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Un abonnement HD VOD a été souscrit sans mon consentement et les prélèvements 2,99 euros par semaine ont été prélevés directement chez mon opérateur téléphone ( Bouygues Telecom) toujours sans mon con... Voir plus

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Des voleurs tout simplement. le pire c'est que les opérateurs sont complices avec ce genre de voyous, ils appellent ça des "partenaires"mdr..moi aussi je me suis fait avoir, sûrement en surfant sur le... Voir plus

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Des voleurs, qui n'ont aucun scrupule et font souscrire des abonnements à des sites interdits aux moins de 16 ans aux enfants via leur abonnement telephonique. Evidemment ils font semblant de pas co... Voir plus

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ATTENTION !! Site d'arnaque qui crée des abonnements non désirés sur les téléphones portables... main dans la main avec les opérateurs téléphoniques, évidemment, qui prennent leur commission au passag... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Service internet et téléphone

Écrit par l'entreprise

Depuis 2003, Wister est un éditeur français de services payants sur mobile via les abonnements téléphoniques, en collaboration avec ses opérateurs partenaires. Support réactif et disponible dans la rubrique "Service client" de notre site.


Coordonnées de contact

1,5

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

65 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 13 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures


Noté 1 sur 5 étoiles

ABONNEMENT A MON INSU

Je constate avec dégoût de nombreux hors forfaits suite à un abonnement que je n'ai souscrit ! 2,99 euros par semaine depuis le 15 juin! C'est une honte.

5 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Aranaque, voleur, et chatiment..

Des voleurs tout simplement. le pire c'est que les opérateurs sont complices avec ce genre de voyous, ils appellent ça des "partenaires"mdr..moi aussi je me suis fait avoir, sûrement en surfant sur le web, sans me douter de quoi que ce soit. Même chose que les autres, ne faisant pas attention aux factures, je m'en suis aperçu au bout de 2 mois, avec du 10 euros hors forfait chez sosh, des semaines facturées 2,99 euros, X4, à la fin du mois, vous avez 10 euros en plus sur la facture, vous comprenez pas d'où ça vient ..Un simple clic sur le mobile en surfant, sans le savoir, et vous êtes facturé sur votre compte !! Vérifier bien dans votre espace abonné opérateur téléphonique en ligne, à bien décocher toutes les options hors forfaits et les passer en rouge ! Comment peut-on autoriser sur le plan juridique, une telle arnaque ? ces gens fraudent ouvertement et utilisent des procédés à vomir, et sont à mettre en taule pour le principe, et je pèse mes mots !! quand je lis leur réponse aux internautes qui se plaignent, ils vous prennent pour des crétins sans le moindre scrupule, genre : " Chez nous, notre premier soucis est la transparence et la satisfaction client" etc...etc..ben voyons, du baratin policé de voyous..ils mériteraient qu'on leur intente tous un procès à ces charlatans..lamentable c'est encore trop gentil..

29 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Un abonnement HD VOD sans consentement.

Un abonnement HD VOD a été souscrit sans mon consentement et les prélèvements 2,99 euros par semaine ont été prélevés directement chez mon opérateur téléphone ( Bouygues Telecom) toujours sans mon consentement. C'est inadmissible et non légitime. j'envisage des poursuites contre cette société.

20 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Voleur

Voleur. Escrocs. Abonnement sans mon consentement. SFR des incompétents qui accepte ce vol

4 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une bande de voleurs

Une bande de voleurs. Des abonnements apparaissent sur ma facture de téléphone en ayant jamais souscrit à quoi que ce soit. Le service client est désagréable, répond après des jours, ne rembourse jamais.

18 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir! Arnaque, nous font souscrire à des jeux interdit au moins de 16 ans avec un simple clique involontaire.
Quand ont appel le service clients, les personnes au bout du fil sont désagréable au plus haut point, coupe la parole se moque ouvertement de nous (rire).
A c'est 2 dames malhonnête que j'ai eu l'affreuse chance d'avoir au bout du fil, changer de métier vous êtes ignobles

11 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque !!!

