Rentokil Initial Avis 

Initial CORBAS À FUIR !!!!!!!!
Des bandits
Tromperie
Ils nous ont berné en nous faisant du forcing pour signer un contrat totalement inadapté que nous avons immédiatement dénoncé mais ils campent sur leur position sans état d’âme ! Nous allons finalement porter plainte pour escroquerie et irons jusqu’au bout.
on ne peut pas laisser de tels personnages exercer sans aucune considération c’est l’horreur

Très mauvaise expérience avec Initial.

Contrat de 4 ans avec reconduction tacite de 4 ans supplémentaires : soyez extrêmement vigilants.

Au moment de résilier, la société change la date de début du contrat, en contradiction avec le contrat signé et même avec sa propre facturation (démarrage réel en novembre 2022). Malgré cela, refus de résiliation maintenu.

Informations différentes selon les interlocuteurs, manque de transparence, et impression que tout est fait pour bloquer la sortie du contrat.

À éviter sans une lecture très attentive des conditions et des preuves conservées.

J’ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro mais cela mériterait
Au début j’ai envoyé des mail , je recevais un message disant que le message était pris en compte , jamais de retour !!! Ensuite j’appelais, idem jamais de retour et finalement je me suis tourné vers un commercial et toujours pas mieux
je ne demande pas de payer moins cher , je demande juste à ne pas payer une prestation non fournie , cela me parait être la moindre des choses ,
Personne ne fait rien, j’ai le sentiment de ne pas être écouté et c’est cela depuis le début , et j’ai juste le droit de payer plutôt le devoir pour rien
Sincèrement fuyez cette entreprise, elle n’est pas honnête

Une honte, impossible de résilier il faut s'y prendre 6 mois a l'avance ( je m'y suis pris 5mois et demi avant) j’ai plus de personnel pour mettre les blouse depuis déjà deux ans et je repart pour 4 ans. 6 ans a payer pour rien des voleur. Déplus le service client m’avais dit d'envoyer un recommandé et que la résiliation serait effectué au 31/12 mais aujourd'hui recommandé pour me dire que la demande n'est pas recevable. Ne signé jamais avec eux

Des contrats de longue durée... avec des grosses indemnités si vous souhaitez résilier.. même lorsque vous avez travaillez avec eux pendant longtemps... aucun cadeau... et lorsque vous vendez votre commerce si vos successeurs ne reprennent pas la suite vous devez payer obligatoirement la fin de la prestation jusqu au terme final du contrat ! HONTEUX. Tout en précisant que lors des fériés vous n'avez pas forcément votre compte de tabliers et de torchons...A fuir

entreprise à éviter si vous ne voulez pas y laisser des plumes. Vous signer un contrat avec engagement sur 4 ans, impossible de s'en sortir si vous ne payer le restant dû. Aucune relation avec le service commercial, et quand vous avez une personne, elle change à chaque fois car le personnel ne reste même pas. La facturation se fait sur une base de stock qui est très mal gérer et vous vous retrouver au bout d'un mois à des surstocks considérable et bien sur facturer. Pour ma part je ne recommande absolument pas cette entreprise.

Societe qui fait signer des contrats de longue durée. Si vous ne faites pas Attention, votre engagement est sur 48 mois et irrévocable, même si vous êtes en société car vous signez en nom propre et ils ne veulent rien entendre Malgré les difficultés et une clôture de l’établissement. Vous menace même de vous facturer, les pièges, restés dans l’établissement malgré la fermeture
Méfiez-vous Fuyez

Merci Anthony, excellent travail !!
Bonnes fêtes

J ai vendu mon entreprise et cette société me reclame presque 6000e car je ne respecte pas le contrat, pour lequel je me suis engagé, c quoi l arnaque , il restait 2 ans sur 4 , pour 4 bleu de travail et direct un huissier , quel sont les recours, je n ai pas cette argent et ma retraite commence mal.

Mon expérience avec Initial est très décevante. Leur contrat vous engage pour 3 ou 4 ans, puis se renouvelle automatiquement si vous ne résiliez pas au moins 6 mois avant la fin. Une reconduction tacite aussi longue rend la sortie du contrat extrêmement compliquée pour une petite entreprise.
En plus, ils facturent régulièrement des articles soi-disant « abîmés » ou « usés » sans fournir la moindre preuve : aucune photo, aucun retour du produit, rien. Ils ajoutent simplement un article neuf sur la facture et prélèvent automatiquement. Impossible de vérifier quoi que ce soit.
Le service commercial local est peu fiable et ne répond plus à mes demandes, alors que des problèmes restent non résolus. Les seuls points positifs : la réceptionniste, toujours agréable, et le livreur habituel, professionnel et sympathique.
Même les livraisons sont irrégulières : quand ils ne peuvent pas venir, au lieu de m’appeler (ils ont mon numéro), ils contactent encore un ancien employé parti en 2022. Résultat : aucune information, aucune organisation, et un service vraiment pas au niveau.
Je déconseille fortement ce prestataire à toute entreprise qui cherche un service transparent, fiable et professionnel.

