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Salento beverages è punto di riferimento del settore beverage del Salento, si possono trovare dalle grandi etichette di vini a quelle degli spumanti, grappe, birre artigianali, il caffè macinato per la tua moka, in grani per gli appassionati, in capsule o in cialde per la tua macchinetta di casa e tanto altro e altro ancora, tutto ciò grazie alla collaborazione e al contatto diretto con le aziende produttrici. Un sito e-commerce per portare un pò di Salento sulle proprie tavole.
Via della libertà 8, 73045, Leverano, Italie
4,4
305 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 61 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Délais livraison commande un peu long. Bidon huile bien cabossé mais bon pas de fuites. Votre société n'y est sans doute pour rien Il s'agit d'un problème de transport Il ne me reste plus qu'à déguster ... Merci
Il a fallu 3 semaines pour qu’ils daignent m’envoyer ma commande et donc presqu’un mois pour l’avoir! Je les ai compté à de nombreuses reprises, et chaque fois la reponse était la même: le colis est chez le livreur! C’est tout simplement scandaleux! Plus jamais je ne commanderai chez eux!
Réponse de Salento beverages
Madame, tout d'abord, nous tenons à vous rappeler que le ton employé sur les canaux de service client doit être courtois et respectueux. Par ailleurs, vous n'êtes pas en droit de diffuser de fausses informations dans le seul but de discréditer notre entreprise, car votre commande a été livrée après 3 semaines, et non expédiée après 3 semaines ; il s'agit de deux choses totalement différentes.
De plus, en pleine saison estivale, les principaux transporteurs pour les envois à l'étranger, notamment vers l'Europe du Nord, peuvent connaître des délais légèrement plus longs.
Par ailleurs, nous vous avions prévenue que pour les envois hors UE, le délai pouvait être légèrement plus long que les 2 semaines indiquées sur votre commande en raison du jour férié du mois d'août en Italie.
Enfin, compte tenu de vos réclamations incessantes et de votre ton agressif, voire agressif, nous vous avons remboursé les frais de port. Par conséquent, si vous n'aviez pas reçu votre commande avant la fin de la semaine, nous vous aurions remboursé 11,90 €.
La livraison ayant eu lieu ce matin, nous avons procédé au remboursement et vous avons informée par chat que les délais de traitement dépendent de votre carte bancaire. Il ne nous manque plus qu'un avis négatif, dans lequel elle aurait inventé des choses pour discréditer notre entreprise. Évidemment, elle a omis de mentionner qu'elle avait été informée des retards prévus pour l'été et du remboursement que nous lui avions accordé.
Team du Salento beverages
Francesco est tres a l’écoute de notre besoins et de tres bons conseils ! Il a su capter notre besoin et il a réussi à nous proposer quelques qui nous correspondait en terme de goûts, quantité et délai.
Nous avons été livré en France et tout s’est déroulé comme Francesco l’avait annoncé.
Rien a dire je recommande fortement Salento Beverages pour une petite commande pour goûter ou de plus grande comme pour les mariage 👏🏻👍
Je n'ai jamais vu un emballage aussi bien fait. La protection est au top.
Par contre le délais d'acheminement très excessif.
Une éternité pour recevoir un colis qui de toute façon je n'ai toujours pas reçu
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