Pixartprinting DE Avis 

C'est une arnaque organisée, il faut à tout prix réussir à les envoyer en prison, je vais d'ailleurs porter plainte dans une semaine pour association de malfaiteurs et vice caché.
J'ai commandé de simples étiquettes, j'ai fait l'erreur de demander l'aide un graphiste pour simplement contrôler. J'ai découvert l'ampleur d'un réseau d'escroc où tout le monde se tient, je me demande d'ailleurs si ça n'est pas un petit groupe de personnes qui joue chaque rôle.
Le "graphiste" n'avais aucun diplôme, il ne savait même pas ce qu'était une marge de sécurité pour l'étiquette. Au téléphone j'avais des conversations lunaires digne d'un échange avec un brouteur qui veut vous vendre un forfait électrique. Après un long combat où je demande un premier remboursement, un autre "graphiste" prends la main. Il corrige les erreurs de marge mais change la police et décentre les éléments, sans me prévenir.
Les étiquettes finales sont donc inutilisable en l'état, d'autant plus que le film transparent n'est pas le même que celui présenté en échantillon (que j'ai acheté).
Après un deuxième long combat ils proposent un remboursement, chose que je valide. Devinez quoi ? Ils m'envoient un avoir.

Conclusion : ils prennent votre argent, vous font tourner en bourrique en espérant que vous vous lasserez. C'est des brouteurs professionnels qui sont derrière tout cela.

Ne commandez jamais de Présentoir au sol, c'est une catastrophe. 430 euros de commandes chez eux, 15 PLV reçues, 15 cassées.

Service client mauvais.

⭐ 1 étoile — parce qu’on ne peut pas mettre moins.

Mon expérience avec Pixartprinting a été catastrophique du début à la fin.

Dans le cadre de mon travail, nous avons commandé 500 supports-flyers “Pocket Display”. Afin d’éviter tout problème, nous avons même payé le service de vérification des fichiers (5 € supplémentaires) pour nous assurer que nos visuels étaient conformes avant impression.

Nous avons reçu un BAT/mockup parfaitement conforme au fichier envoyé : tout semblait correct, nous avons donc validé la commande en toute confiance.

Mais à la réception… catastrophe totale.

Les produits reçus ne correspondent absolument pas au BAT validé : tous les designs sont décalés ;
aucun support n’est centré de la même manière ;
certains sont décalés vers la droite, d’autres vers la gauche; certains présentent même une énorme bande blanche sur le côté.

Le rendu global est extrêmement médiocre : impression floue, finitions bâclées, résultat inutilisable professionnellement. Et tout cela pour une commande à 553 € HT.

Le plus incompréhensible reste qu’un service de vérification ait été facturé alors que le produit final ne respecte même pas le BAT validé. Nous attendons désormais un retour sérieux de leur part ainsi qu’une solution à la hauteur du préjudice subi.

Qualité de façonnage et conditionnement inacceptables (30% de gâche)

J'ai commandé un tirage de 250 cartes de visite professionnelles avec un aplat noir mat. Si l'impression en elle-même semble correcte, le façonnage et l'emballage sont une véritable catastrophe.

Sur l'ensemble du lot, 75 cartes (soit 30% de la commande) sont directes pour la poubelle et inutilisables face à des clients :

Massicotage défectueux : La lame a littéralement arraché les bords du papier, faisant écailler l'encre noire et laissant des bords blancs déchiquetés très disgracieux.

Conditionnement négligé : Les cartes n'étaient pas correctement calées. L'adhésif de maintien était trop lâche et l'absence de véritable protection (pas de papier bulle) a fait que les cartes ont frotté les unes contre les autres durant tout le transport. Résultat : des surfaces mates rayées.

Un taux d'erreur de 30% sur un produit final livré est impensable pour un professionnel. Une réclamation est actuellement en cours auprès du service client (ticket ouvert).

Je modifierai la note et cet avis en fonction de la réactivité du SAV et de la solution commerciale qui me sera apportée pour ce désastre de production.

J'ai commandé une première série de 6 livres cartonnés, qui me servent de premières épreuves. Tout est est très bien MAIS, j'ouvre le premier: il y a plus d'une douzaines de pages avec une traînée noire, comme un tambour d'imprimante sale! J'ouvre un deuxième, un troisième: les blancs tournants de certaines pages sont sales, on voit ces mêmes traînées plus ou moins marquées sur des pages texte, les rendant moins lisibles... Je n'ai pas encore réussi à les contacter, mais je me demande vraiment si je dois commander chez eux ma série de 25 ou 50 exemplaires. Si chacun d'eux a au moins une douzaine de pages maculées, c'est n'importe quoi.
J'ai suivi très exactement la maquette, mais pour la couv, il y a un petit décalage (je sais que ceci peut se produire), je vais adapter ma propre maquette pour atténuer le démarquage entre dos et 4eme de couv.
Sinon la qualité est bonne, tout est conforme.

Très facile interface, bonne qualité des produits, excellente protection pour le transport, efficace et rapidité de livraisons.
Très recommandable !

