PrintAbout Avis 

colis jamais reçu, service client inexistant. Première et dernière fois que j'achete ici

Déçue par l'état de la livraison.
J'ai reçu un carton de 5 ramettes de papier A4 dans un état très dégradé. Le carton était fortement endommagé, ouvert sur plusieurs côtés, avec plusieurs angles écrasés. À l'intérieur, plusieurs ramettes étaient elles aussi abîmées, certaines avec des emballages déchirés laissant apparaître les feuilles.
J'ai contacté le service client en envoyant des photos. Celui-ci m'a proposé le remboursement de deux ramettes, ce que j'apprécie. En revanche, au vu de l'état général de la livraison, j'aurais trouvé plus approprié le remplacement du carton complet ou un geste commercial plus conséquent.
Je tiens à préciser que le service client a répondu rapidement et est resté courtois. En revanche, je suis déçue de la solution proposée et je ne pense pas recommander chez eux.
Merci pour votre réponse.

Réponse à votre message
En revanche, votre message peut prêter à confusion. Vous n'effectuez pas un remboursement intégral du produit concerné, mais uniquement de la valeur des deux ramettes endommagées, soit environ 14,50 €, alors que le paquet acheté coûtait 33,50 €.

Je prends acte de ce remboursement, mais je reste déçue de la manière dont cette réclamation a été traitée.

J'aurais du lire les avis avant ...
J'ai voulu commandé une imprimante. Commandé le 10 juin, je devais la recevoir le 15 juin. 2 mails plus tard, aujourd'hui 25 juin il me reponde que ça arrive, qu'il ne faut pas s'inquiété et que si l'attente est trop longue (si pas de nouvelle au bout de 8 jours ouvrables) alors ils peuvent m'en renvoyer une. Mais il faut que j'en commande une 2e. Pour qu'il puisse annuler la 1ere.

Que dire, j'ai demandé un remboursement... mais j'ai bien peur de connaitre la fin de cette histoire

Pour rajouter à ma colère et ma honte :
Détail de colis indiqué et livré : Numéro de commande: 42031817
Poids: 0.4kg
Dimensions: 1 x 1 x 1 cm
Code-barres: 872896434010

Et mon paiement est partie sur un numéro de téléphone en 01 ...

tout se passe toujours très bien, c'est simple et efficace.
Cependant le site n'est pas très intuitif pour trouver ce dont on a besoin quand ce n'est pas standard.

Suite à une erreur de livraison, ils ont été très réactifs et se sont excusés . Je recommanderai et en parlerai autour de moi ! Cela change de certaines entreprises comme Sklum qui ne considèrent absolument pas leur client.
Bravo !

J'ai commandé une imprimante laser couleur sur ce site, Confirmation d'envoi via DPD très rapide, hors DPD n'a pas le colis répertorié et le site ne sait pas où est le colis.
SAV inexistant par mail malgré plusieurs mail,
SAV téléphonique en Inde.

Reponse à Printabout : le 29/03 DPD ne connait toujours pas le colis. Je suis donc en attente du remboursement dès à présent

Alles was perfect

Il y a quelques semaines d'ici je leur ai mit un avis très négatif à leur propos auquel ils m'ont répondu assez rapidement.
J'ai fais suite à leur réaction, je leur ai donc envoyé un mail immédiatement sans retour de leur part depuis car ils ne veulent certainement pas régler l'erreur de leur publicité mensongère et articles frauduleux.
J'ai les preuves de ma commande qui a été faite en Juillet 2025, mais rien ne change ils nient les fait je pense.
Site à éviter si vous ne vous y connaissez pas en cartouches et imprimantes.

J'ai donné les références précises de mon imprimante pour commander une pièce et leur site a donné un produit équivalent et malheureusement ce n'est pas le bon. Il ne veule ni le reprendre, ni le rembourser. C'est tout simplement des arnaqueurs.

