Midttrafik Avis 

Midttrafik har forskellig håndtering af regler for lille hund i Silkeborg-bus

jeg er meget utilfreds med den måde, som jeres regler bliver håndteret på i praksis.

Jeg har en meget lille hund på ca. 1 kg, som jeg tidligere har haft med i bussen uden taske uden nogen problemer. Jeg syntes netop også derfor at det er meget frustrerende, at det pludselig kan blive et problem fra den ene dag til den anden, alt afhængigt af hvilken chauffør man møder.

Jeg kan godt forstå, at I har regler, men jeg mener ikke, at det kan være rimeligt, at jeres kunder bliver mødt med forskellige fortolkninger af disse regler.
Dvs. At når en chauffør accepterer, at en lille hund kan være med, og en anden pludselig afviser det, skaber det en meget dårlig og usikker oplevelse for passagererne.

I denne situation havde jeg ventet omkring 1 time og 40 min på bussen, fordi forbindelsen kun kører en gang i timen. Hvilket var med til at gøre situationen endnu mere frustrerende, især fordi jeg er meget afhængig af bybusserne da jeg intet kørerkort har.

Nu står jeg så uden nogen form transport og risikerer ikke at nå det, som jeg skulle, på grund af at jeres chauffører ikke håndterer jeres regler ens.

Jeg mener, at i som Midttrafik bør sikre, at reglerne bliver kommunikeret tydeligt og dermed også bliver håndteret ens af alle chauffører.

Hvis en lille hund på omkring 1 kg aldrig må være med uden taske, så skal det være klart og konsekvent lige fra starten.

Hvis der er mulighed for en vurdering fra chaufførens side, skal det også håndteres ensartet, så passagererne ikke står tilbage med en masse forvirring og problemer.

Jeg syntes ikke at det er rimeligt, at kunderne skal stå i en situation, hvor de tidligere har fået lov til at rejse med deres lille hund, og pludselig bliver afvist, fordi en anden chauffør vurderer reglerne anderledes.

Jeg håber, I vil tage min klage alvorligt og se på, hvordan jeres regler bliver håndteret i praksis, så andre passagerer ikke ender i samme frustrerende situation.

Med venlig hilsen
Lucca Nyby

Vi var 4 voksne og to børn, som tog letbanen en tur. Vi er ikke vandt til at anvende offentlig transport. Og kom til at checke de to børn ind, da regningen efterfølgende kommer, har vi betalt for børnene. Efter henvendelse herom får vi at vide at det bare er ærgerligt, pengene kan ikke refunderes. Synes det er dyrt at det koster over 600 tur retur. Næste gang tager vi da bare bilen. Tak for det. Der mistede i lige fremtidige kunder.

Busser kommer endten 5 min for tidligt eller 30 min for sent. App gider ikke fortælle dig hvornår den kommer, så du må hellere bare vente i 35 minutter for at være sikker. Du kan ringe til Midttrafik mellem 02:30 og 02:45 hver 6. Tirsdag og medarbejderen der (måske) tager telefonen vil højst sandsynligt sidde på toilettet imens

8.58. Bus 712 i dag d. 19 juni.
Flabet og sur bus chauffør på denne rute. Står" ikke i rute "på bussen og spørger pænt om han kører mod Viborg. Han svarer flabet du kan jo bare hoppe ud og kigge på skiltet og se hvad der står. ... Det havde han så skiftet da jeg stod og ventede et minut på at han gad åbne døren. Da jeg skulle af trykkede jeg på knappen og gik op som jeg plejer ved fordøren da jeg sad helt oppe foran også. I det jeg går ud råber hsn højt HER GÅR VI UD AF BAGDØREN. plejer at være søde og snak saglige chauffører der kører denne rute

kunderne har absolut intet at skulle have sagt her og bliver beskyldt for alt.
bestilte flextur og chaufføren komer og henter mig og turen står som gennemført på deres egen hjemmeside.
hjemturen annulere de bare uden nogen form for melding til mig hverken på telefon, sms eller email.
ringer så til dem og får at vide at jeg har sagt til chaufføren der hentede mig at jeg ikke ville med og derfor er hjemturen annuleret til trods for at udturen står som gennemført.
dette forårsager så at jeg skal finden anden mulighed for at komme hjem til trods for at fejlene ligger hos midttrafik.
da jeg ringede til jer mens jeg ventede fik jeg at vide af 2 personer at jeg skulle have sagt til chaufføren jeg ikke ville med og uanset hvad jeg sagde så fik jeg at vide at jeg ihvertfald ikke havde kørt med jer men i vil have penge for en tur i selv påstår ikke er gennemført hvilket er i strid med alt.
jeres telefon support er under al kritik da i mener at det er kunderne der har al skylden.

