Mobelarium Avis 

Ich bin leider extrem enttäuscht. Ich habe zwei Sessel für über 1.000 € bestellt und die Ware kam bei mir komplett verdreckt, voller Flecken und mit Haaren an. Bei einem Neukauf in dieser Preisklasse ist das für mich absolut inakzeptabel. Der Zustand hat bei mir ernsthaft den Eindruck erweckt, dass ich gebrauchte bzw. bereits benutzte Ware erhalten habe.
Auch die Qualität der Sessel entspricht überhaupt nicht den Bildern auf der Webseite. Auf den Fotos sieht alles hochwertig und ansprechend aus – die Realität sieht leider ganz anders aus. Für diesen Preis hätte ich deutlich mehr erwartet.
Besonders enttäuschend ist außerdem der Kundenservice. Die Kommunikation ist eine Katastrophe und bisher fühlt es sich leider nicht so an, als würde mein Anliegen ernst genommen oder vernünftig gelöst werden. Im schlimmsten Fall muss die Angelegenheit offenbar rechtlich geklärt werden.
Für mich steht fest: Nie wieder. Bei einem Kaufwert von über 1.000 € erwarte ich saubere, einwandfreie Neuware und einen Kundenservice, der sich um Probleme kümmert.
Ich kann nach meiner bisherigen Erfahrung nur dazu raten, sich vor einer Bestellung sehr genau zu informieren und vorsichtig zu sein.

NICHT ZU EMPFEHLEN – VORSICHT BEI REKLAMATIONEN UND RÜCKSENDUNGEN!

Ich kann von einer Bestellung hier leider nur abraten. Der eigentliche Bestellvorgang mag unkompliziert sein – sobald jedoch mangelhafte Ware geliefert wird und man diese zurückgeben möchte, beginnt der eigentliche Ärger.

Ich habe Möbel bestellt, die bereits beschädigt bzw. mangelhaft bei mir angekommen sind. Den Schaden habe ich selbstverständlich direkt reklamiert und mich daraufhin über Wochen mit dem Kundenservice auseinandergesetzt.

Und genau hier liegt das Problem: Statt einer unkomplizierten Lösung musste ich unzählige Male mit dem Kundenservice hin und her schreiben und den bereits bekannten Sachverhalt immer wieder erklären. Obwohl der Vorgang längst bearbeitet wurde, hatte ich am Ende das Gefühl, dass niemand wirklich weiß, was zuvor mit der Kundin vereinbart wurde.

Besonders ärgerlich: Mir wurde im Rahmen der Reklamation angeboten, die mangelhaften Möbel zurückzugeben und den vollständigen Betrag zu erstatten. Ich habe diesem Vorgehen zugestimmt und warte seitdem eigentlich nur noch auf die finale Abwicklung – also darauf, dass ich einen Rücksendeschein bzw. eine Information zur Abholung bekomme.

Stattdessen bekomme ich plötzlich wieder eine allgemeine Standardantwort zu einer Rückgabe und soll 29,95 € Rücksendekosten bezahlen.

Für mich absolut unverständlich.

Ich habe keine mangelfreie Ware zurückzugeben. Ich habe Ware zurückzugeben, die bereits beschädigt bei mir angekommen ist und deren Mangel ich unmittelbar nach Lieferung reklamiert habe.

Es kann nicht sein, dass man als Kunde erst mangelhafte Ware erhält, anschließend wochenlang um eine Lösung kämpfen muss und dann zusätzlich noch mit Rücksendekosten belastet werden soll.

Der Kundenservice ist für mich daher eine absolute Katastrophe. Es ist nicht akzeptabel, dass man sich als Kunde immer wieder durch verschiedene Ansprechpartner arbeiten muss und trotz bereits laufender Reklamation plötzlich wieder bei null anfängt.

Mein Fazit:

❌ Mangelhafte Ware erhalten
❌ Reklamation sofort gemeldet
❌ Wochenlanger Schriftwechsel
❌ Immer wieder erneute Erklärungen notwendig
❌ Keine vernünftige und zügige Abwicklung der Rücksendung
❌ Diskussion um Rücksendekosten trotz mangelhafter Lieferung
❌ Unklare Kommunikation und offenbar keinerlei interne Abstimmung

Eine Bestellung aufzugeben ist offenbar kein Problem. Aber wehe, es gibt einen Mangel und man möchte sein Geld zurück – dann wird es plötzlich kompliziert.

