Natxplore 

Attention, l'entreprise est en Liquidation judiciaire et leur site reste en ligne!
Ils encaissent donc et n'envoient pas les produits!
Commande effectuée en ligne il y a un peu plus d'un mois et aucune nouvelle alors que j'ai été débité...
De nombreux cas on été reportés depuis un mois sur le net, la direction des Fraudes a un dossier en cours.

Livraison rapide, produit de qualité ! (achat d'une tente)

La société hm diffusion est simplement tombée en liquidation judiciaire début octobre...après avoir été pendant des années en redressement judiciaire. Personnellement j'ai perdu 44 € sur ma commande du 25/09. J'ai fait un email au liquidateur...sans réponse (c'est une habitude !)

J'ai acheté deux tentes au printemps sans aucun problème de livraison. Suite à un problème sur l'une d'elles (rupture d'un arceau), j'ai contacté le service après-vente de NatXplore, qui m'a répondu dans un premier temps. Mais depuis début Octobre, silence radio : les numéros de téléphone donnés sur le site ne répondent pas, aucune réponse à mes mails. NatXplore aurait-il mis la clé sous la porte ?

fermeture éclair d une tente janet déchiré( le tissu et non la couture) a la premiere utilisation, 15 jours pour avoir le sav par téléphone , j envoie les photos par mail ,il me propose un retour par colissimo que j ai envoyé il y a un mois et je viens de recevoir mon colis qui a été refusé. L emballage est intact .J essaye de les contacter mais comme d habitude il y a trop de monde en communication et un message demande de rappeler plus tard pour ne pas me faire attendre.Je ne conseille surtout pas ce site, pas de sav , sa fait plus de 20 ans que je fais de la rando et c est la première fois qu une de mes tente ne passe pas un weekend .

Commande le 06/09. Article annoncé disponible le 12/09, paiement débité. Au 23/10, toujours pas de livraison de l'article commandé (corde d'escalade). Une réponse plutôt comminatoire de HMdiffusion à mon mail : "CE MESSAGE EST UN SIMPLE MESSAGE D'AVERTISSEMENT. IL N'EST PAS NÉCESSAIRE D'ENVOYER DE NOUVEAU VOTRE MESSAGE. Retard de la remise aux destinataires suivants. info*natxplore.com"

ARNAQUE
Débitent votre compte alors qu ils ne sont pas en mesure de vous livrer.Ils vous proposent d annuler et de rembourser. Après silence radio, ils ne répondent ni aux mails ni par Facebook ni au téléphone et pas de remboursement dans les plus brefs délais comme ils le promettent. Fuyez les et diffusez largement autour de vous.

ATTENTION GROSSE ARNAQUE ! Débitent le compte et prétexte ne pouvoir livrer le client.....plus aucun contact via téléphone, mail, facebook, comment peut-on avoir un recours ? VOLEURS !

Commande 2390502 compte débité de 169,26 euros le 26 09 2017 commande le 25 09 2017 au soir ,18 jours plus tard pas de nouvelles pas de livraison contact téléphonique impossible, pas de réponse aux Emails enfin des raisons d avoir des doutes sur les sites internet comment avoir confiance meme probleme chez HM Diffusion qui est la meme entreprise qui avait le meme magasin beaucoup de clients arnaqués

Même problème que Alliot. Commande passée le 25. Septembre depuis impossible de joindre le service client, téléphone, mail ou Facebook.. très déçu

Désolé de vous répondre avant l’ « hypothétique » envoi de mon colis mais mon avis est déjà établi: ce site est je pense une vraie arnaque... Après ma commande, j’ai reçu un unique mail pour me dire que le produit n’était pas en stock et que la commande serait traitée ultérieurement... depuis (cela fait 10 jours), aucune nouvelle, aucune réponse à mes mails et surtout service téléphonique injoignable et sans cesse sur répondeur !!! Heureusement que j’ai payé par Paypal pour avoir un moyen d’action... ce site est SCANDALEUX !!!!

J'ai passée un appel téléphonique pour être sur que min produit etais bien en stock et je suis tombé sur une dame fort désagréable. J'ai commandé quand même le délai de livraison a été plutôt rapide, en revanche,le livreur à sonné le temps que j'arrive jusqu'à mon portail et celui ci était déjà repartis et avais balancé le colis par dessus le portail. Très très moyen, vraiment.

cela fait maintenant depuis septembre 2013 que je commande pour moi et pour un club.
avoir une personne compétente, sérieuse et professionnelle lors de commande ou négociation est un réel plus.
Sur;...... rien n'est parfait mais au regard de bien des sites, nous avons une satisfaction qui va bien au delà de beaucoup de fournisseurs.
si vous avez un problème quelconque prenez le temps de contactez le service commercial qui fait ou qui fait faire le nécessaire pour le résoudre.
quelque fois j'ai du mal à joindre "P" mais, si l'on est prévoyant, il est très rare d' être dans une situation d'urgence absolue.
donc moi, je persiste à travaillé avec Natxplore, en espérant que ce service soit pérenne dans les années à venir.
Claude 52

Ayant passé une commande de descendeur-assureur Cassin Piu 2) le 14-09-2017 , vous m'avez signalé un retard le 20-09-2017 et m'avez proposé un autre produit : ce nouveau produit ne m'intéresse pas . Je voudrais donc savoir quand vous pourrez me livrer le descendeur-assureur Cassin . Après 3 messages et de nombreuses tentatives téléphoniques , je n'obtiens aucune réponse !!!
Je suis d'autant plus mécontent que mon compte a déjà été débité : vous auriez du attendre que le matériel sois envoyé pour le faire .
Je constate que vous êtes plus rapide à débiter le compte des clients qu'à livrer le matériel et répondre à leurs messages , je suis TRES MECONTENT !!!

Super site, envoi rapide

site très bien fait, commande facile à passer et livraison très rapide

envoi rapide
produit correspondant à la commande

Envoi rapide, conforme à la commande, emballage soigné.
Produit commandé à un prix défiant toute concurrence.
Merci

livraison conforme à la commande. délai d'expédition correcte

Aucun problème. Livraison très rapide. Article conforme à la description. À recommander.