Très beaux panneaux, très bien réalisés, un bon service client qui a été réactif aux manquements du transporteur,
Bravo PixaPrinting ✅👍 je recommande ✅👍

Nous avons commandé un kakemono chez eux pour un salon on l’a fait livré sur le stand pour gagner du temps et celui-ci est arrivé non monté c’est à dire le rouleau d’impression d’un coté et le pied de l’autre il est arrivé en retard sur mon stand et j’ai du m’improviser monteur de kakemono, avec la pression des clients sur le stand avec une notice qu’en anglais et incomplète, j’ai jamais vu ça ! Attention ⚠️

Lamentable !!!
J’ai commandé une impression de 500 cartes de visite, mon fichier a été rejeté soit disant une résolution insuffisante donc, on me dit de payer en complément leur Service Graphique pour modifier mon fichier, pour 14,90€ non précisé HT, j’ai dû payer finalement 17,88€ TTC puis, après ce paiement, encore plein de retour de leurs messages disant mon fichier non conforme etc, alors que c’est à eux de faire le nécessaire sur mon fichier. Trop énervée de leur service, obligée de les contacter, donc perte de temps, livraison retardée et cartes reçues mal découpées pas précises, coins abîmés sur certaines, Pixartprinting pas top du tout !!!

J’ai commandé des cartes de visites qui sont toutes arrivées abîmées, cornées. Quand j’ai mis le commentaire sur leur site avec les photos, ces dernières ont été retirées. Je n’ai jamais eu de réponse du service client. Service lamentable.

service commercial incompétent, service de production injoignable. Mauvaise volonté et mauvaise foi. Aucun contrôle de l'execution même avec un service payant ad hoc. livraison des travaux inacceptables. Finitions grossières fichiers déformés, ouvrages gondolés...aucun remboursement !

Très satisfait commande reçu en à peine 2 jour top qualité je recommande

Des semaines que nous bataillons pour avoir de simples étiquettes bien réalisée, des semaines que l'on me déforme mes étiquettes malgré des fichiers pdf correctement envoyés.... Des semaines que l'on se demande quelle langue il faut employer, des semaines que l'on demande à parler avec un manager mais qui semble INEXISTANT. Des semaines où l'on a l'impression d'être pris pour des CO*S tout simplement! Du temps de perdu, de l'argent gaspillé ! Des efforts pour rien, des mois de conception réduis à néant à cause d'incompétents ! .... Donc non je ne recommande vraiment pas!

5 jours de retard de livraison, j'ai loupé ma soutenance de mémoire à cause d'eux. En plus d'avoir perdu beaucoup d'argent et de temps, je n'ai pas reçu les exemplaires imprimés à temps malgré les promesses de Pixarprinting, en plus lorsque je l'ai reçu (trop tard) tout était mal fait, avec les exemplaires déjà corné et abimé, très improfessionnel.

A fuir !!!! J'ai commandé un livre, avec aide graphique. Ils ont du retard et donc les livres vont arriver après l'événement. La graphisme avait l'aire totalement à côté, le service client est très gentil, très désolé, très surpris du retard... mais au final ils ne font que brosser dans le sens du poil et rien ne semble fonctionner. Aïe aïe aïe je regrette et je vais aller chez le concurrent.

Client depuis plusieurs années pour l'impression de livres, je suis "en panne sèche" avec eux depuis plusieurs semaines.

Leur site indique un tarif qui est modifié au moment de la validation de commande sur mon interface client, il augmente de 20%, et ce malgré un panier validé à l'étape précédente. Malgré de nombreux contacts, ils ont toujours une explication rocambolesque (prix à l'instant T, site italien alors que je commande sur le site .FR, livraison gratuite mais qui ne l'est pas, TVA à 20% alors que livraison dans une zone franche...)

Bref, beaucoup d'incompétences et quand au final vous ne lâchez pas le morceau en argumantant sur le plan légal etc., ils annulent la commande, sans même vous en informer au delà du mail automatique.

Dommage car j'étais assez satisfait du rapport qualité/prix bien que les livraisons soient systématiquement retardées.

Je vais donc aller voir ailleurs.

Bonjour,
Voilà environ 15 ans que je travaille avec Pixartprinting . Jusque-là tout allait bien à peu près satisfait de la qualité des produits.
Mais depuis quelques mois c’est la décadence surtout dans les livraisons.
Plusieurs livraisons de Flyers arrivées abîmées avec des cartons d’emballage, rescotchés par DPD . Beaucoup de délai de retard dans les livraisons m’amène à penser qu’il faut changer de crémerie.
C’est bien dommage que le service après-vente ne fasse pas son travail correctement.

Expérience des plus CHAOTIQUES !
Bien que le personnel se montre courtois, les différents services manquent de professionnalisme et ne sont pas coordonnés : ce qui semble logique puisqu’ils opèrent depuis différents pays/continents.
Après d’innombrables allers et retours d’emails autant que de conversation téléphoniques infructueuses durant des jours et des jours, résulte une livraison tardive qui ne correspond pas au tarif qui a été payé.
Le produit reçu, un livre, n’est au final même pas conforme à ma commande !
Je ne renouvellerai pas cette expérience désastreuse autant que décevante aux vues de leurs communications publicitaires, et ne le recommande à personne !

Entreprise à fuir ne tient pas ses delais, pas de respect je me retrouve sans mes adhesifs pour Noël. j'ai la rage!

Délai non respecté, ça rend fou ! A éviter.
Ils mettent une date "indicative" en livraison lors de la commande. On peut s'attendre à 1 voire 2 jours de retard, mais là c'est 1 semaine. Lorsque vous avez une opé en cours, c'est fâcheux. Ils se moquent du client en mettant des dates juste pour attirer les commandes. Votre campagne est foutue et il vous propose une réduction sur une prochaine commande. lol