Ich erwarte von einem seriösen Händler, dass eine berechtigte Reklamation schnell, unkompliziert und kundenorientiert gelöst wird. Genau das habe ich hier leider überhaupt nicht erlebt.

Ich würde mir daher sehr gut überlegen, ob ich hier noch einmal bestellen würde. Für mich zählt nicht nur, wie einfach ein Kauf funktioniert, sondern vor allem, wie ein Unternehmen mit seinen Kunden umgeht, wenn etwas schiefgeht.

Und genau daran ist dieser Anbieter bei mir leider komplett gescheitert.

0 Sterne wären hier meine eigentliche Bewertung.

Eergisteren mijn bestelde stoel ontvangen. Hij was even niet op voorraad maar ik werd per mail prima op de hoogte gehouden. Toen hij weer geleverd kon worden was hij binnen 1 week, op de afgesproken tijd en in prima staat bij mij. Een prachtige stoel die heerlijk zit. Ik ben een zeer tevreden klant.

Die 4 gelieferten Stühle sehen top aus, alles bestens. Das von Moberarium beauftragte Versandunternehmen trans-o-flex hat entgegen unserer Absprache 2 der Stühle während unserer Urlaubsabwesenheit ausgeliefert und einfach im Treppenhaus eines großen Mietshauses abgestellt. Mir wurde schriftlich mitgeteilt, dass jemand die Annahme der Stühle quittiert habe, was sich als Unwahrheit herausstellte, wie der Fahrer selber bei der 2. Lieferung mitteilte. Ein No-Go.

Ich habe 2 Plastikstühle gekauft und mir dann Sorgen gemacht wegen der teils schlechten Bewertungen. Also meine Erfahrung war: perfekt! Sofortige Bearbeitung, Versand mit Sendungsverfolgung von Trans-o-flex, super Verpackung, tolle Ware, gerne wieder.

Wir haben am 13.03.2026 zwei Artikel bei der Firma Mobilarium bestellt. Einer der beiden Artikel wurde geliefert, der zweite ist bis heute nicht bei uns eingetroffen. Laut Schlussrechnung sind jedoch beide Artikel bereits als geliefert ausgewiesen.
Trotz mehrfacher Kontaktversuche über verschiedene Kanäle und unter Angabe aller Bestelldaten haben wir bislang keine Rückmeldung zum Verbleib der fehlenden Ware erhalten. Eine Klärung des Sachverhalts war daher bisher nicht möglich.
Wir hoffen weiterhin auf eine zeitnahe Lösung und eine entsprechende Rückmeldung des Unternehmens.

Ich kann die negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Ich habe zwei Ersatzkissenbezüge für Tulipstühle bestellt. Sowohl der Kundensupport, der Preis, die Lieferung/Lieferzeit als auch die Ware selbst sind TOP! Demzufolge fällt meine Bewertung und Erfahrung sehr positiv aus und ich kann Mobelarium bedenkenlos und mit gutem Gewissen weiterempfehlen!

Tolle Ware! Gut verpackt, Lieferung war o.k außer das der Stuhl ohne zu Klingel einfach vor der Haustür abgestellt wurde

Ich habe einen Sessel bestellt, der leider sehr unbequem war. Deshalb habe ich innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen den Vertrag wiederrufen. Eigentlich sollte das Möbelstück abgeholt werden, aber das ist nicht erfolgt, ich wurde immer wieder vertröstet und nun bekomme ich gar keine Rückmeldung mehr… Es gibt auch keine Telefonnummer, an die man sich wenden kann… absolut unseriös leider…

ho ordinato 4 sgabelli e mi dicono solo dopo l avvenuto pagamento che potevo averli a fine marzo . chiedo l annullamento dell ordine e chiedo il rimborso ma traccheggiano , scrivono che presto lo avrò ma ancora nulla . La mia intenzione e’ di pronuovere un decreto ingiuntivo con mio marito avvocato se non rispondono entro lunedì

Die Erreichbarkeit des Kundenservice hat mir sehr gut gefallen. Nach E-Mail-Kontakt haben sie sich spätestens am Folgetag gemeldet. Ich hatte im Sale Stühle bestellt. Angeblich sollte sich die Lieferzeit sehr verschieben, circa zwei Monate !!!!! Ich hatte natürlich schon bezahlt. Nach diesen zwei Monaten habe ich mich erneut bei dem Unternehmen erkundigt und dann wurde mir mitgeteilt, dass nach Rücksprache mit dem Einkäufer, die Stühle nicht mehr lieferbar sind. Das ist kein guter Service und war sehr ärgerlich. Allerdings klappte die Rückerstattung des Geldes sehr zeitnah und ohne Probleme.

