Normal A/S Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Suis allée au Normal de vaulx en Velin dans le centre commercial Carrefour. Quelle différence avec celui de part dieu qui est sale, personnel désagréable, là la personne de la sécurité, Mohamed, m à a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Normal paris 19eme magasin très propre très bien rangé personnel agréable j ai affaire a Ibrahim responsable du magasin a qui j ai demandé par email de ma garde un calendrier de l avent. Encore merci... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Premièrement l’accueil fut exemplaire. Le magasin propose divers produits et cela est plaisant. Le magasin est pensé au maximum pour que l’expérience client soit la plus agréable possible..de no... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

J'adore ce magasin et la variété des produits proposés ainsi que les marques non accessibles autre part en France. Toutefois attention certains prix ne sont pas vraiment de bonnes affaires comparés... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de produits de beauté
  2. Magasin de bonbons
  3. Magasin de cosmétiques
  4. Boutique de santé et beauté
  5. Parfumerie

Écrit par l'entreprise

Hos NORMAL sælger vi helt normale varer til unormale priser. Sortimentet omfatter kendte mærkevarer inden for fx hudpleje, hårpleje, tandpleje, shampoo, makeup og rengøring. Kort sagt: Alle de ting som du ikke kan undvære i din hverdag, og som helst ikke må mangle på hylderne derhjemme. Alle varer sælges til faste, lave priser, og det betyder, at du ikke kan finde slagtilbud og prisbaskere hos os. Til gengæld kan vi love dig, at der er masser af nye og spændende varer på hylderne. NORMAL er nemlig meget mere end faste, lave priser på kendte mærkevarer. Vores mål er, at det altid skal være en ny og unik oplevelse at besøge en af vores butikker. Også selvom det kun er en uge siden, du sidst var forbi butikken. Derfor er der i NORMAL - ud over det faste sortiment af kendte mærkevarer - hele tiden løbende udskiftning på hylder og podier, så der altid er nye varer at opdage. Vores butikslabyrint inviterer til at gå på skattejagt blandt de mange spændende varer fra kendte og ukendte brands, og det er nemt at fylde indkøbsnettet - uden at tømme bankkontoen. NORMAL er en danskejet detailkæde. Vi åbnede dørene til den første butik i Silkeborg i april 2013.


Coordonnées de contact

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Noté 1 sur 5 étoiles

Normal à Euralille est censé ouvrir à…

Normal à Euralille est censé ouvrir à 9h30. Il est 9h40 et toujours pas d'ouverture..... Apparemment la ponctualité n'est pas leur point fort.

24 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Normal A/S

Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir informés de la situation et vous présentons toutes nos excuses pour ce retard.
En effet, le magasin doit respecter ses horaires d’ouverture indiqués et ouvrir ses portes dès 9h30. Il n’est donc absolument pas normal que le magasin soit resté fermé.
Nous avons immédiatement contacté l'équipe du magasin afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Excellente journée à vous,
L'équipe du service client NORMAL

Noté 2 sur 5 étoiles

J’aime trop normal mais le fait de…

J’aime trop normal mais le fait de conduire 2 heure pour aller à Toulouse ou Marseille pour faire du shopping à normal c’est trop il nous faut un NORMAL a MONTPELLIER S’ILS VOUS PLAÎT !!!!!

19 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Normal A/S

Quel énorme compliment ! Faire 2 heures de route pour venir nous voir, merci mille fois pour cette incroyable fidélité !
On vous rassure, on sait à quel point vous nous attendez à Montpellier ! On garde encore un peu le mystère, mais promis : le jour où NORMAL débarque chez vous, VOUS ALLER L'ENTENDRE, C'EST CERTAIN ! 📢💥
Gardez l'œil ouvert... 😉
À très vite !
L'équipe NORMAL

Noté 3 sur 5 étoiles

aller chez normal un jour de conges…

aller chez normal un jour de conges pour se detendre mais arriver a la caisse une jeune fille d un tiers de mon age qui me demande de jeter un oeil dans mon sac cabas serieusement je pensais pas voler un truc a 5 euros max moyenne de prix de ce magasin du coup pour le detente journee gache normal ollioules var centre commercial

11 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Normal A/S

Bonjour,

Merci de nous avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés que votre passage en caisse ait gâché ce qui devait être un moment de détente.

Sachez que la vérification des sacs est une procédure de routine appliquée à tous nos clients pour des raisons de sécurité, sans distinction ni suspicion.

Nous comprenons toutefois votre agacement et transmettons votre message à l'équipe du magasin pour veiller au bon déroulement de ces contrôles.

Nous vous souhaitons une très belle journée et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt en magasin.

Bien cordialement,

L'équipe Clientèle NORMAL

Noté 2 sur 5 étoiles

Un accueil déplorable,aucun sourire…

Un accueil déplorable,aucun sourire aucun merci à croire que l' on dérange
Une formation ACCEUIL client est à mettre en place sur le magasin de claye souilly

8 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Normal A/S

Bonjour,
Nous regrettons sincèrement l’accueil qui vous a été réservé. Un sourire et un échange courtois sont la base de notre service, et nous sommes désolés que cela n’ait pas été le cas lors de votre visite.

