Sur la proposition de vente il était annoncé 2 colis de 25 kilos. a l'arrivée 1 colis de 63 kilos. Pour mon age et mon état de santé ce fut difficile de monter les colis à l'appartement. Si l'annon... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Petit problème à la commande (manque de précision sur le produit mais très bons rapports avec le service clientèle. Petite erreur sur le devis : Je devais avoir un code de ristourne de 10€ que je n’... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour à toute votre équipe. J'ai mis 4 étoiles , car j'aime beaucoup votre site , avec de belles présentations et explications . Maintenant , j'attends ma commande , en espérant... Voir plus
L'entreprise a répondu
À ce jour, nous avons choisi nos meubles, un choix intéressant, des prix intéressants, nous avons payé. Maintenant nous attendons la livraison qui doit avoir lui entre 2et 4 semaines. Nous attend... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 34 des 57 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
- N° 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'équipement et de meubles pour bars et restaurants
- N° 19 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de literie
- N° 15 des 20 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de chambre à coucher
- N° 16 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de salon
- N° 7 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de bureau
À propos de Matelpro.com
Écrit par l'entreprise
Depuis 2007, Matelpro.com, vous accompagne dans l’aménagement de toute la maison : salon, salle à manger, chambre, bureau... Mais aussi pour équiper vos espaces de travail avec du mobilier adapté pour un usage professionnel.
L'objectif de Matelpro est simple : vous proposer des meubles esthétiques, fonctionnels et durables, au juste prix, pour que chaque espace reflète votre personnalité.
Les produits sont sélectionnés avec soin pour leur design, leur qualité de fabrication et leur praticité au quotidien. Grâce à des fiches produits détaillées, des visuels clairs et des conseils personnalisés, vous pouvez commander en toute confiance, où que vous soyez et à votre rythme.
- Livraison offerte dès 500 € d'achat
- Entreprise française, soucieuse de proposer des produits éco-responsables et fabriqués en Europe
- Large choix de meubles pour tous les styles (moderne, industriel, scandinave, contemporain…)
- Service client disponible et à l’écoute avant, pendant et après votre achat
- Suivi de commande transparent, options de livraison adaptées et installation simplifiée
- Engagement permanent pour un excellent rapport qualité/prix
Un service client à votre écoute, avant, pendant et après votre achat
Écrit par l'entreprise
- Votre satisfaction est notre priorité
- Chez Matelpro, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client attentif et engagé, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre achat. Pour vous apporter des réponses fiables et utiles, nos équipes peuvent parfois devoir consulter nos partenaires, ce qui peut légèrement rallonger le délai de traitement. Nous vous invitons donc à patienter le temps nécessaire pour nous permettre de résoudre votre demande dans les meilleures conditions. Pour toute question, vous pouvez contacter notre service après-vente directement depuis votre compte client. Votre retour nous aide chaque jour à améliorer nos services et à vous offrir une expérience d’achat sereine et transparente.
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3,9
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
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Beau produit
Beau produit, costaud et donne un charme fou dans ma cuisine 👍 rien à redire 👍
1 septembre 2026
J ai voulu acheter une table ce matin
J ai voulu acheter une table ce matin, Lors du paiement av mon compte s est bien déroulé mais sur mes commandes je ne vois l article s affiché
1 septembre 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci de nous avoir signalé ce problème rencontré ce matin lors de votre tentative de commande.
Rassurez-vous, aucun débit n'a été effectué , il s'agit très probablement d'un bug technique passager lors de la validation du panier.
N'hésitez pas à retenter votre commande dès maintenant, notre équipe reste à votre entière disposition afin de vous accompagner et de finaliser votre achat dans les meilleures conditions.
Merci pour votre compréhension, et encore désolés pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Ma commande s’est très bien passée
Ma commande s’est très bien passée. Large choix de meubles.