Ich habe zwei Bürostühle in Mitte November bestellt. Diese sollten eigentlich bis spätestens 15.12. geliefert werden.
Anfang Januar immer noch nichts. Auf Rückfrage: Versand frühestens Ende Januar…
ok….

Chair was not delivered - customer service is not responding

Die bestellte Ware (ein Stuhl) sollte angeblich innerhalb von 5-10 Werktagen geliefert werden. Nach zwei Wochen habe ich auf Nachfrage auch nur den Tracking-Link nochmal zugeschickt bekommen. Auch jetzt - 5 Wochen nach Bestellung - zeigt das Tracking die Ware immer noch beim Spediteur in Spanien an. Aus einer angebliche Nachfragen des Supports beim Logistiker ergab sich kein Update und keine Information, ob und wann denn die Ware geliefert wird und was lost ist?!
Ich habe dann frühzeitig eine Nachfrist gesetzt, dann mein Recht auf Rücktritt wegen Nichtlieferung geltend gemacht und bei Paypal einen Case eröffnet. Das war auch gut so, denn Mobelarium verweist auf seine AGB und gibt an, bis zu 30 Tage für die Rückzahlung zu brauchen (ob die dann wohl käme?). Paypal hat sofort zurück überwiesen.
Die Qualität der Ware kann ich nicht beurteilen, die Qualität des ausgewählten Logistikers und des Supports schon: Finger weg!!
Meine Empfehlung für alle, die dennoch ihr Glück versuchen wollen: Paypal verwenden!

17.11.25 Swan Chair bestellt und bezahlt.
21.11.25 Zahlung bestätigt.
25.11.25 Ware im Transit
25.11.25 bis 01.12.25 verschiedene, widersprüchliche Meldungen und Auskünfte von Trans-O-Flex zur Lieferung. Trotz Tel. Terminabstimmung wird am 03.12.25 während meiner Geschäftsreise geliefert. Paket kopfüber, im Nieselregen, im öffentlichen Bereich abgestellt.

Zustand des Stuhls: Kunstleder zerkratzt, 1 cm langer Riss direkt an der Sitzfläche (Teil C lose und unverpackt im Paket).

04.12.25: E-Mail mit Reklamation: Information, Dokumentation, Fotos an Mobelarium.

04.12.25: Antwortmail: fordert zur Bearbeitung exakt das, was ich bereits zugesandt hatte plus von mir unterzeichnetem Lieferschein - binnen 24 Stunden (aufgrund der Zustellung fehlt mir der, wie ich Mobelarium mitgeteilt hatte).

06.12.25 : ich entsorge den Stuhl beim Wertstoffhof.

Fazit:
Design des Stuhls ok, Sitzkomfort mangelhaft.
Unzureichend verpackt.
Unsachgemäß transportiert und weder zuverlässig, noch ordnungsgemäß durch Trans-O-Flex angeliefert.
Reklamation nicht möglich - aufgrund fehlenden Lieferscheins.
2 Wochen Ärger, Beschäftigung für nichts. Never ever, weder Versender noch Zusteller.

My chairs were never delivered! I am waiting since 6 weeks for my money 300,- Euro to get them back. NOTHING. DON'T BUY THERE!

Schlechte Produkte mit deutlichen Kratzspuren und 3 Monate nach Erhalt der Ware versuche ich immer noch die Stühle mit Spediteur zurück zu geben. Es wird einem unmöglich gemacht dies zu tun. Auf GAR KEINEN FALL etwas hier bestellen.

Die bezahlten Artikel wurden nie geliefert, jedoch vom Verkäufer auf geliefert gestellt. Vorsicht!!! Verdacht auf Betrugsmasche

Ich habe einen Stuhl bestellt, der zwar optisch super aussieht aber extrem wackelig und instabil ist.
Der Stuhl ist deshalb für uns unnutzbar und da ein Qualitätsmängel vorliegt, sollte der Verkäufer die Rücksendekosten tragen oder ein einwandfreies Produkt bereitstellen.
Leider sieht das Mobelarium trotz Beweisvideos anders und lässt uns auf den 60€ Rücksendekosten sitzen. Ich kann nur allen von diesem Shop abraten!

Horrible, untrustworthy and borderline scam website. Sent incomplete packages of order chairs, in 2 seperate deliveries with 2 weeks apart, without proper materials to construct the chairs and they were the wrong sizes. Horrible customer service offering no solution, avoid at all costs - don't fall for this scam website!