Arnaque !!! Vous voulez jouer sans pub, 2,99€/semaine sur le scrabble.
Donc on ne clique pas, on joue AVEC PUB
MAIS NON on vous envoie un sms pour un abonnement gratuit, pendant un laps de temps et après 2,99 € quand même et vous avez toujours de la pub. Des voleurs et non consentement du client.

4 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE

ARNAQUE
4 semaines de facturation a 2,99 euros par semaine, sans aucun message pour me confirmer un abonnement fantôme.

10 avril 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles
Vérifié

Le service client est plutôt réactif…

Le service client est plutôt réactif pour les remboursements : premier contact le 20/03, dossier pris en charge le 21/03, et après trois échanges, ils ont émis le remboursement sur la prochaine facture Sosh. Celui-ci apparaît bien dans la section "à venir".

J'aurais préféré éviter de devoir faire une réclamation, néanmoins le dénouement a été rapide et satisfaisant.

1 avril 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Prélèvements abusifs et abonnement forcé

J’ai découvert par hasard que Wister me prélevait des sommes sans mon consentement. Je n’ai jamais souscrit à aucun de leurs services, et pourtant, plusieurs transactions ont été effectuées à mon insu.

Après avoir contacté leur service client, il est difficile d’obtenir des explications claires et encore plus compliqué de se faire rembourser. Ce type de pratique est inacceptable et ressemble fortement à une arnaque.

Je recommande à toute personne concernée de vérifier ses prélèvements mobiles et de contacter son opérateur pour bloquer ces abonnements indésirables. Une amélioration du service passerait par une confirmation explicite de l’abonnement et une transparence totale sur les prélèvements.

18 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Je viens d avoir la surprise sur ma dernière facture d orange on m a prélevé 3x 2.99€ pour du hors forfait à mon insu car je n ai rien souscrit ni autorisé venant de wister et orange est complice de cette arnaque car il me facture.

6 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

un beau piège à pigeon

j'ai surement cliqué un peu trop vite par inadvertance sur une pub, ce système bien rodé pour niker les blaireaux comme moi. je n'ai jamais fais appel à ce service mais ca m'a couté 2x 2€99; j'en mourrai pas...
ils doivent s'en faire de la tune sans rien en retour, c'est des sacrés malins sans scrupule. il y a toujours eu des escrocs.

14 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Wister

Réponse : Wister

Bonjour, Nous comprenons votre ressenti et souhaitons apporter quelques précisions. L’activation d'un abonnement à nos services repose sur un processus de double confirmation afin de garantir une validation explicite de la part de l’utilisateur. Un sms de confirmation vous est envoyé lors de la souscription par l'opérateur ainsi que par Wister afin de vous fournir toute information utile concernant votre abonnement. Pour mieux comprendre le mode de paiement Internet+ et nos parcours de souscription, n'hésitez pas à nous contacter en nous écrivant à support.fr@wister.eu ou en nous appelant au 01 86 65 31 66, nous sommes là pour vous aider !

Noté 1 sur 5 étoiles

Alerte arnaque avec SFR

Alerte, je me suis faite arnaquée par cette société, à mon insu on m'a souscrit Red SFR VOD Tour T arbitrairement, c'est honteux ! J'ai résilié SFR et fait opposition, mais elle attend quoi la justice.

14 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Wister

Réponse : Wister

Bonjour, Soyez assuré que nous mettons un point d'honneur à garantir la clarté et la sécurité de toutes les transactions effectuées via notre service. Un abonnement à l'un de nos service ne peut s'activer qu'au terme d’un parcours de plusieurs étapes présentant le service proposé et une page de confirmation d'abonnement. Un sms de confirmation vous est envoyé lors de la souscription par l'opérateur ainsi que par Wister. Pour mieux comprendre le mode de paiement Internet+ et nos parcours de souscription, n'hésitez pas à nous contacter en nous écrivant à support.fr@wister.eu ou en nous appelant au 01 86 65 31 66, nous sommes là pour vous aider !

