Bonjour J'utilise vôtre plate-forme depuis plusieurs années. Je suis satisfait du service clientèle, et du support réactif en cas de problèmes et du remboursement en cas de soucis. Je suis un fan,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je l'utilise depuis quelques années en tant que créateur. (fjdzn) Ajouter une fonctionnalité pour importer des photos et programmer en lot (par exemple, une photo par jour pendant un mois) serait... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je laisse mon avis positif car j’ai été satisfaite de l’aide que l’on m’a apporter pour la création de mon compte personnel reactive et aimable
L'entreprise a répondu
Je trouve que le service client est parfait dans sa réaction par rapport au problème. Je souhaiterais que vous puissiez permettre à nous même de définir le tarif d'abonnement sans pouvoir passer par u... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Follow your favorite creators, artists, public figures..., access their private feed uncensored and request personalised medias!
Coordonnées de contact
Paris, France
- support@mym.fans
- mym.fans
4,0
Bien
2 k avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Arrêter les agences svp
Idée de site chouette, des créatrices sympa qui font de leur mieux pour créer une communauté et échanger avec alors que pendant ce temps des agences possèdent des milliers de compte et submerge le marché avec que des comptes même pas géré par les créatrices, prétendent qu’on échange directement avec la personne alors que c’est complètement faux. L’idée d’avoir échange avec une personne qui avait rien à voir à qui je pensais être est vraiment un coup de poignard dans le dos.
30 août 2026
Avis spontané
Réponse de mym
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception et notamment le sentiment que vous pouvez ressentir si vous pensiez échanger directement avec une Créatrice et avez découvert que ce n’était pas nécessairement le cas.
Sur MYM, les Créateurs restent libres dans la manière dont ils organisent et gèrent leur compte. Certains gèrent eux-mêmes leurs conversations, tandis que d’autres peuvent être accompagnés par une agence ou utiliser des outils d’assistance pour les aider dans la gestion de leurs échanges.
Nous attachons néanmoins une importance particulière à la transparence sur ce sujet. Les modalités selon lesquelles un compte est géré doivent respecter les règles applicables à la plateforme, et nous avons mis en place des dispositions précises concernant les personnes ou outils pouvant intervenir dans les échanges.
Nous avons d’ailleurs détaillé ces différents cas dans notre article : https://support.mym.fans/hc/fr/articles/21314571069980-Qui-r%C3%A9pond-%C3%A0-vos-messages?utm_source=chatgpt.com
Nous comprenons que vous puissiez préférer échanger exclusivement avec une Créatrice qui gère personnellement ses conversations. Si vous avez rencontré une situation dans laquelle vous estimez que les informations qui vous ont été communiquées n’étaient pas conformes à ce qui s’est réellement passé, nous vous invitons à contacter notre Support avec les éléments permettant d’identifier le compte concerné. Nous pourrons ainsi examiner la situation.
Bonne journée,
L’équipe MYM
Je n'aime pas votre nouvelle interface…
Je n'aime pas votre nouvelle interface notamment pour les messages. Avant on avait le choix entre nos abonnements et les autres. Maintenant tout est regroupé c'est nul !
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de mym
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant notre nouvelle interface.
Notre plateforme évolue régulièrement afin de mieux répondre aux attentes et aux demandes de nos utilisateurs. Comme lors de tout changement important, certaines fonctionnalités peuvent nécessiter quelques ajustements ou être progressivement améliorées.
Concernant la liste de vos abonnements dans la messagerie, nous vous rassurons : cette fonctionnalité est bien disponible sur la nouvelle version de la plateforme.
Nous prenons néanmoins très au sérieux vos remarques concernant l’organisation de la messagerie. N’hésitez pas à nous contacter directement afin de nous faire part de vos suggestions. Nous centralisons les retours de nos utilisateurs et les transmettons à nos équipes afin de prioriser les améliorations en fonction des besoins les plus fréquemment exprimés.
Merci encore pour votre retour et votre patience pendant cette évolution.
Bonne journée,
L’équipe MYM
PLATEFORME CATASTROPHIQUE
PLATEFORME CATASTROPHIQUE ! Un conseil : barrez-vous ! Il n’y a plus rien qui va.
