mailbox Avis 

Ich habe Mailbox.org seit der Beta-Phase unterstützt, als die Plattform noch wie eine unfertige Baustelle aussah. Jahrelang war ich absolut loyal und habe meine Beiträge per Sofortüberweisung bezahlt. Heute, nach über drei Jahren treuer Unterstützung, hatte ich zum allerersten Mal ein technisches Problem (eine versehentliche Ordnerlöschung) und brauchte dringend Hilfe. Die Realität bei Mailbox.org ist mittlerweile erschreckend:
Erpressung mit den eigenen Daten: Auf meine Bitte um eine Datenwiederherstellung wurde mir eiskalt mitgeteilt, dass die Backups zwar existieren, aber für meinen Tarif gesperrt sind. Mir wurde ernsthaft vorgeschlagen, ich solle ein kostenpflichtiges Upgrade in den teureren Standard-Tarif durchführen, um an meine eigenen Daten zu kommen, und danach wieder zurückwechseln.
Es ist eine absolute Unverschämtheit, die Notlage eines Kunden auszunutzen, um ihn künstlich in einen teureren Vertrag zu zwingen. Meine Daten sind da, werden aber als Geisel gehalten, bis ich mehr bezahle!
Kunden zweiter Klasse: Wer den kleineren Tarif nutzt, wird beim Support komplett ausgesperrt. Der direkte Kontakt über die Einstellungen im Login-Bereich wurde gestrichen, um Kunden künstlich in teurere Verträge zu drängen.
Guter Service sollte für JEDEN zahlenden Kunden eine Selbstverständlichkeit sein. Die treue Basis so nach finanziellem Wert zu filtern, ist pure Diskriminierung und kundenfeindlich.
Für mich ist das eine Frage der Selbstachtung und der Würde. Wenn Mailbox.org langjährige Unterstützer in Notfällen blockiert und im Regen stehen lässt, werde ich meinen Vertrag definitiv nicht mehr verlängern.

Das Ticket konnte zunächst einige Wochen nicht bearbeitet werden, das ist aber dem hohen Aufkommen geschuldet.
Aber nun wurde das Thema bearbeitet und die Behebung dieses Problems wurde zügig und einwandfrei durchgeführt.
Vielen Dank an den Support und auch an die Administratoren im Hintergrund...

Prima dienst, soms wat onoverzichtelijk qua opties. Betalen en wat je betaald hebt en waar je nu precies recht op hebt is reuze onduidelijk.
2FA is ronduit slecht geregeld, dat durf ik niet eens meer aan te zetten want dan stort alles in. Volledig onduidelijk waar 2fa effect op heeft en hoe je dan 2fa vanuit je mailclient zou moeten doen.
Spamfilters lopen serieus achter als het om nederlandstalige spam gaat die uit zuid-amerika komt.

The answer was a long time waiting, due to extraordinary load on the support dept., but when the answer came, it was very polite, forthcoming and knowledgeable, and I got a perfect solution on a difficult technical problem of signed User-Agent header, breaking sender DKIM.

mailbox.org provides an easy-to-use suite of email-, calendar-, office- and cloud applications. And it's great to know your data is in a sovereign place in Europe.
The included office suite works well on a desktop, and we cancelled our office 365. At on android phones it's a bit bumpy. Other integrations with the smartphone (e.g. contacts, cloud storage) work well.

I like the option to manage the family members' accounts and billing.

One thing I miss is a to-do list where I can tick-off the tasks done.

Ich habe seit 2017 ein Konto bei mailbox.org und habe dieses bewusst für sensible Daten und wichtige Konten verwendet. Da ich diese E-Mail-Adresse hauptsächlich als Sicherheits- und Wiederherstellungsadresse genutzt habe, musste ich mich dort nur sehr selten einloggen – vielleicht ein- bis zweimal pro Jahr.

Der Vorfall entstand dadurch, dass mailbox.org sein Angebotsmodell geändert und die kostenlose Version eingestellt hat. Diese Änderung habe ich nicht rechtzeitig mitbekommen, da ich die Adresse nicht regelmäßig aktiv genutzt habe. Da anschließend kein Guthaben vorhanden war, wurde mein Konto deaktiviert und später gelöscht.

Als ich mich daraufhin an den Support gewendet habe, wurde mir mitgeteilt, dass kein Konto mehr existiere. Als ich anschließend versucht habe, mich erneut mit derselben E-Mail-Adresse zu registrieren, war dies möglich. Dadurch hatte ich wieder Zugriff auf genau diese E-Mail-Adresse, die zuvor mit meinen sensiblen Konten und Diensten verknüpft war.

Genau hier sehe ich das Sicherheitsproblem: Die E-Mail-Adresse wurde wieder freigegeben, obwohl ich die damit verbundenen Konten weiterhin aktiv genutzt habe. Eine solche Vorgehensweise birgt erhebliche Risiken, da eine wichtige Identität und der Zugang zu verschiedenen Diensten theoretisch in die Hände einer anderen Person gelangen könnten.