Magen til ringe firma skal man da lede længe efter. Især på rute 200: Aflysninger gang på gang, flere tidspunkter hvor bussen bare ikke dukker op, uden melding om aflysning eller andet, og forsinkelser hele tiden - også selvom mit stop ligger under 10 min fra busterminalen… Det burde ikke være muligt, at komme op til 15 min for sent så ofte, når busruten starter så tæt på. Mindst 1 gang om ugen (sker ofte også flere gange på en uge) er der enten aflysning, bussen dukker ikke op eller forsinkelse. Det er fuldstændig UMULIGT at lave aftaler og planer med afhængighed af bussen, når den er så mega utilregnelig. Det er i hvertfald ikke pris og kvalitet der hænger sammen. Billetter stiger og stiger, men servicen bliver kun ringere. Jeg glæder mig til at stoppe på mit job, så jeg ikke skal være afhængig af den her møg elendige bus længere. Det bliver en stor befrielse.

En Afgift til en barnevogns-hjælper, fordi kontrollør ikke har empati og situationsfornemmelse og ikke selv hjælper, da en barnevogn skal hjælpes ind i bussen. vi kører den helt ud og har et 17 siders sagsforløb over 6 mdr., men taber alligevel sagen ved Busankenævn selvom kontrollør ikke kan "huske" noget, og der bliver ikke kontrolleret kamera i bussen, hørt vidne osv. Det er røverimetoder, og er næsten sikker på at kontrollør eller externt firma G4S som Midt Trafik benytter måske også er provisions-aflønnet. Nul service, situationsfornemmelse og empati samt ulækker drift af denne butik - minder om de private p.vagt firmaer som skal forbydes.

I glemte lige, at kører forbi stilling her til aften. Super fedt i altid kører elendig service. Kommer forbi jer og henter penge for spildt billet i morgen. Elendige som altid.

Det er nu anden gang indenfor kort tid…
Det er nu anden gang indenfor kort tid hvor bus 212 fra randers til ryomgård bare ikke kommer.
jeg tjekker midttrafik.dk, ringer til midttrafik, tjekker midttrafik live appen og ingen af stederne er der livstegn eller information om den manglende afgang.

bussen skulle ha kommet 14:40 på randers og jeg skal hele vejen til grenaa fordi jeg skal op og på arbejde.

den næste bus kommer 2 timer senere, hvis den da overhovedet kommer!? det kan vi jo ikke vide.

sådan noget information skal stå på hjemmesiden som minimum!

Jeg var på vej på arbejde og jeg tager bussen men bussen stopper lige pludselig hvor buschaufføren ringer til nogle forud der er problemer med bremserne på bussen men han bliver fortalt at han skal køre videre og det ville jeg sige at man ikke skulle og han ringer 2 gang hvor han får det afvide og efter det køre manden sygt hurtigt på landevejen og bremser meget voldsomt det er på rute 104 mod Juelsminde (snaptun) onsdag 29-04 kl 14:50 mange kom for sent fordi bussen stoppede men bare kørte videre hvor der var fejl på bussen sikke en dårlig oplevelse

Nu er det 3 gang jeg oplever det her. Og tror ikke det kan blive værre.

Jeg står og venter på bussen - på et busstoppested som ligger 3 min (på gå ben) væk fra bussernes Rtb/station.
Her står jeg så og venter i 20 minutter, og appen viser ikke noget om forsinkelse eller aflysning.

Finder så ud af at bussen ikke er aflyst, men har kørt en helt anden retning. Og ikke forbi mit busstoppested, SELVOM at ruten viste at den skulle køre forbi.

Jeg holder så øje med bussen for at se om den vender om, men den køre videre, og kør ikke engang sin rute.
Midttrafik I skal simpelthen til at fikse det her - det bliver mere og mere åndssvagt, og så at man skal betale så meget for en bus billet man ikke kan bruge fordi bussen ikke kommer?!

