Quand on achète un nouveau produit audio on se base sur les retours des possesseurs de ce matériel. J'ai acheté le Sonoro Prestige car il réunissait la quasi totalité de mon cahier des charges. (encom... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
le matériel a été livré avec un peu de retard (ce dont j'étais prévenu)mais le produit correspond en tout point à ce que j'en attendai: finition impeccable, qualité sonore excellente, facilité de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis assez déçu du rendu audio (saturation des basses assez rapide). J'avais une Geneva qui donnait autrement que je regrette. De plus la navigation des Deezer et Spotify est moyenne on ne peut lir... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai choisi de faire ma commande sur le site "sonoro.com" parce qu'il me permettait d'acquérir un accessoire : un pied pour supporter le "MEISTERSTUCK". J'avais choisi ce "MEISTERSTUCK" uniquement sur... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de sonoro.com
Écrit par l'entreprise
Über sonoro
Schön, dass Sie sich für Musik und herausragenden Klang begeistern! Wir von sonoro teilen Ihre Leidenschaft. Erdacht, gestaltet, entwickelt und perfektioniert in Deutschland. Seit über 15 Jahren hat jedes sonoro Produkt seinen Ursprung in der Klangschmiede in Neuss am Niederrhein. Deutsche Ingenieurskunst gepaart mit zeitlosem Design. Geräte, die nicht nur atemberaubend klingen, sondern auch so aussehen. Täglich streben wir in unserer Arbeit detailverliebt nach der ästhetische Verbindung von Klang und Optik, nach klanglichen und visuellen Begeisterungsmomenten.
Unser Selbstverständnis für höchste Verarbeitungsqualität, Einsatz innovativer Technologien und Leidenschaft für Design-Ästhetik bleibt auch der Fachwelt nicht verborgen. sonoro hat viele prestigeträchtige Auszeichnungen gewonnen, mit denen die erstklassigen Beispiele für Technologie, Innovation und Design geehrt wurden. Und wir werden uns auch weiterhin von unserer Leidenschaft antreiben lassen, neue, einzigartige Musiksysteme zu kreieren.
Coordonnées de contact
4,7
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Le Sonoro prestige il a tout d'un grand
Quand on achète un nouveau produit audio on se base sur les retours des possesseurs de ce matériel. J'ai acheté le Sonoro Prestige car il réunissait la quasi totalité de mon cahier des charges. (encombrement, qualité sonore et fonctionnalité). Dès la réception de cet appareil, j'ai été agréablement surpris par sa qualité de fabrication, son packaging. Après configuration du Sonoro ( notice en français) relativement aisée ( la télécommande est moins facile à manipuler ) je suis agréablement surpris par la qualité du rendu sonore, puissant et clair ( les basses sont puissantes et il faut les ajuster). Mais hélas le lecteur de CD s'il fonctionne, je ne peux plus éjecter le CD. Je contacte Sonoro et qu'elle agréable surprise d'avoir un SAV à l'écoute et réactif. Retour de l'appareil, contrôle en atelier et depuis hier j'ai retrouvé mon appareil. Tout fonctionne (le dysfonctionnement du lecteur CD restera un mystère). J'utilise un casque de haut de gamme pour profiter du son et là c'est une véritable claque audio. Le son est omniprésent, l'espace sonore est précis et l'on entend tous les détails des enregistrements. Je recommande cette marque, le Sonoro prestige certes un peu cher est un petit bijou et son SAV est au top, de plus en plus rare de nos jours.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de sonoro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et pour la confiance que vous accordez à notre marque.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de fabrication, le son et les fonctionnalités du PRESTIGE vous ont convaincu et que l’appareil répond à vos attentes dans de nombreux domaines. Le problème rencontré avec le lecteur CD a bien entendu été d’autant plus regrettable. Même si la cause exacte n’a finalement pas pu être identifiée avec certitude, nous sommes heureux que votre PRESTIGE fonctionne à nouveau parfaitement après son contrôle dans notre atelier.
Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous profitez de la qualité sonore aussi bien via les haut-parleurs qu’avec un casque haut de gamme et que vous appréciez la richesse des détails de la restitution musicale. Vos compliments à l’égard de notre service après-vente nous font également très plaisir. Des retours aussi positifs constituent pour toute notre équipe une grande source de motivation et une précieuse reconnaissance de notre travail quotidien.
