n'avons jamais reçu vos réponses.
Nous vous rappelons que l'ensemble de nos communications sont centralisées dans l'espace Contact de votre compte client : https://www.mnphotovideo.com/informations/contact.php
Dès que la situation a pu être éclaircie et votre confirmation d'annulation reçue, votre commande a été immédiatement débloquée et expédiée le jour même.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe MN photo vidéo
chez miss numérique action réaction…
chez miss numérique action réaction livré plus que rapidement
colis très bien emballé .
site très sérieux à recommander
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre confiance !
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat sur le site.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe MN photo vidéo
C'est absolument parfait le service est…
C'est absolument parfait le service est exceptionnel
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait du service proposé par notre enseigne.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe MN photo vidéo
Satisfaction totale
Rapidité de l’envoi, qualité de l’emballage, suivi de l’envoi. Bref la perfection !
Bravo à toute l’équipe !
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Toute l'équipe est ravie de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets photo-vidéo.
Bonne journée,
L'équipe MN Photo Vidéo !
Le meilleur des magasins en France…
Le meilleur des magasins en France jamais eux de soucis je acheter plusieurs produits chez eux et la livraison en 24 h. Tout se que je peux dire allez-y foncez en sachant que j’ai acheté la caméra Blackmagic 6k pro en 2025 je l’ai reçu il en parfait état et je l’utilise jusqu’aujourd’hui sans souci.
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre fidélité ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait des produits et services proposés sur le site.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe MN photo vidéo
pas de nouvelles du colis
au bout d'une semaine aucune nouvelle de mon colis , et aucun retour à mes message , à déconseiller.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de la problématique que vous rencontrez.
Afin de pouvoir vous aider au mieux, n'hésitez pas à nous contacter via l'espace contact de notre site : https://www.mnphotovideo.com/informations/contact.php.
Pensez à bien préciser la référence de votre commande afin que nous puissions identifier votre dossier immédiatement. Dès réception de ces informations, l'un de nos conseillers reviendra vers vous rapidement pour vous apporter une solution.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe MN photo vidéo
Un grand choix
Un grand choix de matériel avec des tarifs attractifs et une livraison rapide et soignée. De mon côté RAS.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Gérard, nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait des produits et services proposés.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur le site,
L'équipe MN photo vidéo
Site incroyable pour la vidéo
À chaque commande, l'envoi est rapide, soigné et les prix sont très souvent des plus attractifs. Merci MissNumérique !
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Thomas, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre fidélité !
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait des prix et services proposés.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe MN photo vidéo
Attention
Attention, prix trompeurs ! Un article annoncé à 1600 € m’est revenu à 1900 € sans raison clairement expliquée.
Aucune responsabilité assumée, aucun effort du service client.
À éviter absolument.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement mais tenons à apporter quelques précisions pour clarifier la situation.
Comme expliqué lors de nos échanges, vous avez été victime d'une anomalie de dédouanement. Bien que la TVA ait été prélevée sur notre site, les autorités douanières vous l'ont facturée une seconde fois par erreur.
Nous avons immédiatement assumé cette erreur et vous avons confirmé par écrit que nous vous rembourserons intégralement la TVA prélevée, à réception de votre justificatif de paiement douanier.
Nous vous rappelons également, et comme indiqué sur notre site, que pour toute livraison hors Union Européenne, des frais de dédouanement peuvent être appliqués par le transporteur. Ces frais légaux restent à la charge de l'acheteur.
Nous avons été réactifs et vous avons apporter une solution concrète. Nous attendons simplement votre document pour procéder au remboursement de la taxe perçue en double.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe MN photo vidéo
Sceptique
J'ai commandé deux filtres photos en promotion, indiqués neufs. Livraison rapide et emballage ok.
Cependant j'ai reçu des articles qui semblaient d'occasion : une boite est cassée et les filtres sont sales.
J'ai écrit au SAV qui ne m'a pas répondu.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Carole,
Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise surprise à l'ouverture de votre colis, ce qui ne correspond pas à nos standards de qualité.
Nous n'avons malheureusement pas de trace de votre premier message. Aussi, nous vous recommandons d'utiliser le formulaire dédié, disponible dans votre espace contact : https://www.mnphotovideo.com/informations/contact.php. Dès réception, nous ferons le nécessaire pour prendre en charge votre dossier.
Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe MN Photo Vidéo
Excellent service client / SAV
Service au top. Ils m'ont permis de renvoyer un produit qui avait un défaut de fabrication pour l'échanger contre un autre en toute simplicité et en tenant compte de mes remarques. Merci Miss Numérique.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Raphaël,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis !
Nous sommes navrés du défaut rencontré sur le produit acheté et sommes ravis d'avoir pu vous apporter une réponse satisfaisante. Nous restons à votre disposition pour toute future demande.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe MN photo vidéo
Client fidèle déçu : Logistique DOM médiocre et SAV en mode "copier-coller"
J'écris rarement des avis, par manque de temps, et même quand je suis mécontent, je préfère régler cela directement avec les personnes concernées. Mais face à la réponse de MN Photo Video suite à l'achat de mon Nikon Z6 III (plus de 2 500 €) vers la Réunion, je me vois contraint de partager mon expérience.
