Nabè Avis 

Réponse de Nabè

26 févr. 2026

Bonjour Mathieu et Julia,
Merci pour votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré. Cette situation ne reflète ni l’expérience que nous souhaitons offrir, ni les valeurs de soin, de fiabilité et de sérénité qui nous guident chaque jour.

Comme indiqué dans notre e-mail précédent, nous vous confirmons que l’expédition du matériel correct est prévue aujourd’hui, afin de vous permettre de procéder au montage dans les plus brefs délais.

Nous ne disposons pas encore d’un service d’assistance téléphonique en français. Toutefois, nous restons entièrement disponibles pour vous accompagner avec attention par e-mail ou par message.

Votre retour représente pour nous une contribution précieuse. Il nous permet de renforcer nos processus de contrôle des expéditions, d’améliorer la gestion des éventuelles situations imprévues et d’élever encore les standards de qualité qui accompagnent chacun de nos produits.

Nous sommes convaincus qu’un investissement important doit toujours s’accompagner d’une expérience cohérente, fiable et à la hauteur des attentes.

Nous restons avec plaisir à votre disposition via WhatsApp au +39 351 984 8828 ou par e-mail à l’adresse hello@nabecreation.com.

À très bientôt,
Votre équipe Nabè

Réponse de Nabè

22 déc. 2025

Bonjour Nicoleta,
merci pour ton retour.

Nous sommes sincèrement désolés que ton expérience n’ait pas été à la hauteur de tes attentes. La satisfaction des familles qui nous choisissent est essentielle pour nous, et chaque jour, nous nous engageons à nous améliorer.

Nous avons bien expédié ta commande, à l’exception du matelas pour tiroir coulissant, qui n’était pas immédiatement disponible en raison d’un léger retard de production. Dès qu’il a été prêt, nous l’avons envoyé dans les plus brefs délais. Malheureusement, le colis a été perdu durant le transport par le service de livraison. Nous avons donc procédé à une nouvelle expédition afin que tu puisses recevoir ta commande complète le plus rapidement possible.

Concernant les éléments incorrects que tu as reçus, malgré toute l’attention que nous portons à l’emballage de chaque produit Nabè, il s’agit d’une étape manuelle, où l’erreur humaine peut malheureusement survenir. Dès que nous avons été informés de ce souci, nous avons immédiatement expédié les pièces manquantes.

Nous regrettons que ta commande ait rencontré plusieurs imprévus, mais nous espérons t’avoir apporté tout notre soutien pour les résoudre rapidement et efficacement.

Nous espérons de tout cœur que cet incident ponctuel ne viendra pas ternir ton expérience avec notre marque, et que ton prochain achat saura te convaincre pleinement.

Nous restons à ta disposition pour toute question, via WhatsApp au +39 351 984 8828 ou par email à hello@nabecreation.com.

À très bientôt,
L’équipe Nabè