Merci encore pour votre recommandation et pour vos paroles bienveillantes. Nous vous souhaitons de nombreuses heures d’écoute agréables avec votre sonoro PRESTIGE.
Votre équipe sonoro
Coordonnées :
E-mail : support@sonoro.de
Téléphone : +49 2131 88 34 141
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00
Réponse de sonoro.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre évaluation particulièrement chaleureuse.
Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu vous aider rapidement et efficacement. Votre appréciation de notre service, tant pour son professionnalisme que pour sa convivialité, nous fait particulièrement plaisir.
Si vous avez d’autres questions ou suggestions, n’hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez nous joindre à tout moment par e-mail à l’adresse suivante : support@sonoro.com.
Avec des salutations sonores
Votre sonoro Customer Experience Center
Service et livraison rapide
Service et livraison rapide. La partie rubrique de pièces détachées fonctionne à merveille.
27 juillet 2026
Un peu déçu
J'ai lu des articles élogieux qui ont déclenchés mon achat mais je suis déçu sur plusieurs points :
- le Bluetooth est capricieux, l'enceinte oublie le précédent périphérique dés qu'on en connecte un nouveau et il faut recommencer la synchronisation.Le Bluetooth n'est pas multipoint (impossible d'avoir plus d'un périphérique connecté à la fois) : c'est un enfer de jongler avec plusieurs périphériques (téléphone et PC par exemple), à chaque changement il faut déverrouiller le "clavier" par un appui long, activer le mode synchro par un second appui long, chercher l'enceinte depuis le téléphone patienter le temps de la synchro... au bas mot 15sec !
- En intérieur les basses / bas medium saturent quand on active "Eq boost" et sont insuffisantes quand on le désactive, l'equalizer 2 bandes de l'appli ne permet pas de récupérer les basses,
- En extérieur cette saturation est moins audible ça passe très bien avec EqBoost activé, par contre le niveau sonore est assez faible sur batterie ça suffit pour une ambiance c'est insuffisant pour une soirée endiablée (je n'ai pas eu l'occasion sur secteur mais le manuel indique que la puissance est bridée sur batterie)
- Le niveau de la batterie ne remonte pas de façon standard comme avec un casque BT mais uniquement par l'appli, si vous écoutez de la musique depuis un laptop, il faut couper la musique synchroniser le téléphone, lancer l'appli, et attendre plusieurs secondes pour connaître le niveau de la batterie !!!
Ces 3 problèmes semblent logiciel donc j'espère qu'un firmware / mise à jour de l’appli viennent corriger ces comportements.
Point positifs :
- la batterie tient très bien (je ne connais pas son niveau mais je n'ai pas encore eu l'occasion de la recharger)
- l’enceinte est jolie et la diffusion y compris en stéréo marche très bien où que l'enceinte soit positionné sur ma terrasse (ça c'est impressionnant !)
17 juin 2026
Réponse de sonoro.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis détaillé et nuancé. Bien sûr, nous sommes heureux des aspects positifs, mais ce sont surtout les retours critiques qui nous aident à mieux comprendre les souhaits et attentes de nos clients. Nous allons examiner attentivement les trois points que vous avez mentionnés : le couplage Bluetooth, le réglage de l'EQ Boost et l'affichage du niveau de charge, et étudierons les possibilités d'optimisation via une mise à jour logicielle.
Il nous tient à cœur de répondre au mieux à vos attentes, et nous apprécions chaque occasion d'améliorer notre service pour vous.
Nous vous remercions donc encore une fois pour votre retour constructif.
Si vous avez d'autres questions ou suggestions, vous pouvez nous contacter à tout moment par le moyen qui vous convient :
E-mail : support@sonoro.de (mailto:support@sonoro.de)
Téléphone : 02131 88 34 141
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00
Nous sommes à votre disposition – personnellement, de manière fiable et selon votre choix.
Cordialement de Neuss sur le Bas-Rhin,
Votre centre d'expérience client sonoro
Je suis assez déçu du rendu audio…
Je suis assez déçu du rendu audio (saturation des basses assez rapide). J'avais une Geneva qui donnait autrement que je regrette. De plus la navigation des Deezer et Spotify est moyenne on ne peut lire que les playlist. Enfin la télécommande n'est pas intuitive. Vous l'aurez compris je suis déçu du rapport qualité prix.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de sonoro.com
Bonjour,
merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Votre retour compte vraiment pour nous. Chaque commentaire – positif ou critique – nous aide à améliorer continuellement nos produits et nos services. Nous vous remercions sincèrement pour votre transparence.