1 septembre 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée sans accroc, et heureux que notre large choix de meubles vous ait permis de trouver ce que vous cherchiez.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement sur Matelpro.com !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance ! c'est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes pour votre armoire de chambre. 😊
À très bientôt sur Matelpro.com pour de nouveaux projets d'aménagement !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Nombreux Choix de meubles salle à…
Nombreux Choix de meubles salle à manger
Plateforme facile à utiliser
30 août 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour,
Ravis que vous ayez trouvé facilement votre bonheur parmi notre choix de meubles de salle à manger et que votre expérience sur notre site se soit déroulée sans accroc.
À très bientôt sur Matelpro.com !
commande
la commande c’est bien passé sans aucun problème maintenant j’attend la livraison
28 août 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour ce retour positif sur le déroulement de votre commande ! Nous espérons que la livraison se passera tout aussi bien et que votre nouveau meuble vous donnera entière satisfaction. 😊
Nous restons disponibles si besoin d'ici là !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Livraison d'une gouttière passe clable…
Livraison d'une gouttière passe clable non conforme à la commande. Il me demande de payer pour le retour de ma poche alors que la faute est de leur part. Envoie d'un courrier en RAR a Actiweb pas réponse. Matelpro site internet a fuir.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que cette expérience vous laisse une telle impression, ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons pour nos clients. 😔
Votre dossier est bien suivi par notre équipe, qui reste pleinement mobilisée pour l'accompagner jusqu'à son terme. Nous avons d'ailleurs tenté de vous recontacter directement par téléphone afin d'échanger de vive voix et de lever tout malentendu sur les modalités de votre retour.
Depuis la réception de votre demande, nous vous avons adressé plusieurs emails détaillés, dans lesquels nous vous confirmions clairement la prise en charge des frais de retour dans le cadre de votre demande de rétractation.
Nous sommes également restés sans retour de votre part suite à ces échanges.
Nous restons entièrement disponibles afin que votre dossier trouve une issue satisfaisante dans les meilleurs délais
Bien cordialement
L'Equipe Matelpro.com
Sur la proposition de vente il était…
Sur la proposition de vente il était annoncé 2 colis de 25 kilos. a l'arrivée 1 colis de 63 kilos.
Pour mon age et mon état de santé ce fut difficile de monter les colis à l'appartement.
Si l'annonce de 63k était sur la proposition il est certain que je n'aurais pas passé commande.
En dehors de cela l'armoire est comme annoncée belle et pratique. Les explications de montage mériterai un peu plus de détails.
25 juillet 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée à la réception de votre commande 🙏 Après vérification, votre meuble est bien composé de 2 colis distincts d'environ 25 à 30 kg chacun, comme annoncé. Il semble que ceux-ci aient été solidarisés sur une palette au moment du transport, ce qui a pu rendre la manutention plus difficile que prévu à la livraison, notamment sans aide sur place.
N'hésitez pas à nous en faire part via le formulaire disponible dans votre espace client Matelpro : nous pourrons ainsi examiner votre commande plus précisément et voir ce qui peut être amélioré pour l'avenir.
Nous sommes ravis, en revanche, que l'armoire à chaussures réponde à vos attentes côté esthétique et praticité 😊 Nous notons aussi votre remarque sur la notice de montage, que nous transmettons à l'usine pour l'améliorer.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accompagner au mieux à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
6 mois de problèmes, fuyez ce site
6 mois de problèmes (pièces cassées, sav désastreux, etc...) Matelpro se moque littéralement de ses clients.
En conclusion, fuyez ce site!
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que ces derniers mois n'ont pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons pour nos clients, et nous comprenons votre lassitude face à des pièces reçues endommagées.
Votre dossier est bien suivi par votre conseiller SAV dédié, qui reste à votre disposition pour échanger avec vous et avancer sur une solution. N'hésitez pas à le recontacter directement via votre espace client : c'est avec lui que le suivi de votre situation sera le plus efficace 🙏
Nous restons pleinement mobilisés pour que ce dossier trouve une issue satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Depuis le 5 août date que vous avez…
Depuis le 5 août date que vous avez prélevé l argent toujours pas de buffet reçu
Très mécontente
4 août 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et comprenons votre mécontentement. 😔 Sachez que votre commande fait l'objet d'un suivi actif : nous sommes en lien avec l'usine pour obtenir une date de réception fiable, et notre équipe reviendra vers vous dès que nous en saurons plus.
