Rail Ninja Avis 

Le process de réservation est simple, les informations données sont pertinentes.

La rapidite d envoi des billets

Nous avons pris deux billets de lisbonne à porto qui nous en été facturé à 120 euros alors que nous étions choqués par le le prix réel du billet qui est seulement 28 euros par personne c’est vraiment de l’arnaque de prendre une commission du plus que le double du tarif normal!!!

* À ÉVITER* — Des prix excessifs et un manque de transparence qui donnent le sentiment d’avoir été arnaqué !

Mon expérience avec Rail Ninja est extrêmement décevante et je regrette sincèrement d’avoir utilisé cette application pour réserver mes billets de train entre Lisbonne et Porto, au Portugal.

J’ai acheté deux billets de train au prix de 60 dollars par billet, soit 120 dollars au total pour deux personnes. Or, après avoir effectué le paiement, j’ai constaté avec stupéfaction que le reçu et la facture indiquaient un montant de seulement 28 €. La différence entre le montant que j’ai payé et celui qui figure sur les documents est considérable et soulève de sérieuses questions sur la transparence des prix pratiqués par cette plateforme.

Comment expliquer une telle différence de prix ? Pourquoi payer 120 dollars alors que les documents associés à la réservation affichent seulement 28 € ? Si des frais de service, des commissions ou d’autres suppléments sont appliqués, ils doivent être clairement expliqués au client avant la validation du paiement. Le consommateur ne devrait pas avoir à découvrir après la transaction un écart aussi important et difficile à comprendre.

Ce qui me choque particulièrement, c’est le manque de clarté concernant le prix réel des billets et le sentiment d’avoir payé un montant disproportionné pour un service de réservation. En tant que client, je suis en droit d’attendre une tarification transparente, des informations précises et une parfaite correspondance entre le montant annoncé, le montant débité et les frais réellement appliqués.

Je comprends qu’une plateforme intermédiaire puisse facturer des frais de service. Cependant, ces frais doivent être clairement présentés et justifiés. Une différence aussi importante mérite, à mes yeux, une explication détaillée et une réponse sérieuse de la part de Rail Ninja.

Cette expérience a gravement compromis ma confiance envers cette application. Je me sens trompé par cette transaction et profondément insatisfait du manque de transparence que j’ai constaté. Je déconseille donc aux autres voyageurs de réserver sans avoir préalablement comparé les prix avec ceux proposés directement par les compagnies ferroviaires officielles.

Je demande à Rail Ninja de m’expliquer précisément la différence entre les 120 dollars que j’ai payés et les 28 € figurant sur les documents de réservation, de détailler l’ensemble des frais facturés et de procéder au remboursement des sommes indûment perçues, le cas échéant.

En conclusion, mon expérience avec Rail Ninja est inacceptable. Le prix payé me paraît excessif au regard du montant indiqué sur les documents, et cette situation m’a laissé un sentiment très désagréable d’avoir été arnaqué. Je ne recommande pas cette application en l’absence d’explications claires et satisfaisantes.

Ma note : 1 étoile sur 5. Une expérience que je ne souhaite à aucun autre voyageur !

Site web avec une bonne ergonomie

70euros aller retour belgrade novi sad alors que les billets coûtent 9euros l'aller!!! Plus jamais !!!

Service très rapide et clair. Je recommande vivement

Parfait 👍 simple rapide efficace

J'ai déjà fais le trajet Mekah Madinah en 1ere classe l'année dernière et me voilà de retour cette année mais en sense inverse. C'était agréable surtout que cette fois ci je me suis opérée et je cherche le confort.
Merci

Expérience mitigée avec ce site: l'expérience utilisateur est fluide mais le site facture 3 à fois le prix normal du billet donc il faut faire attention avant d'acheter vos billets à bien vérifier le prix sur le site du transporteur en direct.

La rapidité de la recherche

Très bien, aucun problème les billets envoyés rapidement.

Très facile de faire la réservation rapidement.

facile. bien expliqué. lien de la map des gares vraiment génial

La connexion sur la plate forme de renfe
Exploration et la navigation facile et rapide sur le site.
Réservation facile

ce site est clair et precis pas de difficulte a reserver aucune critique

Tres mauvaise expérience. J’achète un billet Stockholm /Goteborg sur Rail Ninja. Toutes les propositions d’horaires au même prix ; je choisis un horaire; celui ci m’indique 2 arrêts. Or il s’agit en fait ✅de 2 correspondances, Trains régionaux et bus pour finir. Alors qu’il existe des trains directs… le coût du voyage doit être bien moindre et l’économie profiter à Rail Ninja. A déconseiller absolument.

réservation facile merci beaucoup

Billet acheter pour faire Busan Jeonju , en pensant que c était un express mais en fait c est indiqué en petit et pas clairement que je devrai changer de train pendant le trajet .

Je vérifie et je vois que les billets chez l’opérateur est moitié moins cher ! Pour le même service ….

Pas moyen d être remboursé à 100% … il taxe 29% sur le prix total .

Bref passer votre chemin et vérifier bien d’aller sur le site officiel de la compagnie .. je me suis bien fait avoir