L’équipe qui s’occupe de MYM est HS. À se demander s’il n’y a pas que des stagiaires… Le support, maintenant, c’est une IA qui vous répond 🤣.
Toutes les deux semaines, il y a de nouveaux bugs (et pas des petits !). Très déçue.
Maintenant, ce sont les agences qui ont le monopole. La plupart du temps, vous ne parlez même pas à la créatrice… C’est honteux ! Je comprends pourquoi beaucoup de vraies créatrices/créateurs partent sur d’autres plateformes.
Je vous ai prévenus. Maintenant, libre à vous d’aller voir par vous-mêmes, mais un conseil : allez voir ailleurs. MYM, c’est devenu NUL. 👎
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de mym
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre déception et nous regrettons que votre expérience récente sur MYM ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Concernant le support, nous avons effectivement intégré l’intelligence artificielle au début du parcours de contact afin de pouvoir apporter rapidement des réponses aux questions les plus courantes, notamment à partir de notre centre d’aide. Lorsque la demande nécessite une analyse plus approfondie ou une intervention spécifique, elle est prise en charge par nos équipes. L’objectif est justement de permettre à nos conseillers de se concentrer davantage sur les demandes complexes et sur l’accompagnement personnalisé de nos utilisateurs, plutôt que de simplement retranscrire les informations déjà disponibles dans nos articles.
Nous travaillons également quotidiennement à l’amélioration de la plateforme et de nouvelles fonctionnalités sont régulièrement déployées. Comme pour toute évolution importante, certaines fonctionnalités peuvent nécessiter des ajustements en fonction des différents usages rencontrés. Nos équipes suivent ces remontées et interviennent afin de corriger les problèmes identifiés dans les meilleurs délais.
Concernant les échanges entre Créateurs et Fans, les modalités de gestion d’un compte peuvent varier. Certains Créateurs gèrent directement leurs conversations, tandis que d’autres peuvent être accompagnés par une agence ou utiliser des outils d’assistance. Vous trouverez un article détaillé à ce sujet dans notre centre d'aide.
Enfin, nous comprenons parfaitement que d’autres plateformes puissent aujourd’hui davantage correspondre à vos attentes. Si vous souhaitez néanmoins que nous examinions une situation précise concernant un compte Créateur ou un problème rencontré sur la plateforme, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ou les informations permettant d’identifier votre compte. À partir d’un simple pseudonyme de Créateur, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vérifier une situation individuelle ni de vous apporter une réponse précise.
Vos retours, même négatifs, restent utiles : ils sont transmis à nos équipes et contribuent à identifier les améliorations à prioriser.
Bonne journée,
L’équipe MYM
Trop de compte gérer par une IA dont le…
Trop de compte gérer par une IA dont le compte juliettecharme
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de mym
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque. Il est toutefois important de préciser que tous les comptes Créateurs ne sont pas gérés par une IA.
Sur MYM, chaque Créateur est libre de gérer son compte comme il le souhaite. La majorité gère son compte de manière autonome, tandis que certains peuvent choisir d’être assistés par une agence ou par une intelligence artificielle pour répondre à certains messages.
Cette possibilité est indiquée dans nos conditions d’utilisation. Le Créateur reste responsable de la gestion de son compte et doit être transparent avec ses abonnés concernant les personnes ou outils pouvant intervenir dans les échanges.
Si vous avez un doute concernant un échange avec un Créateur, nous vous invitons donc à lui demander directement qui répond à vos messages.
Nous restons disponible,
L’équipe MYM
Cette plateforme se gave à chaque…
Cette plateforme se gave à chaque transaction créateur -fan et quand vous faites une réclamation pour du contenu payant avec différents problèmes et bien on cherche des excuses pour ne pas régler le problème au mieux. C'est une arnaque, bon nombre de créateurs sont pas honnêtes, il faut fuir ce truc qui peut coûter cher. À fuir vite
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de mym
Bonjour M. Meynard,
Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons votre insatisfaction.