Réponse à leur commentaire: Chaque e-mail de leur part se répète en boucle, ils vont réparer l’imprimante et si c’est pas réparable je serais remboursé malgré que j’ai reçu une imprimante défectueuse du début.
Je vous invite à lire les commentaires de 1 à 3 étoiles et vous verrez que s’il y a un souci avec votre commande, ils ne vont pas assumer leur responsabilité. Honte à vous.

ATTENTION ARNAQUE

J’ai reçu l’imprimante Canon I-Sensys LBP633Cdw le 23/10/2025 commande 35612679. L’imprimante ne prenait pas le papier, j’ai essayé de voir avec Canon qui m’ont conseillé de la retourner. Je l’ai retourné avant les 14 jours de rétractation. Ils veulent la faire passer sous garantie malgré que j’avais dit plusieurs fois que je veux juste la retourner. Ils veulent juste la réparer et me l’envoyer ou me rembourser un % du montant.

Malheureusement je n’avais pas vu les commentaires des autres clients qui ont eu exactement le même problème.

Ça fait réfléchir pourquoi leurs prix sont tellement bas par rapport aux mêmes imprimantes chez d’autres fournisseurs.

Et quand vous achetez des cartouches, ils vous harcèlent pour changer la commande pour des cartouches de leur marque.

Je n'ai jamais reçu ma commande
Suite à la réponse de printabout je voudrai savoir comment les joindre car sur mes nombreux messages je ne reçois que des mails m'indiquant qu'ils ont bien reçu mes messages et lorsque j'appelle le 0800920143 il n'y a pas de conseillers qui parlent français.Alors est-ce que printabout pourrait me rappeler par téléphone

PRINTABOUT utilise FedEx pour leurs livraisons. Je devais être livrée hier entre 9h20 et 13h20; à 13h20, une mise à jour apparaît: livraison avant 22h! Rien reçu! Ce matin, nouvelle mise à jour: livraison prévue demain… avant 22h! Le service client contacté ne m a pas aidé ; « on n y peut rien ». Print About pense donc que ses clients peuvent rester H24 chez eux à attendre le bon vouloir de leur transporteur. Sur leur site, pas de choix possible pour le lieu de livraison. Vraiment expérience client éprouvante. Passez votre chemin…

J'ai commandé chez PrintAbout deux cartouches pour une imprimante laser... Elles ne sont jamais arrivées. Je passe sur le problème du site et des innombrables réponses en Néerlandais... Je passe sur les certificats à remplir 5x car la virgule n'est pas au bon endroit... désastre de livraison, désastre de réactivité, désastre à tous les niveaux... PrintAbout, ou lorsque des touristes s'improvisent dans la vente sur le web à l'international... Le meilleur n'est pas toujours le moins cher... Je vous conseille de passer votre chemin...

J’ai commandé des toners sur le site PrintAbout, présentés comme compatibles avec ma zone géographique (Europe/France). Mon imprimante Lexmark MC3224 accepte, selon les étiquettes officielles Lexmark dans l’imprimante elle-même, les références C3220C0 et C3220Y0.

Malgré cela, les toners ne fonctionnent pas. Après les avoir ouverts (normal pour tester leur compatibilité), le service client refuse de me rembourser, m’accusant d’avoir « mal commandé » en m’appuyant uniquement sur un outil de vérification peu visible. Aucune alerte de non-compatibilité n’était affichée sur la page produit au moment de l’achat.

PrintAbout rejette toute responsabilité, refuse l’échange ou le remboursement, et clôture le dossier unilatéralement.

Résultat : plus de 130€ perdus pour des produits inutilisables.

Je déconseille fortement ce site, qui refuse d’appliquer la garantie légale de conformité, rejette les preuves matérielles (photos de l’étiquette officielle Lexmark), et rejette systématiquement les demandes légitimes de ses clients.

J'ai commandé une cartouche d'encre, cette dernière était défectueuse. Après qq questions, une nouvelle cartouche me fût envoyé dans un délais de deux jours donc très rapide. Un petit cadeau et un petit mot accompagnais le colis en guise d'excuse. Donc je recommande vivement.