Noté 1 sur 5 étoiles

Jeux enfants mobile

Mes enfants en jouant sur mon téléphone se sont fait piéger, bien tenté bande de xy
Cordialement lol

17 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Wister

Bonjour,
Je tiens à vous rassurer sur le fait que notre priorité est de garantir la transparence et la sécurité de toutes les transactions effectuées via notre service.
Nos services nécessitent une double confirmation avant toute activation, ce qui permet de garantir que seuls les utilisateurs consentants valident un abonnement. Si vos enfants ont eu accès à votre téléphone, il est possible qu’ils aient confirmé ces étapes par inadvertance.
Pour éviter cela à l’avenir, nous vous recommandons de renforcer les paramètres de sécurité de votre téléphone, comme l’activation d’un contrôle parental.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail en nous écrivant à support.fr@wister.eu ou en nous appelant au 01 86 65 31 66, nous sommes là pour vous aider !

Noté 1 sur 5 étoiles

Un soi disant abonnement à tacite…

Un soi disant abonnement à tacite reconduction de 2.99€/semaine,sportstats en l'occurrence pas de possibilité de remboursement car d'après eux j'aurais visionner je ne sais quoi et j'aurai également confirmé mon abonnement hors je n'ai aucune trace de ces dires, je confirme suite à ce problème que ce sont bien des arnaqueurs et voleurs,il suffirait de pas grand chose pour être abonné à des services fantômes

9 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis victime également d'une…

Je suis victime également d'une arnaque, prélevé de plus de 39 € sans mon accord, c'est insidieux, du jour au lendemain vous êtes prélevé, pour ma part 2,90€ avec le prélèvement Orange. Je ne comprends pas que l'opérateur laisse faire ces pratiques illégales!!!!

Je maintiens, aucune transparence, ça en dit long sur la possibilité de soutirer de l'argent à l'insu des abonnés, c'est grave!

5 août 2024
Avis spontané
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Réponse : Wister

Bonjour,
Je tiens à vous rassurer sur le fait que notre priorité est de garantir la transparence et la sécurité de toutes les transactions effectuées via notre service.
Il semble que vous ayez souscrit à un abonnement via la facturation Internet+, qui permet de s'abonner à des services en ligne en étant facturé directement sur votre facture Orange ou Sosh. Ces abonnements sont toujours soumis à votre consentement préalable, et les conditions, y compris les informations sur les prélèvements, sont clairement indiquées à plusieurs reprises au moment de la souscription.
Si vous avez l'impression que des informations vous ont échappé ou si vous souhaitez vérifier les détails de cet abonnement, je vous invite à consulter votre espace client ou à nous contacter directement. Nous serons ravis de vous fournir toutes les explications nécessaires et, si besoin, de vous assister dans la gestion de cet abonnement.
Notre objectif est de veiller à ce que chaque transaction soit parfaitement claire et que vous vous sentiez en confiance avec nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail en nous écrivant à support.fr@wister.eu ou en nous appelant au 01 86 65 31 66, nous sommes là pour vous aider !

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaques-Honte à Vous !

Très facile de se faire arnaquer car rien n'indique que DES PRÉLÈVEMENTS SERONT EFFECTUÉS sur le compte, par l'intermédiaire de la facture Orange ou Sosh ! Tout simplement une arnaque.

3 août 2024
Avis spontané
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Réponse : Wister

Bonjour,
Je tiens à vous rassurer sur le fait que notre priorité est de garantir la transparence et la sécurité de toutes les transactions effectuées via notre service.
Il semble que vous ayez souscrit à un abonnement via la facturation Internet+, qui permet de s'abonner à des services en ligne en étant facturé directement sur votre facture Orange ou Sosh. Ces abonnements sont toujours soumis à votre consentement préalable, et les conditions, y compris les informations sur les prélèvements, sont clairement indiquées à plusieurs reprises au moment de la souscription.
Si vous avez l'impression que des informations vous ont échappé ou si vous souhaitez vérifier les détails de cet abonnement, je vous invite à consulter votre espace client ou à nous contacter directement. Nous serons ravis de vous fournir toutes les explications nécessaires et, si besoin, de vous assister dans la gestion de cet abonnement.
Notre objectif est de veiller à ce que chaque transaction soit parfaitement claire et que vous vous sentiez en confiance avec nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail en nous écrivant à support.fr@wister.eu ou en nous appelant au 01 86 65 31 66, nous sommes là pour vous aider !

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