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Neue Vespa GTS 125 – 13 Wochen Wartezeit, unvollständig geliefert, Benzinleck, keine Reaktion
Ich habe bei Motolino eine neue Vespa GTS 125 bestellt. Die Lieferung dauerte 13 Wochen und kam ohne das bestellte und bezahlte Zubehör (Topcase und Backrest) an. Einen verbindlichen Liefertermin dafür gibt es bis heute nicht. Auch wurde nur ein Schlüssel mitgeliefert.
Beim ersten Tanken stellte sich heraus, dass der Roller Benzin verliert. Er tropft, riecht nach Benzin und kann aus Sicherheitsgründen nicht benutzt werden. Ein Neufahrzeug, zwei Tage nach der Übergabe.
Seit Tagen versuche ich Motolino zu erreichen – per Telefon, E-Mail und WhatsApp. Ein Rückruf wurde versprochen, kam aber nie. Bis heute keine Antwort, kein Reparaturtermin, keine Lösung.
Ich weiss ehrlich gesagt nicht mehr, was ich noch tun soll. Die ganze Sache belastet mich inzwischen auch gesundheitlich. Am Montag übergebe ich den Fall an meine Anwältin.

Mein Rat: Vor dem Kauf genau prüfen, wie der Service nach dem Kauf funktioniert. Ich kann Motolino nach dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Ich habe meine Vespa anfangs Juni 26 bestellt. Angegeben war eine Lieferfrist von 6 - 8 Wochen. Ich wurde auf anfangs August, dann auf mitte August vertröstet. Nun ist September und Motolino weiss weiterhin nicht wann sie die Vespa liefern können. Sehr gerne hätte ich die Bestellung storniert. Dafür wären MIR CHF 750 in Rechnung gestellt worden.
Von Seite Motolino gibt es bis heute kein Entgegenkommen / Entschädigung. Und leider weiterhin keine Vespa.
Ihr Kundenfreudlichkeit brachten sie zum Ausdruck mit einem Rabatt für den ersten Servic. Dies für eine Vespa die ich noch nicht habe und von der niemand weiss wann sie je eintreffen wird.
Ich rate sehr von einer Bestellung bei Motolino ab und ich bereue es sehr dass ich dort eine Vespa bestellt habe.

12 WOCHEN NICHT GELIEFERT

Katastrophal, Vespa wird nicht geliefert und das Geld wird auch nicht vollständig zurückbezahlt.

Für diese Firma ist sogar 1 Stern zu viel... Liefertermin nicht eingehalten, eine defekte Vespa geliefert keinen Lösungsvorschlag gebracht für die Reparatur. Für die Entsorgung der Palette bei der Lieferung wurde eine Rechnung über CHF 25.00 geschickt und noch nicht mal 30 Tage später kommt eine LETZTE MAHNUNG MIT ANDROHUNG ZUR BETREIBUNG??????????? Also sorry niemandem würde ich empfehlen dort einzukaufen.

Finger weg von Motolino
Ich habe mich von einem Aktionspreis, der einen Rabatt von CHF 1'000,- auf eine neue Vespa Modell 2026 versprach, verleiten lassen. Nun warte ich statt der versprochenen 5 Wochen nun schon über 3 Monate. Irgendwann hiess es, die Auslieferung stehe kurz bevor, ich solle die Nummer beim Strassenverkehrsamt einlösen. Das ist nun auch 2 Wochen her.
Ich glaube nicht mehr daran, dass ich die Vespa erhalte und werde eine Betreibung einleiten.
Die Kommunikation NACH dem Kauf und der Zahlung läuft dürftig bis unprofessionell.
Ich bereue den Kauf. Lieber mehr zahlen, dafür aber bei einem seriösen Händler.

Ich warte seit 8 Wochen auf meine Vespa und es gibt immer noch keinen Liefertermin. Kommunikation sehr schwierig. Nun muss sich wahrscheinlich mein Rechtsschutz darum kümmern das ich meine Vespa bekomme. Schade Schade

Absolute Katastrophe!!!