Soyez assuré(e) que nous examinerons attentivement vos remarques et réfléchirons aux améliorations possibles. Votre impression est importante pour nous, et nous apprécions chaque occasion de nous améliorer pour mieux vous servir.
Si vous avez d’autres questions ou suggestions, vous pouvez nous contacter via le canal qui vous convient le mieux :
📧 E-mail : support@sonoro.de
📞 Téléphone : +33-3-391-09-257
🕒 Heures de service : du lundi au vendredi, 10h00–17h00
Nous sommes toujours à votre disposition – quel que soit le moyen de contact que vous préférez.
Cordialement,
Votre Centre d’Expérience Client sonoro – Neuss, Allemagne
Retour nickel
Bizarrement, le produit sonoro pour lequel je rédige cet avis ne correspondait pas à l’environnement dans lequel il devait être installé, en a résulté une écoute en dessous de mes attentes, sans que les qualités du Meisterstück soit à remettre en question, j’ai donc effectué un retour produit sans aucune
difficulté, le sérieux d’une marque se mesure également aux services qu’elle propose. Nickel.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de sonoro.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre évaluation particulièrement chaleureuse.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles à l’égard de notre service client.
Ce type de retour positif est une véritable source de motivation pour notre équipe et une belle reconnaissance de notre engagement quotidien.
Si vous avez d’autres questions ou suggestions, n’hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez nous joindre à tout moment par e-mail à l’adresse suivante : support@sonoro.com.
Avec des salutations sonores
Votre sonoro Customer Experience Center
L'Excellence du Son et du Matériel
Je prends le temps de rédiger un avis car je suis sincèrement bluffé par la qualité de ce Système Audio ''PRESTIGE'' de la marque SONORO.
J'avais lu des avis et des comparatifs produits sur internet pour me guider dans mon choix et cette marque était vraiment ressortie du lot, donc je savais un peu où j'allais... mais j'ai franchement été très agréablement surpris par l'exceptionnelle limpidité du son de ce matériel, même en poussant le volume, sans que ni les graves ni les aigus ne saturent ; Cela fait vraiment du bien aux oreilles !
Les menus sont faciles d'accès depuis la machine ou la télécommande et la navigation est intuitive, parfait !
J'utilise la lecture CD, la radio FM, la radio DAB+ et la radio internet : réception au top et antenne wi-fi dédiée pour les radios internet qui permet d'écouter les radios du monde entier, avec recherche des stations par pays et par villes... j'adore !
Enfin, les matériaux employés sont de très bonne qualité et on sent l'appareil fait pour durer dans le temps.
Je suis donc conquis et recommande volontiers cette marque.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de sonoro.com
Bonjour,
Bienvenue dans l'univers de sonoro audio !
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger cet excellent avis.
Nous sommes ravis que vous soyez enthousiasmé par votre nouvel appareil sonoro audio – nous vous souhaitons de nombreux moments musicaux riches en sonorités et en détente.
Si vous êtes satisfait de sonoro et de notre service, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience. Chaque recommandation nous aide à nous développer, à créer de nouveaux produits et à préserver des emplois.
Avec nos salutations mélodieuses depuis Neuss,
Votre Centre d'expérience client sonoro
Qualité audiophile avec lecteur ce en…
Qualité audiophile avec lecteur ce en prime. Installation du réseau très simple (wps) avec la qualité allemande! Au top
26 mars 2026
Réponse de sonoro.com
Bonjour,
Bienvenue dans le monde de sonoro audio !
Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre excellente critique.
Nous sommes très heureux que vous soyez enthousiaste à propos de votre nouvel appareil audio sonoro - nous vous souhaitons de nombreux moments musicaux sonores et détendus.
Si sonoro et notre service vous satisfaisons, nous serions heureux que vous transmettiez votre expérience. Chaque recommandation nous aide à nous développer, à développer de nouveaux produits et à préserver des emplois.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment – écrivez-nous simplement à support@sonoro.com.
Avec des salutations sonores
Votre centre d’expérience client sonoro
Votre sonoro Customer Experience Center
Très bel appareil avec un excellent son…
Très bel appareil avec un excellent son pour sa taille.
