Les autocollants livrés ne correspondent pas à ma commande
Les autocollants livrés ne correspondent pas à ma commande. L'entreprise refuse de me rembourser le montant payé de CHF 30.25 en évoquant une erreur technique de ma part. Or, la procédure de commande ne prévoit rien à ce sujet et ne rend pas attentif à cette particularité. L'entreprise ne nie pas ce fait mais se laver de toute faute indique que dans ses conditions générales cette particularité est mentionnée. La vérité est probablement que l'entreprise n'a pas effectué le contrôle qu'une entreprise sérieuse et fiable aurait fait. Attention donc, cette entreprise est une entreprise malhonnête, non sérieuse et pas fiable. Faites attention.
Réponse de WIRmachenDRUCK AG
Cher Monsieur Maccarini,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de notre service.
La commande a été vérifiée par notre service qualité, qui a constaté que les données fournies n'avaient malheureusement pas été créées conformément à nos spécifications. Nous expliquons clairement les dimensions et spécifications requises pour chaque article dans les modèles d'impression et dans le guide de création des données d'impression. C'est pourquoi nos collègues vous ont proposé une offre à titre commercial. Dans ce cas, nous partageons entièrement l'avis de nos collègues.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Georg Stern