ARNAQUE
Jai commande pour plus de 50.- chez eux.
Jamais recu de lien pour suivre mon colis.
jai passé commande debut avril, nous somme le 13 juillet. inutile de vous dire que je nai jamais recu mon colis.
tres tres frustrant et decue.
Jai contacter le service client qui na ete d'aucune utilité. Ils mont dis de contacter la poste internationale, ce que jai fais.
Ceux ci mont dis que Lhanel devait prendre contact avec eux pour mener une enquete interne et quil devrais me remboursé ou me renvoyer le colis gratuit.
En leur expliqant ca dans un mail, je nai bizarrement plus jamais eu de nouvelle.
A FUIR
Réponse de Lhanel
Bonjour Lilou,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Ce n'est absolument pas le genre d'expérience que nous souhaitons à nos clients et nous nous excusons sincèrement pour le manque de communication et d'assistance dont vous avez bénéficié.
Soyez assuré que nous allons régler ce problème. Nous examinerons votre commande immédiatement et prendrons les mesures nécessaires pour vous rembourser intégralement ou vous renvoyer votre colis sans frais supplémentaires.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous vous remercions de votre patience et vous contacterons prochainement pour confirmer la résolution du problème.
Équipe Lhanel