J'ai un abonnement QOBUZ mais je ne peux l'utiliser qu'en Bluetooth d'où ma petite déception.
2 mars 2026
Réponse de sonoro.com
Bonjour,
merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Votre retour compte vraiment pour nous. Chaque commentaire – positif ou critique – nous aide à améliorer continuellement nos produits et nos services. Nous vous remercions sincèrement pour votre transparence.
Soyez assuré(e) que nous examinerons attentivement vos remarques et réfléchirons aux améliorations possibles. Votre impression est importante pour nous, et nous apprécions chaque occasion de nous améliorer pour mieux vous servir.
Si vous avez d’autres questions ou suggestions, vous pouvez nous contacter via le canal qui vous convient le mieux :
📧 E-mail : support@sonoro.de
📞 Téléphone : 02131 88 34 141
🕒 Heures de service : du lundi au vendredi, 10h00–17h00
Nous sommes toujours à votre disposition – quel que soit le moyen de contact que vous préférez.
Cordialement,
Votre Centre d’Expérience Client sonoro – Neuss, Allemagne
Réponse de sonoro.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre évaluation chaleureuse.
Nous sommes ravis de savoir que votre produit sonoro audio soit arrivé rapidement et sans problème.
Nous vous souhaitons de nombreux moments agréables avec votre musique.
Si vous avez d’autres questions ou suggestions, n’hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez nous joindre à tout moment par e-mail à l’adresse suivante : support@sonoro.com.
Avec des salutations sonores
Votre sonoro Customer Experience Center
Très bon produit ce MEISTERSTÜCK (Gen.2)
Pour commencer lorsque l’on voit l’appareil sur photo de pub, ce dernier paraît banal. Par contre une fois déballé de son carton on s’aperçoit vite l’aspect qualitatif du MEISTERSTÜCK (Gen.2). Quant à la manipulation des boutons on ressent vite la solidité au bout des doigts. Le coffret en bois lui aussi est très solide sans vibration à puissance très élevée. L’assemblage est de qualité. En façade, chaque bouton à sa fonction, que l’on retrouve aussi sur la télécommande, très pratique de surcroît et très ludique à l’usage. Le son maintenant dont la puissance de sortie très élevée ; les graves sont propres avec une certaine rondeur sur les fréquences aux alentours des 60 Hz qui est très agréable aux oreilles. Les médiums ne sont pas agressifs et les voix sont intelligibles sans effet « tonneaux ». Les aigus sont présents et très fins, twitteur oblige ! On s’aperçoit que l’on a affaire à un système en 2.1 avec filtrage en trois voies comme sur enceinte traditionnelle. Le son dans sa globalité n’est pas fatigant sur de longues heures d’écoute malgré une amplification de classe « D ». Quant au lecteur CD, rien à redire. Très réactif et le son est dynamique. Le MEISTERSTÜCK (Gen.2) lit bien une multitude de fichiers dont les plus connus encodés en MP3, FLAC, WAVE et même les fichiers DSD sont reconnus et reconverti à la volée en FLAC 24 bits/48 kHz. Le Bluetooth est en APTX HD.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de sonoro.com
Merci beaucoup pour votre formidable retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le MEISTERSTÜCK (Gen.2) a non seulement répondu à vos attentes, mais qu’il a également su vous convaincre dès le déballage par sa qualité de fabrication et son design premium.
Votre description détaillée du coffret en bois, de la précision des commandes et de la robustesse de l’appareil reflète parfaitement les valeurs que nous mettons dans chacun de nos produits.
Nous sommes également très heureux que la restitution sonore – des graves ronds et propres, des médiums équilibrés, des aigus précis ainsi que la dynamique générale – vous apporte un plaisir d’écoute durable, même sur de longues sessions.
Votre appréciation du lecteur CD, des formats pris en charge ainsi que du Bluetooth aptX HD nous fait particulièrement plaisir.
Un immense merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre commentaire est une motivation précieuse pour toute notre équipe.
📧 E‑Mail : support@sonoro.de
🕒 Service : lundi–vendredi, 10h00–17h00
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons encore beaucoup de plaisir avec votre MEISTERSTÜCK (Gen.2).
Cordialement,
Votre Customer Experience Team de Neuss au bord du Rhin
Prestige
Très réactif par mail et une livraison propre et rapide. Je recommande Sonoro
23 février 2026
Réponse de sonoro.com
Un grand merci pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre réactivité par e‑mail ainsi que la livraison propre et rapide. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous vous remercions pour votre confiance envers sonoro.
