J'aime cette banque, dommage, pas de numéro pour avoir des informations pour économiser. PS : je me suis fais vider mon compte une fois, il s'agissait d'un abus de faiblesse et vous ne m'avez pas r... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Pas de frais cachés. Très utile à l'étranger. Je l'utilise depuis plusieurs années j'en suis très satisfaite que ce soit sur la formule basique (gratuite) ou les forfaits payants.
L appli nous laisse autonome, pas de découvert possible ça permet de dormir sur ces 2 oreilles . Faire les sous comptes changent aussi pour mieux gerèr
Depuis quelques années, Sumeria (Anciennement Lydia) est ma banque préférée dûe à son accessibilité et sa fiabilité. Cependant, plus les mises à jours passent, plus il m'est difficile d'utiliser l... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 11 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Banque
- N° 15 des 26 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement
Écrit par l'entreprise
Faire oublier la banque traditionnelle, avec un compte en ligne simple, rapide et élégant.
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
19 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sumeria est une banque très très sympa…
Sumeria est une banque très très sympa action réaction quand on leur demande quelque chose. Pour le moment, je n’ai pas eu de problème ça fait plus d’un an et demi, je suis chez eux magnifique donc
15 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Merci au service client
Je ne peux que mettre 5 etoiles.
Je n arrivai plus a acceder a mon compte sur l application et je dois dire que j ai envoye plusieurs mails dont un assez agressif, mais je dois reconnaitre que le service client a tout fait en 24h pour sue je puisse avoir de nouveaux acces a mon compte et j ai eu la chance d avoir une conseillere qui m a apelle 2 fois pour m aider a rentrer sur mon compte.
Je ne peut qu etres satisfait
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sumeria
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis que l'accompagnement personnalisé de nos équipes ait permis de vous restituer un accès fluide à votre compte. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à la conseillère qui s'est chargée de votre dossier.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L'équipe Sumeria
C'est carré sumeria !
10 mars 2026
Top rien à dire
17 juillet 2026
Fuyez sans vous retourner
Fuyez sans vous retourner ! Cela fait 4 jours que je ne peux plus faire de courses pour manger, car j'attends un virement que je reçois habituellement depuis 2 ans systématiquement le jour de son émission. Le virement en question a été effectué le lundi matin, et sumeria me dit d'attendre jusqu'au 20 juillet. C'est une honte et ce n'est pas la première fois que je me retrouve complètement bloqué à cause de cette banque ridicule. Des frais exorbitants vous seront également facturés, vous mettant en découvert, malgré que la banque ne propose pas de découvert. Ainsi vous paierez des frais de découvert pour des frais de banque facturé sur un compte vide par Sumeria eux-même. Cette banque est une grosse arnaque.
15 juillet 2026
Avis spontané
La meilleure banque française en ligne
La meilleure banque française en ligne, tout simplement.
Avec les nouvelles fonctionnalités, fini le piratage de vos comptes !
19 décembre 2025
Avis spontané
Bonjour j’apprécie les services de…
Bonjour j’apprécie les services de Sumeria merci à vous !
14 juillet 2026
Une expérience catastrophique avec…
Une expérience catastrophique avec Sumeria, à fuir !
Je regrette énormément d’avoir choisi Sumeria. Le service client est tout simplement décevant : les délais d’attente sont beaucoup trop longs et malgré plusieurs mails envoyés, aucune réponse claire ni solution apportée.
Quand on confie son argent à un établissement financier, on attend un minimum de sérieux, de réactivité et d’accompagnement. Malheureusement, j’ai eu l’impression d’être complètement abandonné face à mon problème.
Le manque de communication est inadmissible : des jours d’attente sans retour, aucune prise en charge efficace, et une grande frustration pour le client.
Je déconseille fortement cette solution à toute personne qui recherche une banque avec un service client fiable et disponible. Une très mauvaise expérience qui me pousse à envisager de partir ailleurs.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sumeria
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et comprenons la frustration que cette situation a pu générer.
Nous vous confirmons que votre virement a bien été crédité dans les heures suivant la réception de l'ordre de virement.
Notre équipe dédiée vous a contacté afin de vous apporter le plus d'éléments possible concernant votre situation.
Nous nous tenons à votre disposition afin de vous fournir les éléments en notre possession pour contacter l'émetteur à ce sujet si nécessaire.
L'équipe Sumeria
Excellente application
Excellente application !
Rapide et efficace !
Je recommande
9 juillet 2026
Avis spontané
Qualité de service en baisse constante
Client depuis des années, je suis de plus en plus déçu : toujours des frais opaques qu'on ne voit jamais venir, service client compliqué à joindre quand il est joignable, et alors les mises à jour de l'appli j'en parle même pas, j'ai l'impression qu'à chaque MAJ c'est de plus en plus compliqué d'accéder aux fonctions les plus basiques ! Rien que pour aller chercher les dernières opérations passées sur le compte il faut aller fouiller dans les fins fonds de l'appli comme si on cherchait un paramètre caché... Là où d'autres banques en ligne (ou même physiques) font de mieux en mieux et de moins en moins cher, Sumeria suit la pente exactement opposée depuis quelques années !
13 juin 2026
Réponse de Sumeria
Bonjour Monsieur,
Il apparaît que des frais ont été imputés à votre compte suite à plusieurs mandats de prélèvements et transactions par carte, rejetés pour fonds insuffisants. Vous disposez notamment, de la possibilité de suspendre vos mandats de prélèvements depuis l'écran "Paiements" afin d'éviter ces frais. Ces derniers ne vous ont pas été facturés.
Concernant les difficultés que vous rencontrez dans le cadre de la navigation dans l'application, vous pouvez faire part de votre retour d'expérience depuis l'écran "Moi" et en accédant à "Autre demande". Votre retour sera reçu par notre équipe produit afin de potentiellement orienter nos nouvelles mises à jour. Je suis sincèrement navré que l'évolution de l'application ne prenne pas la direction que vous souhaitez, je vous invite donc vivement à faire part de vos impressions.
Pour finir, vous disposez également d'un assistant virtuel, Sia qui par le biais de commande textuelle ou vocale d'effectuer une recherche sur votre compte ou vous rediriger vers une section spécifique de votre application. Je vous invite à en faire usage, dans la mesure où cet assistant est conçu pour faciliter l'utilisation de l'application.
Bien à vous,
L'aspect un compte très sécurisé
J'utilise régulièrement les virements son rapide le compte est très sécurisé je le recommande
9 juillet 2026
Trop de soit disant beug informatique…
Trop de soit disant beug informatique !! Souvent crédité après les autres banques !!
Au début, l'argent arrivait la veille vers 21h !! Maintenant, c'est dans la nuit suivante !! ET ... Cerise sur le gâteau, ils osent prélever LEUR frais !!
Au début, c'était top !! Maintenant, c'est l'inverse !!
Dommage !!
6 juillet 2026
Avis spontané
j'ai reçu un sms d'eux alors que je…
j'ai reçu un sms d'eux alors que je connaissais meme pas avant! je soupçonne une arnaque
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sumeria
Bonjour,
N'ayant pas pu identifier votre compte avec les informations fournies, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@sumeria.eu. Notre équipe analysera votre cas et vous apportera une assistance personnalisée.
Bien à vous,
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.