Merci pour votre patience, le SAV reste à votre disposition via votre espace client pour tout complément sur ce dossier.
Bien cordialement,
L'équipe Matelpro.com
J'ai un retour effectué une première…
J'ai un retour effectué une première fois par mondial Relay qui s'est soldé par un échec . Mondial Relay m'a retourné le colis . Par contre j'ai échangé avec Juliette et Émeline deux assistantes super car j'ai renvoyé mon colis par la poste et Émeline a été très attentive et a bien suivi cette expédition qui est arrivée à bon port. Merci encore
6 juillet 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que la situation se soit finalement bien terminée, malgré ce premier envoi contrarié par Mondial Relay. Juliette et Émeline seront très touchées de lire que leur suivi attentif de votre colis via La Poste a été remarqué et apprécié.
C'est exactement l'accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Matelpro.com !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
très correcte
Prix très compétitif. Commande facile à passer. Attends de savoir si le délai est correct. Et si la commande est convenable.
17 août 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix et la simplicité de commande vous aient convaincu 😊. Concernant le délai et la conformité de votre commande, tout est mis en œuvre pour que la livraison se déroule sans accroc — n'hésitez pas à revenir vers nous une fois la commande reçue pour nous confirmer que tout s'est bien passé !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire, tant sur la qualité que sur la rapidité de livraison 🙌. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients, et nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouveaux projets d'aménagement !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Livraison rapide et délai respecté
Livraison rapide et délai respecté. Produit bien protégé et emballé dans son carton. Produit fidèle à la photo
5 août 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour ! 😊 C'est un vrai plaisir de vous savoir satisfaite, et votre remarque sur l'emballage soigné nous touche particulièrement — c'est un point auquel on fait très attention.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Parfait
Les produits sont conformes et très jolis, livraison très rapide et soignée. Je recommande a 100%
5 août 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci infiniment pour ce message ! Nous sommes ravis que les produits vous aient plu et que la livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions, avec le soin qu'on y accorde. C'est exactement le retour qu'on aime lire 🙂
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets d'aménagement !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Commande et réception en 48h en plein…
Commande et réception en 48h en plein mois d'août, bravo!
Sans compter le prix de mon article imbattable !
Encore bravo, je recommande !
4 août 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! 😊 Une livraison en 48h en plein mois d'août, c'est exactement l'engagement que nous tenons à respecter, même en pleine période estivale. Et ravis que le rapport qualité-prix vous ait aussi convaincu !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Matelpro.com.
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Facile et option d'achat en plusieurs…
Facile et option d'achat en plusieurs fois c'est parfait
2 août 2026
Réponse de Matelpro.com
onjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes contents que le processus de commande vous ait paru simple, et que l'option de paiement en plusieurs fois vous ait été utile pour concrétiser votre achat sereinement.
À très bientôt sur Matelpro.com !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Produit conforme à la photo du site.
Produit conforme à la photo du site.
Livraison rapide
Je recommande MATEL PRO.
28 juillet 2026
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que le produit corresponde parfaitement à vos attentes et à la photo présentée sur le site — c'est exactement l'engagement que nous nous efforçons de tenir. La rapidité de livraison est aussi un point auquel nous sommes très attentifs, alors merci de l'avoir souligné.
Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes contents de savoir que la navigation sur notre site vous a semblé claire et efficace 👍 C'est un point auquel nous accordons une attention particulière pour simplifier votre expérience d'achat.
C'est ce genre de retour qui nous motive au quotidien, merci !
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
Réponse de Matelpro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous accompagner avec professionnalisme et à l'écoute de vos besoins — c'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients.
Cordialement,
L'équipe Matelpro.com
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