À fuir ! Très mauvaise expérience du début à la fin pour l’achat d’une imprimante à 200€ pour mon activité professionnelle. Dès les premières utilisations, j’ai remarqué des taches sur les bords de mes impressions, puis ensuite des couleurs qui ne s’imprimaient plus. Quelquefois la couleur jaune, quelquefois la rouge, quelquefois la bleue, ne sortaient plus bien que les cartouches soient pleines. J’ai effectué énormément de nettoyage des buses d’impression grâce aux actions disponibles via les paramètres de l’imprimante, ce qui utilise énormément d’encre. Les impressions reprenaient normalement sur une ou deux pages et à nouveau les couleurs ne sortaient plus où sortaient avec des lignes non voulues. Quand j’ai annoncé le problème a PrintAbout, on m’a prise pour une imbécile en me demandant de changer les cartouches qui étaient probablement vides, et il a fallu plusieurs mois et de nombreux échanges (jamais en français) pour que PrintAbout accepte enfin de prendre en charge le SAV de l’imprimante. On m’a ensuite renvoyé l’imprimante en me disant qu’elle fonctionnait parfaitement bien, et surtout en l’ayant bien abîmée au passage, alors que je l’avais extrêmement bien protégée pour son envoi, dans un carton rempli de poches d’air et de protections diverses. Résultat: j’ai perdu 200€ dans une imprimante qui fonctionne une fois sur dix, et pour laquelle je passe une fortune dans les cartouches car je les vide en faisant des nettoyages de buses d’impression.

Le SAV ne parle pas français, d’ailleurs 😉 et ne prendra pas non plus la peine de vous répondre en anglais si vous les contactez en anglais, mais vous répondra simplement… en néerlandais 😂

Bon courage !

A fuir !!! Le site ne fonctionne pas, quand on fait une recherche de compatibilité, la fenêtre avec le nom de l’imprimante reste bloquée. Les cartouches proposées pour mon imprimante ne sont pas compatibles. Le service client me propose de rembourser les cartouches non ouvertes, mais avec un retour à ma charge. Le transport est plus cher que le prix des produits (plus de 50€ par dhl). Je suis très déçue par cette mauvaise expérience, c’est la première fois qu’un service client se montre aussi peu compréhensif et de mauvaise fois 😡

J'ai besoin de passer une commande d'une quantité importante de cartouche, par précaution j'appelle avant pour être sur de la disponibilité du produit et de la quantité. On me réponds c'est OK on en a en stock. Tous les appels sont enregistrés d'après leur message d'accueil (s'il faut vérifier).

Je passe la commande plus de 8000€ par carte Bleue. Le lendemain j'appelle et on me dit, ah non au fait on en a seulement 25 cartouches originales sur ce modèle mais on peut te livrer le reste avec la marque PrintAbout compatible.

Bien sur je dis non car je n'ai commandé que des originaux.

Premièrement on me confirme que la quantité est disponible alors que c'est faux.
Deuxièmement on me laisse remplir mon panier et payer la totalité sans qu'on me le signale ou me bloque le paiement.

Maintenant que je demande l'annulation et le remboursement, il faut prendre des jours pour être remboursé sachant que j'ai besoin de cet argent pour passer commande ailleurs.

Moi j'appelle ça du vol. Entre temps mon business est à l'arrêt.

Première expérience avec PrintAbout.nl et satisfaction totale. Commande le 14/10 et réception de jour le 17/10 avec un suivi permanent des étapes de la livraison. Article conforme, bien protégé : c'est parfait. A bientôt !

J'ai commandé une imprimante le 22/07 indiqué en stock avec une livraison 3-5 jours en France. 30 jours après et malgré plusieurs relances du service client, je n'ai pas reçu mon colis. Ça fait 2 semaines que le service client me dit attendre des informations de POSTNL. J'ai donc demandé un remboursement du produit que je n'ai pas reçu, chose à laquelle je n'ai pas de réponse.

De plus, le numéro de téléphone de contact du service client est erroné. En ce qui concerne les cartouches, je les ai reçues en revanche très rapidement.

Update : Après mon avis le service client a réagi rapidement, j'ai hâte de recevoir ma commande merci à vous