Après vérification de vos deux transactions par notre équipe Support, nous avons procédé à un examen individuel de chacune de vos demandes. À l’issue de cette vérification, nous avons constaté qu’une seule des deux transactions remplissait les conditions permettant un remboursement. Celui-ci a donc été effectué.
Concernant la seconde transaction, les éléments dont nous disposons ne permettent pas de justifier un remboursement supplémentaire. Le contenu livré correspondait à la description qui en avait été faite au moment de l’achat. Par ailleurs, vous aviez vous-même indiqué à la créatrice être satisfait du média reçu, notamment en lui répondant « Miam miam ».
Nous comprenons naturellement que vous puissiez être déçu de l’issue de votre réclamation. Toutefois, nos décisions sont prises au regard des éléments disponibles et des conditions applicables aux transactions, et non dans le but de « chercher des excuses » pour refuser un remboursement.
Nous restons attachés à traiter les réclamations de nos utilisateurs de manière équitable et à intervenir lorsqu’un problème est effectivement constaté.
Bonne journée,
L’équipe MYM
Service support parfait et réactif
Service support parfait et réactif, très aprpéciable!
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de mym
Bonjour
Nous vous remercions pour votre message !
Nous sommes ravis de vous avoir aider.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin,
Très belle journée,
L'Equipe MYM
Il parait que MYM à un filtre anti IA…
Il parait que MYM à un filtre anti IA pour la vérification des profils... Et bien c'est à se demander si c'est vrai!
5 créatrices, 2 qui propose le même jeu, 1 avec une agence qui extorque au maximum, une autre qui commence prix doux et passe en agressif au bout du 3ème envoi de contenu et la dernière, c'est demande de pourboire pour service à l'extérieur du site.
Et oui, ça renvoi sur snapchat pour la simple est bonne cause que là bas, MYM n'a acun contrôle.
En attendant pour moi, c'est gangrené et jouer avec les gens d'une telle manière, c'est malsain! Une étoile (je peux pas mettre moins dommage)
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de mym
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous disposons bien de mesures permettant d'identifier les comptes qui génèrent du contenu à l'aide de l'IA. Lorsqu'un créateur modifie sa ligne éditoriale et que cela nous est signalé, nous pouvons examiner le compte et, si nécessaire, ajouter le badge correspondant.
Concernant les situations que vous décrivez (redirection vers Snapchat, sollicitations pour des services en dehors de la plateforme, pratiques commerciales que vous jugez abusives), nous vous invitons à contacter directement notre support en nous transmettant les profils concernés. Si les faits sont avérés et constituent un manquement à nos règles, nous pourrons prendre les mesures appropriées.
Nous encourageons les échanges à rester sur MYM afin de protéger les utilisateurs et de garantir un environnement sécurisé. Si certains choisissent de poursuivre les échanges ou d'accepter des propositions sur des plateformes externes, ils le font à leurs risques, et nous ne pouvons plus assurer le même niveau de protection ni de contrôle.
Nous prenons ce type de signalement au sérieux et vous remercions de nous aider à maintenir la qualité et la sécurité de la plateforme.
Bonne continuation
Je suis contente pour tout ce que vous…
Je suis contente pour tout ce que vous faites. Ravie d'avoir découvert mym.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de mym
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌟
Nous sommes ravis que vous ayez découvert MYM et que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes. Votre soutien et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer la plateforme chaque jour.
À très bientôt sur MYM ! 💙
Trop d'agence
Déçu, après il ne fallait en attendre plus, cette plate-forme d'échange est gangrenée par des agences qui ont tendance à prendre les fans pour des buses. Vous quittez votre conversation en se saluant et 5 minutes plus tard vous recevez un message en vous demandant si vous avez bien dormi de l'interlocuteur avec qui vous échangiez avant. Changement d'équipe certainement. La meilleure façon de les repérer c'est de fuir les profils qui promeuvent d'autres createur-rice, d'un point de vue économique ça n'a aucun sens de vous diriger vers un ou une autre !
Le but est avoué par cette pratique, soyez lucide.
Donc la réponse de Mym c'est que l'usage d'agence est autorisé mais en aucun ceci fait l'objet d'une information préalable lisible. À minima, si l'on pouvait choisir en toute transparence les profils sans agence avec qui l'ont voudrait échanger, ne serait ce t-il pas plus honnête ?!