Votre remarque a été transmise à l’équipe du magasin ainsi qu’au service formation afin qu’elle soit prise en compte.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

L’équipe NORMAL

Noté 1 sur 5 étoiles

Piège à consommateurs dociles.

Ce magazin est un piège à consommateurs. Une fois rentré, vous êtes coincé, vous êtes contraint de suivre le parcours unique imposé, multipliant les tentations d'achats inutiles, avant de pouvoir vous échapper. Une expérience infernale pour moi.

1 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Normal A/S

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre concept de magasin ne vous a pas plu.
En effet, le parcours en "labyrinthe" fait partie intégrante du concept NORMAL. Il a été pensé pour permettre à nos clients de découvrir l'ensemble de notre assortiment et les nombreuses nouveautés que nous proposons chaque semaine.
Nous comprenons toutefois que ce format ne convienne pas à tout le monde et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Vos remarques sont précieuses et seront prises en compte.
Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement,

L'équipe NORMAL

Noté 1 sur 5 étoiles

caissier désagréable et les prix…

caissier désagréable et les prix affichés sont totalement faux

14 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Normal A/S

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Client via le formulaire disponible sur notre site internet en nous apportant davantage de précisions sur votre visite (magasin concerné, date, articles concernés, etc.). Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de la faire remonter afin d'améliorer nos services.
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
Belle journée,
L'équipe Service Client NORMAL

Noté 1 sur 5 étoiles

Normal paris Alésia 14 e catastrophique

Normal paris Alésia 14 eme Catastrophique caissier Opérateur : 25925-BONGO Très mauvais accueil en ce mercredi 8 juillet à 16h30 Magasin à fuir jeune homme caissier déplorable pas aimable qui ne vous tend pas les articles en caisse !il scannait les produits et les collaient à sa caisse il ne me les tendaient pas pour que je puisse les ranger dans mon sac mais c’est quel genre de caissier ça !! Je devais tendre mon bras à chaque fois il le voyait bien pourtant !quant aux articles légers comme les masques tissus ils les balançaient j’étais choquée quant au ticket de caisse il le balance aussi et il parlait en même temps d’essence à son collègue bien évidemment pas de merci ni au revoir ah ba non faut pas rêver c’est trop demander un minimum d’amabilité alors qu’on vient d’acheter pour une fortune de produit aucun respect du client déplorable lamentable aucune éducation ! J’ai pris mon ticket et je suis vite sortie lui parlait d’essence avec le vigile je crois très professionnel tout ça ! quant au vigile qui vous suit dans le magasin et qui vous dévisage quand vous attendez en caisse il a peut être eu un coup de foudre pour moi je ne sais pas mais il me dévisageait de façon très dérangeante dans la file d’attente il me fixait je l’ai regardé d’un air il y a un problème et il a vite regardé ailleurs ?! C’est quoi ce magasin de fou?? Mais où recrutez vous votre personnel et surtout comment les formez vous à l’accueil client ?? J’ai déjà constaté que dans d’autres magasin normal le personnel était aussi très mal élevé!qu’attendez vous pour mieux former et contrôler vos collaborateurs sur leur comportement pro au moins au minimum du bonjour merci au revoir??il en va de votre chiffre d’affaire et votre image de marque ces gens là pas aimable ni pro vous représente ça ne vous dérange pas d’être représenté de la sorte??c’est lamentable vraiment !D’après ce que l’on constate il n’y a aucune formation à l’accueil client de votre caissier quant à votre vigile bizarre n’en parlons pas ! C’est très choquant la façon dont vous traitez vos clients autant j’étais venus il y a quelques mois je suis tombée sur une caissière je ne connais pas son prénom très sympathique et il n’y avait pas de vigile autant là ce fut très désagréable je n’y reviendrai pas et je ne le conseille à personne alors que je dépense une fortune dans vos magasins ! C’est déplorable votre accueil client déplorable revoyez vos recrutements d’urgence il est temps ! Choquant !

8 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Normal A/S

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience dans notre magasin de Paris Alésia et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Le niveau d'accueil et de service que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous allons transmettre votre retour au responsable du magasin afin qu'il puisse en prendre connaissance et effectuer les rappels nécessaires auprès des équipes concernées.
Si vous souhaitez échanger plus en détail sur cette situation, nous vous invitons à contacter notre Service Client via le formulaire disponible sur notre site internet. Nous serons à votre écoute afin de mieux comprendre les circonstances de votre visite.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre accueil.
Belle journée,
L'équipe Service Client NORMAL

Noté 1 sur 5 étoiles

Prix excessif produits pas intéressants…

Prix excessif produits pas intéressants vraiment

3 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Normal A/S

Bonjour Laeïla,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé votre bonheur lors de votre visite.
Chez NORMAL, notre assortiment évolue chaque semaine avec l'arrivée de nombreuses nouveautés. Nous espérons donc que vous trouverez des produits qui vous plairont davantage lors d'une prochaine visite.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Belle journée,
L'équipe NORMAL

Noté 1 sur 5 étoiles

Petite appel pour savoir si un article…

Petite appel pour savoir si un article est disponible.
L'article est disponible. Je demande de le mettre de côté.
Ce n'est pas la peine on en a plein.
40 minutes de route plus tard...
Je suis désolée on en a plus. !!!!
Je n'ai pas de cadeaux et je repars sans rien...

