Webtronic Avis 

Ik bestelde een lens voor mijn camera en na 3 weken wachten en een onbeantwoorde mail krijg ik te horen dat ze geen idee hebben waar hij is en dat ze out of stock zijn, zeer ontevreden over mijn ervaring met deze winkel

Super tevreden over mijn nieuwe camera en de service van Webtronic. Ze zijn behulpzaam, denken mee en reageren snel op vragen. En de prijzen zijn ook fantastisch. Wat mij betreft een topbedrijf!

Er was wat misgegaan bij de koerier heb contact opgenomen met Webtronic, hebben het gelijk opgelost, camera r6 mark 2 is prima camera, de service een 10

2x Iets besteld omdat het iets goedkoper is, maar qua levertijd en informatie voorziening na vragen schiet webtronics tekort. Zit nu ruim 1 week te wachten.

This is just a facade for a dropship operation from China. None of that is mentioned on their website, so you need to know what you're getting yourselves into.

I was given a link to the camera on their website from someone I trust. I probably would've gone with a more familiar vendor than this. But since I trust the source that gave me the link, I made the purchase. The website says 3-5 business days until shipping details are sent. Nothing happened. I enquired, "Thursday at the latest", the Webtronic representative said. On Monday I emailed again, since, as expected, nothing happened. "DHL tried to deliver it yesterday. Here's the tracking code". They left it in some warehouse 30 minutes from the delivery address. DHL never sent me any email or text, nor any note was left at my house. I checked the tracking code on the DHL website and my postcode wasn't even associated with the tracking. Went to the warehouse anyway and guess what... they never heard of the order. Had to jump through hoops and call the shop for them to finally trace it. What an awful experience.

POST REPLY EDIT: From the moment of payment to the moment the package arrives at its destination, assuming the details I provided were correct, the entire process is the vendor's responsibility. So I'll leave the dismissive language of their reply and the details they chose to ignore (like the fact I had to engage with them twice just to get a tracking number) speak for itself. No need for appeasement, Webtronic, I will never do business with you again. And not because of the botched communication, but because of your attitude. Changed rating to 1 star. Awful experience start to finish.

I would like to thank Trustpilot for providing such an effective platform and giving consumers a say. Read the other reviews here on Webtronic, including the positive ones and you'll find quite a few where they started as bad reviews and Webtronic then went on a campaign to change them. After I posted this review they graced me with the same effort. Despicable behavior.

Ik heb een nieuwe Nikon camera gekocht veel voordeliger dan de reguliere webshop. Camera is geleverd binnen afgesproken levertijd. Ik heb de camera online bij Nikon kunnen registreren. Kortom een goede ervaring en zal Webtronic weer gebruiken wanner ik een artikel nodig heb.

De betaling en bezorging verliep aanvankelijk niet helemaal gladjes. Ik koos voor betaling in drie keer bij Klarna maar kreeg een foutmelding, ik moest op een andere manier betalen. Dat deed ik maar toen bleek de Klarnabetaling toch verwerkt te zijn. En de bezorging liep wat stroef omdat DHL niet mijn juiste telefoonnummer gebruikte voor de berichten (cijfertje verkeerd, vermoedelijk mijn eigen schuld). Dus ik was niet thuis toen de bezorger met mijn camera voor de deur stond en daarna weer met camera vertrok.
Na contact met Webtronic is alles toch goed gekomen mede omdat men heel snel reageerde op mijn mailtjes. De betaling via Klarna is geannuleerd en DHL verscheen de 2e keer aan de deur toen ik er wel was.
De camera was gloednieuw en goed verpakt. En dat alles voor een mooie prijs. Dus mijn ervaring met Webtronic is goed.

I bought a Nikon D850 camera from them and I was very satisfied with the service and they also have a very good price.