Si vous avez des questions concernant nos produits ou besoin d’assistance pour une fonctionnalité particulière, notre équipe est toujours à votre disposition.
Vous pouvez nous joindre à tout moment par e-mail à l’adresse suivante : support@sonoro.com.
Avec des salutations sonores
Votre sonoro Customer Experience Center
Envoi très rapide, produit parfait !
Commande passée facilement, envoi super rapide (reçu le colis en France en 4 jours) et bien protégé.
J'ai commandé un Sonoro Elite reconditionné (avec une bonne remise tarifaire) et le produit est arrivé comme neuf. Je n'aurais pas pu faire la différence avec un "vrai neuf". Merci Sonoro !
3 février 2026
Réponse de sonoro.com
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes très heureux d’apprendre que votre commande a été si facile à passer, que l’expédition vers la France a été extrêmement rapide et que l’emballage était soigné et sécurisé.
Le fait que votre Sonoro ELITE reconditionné soit arrivé comme neuf et que vous n’ayez constaté aucune différence avec un produit entièrement neuf est pour nous un immense compliment. C’est exactement ainsi qu’un appareil reconditionné doit vous parvenir : testé, contrôlé, impeccable visuellement et prêt pour de nombreuses années de plaisir musical.
Merci pour votre confiance – et profitez pleinement de votre ELITE !
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, nous sommes toujours à votre disposition.
Vous pouvez nous joindre à tout moment par e-mail à l’adresse suivante : support@sonoro.com.
Avec des salutations sonores
Votre sonoro Customer Experience Center
Réponse de sonoro.com
Bonjour,
Bienvenue dans le monde de sonoro audio !
Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre excellente critique.
Nous sommes très heureux que vous soyez enthousiaste à propos de votre nouvel appareil audio sonoro - nous vous souhaitons de nombreux moments musicaux sonores et détendus.
Si sonoro et notre service vous satisfaisons, nous serions heureux que vous transmettiez votre expérience. Chaque recommandation nous aide à nous développer, à développer de nouveaux produits et à préserver des emplois.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment – écrivez-nous simplement à support@sonoro.com.
Avec des salutations sonores
Votre centre d’expérience client sonoro
Votre sonoro Customer Experience Center
Perfection du "MEISTERSTUCK" et de l'accueil
J'ai choisi de faire ma commande sur le site "sonoro.com" parce qu'il me permettait d'acquérir un accessoire : un pied pour supporter le "MEISTERSTUCK". J'avais choisi ce "MEISTERSTUCK" uniquement sur les nombreux sites français, agréés ou pas, proposant des appareils "SONORO". Cet accessoire, sauf erreur de ma part, n'était proposé par aucun de ces sites. Le "MEISTERSTUCK" est, pour moi, parfait dans sa catégorie, et l'accueil (en français) de la PME allemande est à la même hauteur.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de sonoro.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir choisi notre site sonoro.com pour votre commande !
Nous sommes ravis que le MEISTERSTÜCK ait répondu à vos attentes et que vous le considériez parfait dans sa catégorie. Votre remarque concernant la disponibilité du pied est très précieuse : nous faisons en sorte de proposer des accessoires exclusifs directement sur notre site afin d’offrir la meilleure expérience possible.
Nous sommes également heureux que notre accueil en français ait été à la hauteur de vos attentes. Chez sonoro, nous attachons une grande importance à la qualité du service et à la proximité avec nos clients.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre MEISTERSTÜCK et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire– écrivez-nous simplement à support@sonoro.com. Merci encore pour votre confiance !
Avec des salutations sonores
Votre centre d’expérience client sonoro
Votre sonoro Customer Experience Center
excellente qualité du produit
excellente qualité du produit
première expérience d'achat très positive.
Je trouve dommage qu’il ne soit pas possible d’afficher d’autres informations comme la météo. Par exemple affichage de la météo à coté du logo de la radio.
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de sonoro.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous apprécions vraiment vos commentaires honnêtes sur notre produit. Des conseils constructifs comme les vôtres sont particulièrement précieux pour nous – ils nous aident à développer nos produits et services de manière ciblée et à répondre encore mieux aux besoins de nos clients.