30 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Normal A/S

Bonjour Cécile,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre Service Client via le formulaire disponible sur notre site internet afin que nous puissions étudier votre situation et trouver une solution adaptée.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien à vous,
L'équipe NORMAL

Noté 3 sur 5 étoiles

Comportement caissière

Tout était bien sauf l'accueil de la caissière le soir à 18h20
Vraiment désagréable.

6 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Normal A/S

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
L'accueil et la qualité de service sont des valeurs essentielles chez NORMAL, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite.
Si vous souhaitez nous faire part plus en détail de votre expérience, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire disponible sur notre site internet. Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin que la situation puisse être examinée.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.

Bien cordialement,
L'équipe NORMAL

Noté 1 sur 5 étoiles

HORRIBLE MAGASIN BÈGLES BORDEAUX

De passage à Bordeaux, j’ai voulu tester le magasin Normal de Bègles… Quelle erreur.

Rien à voir avec ceux de Paris. Le magasin était sale, les rayons dans un désordre total : maquillage mélangé aux shampoings, produits en vrac, rien n’était rangé correctement. Une impression générale de laisser-aller assez choquante.

Quant à la responsable, c’est encore pire. Répéter à tout le monde qu’elle est « la patronne » ne remplace ni le professionnalisme ni le respect. Elle s’est montrée désagréable et irrespectueuse envers ses très jeunes collègues, mais aussi envers les clients. À la caisse, les produits sont jetés sur le comptoir, aucune politesse, pas un sourire, même le bonjour et le au revoir semblaient être en option.

Le plus choquant reste son attitude envers deux jeunes adolescentes qu’elle a traitées avec un mépris hallucinant. Sans parler d’une erreur dans le rendu de monnaie qu’elle a refusé d’admettre.

Bref, une expérience catastrophique du début à la fin. Nous n’y remettrons clairement pas les pieds.

3 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Vous entre dans le magasin vous dites…

Vous entre dans le magasin vous dites bonjours avec le sourire j'ai l impression qu'ils sont sourd sa c'est pas grave vous juges votre façons d êtres visage discriminant boucle d oreille incriminées d être homo personnel froides celui de tarbes ils ont pas grand monde personnel à revoir n aimant pas les mineur ni les mamies mais les top model des clown

4 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Normal Arras

Normal Arras

Prix plus chers qu ailleurs en comparaison des autres magasins
Renseignements inexistants
Accueil peu chaleureux
Magasin mal rangé limite en desordre

19 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Normal A/S

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans notre magasin d’Arras n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil en magasin. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour est précieux et a bien été pris en compte afin d’améliorer la qualité de service en magasin, tant sur l’accompagnement client que sur la tenue des rayons.
Concernant les prix, nous nous efforçons de proposer les meilleurs tarifs possibles, mais nous comprenons votre perception et restons attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
L’équipe NORMAL

Noté 1 sur 5 étoiles

Magasin Normal à Metz

Magasin Normal à Metz : Attitude inadmissible du vigile et de la responsable du magasin. Des accusations mensongères sont portées à mon encontre devant des dizaines de clients par le vigile. J’avais emporté un produit vide (fond de teint) pour m’assurer de racheter la même teinte. Dans le rayon, j’ai décollé le reste d’antivol de mon produit car la référence était en partie masquée. Pensant que je l’avais fait sur un produit du magasin, l’agent de sécurité a déclaré suffisamment fort pour que tout le monde entende « ça marche bien la clé pour gratter les antivols » et ce à 3 reprises, ne voulant pas entendre ce que j’avais à dire et surtout, refusant de vérifier le contenu de mon sac. Chose faite par la responsable, le malentendu a de suite été levé. Mais ni l’un ni l’autre n’a daigné me présenter des excuses. Le pire, c’est que lors de mon passage en caisse, j’ai présenté les trois fonds de teint : le mien et les deux autres que j’ai bien évidemment payés. Le personnel de ce magasin n’est ni formé, ni poli et manque cruellement de savoir-être. C’est inadmissible et désolant.

28 mars 2026
Avis spontané
Logo de Normal A/S

Réponse de Normal A/S

Bonjour Lejla,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez.
Nous comprenons parfaitement votre ressenti face à cet incident, et regrettons que votre passage en magasin se soit déroulé de cette manière. Ce type de comportement ne correspond pas aux standards de qualité et d’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre situation et y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client directement via notre site internet NORMAL.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
Service Client NORMAL

Noté 5 sur 5 étoiles

visite à normal

Lors d’un passage à normal , je ressortie très contente de mes achats. De bons articles à prix imbattables. je recommande

23 mars 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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