Op 7 mei heb ik een objectief lumix panasonic 24-70 s pro besteld.
Na 5 dagen nog niets ontvangen.
Het pakket bleek zoekgeraakt bij de koeriers. Vervolgens werd mij op 14 mei toegezegd dat mij een nieuwe lens werd toegestuurd. Heb tot op heden niets ontvangen en ook geen nieuwe bevestiging van de order.
Vraag mij af hoe dit verder opgepakt gaat worden.
SMART specifiek, meetbaar,acceptabel, realistisch en tijdgebonden alleen op deze wijze kunnen er goede afspraken gemaakt worden.
Krijg geen antwoord op mijn mail met vraag op bevestiging van verzending.
Bij een uitgave van meer dan 1500 euro verwacht ik betere dienstverlening
Bettie kuiper

Gisteren was er een storing van de website en kwamen er rare mailtjes.
Telefonisch contact kunnen krijgen met de Engelse sprekende John.
De lens was nu niet voorradig en het geld zou retour gestuurd worden.
Vandaag stond het geld al op mijn rekening.
De site is betrouwbaar tegelijkertijd vraagt het wel wat geduld:)

Goede webshop en aflevering correct verlopen. Scherpe prijzen wat erg prettig is. Aanrader!!

Canon RF lens gekocht voor een sterk concurrerende prijs inclusief gratis UV en CP filter. De bestelling was wat langer onderweg maar vanwege het prijsverschil en de extra's zeer de moeite waard.

Camera Z7II binnen 7 dagen ontvangen. Het schijfje ontbrak maar werd keurig netjes nageleverd.

Geweldig objectief voor een geweldige prijs.
Webtronic levert ook een goede service zo werd ik bij beide bestellingen via een email gevraagd naar mijn ervaring en of het allemaal goed gegaan is.

Ik had 2 camera bodies besteld. Scherp geprijsd. Netjes geleverd (was even spannend vanwege geen track&trace). Levering duurde iets langer dan mogelijk bij reguliere foto zaken, maar gezien prijsverschil zeker waard. Er zouden gratis SD kaarten bijgeleverd worden. Die ontbraken. Die zijn netjes nageleverd. Ook contact via mail verliep keurig. Aanrader

If you want to wait 1 month for your package and still don’t receive it including bad service - this is the place! The discount is nice though for something you’re not receiving.

___

In response to Webtronic’s reply:

I am honestly surprised by the lack of responsibility Webtronic is showing.

On multiple occasions, I had to call and email just to receive a track and trace code. The reason I did not receive it in the first place was because Webtronic used the wrong phone number and email address in the shipping info.

The discount mentioned was not something Webtronic offered me; it was simply the price difference compared to other webshops selling the same lens.

While Webtronic may present itself politely on a platform like Trustpilot, my actual experience has been very different. Both the email and phone support were reactive and unhelpful, and the helpdesk employee repeatedly sighed while answering a simple question.

So yes, if anyone is to blame, it is me for ordering from Webtronic in the first place.

Nikon 180-600mm objectief besteld. Deze was snel binnen, qua prijs echt stukken lager dan andere websites. Heel tevreden mee.

Recent de Nikkor Z 100-400mm f/4.5-5.6 besteld bij Webtronic en vervolgens de Nikon Z8. Beide producten werden probleemloos binnen ongeveer 1 week geleverd tegen aantrekkelijke prijzen en zonder gedoe met eventuele importkosten. Houd er echter rekening mee dat de koerier zonder vooraankondiging aan de deur staat.

Goede aanbiedingen op de webshop. Perfect levering. Duurt wel iets langer qua levering maar staat goed aangegeven op de site waarom dat zo is. Erg nette levering en verzending.

Keurig geleverd, goede prijs/ kwaliteit verhouding, persoonlijke benadering en prima service. Aanrader!!

Scherp geprijsd t.o.v. andere webwinkels. In eerste instantie sceptisch, maar kon niks negatiefs vinden over de webwinkel, dat was voor mij doorslaggevend. Er zijn een hoop horrorverhalen over 'grijze' import en garantie. Maar na aankoop kon ik me via de site registreren voor garantie (30 sec formulier invullen) en ik kreeg 5 jaar garantie toegekend, dus ook dat is in orde.
De levering duurt een paar dagen en je wordt iets minder goed actief geïnformeerd over de voortgang. De klantenservice is daarentegen snel met vragen beantwoorden en erg behulpzaam. Mijn order was binnen de aangegeven tijd geleverd en perfect ingepakt. Ik was bang een model te krijgen zonder de NL taal, maar mijn camera heeft gewoon netjes een NL menu. Ik zou hier gerust nogmaals kopen.
5 sterren als er betere track en trace informatie zou zijn.