Für einen Anbieter, der Sicherheit und Datenschutz als zentrale Werte bewirbt, sollte der Schutz der E-Mail-Adresse und ihrer bisherigen Nutzung aus meiner Sicht oberste Priorität haben. Eine einfache Löschung und spätere Wiedervergabe einer solchen Adresse passt meiner Meinung nach nicht zu einem hohen Sicherheitsanspruch.

Generell zufrieden. Leistung gut. Kundenservice generell erreichbar und freundlich. Allerdings habe ich nun zwei Mal Mails bekommen, dass mein Account eingestellt wird weil ich nicht gezahlt habe. Ich habe diese zwei Mal dem Kundenservice weitergeleitet und gefragt was los ist. Zweimal habe ich die Antwort bekommen es ist alles OK, ich habe gezahlt und muss nichts weiter unternehmen. Zwei Wochen später war der Account dann doch gesperrt und ich muss extra zahlen. Ich habe noch nicht final geklärt ob ich jetzt wirklich zuviel gezahlt habe, aber zweimal deutlich falsche Aussgaen vom Kundenservice zu bekommen ist schon schwach.

Update 19.10.:
Nun habe ich eine Mail vom Kundenservice (angeblich selber Person wie vorher) bekommen: "Was denn los sei oder wo ich ein Problem sähe? Der Account ist doch gar nicht gesperrt."
Anscheinend gibt es bei mailbox.org für den Kundenservice keine Möglichkeit bisherigen Kundenkontakt, Zahlungen, Stati der Accounts etc. einzusehen. Anders kann ich mir das nicht erklären. Ich fühle mich auf jeden Fall verarscht, möchte nicht noch mehr Zeit und Nerv verschwenden und wechsle. Schade.

Bin sehr zufrieden mit den verschiedenen Funktionen und werbefreien Oberfläche für grad 1 € im monat 👍👍

Die Hilfe durch Danilo war flott und professionell. Zur Irritation selbst: Vielleicht hat sich gar kein Fremder in meinen account eingehackt. Ich habe nämlich, ohne dies irgendwo zu vermerken, mich über das Mobiltelefon bei Mailbox eingeloggt. Vielleicht hat das System das als unzulässigen Anmeldeversuch gewertet. Jedenfalls hat mailxox reagiert, keine ausgehenden Mails zugelassen und wurde jetzt wieder rasch funktionsfähig gemacht. Danke für Datensicherheit und rasche Hilfe.

Straight-up, no nonsense email service. They don't try to upsell you on stuff and they're not shoving AI in your face all the time. Easy to configure your own domain.

They were really good at first, but ever since they updated their interface, thing have become buggy, features suddenly vanished, servers are intermittently unreachable. I takes several days for them to answer support requests. I am really considering canceling my account.

seit 24h in Benutzung, soweit alles gut

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Jetzt habe ich wieder Zugriff auf mein E-Mail-Postfach. Sie haben mich getröstet, dass ich mich für Ihr Unternehmen entschieden habe. Dank des temporären Passworts habe ich es geschafft, mich wieder anzumelden. Vielen Dank.

Herr Jean-René Garandet

Die Stabilität bei Nutzung des Webbrowsers ist einfach schlecht. Immer wieder Tage an denen der Dienst sehr schleppend läuft.
Und alle paar Wochen funktioniert das Einloggen oder Mail versenden und weitere Funktionen nur schlecht (extreme Wartezeiten von 30 Sekunden und mehr) bis zu GEHT GAR NICHT.
Das ist leider ein Erfahrungsbericht über mehrere Jahre und auch der Grund, warum ich wegwechseln werde.
Und Achtung mailbox nein, es liegt nicht an "meiner Seite", also an Browser, Rechner oder ähnlich. Denn vier weitere Anbieter (gmail und co) funktionieren immer und jeder der Gratisdienste funktioniert flüssiger als Mailbox.

Ich bin mittlerweile nicht mehr nur enttäuscht von mailbox.org, sondern wirklich stinksauer.

Ich bezahle jeden Monat Geld für einen E-Mail-Dienst, dessen elementarste Funktion – der zuverlässige Zugriff auf meine E-Mails – bei mir regelmäßig nicht funktioniert. Gefühlt jedes Mal, wenn ich mich über den Browser einloggen möchte, gibt es irgendein Problem: kein Zugriff, minutenlange Wartezeiten oder anschließend werden die E-Mails nicht richtig angezeigt.

Am 07.08.2026 war der Zugriff abends überhaupt nicht möglich. Am 18.08. gegen 10:30 Uhr dann schon wieder das gleiche Theater: Rund 15 Minuten, bis ich überhaupt in meinem Konto war – und danach wurden meine E-Mails nicht korrekt angezeigt. Davor auch schon etliche Male.

Ganz im Ernst: Was soll das?