19.04.26, Vespa bestellt, man sagte uns in 26 Tagen sei sie abholbereit. Nach 30 Tagen haben wir nachgefragt, man sagte uns die Hochsaison sei voll im Gange, man priorisiere, ca. 2 Wochen, dann sei sie hier. Nach 3 1/2 Wochen keine Antwort, mehrmals nachgefragt, dann sagte man uns die Zollpapiere fehlen. Irgendwann kam sie dann in ihrem Laden und wir erhielten eine E-Mail. Nach 2 Wochen riefen sie uns an und sagten, die Vespa sei hier, es gebe aber ein Problem, komplett falsches Modell!!!!!!
Danach musste die richtige Vespa erneut bestellt werden.
Lausige Kommunikation, wird ständig angelogen, bei der Abholung war die Verkleidung nicht sauber montiert und der Tank 3/4 voll!!! Antwort von Motolino: ja tut uns leid, nächsten Donnerstag kannst du kommen, der Hauptmechaniker sei in den Ferien!!!!! Obwohl der Termin am 13.08.26 war! Ich habe nun die Vespa aber werde nie mehr etwas bei Motolino bestellen. Suche mir für den Service einen neuen Händler/Garagisten

Letzte Woche war ich in Olten Motolino an der Brückenstrasse 12, jedoch habe ich ein verärgerter Töff Mech angetroffen der mir sagte er warte schon ein halbes Jahr auf die Vespa‘s.
Heute war ich in Aarau Motolino an der Weihermattstrasse 78, jedoch nur ein verlassenes leeres Gebäude vorgefunden. Dan ruft man telefonisch an und keiner geht ans Telefon.
Als man nichts besseres zutun hätte und Kilometer aufs Auto brettert. So vergeht einem das Interesse an einer Vespa 😡

Was mich überrascht hat: Hier wird man nicht wie ein Kunde behandelt, sondern wie ein Gast. Die Beratung war ruhig und ehrlich, der Store wirkt modern und gleichzeitig gemütlich. Ich habe mich vom ersten Moment an wohlgefühlt.

Anfang Mai habe ich eine Vespa GTS bestellt. Mir wurde eine Lieferzeit von ca. 20–25 Arbeitstagen zugesagt. Inzwischen haben wir Ende Juli und ich habe die Vespa bis heute nicht erhalten.

Der Kundenservice ist für mich eine absolute Enttäuschung. Anrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten bleiben unbeantwortet. Man wird immer wieder vertröstet, erhält aber keine verbindlichen Informationen.

Als ich die Bestellung stornieren wollte, wurde mir mitgeteilt, dass ich dafür 10 % des Kaufpreises bezahlen müsse. Das ist absolut inakzeptabel und meiner Meinung nach gar nicht erlaubt!

Auf der Website werden zudem Leistungen und Vorteile beworben, die laut Motolino gar nicht mehr angeboten werden. Auf Nachfrage hiess es lediglich, die Website sei noch nicht aktualisiert worden.

Mein Fazit: Liefertermine wurden mehrfach verschoben, die Kommunikation war mangelhaft und ich fühlte mich als Kunde komplett im Stich gelassen. Ich bereue den Kauf bei Motolino und würde dort definitiv nicht mehr bestellen

Ich habe ein Motorrad gekauft und rund 4 Monate auf mein Motorrad gewartet es kamm an und bis jetzt ist alles in Ordnung. Und in der Zeit habe ich noch eins bestellt welches 2026 produziert wird und ich eines der ersten Erhalte seit einer Woche schreibe und rufe ich Motolino an ohne Erfolg. Immer wieder steht dass das Büro offen hat doch es geht der Anrufbeantworter an oder sie Antworten auf Mails nicht. Das Motorrad wäre wahrscheinlich schon angekommen da es bereit steht doch die warten auf die Papiere und Kennzeichen die bereits bei mir angekommen sind aber da sie ja das Telefon nicht abnehmen wissen sie es noch nicht. Würde eher Irgendwo anders bestellen.

Kann der vor Rezension nur zu zustimmen. Absolute Katastrophe nie wieder Motolino Termine werden nicht eingehalten. Es wird versprochen auf einen Rückruf, nichts passiert. E-Mails werden nicht beantwortet. Habe meine Vespa woanders gekauft..
Eigentlich null Sterne verdient.

Super Service
Ich bin super zufrieden mit der Beratung von den zur Auswahl stehenden Motorrollern gewesen, Die Entscheidung viel mir nicht leicht doch ich wurde gut beraten, sodass meine Vorstellungen super getroffen werden konnten, Ich freue mich über den guten Service und auf die Garantie, Wenn was mit dem Roller ist weiß ich das mich auf diesen Händler verlassen kann!

Leider kann ich Motolino nicht empfehlen!
Ktipp hat zu Motolino bereits einen Artikel geschrieben.
Auch bei Reddit gibt es mittlerweile themen zu Motolino
Einfach googeln! Leider hatte ich das nicht gemacht :(

Ich wurde von der Frau im Zürcher Motolino Store belogen, sie meinte alle Fahrzeuge seien im Lager im Thurgau vorhanden und sofort lieferbar. Nun warte ich bereits seit Monaten auf meine Vespa. Beim nachfargen werde ich immer wieder hin gehalten!
Nun habe ich angst, dass mein geld weg ist. Und wenn man den anderen glaubt wird das Fahrzeug ein grauimport ohne offizielle Hersteller Garantie.