Colis reçu avec un emballage très limite pour 10 000 km de trajet : carton enfoncé et protections minimalistes. Pour un boîtier doté d'un capteur stabilisé (IBIS) ultra-sensible aux chocs, c’est une prise de risque inadmissible de la part du vendeur.
Le plus décevant reste le SAV : des réponses pré-faites m'expliquant que "le carton a rempli son rôle" puisque l'appareil s'allume. On me rétorque que j'aurais dû refuser le colis, mais c'est ignorer la réalité du terrain : livreur pressé et deux colis arrivant simultanément. Impossible de tout déballer sur le trottoir. Et pour quoi ? Pour recevoir un nouvel envoi avec le même emballage insuffisant ?
Beaucoup diront qu’ils n’ont jamais eu de soucis avec eux, c’était mon cas aussi jusqu’à cet envoi. Je constate qu’ils ne sont absolument pas au niveau dès qu’il s’agit d’un envoi longue distance et qu'un problème surgit. On est loin de la rigueur logistique d'enseignes comme IPLN qui savent sécuriser un envoi de précision.
Dorénavant, j'irai voir ailleurs. Heureusement que la garantie constructeur Nikon est là, car la considération client s'arrête visiblement une fois le paiement encaissé. Si vous êtes dans les DOM, réfléchissez-y à deux fois.
Contactez moi les photos si vous voulez halluciner...
Edit :
Même réponse type dessous.
Se repose sur la garantie constructeur bien sûr, le tout est bien arrivé oui (par chance vu l'épaisseur du carton) hors pour les zones lointaines mettre du carton double cannelure c'est le minimum afin d'éviter tout problème pour eux comme le client et le constructeur (garantie) bref la preuve en est, c'est navrant le système de pensée.
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Kévin,
Nous sommes avant tout navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait du service de livraison qui a été apporté à votre commande.
Cependant, et pour rappeler les faits, votre matériel est arrivé en parfait état, qu'il s'agisse des produits eux-mêmes ou de leurs cartons de conditionnement, ce que vous avez confirmé vous-même à notre service client, lors de vos échanges.
Le carton de colisage a été légèrement sollicité par les services de transport et de dédouanement mais vous a été présenté que très peu enfoncé à la vue des photographies transmises. Ce carton de transport et les calages utilisés lors de sa préparation ont ainsi bien rempli leur rôle de protection. Nous effectuons chaque jour de nombreux envois de matériels sensibles vers les régions d'Outre-Mer, sans encombre.
En cas de problématique, notre service client a à cœur de résoudre chaque dossier. En ce sens, nous avons répondu rapidement à vos sollicitations et si un problème concret découlait de votre livraison, nous vous aurions bien entendu proposé immédiatement diverses solutions de prises en charge.
Dans votre cas, le matériel ayant été livré en parfait état et parfaitement fonctionnel, nous pouvons ainsi en conclure que votre livraison s'est correctement déroulée.
Nous restons, pour finir, bien entendu à votre écoute pendant toute la durée de votre garantie et au-delà en cas de dysfonctionnement de votre matériel.
L'équipe MN photo vidéo
Excellent service
Client depuis 20 ans chez Miss Numérique pour mon matériel photo, je ne résiste pas au plaisir de mettre un avis sur cette société avec un service irréprochable et des produits de qualité !
Commande passée hier de 3 matériels studio à 15:30, commande éxpédiée 15 min plus tard et livrée ce matin à 9:30, bravo et merci !
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre avis ! On est ravi que vous soyez satisfait de nos services, toute l'équipe reste mobilisée, pour vos prochaines demandes !
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe MN photo vidéo
Parfait !
J'achète désormais tout mon matériel pro sur ce site. Incroyable, le délai de livraison est imbattable, et le catalogue assez vaste. Vous avez une question avant d'acheter, des conseillers vous répondent instantanément.
J'ai eut un soucis de SAV, malgrè un début de prise en charge bancale, une personne du SAV a réussi a rattraper les choses, donc merci à eux !
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour JC, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'avoir pu solutionner votre souci de SAV.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe MN photo vidéo
Réponse de MN photo video
Bonjour Marc, nous vous remercions pour votre avis ! Nus sommes ravis de lire que vous êtes satisfait des services proposés sur le site.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe MN missnumérique
"Service toujours irréprochable chez…
"Service toujours irréprochable chez Miss Numériques. La possibilité de régler en plusieurs fois avec Alma apporte une vraie flexibilité et facilite grandement l’achat."
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Nayl, un grand merci pour votre avis et votre fidélité ! On est ravi que vous soyez satisfait des services proposés.
AU plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe MN missnumérique
Miss Numérique est une société sérieuse…
Miss Numérique est une société sérieuse sur laquelle on peut compter, ils sont très réactif, comme chaque fois d'ailleurs quand je passe commande, et de plus, pour couronner le tout, les frais de livraison sont gratuit avec une livraison toujours très rapide en 24H00, que demander de plus !!....
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour Nicolas, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre fidélité ! On est ravi de lire que vous êtes satisfait des services proposés.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe MN missnumérique
Le service est rapide est clean.
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de MN photo video
Bonjour, un grand merci pour votre avis ! On est ravi de lire que vous êtes satisfait du service proposé.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe MN missnumérique
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