Bien entendu, nous examinerons également attentivement vos suggestions dans ce cas spécifique et examinerons les améliorations possibles de manière impartiale.
Si vous avez d’autres questions ou suggestions, n’hésitez pas à nous contacter à support@sonoro.com.
Avec des salutations sonores
Votre centre d’expérience client sonoro
Réponse de sonoro.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre évaluation chaleureuse.
Nous sommes ravis de savoir que votre produit sonoro audio soit arrivé rapidement et sans problème.
Nous vous souhaitons de nombreux moments agréables avec votre musique.
Si vous avez d’autres questions ou suggestions, n’hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez nous joindre à tout moment par e-mail à l’adresse suivante : support@sonoro.com.
Avec des salutations sonores
Votre sonoro Customer Experience Center
Excellent produit Livraison rapide et conforme
Livraison rapide et conforme
Excellent produit mise en service simple
5 novembre 2025
Réponse de sonoro.com
Bonjour,
Bienvenue dans l’univers de sonoro audio !
Un grand merci pour votre retour positif et votre excellente appréciation de notre produit ainsi que de la livraison rapide et conforme. Nous sommes ravis que la mise en service ait été simple et que votre expérience ait été globalement satisfaisante.
Nous constatons que vous avez attribué 4 étoiles sur 5 – et nous serions ravis de savoir ce que nous pourrions améliorer pour mériter la cinquième étoile lors de votre prochaine commande. Votre avis est précieux pour nous aider à progresser continuellement.
N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions – nous restons à votre écoute !
Pour toute autre question ou remarque, notre équipe reste à votre entière disposition.
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse suivante : support@sonoro.com.
Avec des salutations sonores
Votre sonoro Customer Experience Center
SCANDALE DE L'APPLICATION UNDOK
La chaîne hi-fi Sonoro Maestro est extraordinaire mais l'application Undok qui lui est dédiée est catastrophique. Sonoro à développé une application audio pour ses nouveaux produits (Maestro Quantum) mais ne permet pas l'accès à cette nouvelle application pour la Maestro classique.
C'est scandaleux pour une chaîne hifi achetée 2500€ il y a moins de 3 ans !
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de sonoro.com
Merci pour votre retour et votre franchise.
Nous sommes ravis que vous considériez la chaîne hi-fi Sonoro Maestro comme un produit de grande qualité sonore et de finition. Nous regrettons toutefois que votre expérience avec l’application UNDOK n’ait pas été satisfaisante.
Pour clarifier les aspects techniques : la Sonoro Maestro et la nouvelle Maestro Quantum reposent sur deux plateformes technologiques distinctes. Cela signifie que leurs architectures logicielles et matérielles diffèrent fondamentalement, ce qui rend les applications associées incompatibles entre elles.
L’application UNDOK, utilisée avec la Maestro classique, n’a pas été développée par Sonoro, mais par un fournisseur tiers. En revanche, la nouvelle application Sonoro Audio a été entièrement conçue et développée en interne par Sonoro, spécifiquement pour la plateforme Quantum. Elle intègre des fonctionnalités avancées qui ne sont malheureusement pas compatibles avec les modèles antérieurs.
Nous comprenons votre frustration, surtout compte tenu de l’investissement récent dans votre appareil. Votre avis est précieux et sera transmis à notre équipe produit afin d’évaluer les possibilités d’amélioration.
Notre service client reste à votre disposition pour discuter d’éventuelles solutions ou optimisations. N’hésitez pas à nous contacter directement – nous souhaitons que vous continuiez à profiter pleinement de votre système Sonoro.
Très bon produit
Livraison rapide et mise en route de l'appareil facile ! Et le Primus est très esthétique.
22 octobre 2025
Réponse de sonoro.com
Bonjour,
Bienvenue dans le monde de sonoro audio !
Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre excellente critique.
Nous sommes très heureux que vous soyez enthousiaste à propos de votre nouvel appareil audio sonoro - nous vous souhaitons de nombreux moments musicaux sonores et détendus.
Si sonoro et notre service vous satisfaisons, nous serions heureux que vous transmettiez votre expérience. Chaque recommandation nous aide à nous développer, à développer de nouveaux produits et à préserver des emplois.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment – écrivez-nous simplement à support@sonoro.com.
Avec des salutations sonores
Votre centre d’expérience client sonoro
Votre sonoro Customer Experience Center
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.