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de mym
Bonjour Sylvain,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et grâce à votre adresse email nous avons pu identifier la raison de votre mécontentement.
Après vérification, nous constatons que la créatrice a bien délivré la contrepartie achetée sur MYM, à savoir la transmission d'un identifiant Snapchat. En revanche, ce qui se déroule ensuite sur une plateforme tierce ne relève pas de MYM et nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'en vérifier le bon fonctionnement ou le respect des engagements pris en dehors de notre plateforme.
Pour cette raison, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement dans cette situation.
Navrée que notre décision, n'était pas à l'hauteur de ce que vous espéré.
L'équipe MYM
Service client très rapide et très…
Service client très rapide et très efficace
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de mym
Bonjour
Nous vous remercions pour votre message !
Nous sommes ravis de vous avoir aider.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin,
Très belle journée,
L'Equipe MYM
Plateformes fluides
J'utilise MYM depuis un bon moment et je suis vraiment satisfait de l'évolution de la plateforme. On sent que les équipes travaillent constamment à l'améliorer avec des mises à jour régulières qui apportent de vraies nouveautés et une meilleure expérience utilisateur.
Les nouvelles interfaces sont particulièrement réussies : elles sont modernes, intuitives et beaucoup plus agréables à utiliser au quotidien. Les nouveaux outils de publication sont également un vrai plus et permettent de gagner un temps précieux tout en offrant davantage de possibilités aux créateurs.
Un grand bravo aux équipes techniques pour leur réactivité lorsqu'un problème survient. Les correctifs sont généralement déployés rapidement et l'on ressent une vraie volonté d'améliorer continuellement le produit.
Je tiens aussi à féliciter les développeurs pour le travail accompli. Leur investissement se voit à travers la qualité des nouvelles fonctionnalités, les performances de la plateforme et le soin apporté aux détails. C'est toujours agréable de voir une équipe qui innove autant tout en restant à l'écoute des retours de sa communauté.
Continuez comme ça, c'est un plaisir de voir la plateforme évoluer dans cette direction !
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de mym
Bonjour,
Un immense merci pour ce témoignage si détaillé et encourageant ! Nous sommes ravis de lire que les récentes évolutions de la plateforme, tant sur le plan visuel que technique, répondent pleinement à vos attentes.
Nos équipes de développeurs et de designers travaillent sans relâche pour concevoir des outils intuitifs et performants. Savoir que les nouvelles fonctionnalités de publication vous font gagner un temps précieux est notre plus belle récompense. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos félicitations, ainsi qu'à notre équipe technique pour leur réactivité sur les correctifs.
Votre satisfaction et votre fidélité sont nos moteurs pour continuer à innover. Merci de faire partie de l'aventure MYM et de nous aider à grandir !
À très vite sur la plateforme,
La personne qui s’occupait de moi pour…
La personne qui s’occupait de moi pour m’aider à résoudre un problème a été super réactif, cela m’a fortement aidé, j’en suis beaucoup reconnaissante.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de mym
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous accompagner efficacement et avec réactivité.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
J ai acheté un media a une créatrice…
J ai acheté un media a une créatrice qui donner droit a un service privé sur son snap je n ai jamais eu droit à ce service sur son snap impossible de l ajouter sur snap elle a du me bloquer j ai envoyé toute les preuves a mym de ce que j avançait je demande un remboursement a mym car ayant payé pour un service que je n ai jamais eu je mérite un remboursement mym refuse de me rembourser tempis si maintenant je paye pour un service qui n est pas réalisé et que mym me rembourse pas je n achete plus de media alors que auparavant j en acheter plein par mois
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de mym
Bonjour M. Sylvain,
Nous sommes désolés d'apprendre que cette expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons que vous avez bien acheté un média donnant accès à un service sur Snapchat. La créatrice vous a transmis le QR code correspondant, ce qui signifie que l'obligation liée au contenu vendu sur MYM a bien été remplie de notre côté.