Motolino löscht die Google Bewertungen regelmässig indem sie diesen Store löschen und neu bei google anmelden, deshalb habe ich das nicht bemerkt. Ich bereue nicht mehr Recherchiert zu haben, tu dir den gefallen und recherchiere zu Motolino, das sind echte Gauner! Ich würde ja gerne eine gute Bewertung schreiben, aber nun will ich nichts mehr mit denen zu tun haben und meine vorfreude auf die Vespa wurde auch richtig vermiesst

Ich warte mittlerweile seit rund zwei Monaten auf meine Vespa. Von einer Lieferung ist bis heute keine Spur, und ein verbindliches Lieferdatum wurde mir ebenfalls nicht genannt. Ursprünglich wurde mir eine Lieferzeit von ca. 25 Werktagen angegeben.

Die Kommunikation empfinde ich als sehr enttäuschend und intransparent. Auf Nachfrage erhielt ich weiterhin keine klare Aussage, wann das Fahrzeug tatsächlich geliefert oder abgeholt werden kann.

Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung kann ich Motolino leider nicht weiterempfehlen. Hätte ich vor der Bestellung gewusst, dass sich die Lieferung derart verzögert und kein verbindliches Lieferdatum genannt werden kann, hätte ich dort nicht bestellt.

Wunderschöne Ausstellung, kompetente und geduldige Beratung und ein Konfigurator, der süchtig macht. Meine neue Vespa ist genau so geworden, wie ich sie wollte. Danke Motolino für diesen tollen Kauf!

Ärgerlich! Wir haben im April 2026 eine Vespa inkl. Helm bei Motolino bestellt. Lieferzeit wurde mit 25 Tagen veranschlagt, was schon lange ist. Nach mehreren Vertröstungen vergingen jedoch 2 1/2 Monate bis die Vespa eintraf. Ohne Helm! Das Geld dafür musste uns zurückbezahlt werden. Beim Nach Hause fahren wurde auch noch festgedtellt, dass der Tank entgegen der vertraglichen Abmachung nur knapp halb statt ganz gefüllt wurde. Dazu kommt, dass die versprochene, vierjährige Servicegarantie nur gilt, wenn man den Service von ihnen machen lässt. Wartezeit garantiert…. Das nächste Mal kaufen wir direkt beim Vertragshändler und zahlen lieber ein bischen mehr. Dsfür klappt alles.

Seit Monaten warte ich auf mein Fahrzeug!
Im Motolino Store in Zürich wurde mir erzählt, dass alle Fahrzeuge auf Lager sind in ihrer grossen zentrale im Thurgau.
Bei einem Anruf kurz bevor ich die online Bestellung abgegeben habe wurde mir ebenso versichert dass die Vespa auf Lager ist. Von daher habe ich die 6-8 Wochen Lieferzeit die bei der Bestellung online angezeigt werden nicht gross beachtet. Nun warte ich seit Monaten auf mein Fahrzeug. Die emails werden nett mit hin halte sprüchen beantwortet, aber es wird kein konkretes Lieferdatum mit geteilt, weil das geht ja nicht in der Haupt Saison und mit der grossen Nachfrage... Ja klar....
Kauf deine Vespa / Motorrad bloss nicht bei Motolino, das wird dich nur frustrieren! Geh zu nen echten Motorrad Händler mit echter Werkstatt und meinetwegen schlechter Homepage! Die Werkstatt ist nämlich echt, die Homepage mit den schönen Bildern nicht. Lass dich von den Sonder angeboten nicht blenden!
Ich habe den Fehler gemacht mich online nicht gross zu informieren, das hätte ich besser tun sollen, dann hätte hier trust pilot gefunden und fest gestellt dass motolino schlechte Google Bewertungen löscht. Es gibt auch reddit Foren zu motolino in denen sich die Kunden beschweren. Prüft diese ebenso!
Bin sicher dass die besseren Bewertungen hier von Motolino selbst kommen,schliesslich haben die auch ihre Google Bewertungen selbst gelöscht

Endlich ein Händler mit mehreren Standorten, der trotzdem überall dieselbe hohe Qualität bietet. Egal in welcher Filiale – die Vespa-Leidenschaft ist überall spürbar. Einfach klasse!