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Born and based in Stockholm, Sweden, we are a safety and performance pioneer on a global mission: protect lives and reduce the consequences of accidents for athletes and anyone inspired to be one. At the core of everything we believe and do lies data, research, and rigorous testing. Whether on the mountains, trails, or winding roads, a ride with POC is a ride protected by science. Cycling category has been designed to enhance performance and protection in any condition, explore the cycling helmets, sunglasses, and bike protection gear. Our comprehensive range of cycling products for men, women and kids also includes backpacks, accessories, and clothing. Snow category includes ski and snowboard helmets, goggles and protection built to keep you protected all day on the mountain. Complete your kit with apparel and accessories to keep you warm before and after any skiing.
Nackagatan 4, 116 49, Stockholm, Suède
4,0
190 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Réponse de POC
Hej Karine,
Thank you for taking the time to share your recent experience.
We're delighted to hear that you're happy with your items and that your order arrived quickly. We truly appreciate your support and hope you continue to enjoy your POC gear! 🚴♂️
Sincerely,
POC
Réponse de POC
Hej Jean-Philippe,
We're delighted to hear that you're happy with your items and that your order arrived quickly.
We truly appreciate your support and hope you continue to enjoy your POC gear! 🚴♂️
Sincerely,
POC
Réponse de POC
Hej Xavier!
Thank you for taking the time to leave a review! We're delighted to hear that you're happy with your items.
We truly appreciate your support and hope you continue to enjoy your POC gear. 🚴♂️⭐️
All the best,
POC
Réponse de POC
Hej Hervé,
Thank you for your feedback — we’re very sorry to hear about your experience.
We completely understand how disappointing it is when a replacement part isn’t available, especially when you’re hoping to get your helmet back in use as quickly as possible.
Unfortunately, we were unable to provide a replacement headset at the time because the requested part had already been discontinued. We also noted that the helmet was purchased around four years ago, which means it falls outside of our warranty period.
That said, we wanted to support you as best as possible, which is why we were happy to offer a 35% discount code as a gesture of goodwill — allowing you to order either a replacement helmet or the updated headset once available again.
If there’s anything further we can assist you with, please don’t hesitate to reach out — we’d be glad to help.
POC
Excellente expérience avec le service client.
Casque commandé (300€) et soit-disant « livré » par ces incapables d’UPS. En réalité, le colis a été déposé sur le pas de ma porte et a été volé avant que je rentre chez moi le soir. Le service client de POC m’a directement envoyé un nouveau casque après un seul mail de ma part. J’ai grandement apprécié leur réactivité et ce geste commercial.
Commande faite mois de juin encaissé 2 jours plus tard jamais livré aucune preuve de livraison...pas de réponse malgré plusieurs @ mail nous sommes le 19 Août....2024
j'ai commandé 2 vestes sans manches et une paie de lunettes cycle Elicit. coommande faite le 23/04/2024. la commande a été payée le même jour.
Nous sommes le 30/05 et je n'ai rien reçu.
Le plus ennuyeux est que malgré mes mails, je n'ai aucune réponse du support...
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