En revanche, tout ce qui se passe en dehors de la plateforme MYM (comme les échanges ou l'accès à un compte Snapchat) ne peut malheureusement pas être vérifié par nos équipes. Nous ne sommes donc pas en mesure de confirmer les circonstances que vous décrivez, ni de déterminer si un problème est survenu après l'envoi du QR code.
Nos Conditions Générales nous permettent d'intervenir uniquement sur les éléments que nous pouvons constater et vérifier directement sur la plateforme. Dans cette situation, nous ne disposons pas des éléments nécessaires pour procéder à un remboursement.
Nous comprenons que cette décision puisse être décevante, mais elle est prise afin de garantir un traitement équitable de tous les dossiers.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bonne continuation
Incroyable meilleure application
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de mym
Un immense merci pour votre avis ! 🌟
Nous sommes ravis que notre application vous plaise autant. Vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer votre expérience.
À très bientôt sur MYM !
✅ service client très réactif !!
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de mym
Bonjour
Nous vous remercions pour votre message !
Nous sommes ravis de vous avoir aider.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin,
Très belle journée,
L'Equipe MYM
Le contenu est bon et nombreux mais les…
Le contenu est bon et nombreux mais les échanges sont impersonnels et scriptés automatisés. Les dialogues sont faits par une équipe de managers de créateurs c’est mon ressenti.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de mym
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité et la diversité de notre contenu.
Concernant votre ressenti sur les échanges, nous comprenons tout à fait votre perception. Les conversations sont bien gérées directement par les créateurs, chacun ayant sa propre façon d'interagir avec sa communauté. Il peut arriver que certains échanges paraissent répétitifs, mais nous encourageons constamment les créateurs à privilégier des interactions authentiques et de qualité.
Votre retour est précieux et sera pris en compte afin de continuer à améliorer l'expérience proposée sur la plateforme.
Merci encore pour votre franchise.
L'Equipe MYM
Agence
L'invasion des agences, insupportable.
Des messages copiés et collés entre chaque créatrices gérer par des agences. Des photos en doubles, vendu à différents prix.
Le « sav » qui protège les agences au lieu du consommateurs.
Quoi qu’en dise sur ce genre de plate-forme, Mym était bien mieux en 2020.
La « CRÉATION FRANÇAISE » avec des agences qui ont des créatrices non française qui ont un passif sur d’autres plate-formes concurrentes et sous un autre pseudo.
Et pour finir, les codes promos qui ont disparus depuis plusieurs mois.
En bref, les agences brise la proximité et exclusivité.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de mym
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant les échanges avec les créateurs, certains peuvent effectivement être accompagnés dans la gestion de leur activité. Toutefois, nous veillons à ce que cette organisation respecte les règles de la plateforme et nos Conditions Générales d'Utilisation.
S'agissant des contenus, les créateurs sont libres de fixer leurs tarifs. Si vous estimez qu'un contenu acheté ne correspond pas à sa description, qu'il est dupliqué de manière trompeuse ou qu'il présente une anomalie, notre équipe Support étudie chaque demande au cas par cas, conformément à notre politique de remboursement et à nos CGU. Notre objectif est d'appliquer ces règles de manière impartiale, dans l'intérêt de toutes les parties.
Concernant les créateurs présents sur la plateforme, nous vérifions systématiquement leur identité et leur majorité avant toute mise en ligne, quelle que soit leur nationalité ou leur parcours sur d'autres plateformes.
Concernant les codes promotionnels, ceux-ci sont proposés de manière ponctuelle et restent à la discrétion des créateurs et/ou de la plateforme.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
L'Equipe MYM
Réponse de mym
Merci pour ce retour !
Nous transmettrons votre message à notre équipe support qui sera ravie de savoir que son aide a été précieuse.
N'hésitez pas à nous recontacter à tout moment. 🙏
L'Equipe MYM
Je laisse mon avis positif car j’ai été…
Je laisse mon avis positif car j’ai été satisfaite de l’aide que l’on m’a apporter pour la création de mon compte personnel reactive et aimable
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de mym
Merci pour ce témoignage et bienvenue sur MYM !
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement lors de la création de votre compte.
N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Belle aventure à vous ! 🚀
L'Equipe MYM
L’expérience Trustpilot
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