Tag jer sammen - I er busser og ikke normale bilister. I har en rute I skal følge, I skal ikke bare freestyle det.

Jeg har et billede af at den køre forkert og ikke følger sin rute - Midttrafik burde ikke være et bus selvskab længere.

Oplever dagligt både forsinkelser og busser som kører for tidligt. Det gælder både de blå rutebiler og gule bybusser. Især rute 200 som man aldrig kan regne med. Nu er jeg begyndt, tage bussen en afgang før, for at være sikker på at nå på arbejde til tiden. I går morges var bussen linje 200 igen forsinket tidlig lørdag morgen og jeg spurgte buschaufføren, hvorfor linje 200 dagligt er forsinket og han sagde, at det er fordi busserne er gamle og ikke kan starte fra garagen. Stod i kulden i 40 minutter ved vandtårnet, fordi i bus afgangene i forvejen ikke er korigeret.Hvorfor kører bus rute 16 og 18 samt let banen næsten samtidig fra Lystrup ???? Hvorfor skal alle tre ruter køre ned af Randersvej. Det er simpelt for ringe at midtrafik ikke kan finde ud af at sprede ruter og afgange bedre. Oplever også at både de gule og blå busser til tider kører extremt hurtigt og bremser hårdt ved stoppestederne samt tager sving i fuld fart, hvilket giver en ubehagelig bus tur. Desuden oplever jeg at mange chaufførerne især på rute 200 taler privat i headset under kørslen, ikke dansk, så det er ikke i arbejdsmæssigt sammenhæng , men det gør busturen utryg. Nul stjerner til midttraffik og mange af deres ansatte.

Hvis jeg havde kunne give 0 havde jeg givet det 5 gange. Deres nye lortesystem har gjort at en 15 årig skulle af med 26kr for en enkeltbillet. Der var absolut ingen grund til at fjerne MobilePay. Mit råd til Danmark er aldrig tag bussen igen :-)

Det er de dårligste kontrollør
Der er i busserne de giver bøde må man er tjekket ind og de er alt for voldsomme og er sure

Værdste oplevelse i lang tid kraftedme det dårligste jeg har prøvet altså 500kr
Det er røvsygt min ven havde lige præcis tjekkede ind da hans telefon løb tør for strøm min anden ven havde tjekket ind i busen da den stadig holdt stille han fik tjekket ind men så kom en asiatisk mand hen til os og sagde 500kr du jeg er kun 11 og han var 80 år mindst han stod og råbte af mig og jeg tager aldrig bus med piktrafik igen det er noget værre noget jeg håber at de der såkaldte GAS vagter får sig et andet job
PS: så lugter der inde i busen af karry og sure tær hvis du nogensinde overvejer og tage bus så lad være vil hellere gå i det mindste så koster det dig ikke 500kr det er ikke godt

Åh, jeg ville ønske, at jeg kunne sige bare én positiv ting ved Midttrafik.
Men forsinkede og aflyste afgange gang på gang, dyrere og dyrere billetter, plusture der aldrig kommer, afskaffelse af klippekort - med et forsøg på at fortælle, at det betyder billigere rejser for de fleste; Det går jo for pokker ud over os, der bruger klippekort, som nu skal betale næsten dobbelt for vores rejser ved at bruge rejsekort

For nyligt ville en buschauffør endda ikke godtage mit pendlerklip som en gyldig billet, selvom der tydligt stod, at billetten var gyldig i den zone, jeg rejste fra og den zone, jeg skulle til.

Senest i dag missede jeg en aftale, fordi min første letbane var aflyst, og den næste var forsinket

De her lufthavnsbusser passer bare aldrig med minuttallene for hvornår flyene lander. Få det nu bare fixet

Bybussen og rutebilen kom på samme tid, jeg trådte tilbage og vinkede bybussen videre. Rutebilen overhalede bare bybussen i stedet for at holde ind bagved den. Så jeg stod tilbage og måtte vente på den næste rutebil.

Fantastisk sød buschaffør

Bussen kommer til tiden, herefter bliver man bliver mødt med en stort smil og udover det ventede chafføren med at køre til at jeg sat mig ned, en service jeg ikke har oplevet før.

dette skete på route 940x fra viborg rtb. 9:55 ved Viborg Stadion 18/3

Forfærdeligt kundeservice, de er ligeglade med alt andet end penge.