Wir reden hier nicht über irgendeinen kostenlosen Dienst. mailbox.org kostet jeden Monat Geld. Ich habe sogar gerade erst meinen Speicher kostenpflichtig aufgestockt. Dafür erwarte ich verdammt noch mal, dass ich auf meine E-Mails zugreifen kann. Das ist keine luxuriöse Zusatzfunktion, sondern der verdammte Sinn eines E-Mail-Anbieters!!

Und besonders ärgerlich wird es, wenn man dringend Zugriff auf eine wichtige E-Mail oder ein Dokument benötigt. Dann steht man vor seinem kostenpflichtigen Postfach und kommt schlicht nicht an seine eigenen Daten. Genau für vertrauliche und sensible Kommunikation habe ich mich bewusst für einen kostenpflichtigen Anbieter wie mailbox.org entschieden, anstatt alles über kostenlose Anbieter laufen zu lassen. Aber was nützt mir dieser Anspruch, wenn ich im entscheidenden Moment nicht einmal auf meine Nachrichten zugreifen kann? Dann ist der gesamte Dienst für mich praktisch wertlos.

Und dann der Support: Nach mehreren Tagen kommt eine Antwort, man bedauere die Probleme, ein Software-Update sei die Ursache gewesen – und meine Kritik an den Preissteigerungen wird auch noch mit dem Hinweis kommentiert, man habe „über vier Jahre nichts am Preismodell verändert“.

Entschuldigung, aber solche Antworten machen mich angesichts der permanenten Probleme nur noch wütender. Ehrlich gesagt: Extrem wütend!!

Das Absurde: Ich habe mehrere kostenlose GMX-Konten. Dort logge ich mich ein und bin innerhalb weniger Sekunden bei meinen E-Mails. Ja, dort bekomme ich Werbung. Aber der Dienst funktioniert. Bei mailbox.org bezahle ich dagegen Monat für Monat Geld und darf mich regelmäßig darüber ärgern, dass ich nicht einmal vernünftig an meine eigenen E-Mails komme.

Technische Probleme können einmal passieren. Auch ein zweites Mal. Aber wenn die Nutzung eines kostenpflichtigen E-Mail-Dienstes zum permanenten Glücksspiel wird, ist für mich eine Grenze erreicht.

Genau deshalb gibt es von mir nur einen Stern.

Für einen Anbieter, dessen Kerngeschäft darin besteht, einen zuverlässigen E-Mail-Dienst bereitzustellen, ist dieser Zustand für mich schlicht eine absolute Unmöglichkeit. Wäre mein Speicher nicht gerade erst wieder kostenpflichtig aufgestockt worden, hätte ich mittlerweile ernsthaft genug davon, mein Konto zu kündigen.

So ist der Dienst für mich sein Geld nicht wert. Und so geht man auch nicht mit zahlenden Kunden um.

Aspetti un pacco da due mesi
Nessuna comunicazione
Solo email via IA che rimandano sempre
Penso d rivolgermi alla polizia postale e all Interpol dato che il pacco arriva dalla spagna
State lontani daquesti

Ich nutze **mailbox.org** seit vielen Jahren und bin nach wie vor sehr zufrieden. Der Dienst ist zuverlässig und läuft stabil. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt aus meiner Sicht absolut.

Auch die Anbindung über IMAP und andere Standardprotokolle funktioniert einwandfrei, sodass die Nutzung mit verschiedenen E-Mail-Programmen problemlos möglich ist. Insgesamt ein empfehlenswerter E-Mail-Anbieter für alle, die Wert auf Zuverlässigkeit, Datenschutz und faire Preise legen.

Ich habe mein Abonnement innerhalb einer Woche sogar zweimal um jeweils ein Jahr verlängert – das zeigt, wie überzeugt ich von dem Angebot bin.

Aus technischer Sicht funktioniert der Email-Dienst soweit einwandfrei. Weitere Dienste nutze ich nicht.

Ich musste jedoch die Erfahrung machen, dass die Nutzerführung im Nutzerportal (Settings) für mich nicht immer nachvollziehbar ist. So war es mir nicht möglich, ohne Hilfe des Supports ein Postfach für eine weiteres Familienmitglied einzurichten. Andere mir bekannte Kunden haben die gleiche Erfahrung gemacht.

Auch muss ich erneut feststellen, dass der Kundenservice bei Problemen scheinbar nicht hilfreich sein will. So werden manchmal meine eigentlich einfachen Anfragen mit endlosen Frage/Antwort-Schleifen unnötig in die Länge gezogen.

Ein Kundensupport ist quasi nicht vorhanden. Tickets werden nicht bearbeitet und auch auf mehrfache Nachfrage erhält man keine Informationen darüber, wie es mit dem Ticket weitergeht.

Ansonsten passt soweit alles. Ich habe mir für einen bezahlten Maildienst aus Deutschland dennoch mehr erhofft.