Suite à la vente de notre restaurant nous sommes pris en otage avec un contrat que ne ne pouvons pas annuler
Pour avoir une info ou un commercial (qui change sans arrêt) c’est une galère
Personne ne vous rappelle
A FUIR

Beaucoup de mensonges pour vendre leur prestations... des prix très nettement supérieur aux concurents, nous avons cru à un résultat ... en réalité c'est plus cher, le travail est de très mauvaise qualité (mobilier endommagé, impossible d'otenir le remboursement alors que rentokill à reconnu et chiffré le dommage) mais aucun remboursement... le pire dans tout cela c'est que le traitement n'a pas fonctionné et a laissé une odeur forte qui persiste depuis plus de 1 mois maintenant.... pitoyable....

1 étoile .... c'est très bien payé !
Une absence totale de résultat, joignabilitée en dessous de zéro,des recommandés envoyés à l'agence de Marseille, gérée par une personne sur Lyon ?
Un recommandé envoyé au siège, pas de réponse non plus ... un appel , pas de correspondant joignable un vendredi à 10H30 ....

Ne souscrivez jamais un contrat avec cette société. Après s'être trompé de manière hebdomadaire sur la livraison et après avoir appelé 14 fois le service client (ce nombre est le réel nombre nombre d'appels que j'ai effectué sans que la solution ne soit résolue). Je résilie mon contrat en septembre, la prise en compte de leurs appels a été faite en mars (alors que j'ai la preuve de l'envoi du recommandé 6 mois avant).
Ils me demandent de payer 2 700 EUROS pour un contrat qui était à 70 euros par mois. Cette société est incompétente et malhonnête.

Ne mérite aucune étoile le service est déplorable 6 mois sans livraison de tapis, inacceptable ! Ne savent faire que des avoir, et aucun geste commercial, je déconseille fortement tout commerçant à prendre un contrat chez eux, chipote sur les CGV pour 2 ou 3 mois de retard sur l’envoi d’un courrier, or il y a eu une incompréhension à ce sujet, ils prennent en compte la date de conclusion du contrat, c'est-à-dire la date de signature électroniquement et non la prise d'effet du contrat attention !! Ils auraient pu faire l’effort de fermer les yeux, mais préfèrent rester en conflit et gagner du fric !

PS : le directeur d'agence de Creteil envoie ses commerciaux faire le sale boulot, impossible de rentrer en contact avec lui directement !

Bonjour, technicien réactif à nos besoin et alerte loic est efficace
Merci à lui et sont service

HORRIBLE une sur facturation une attente pour la détection sans nouvelles il a fallut que je les relance plusieurs fois alors que l’acompte était payé ! Une détection à presque 1000€ mais la douche froid c’est l’annonce du prix pour traitement d’une seule chambre un prix de presque 2000€ avec la tva 😳 plus jamais je ne vous le recommande pas du tout

livraison toutes les semaines linge très propre .
livreur olivier .j très compètent .
je recommande

Abus de confiance selon moi.
Rentokil vous fait signer un contrat et facturer l'intervention à l'avance sur leur bonne fois sauf que le technicien a mis plus d'un mois à se manifester ce qui m'a laissé le temps de régler le problème moi-même... Après annulation du contrat, aucun remboursement possible et service client injoignable évidemment...
Pour ma part c'est 360 euros cadeau en leur faveur, surtout ne pas se faire avoir, la solution était toute simple pour une infestation de puce, il suffisait d'installer des diffuseurs d'insecticide, mais ça... Ils se gardent bien de vous le dire....

Je suis cliente chez initiale depuis 2 ans.
malheureusement la SURFACTURATION est les mauvaises livraisons de linge ainsi que du linge en mauvaise état et très récurrente avec cette entreprise.

Avec toutes les erreurs commises par initiale et les multiples réclamations aucune marge de manœuvre n'est possible avec eux...
Car nous avons signé nous nous sommes engagés pour un contrat d'une durée de 4 ans.
Nous nous sentons pris au piège un conseil fuyez cette entreprise qui ne souhaite que de l'argent et ne se remet jamais en question.