Les Tropeziennes par M. Belarbi Avis 

Une honte ! J’ai commandé deux paires de chaussures sur le site et le colis a été volé par des livreurs de la poste !
Personne ne veut me répondre, ni même prendre ma demande en charge.
Avis aux consommateurs : n’utilisez surtout pas le service colissimo.
Je ne commanderai plus jamais sur le site tropezienne.

Cliente fidèle des tropéziennes, j’ai acheté les mules à talon Livia. Je les ai portées une seule fois. Un accroc minime a suffi à arracher complètement le revêtement du talon qui semblait être en carton. Elles sont immettables en les ayant mise moins d’une journée.
J’ai contacté le service client, qui a refusé de réparer les chaussures ou de me rembourser.
Pour des mules à 90€, on peut espérer une meilleure qualité ! Et un service client plus aidant…

Commande passée il y a 8 jours. Aucun mail de confirmation de commande, aucune nouvelle concernant la livraison, mais par contre, argent bel et bien prélevé sur mon compte !! J'ai fait une demande d'explications directement sur leur site, mais pas de réponse...

Très déçue ! J’ai passé une commande la semaine dernière . Je n’ai jamais reçu de confirmation de commande en revanche mon compte a bien été débité. Depuis, aucune info malgré mes 4 messages, pas de numéro de téléphone pour les joindre, une expérience client lamentable

J’ai commandé une paire de sandales en promotion début juin. Elles sont arrivées avec des défauts de fabrication. J’étais donc déçue. J’ai renvoyé le colis en prenant bien soin d’imprimer les photos des constats que j’avais fais à l’ouverture du colis. Car c’est la politique de la marque qui explique clairement que si c’est un défaut de fabrication donc un tord de la marque les frais de livraison de 2,95€ vous serons remboursés. Et si ce n’est pas le cas ils ne vous seront pas restitués. Sachant cela j’ai pris mes précautions et j’ai pris soin d’imprimer les photos et de leur laisser un mot. À ce jour sachez qu’on ne m’a toujours pas restitué cet argent car je cite « je ne l’ai pas mentionné j’ai donc répondu immédiatement en affirmant avoir fait ce qu’il fallait et apparement la personne en charge de mon dossier attend une confirmation de mes dires de la part du service logistique. Je trouve ça honteux. Cela arrive toujours aux personnes honnêtes. Ce n’est pas de moi de laisser des avis négatifs car cela ne m’arrive jamais d’avoir de mauvaises expériences mais là je me dois de le dire. Me faire passer pour la fautive comme si je n’avais pas respecté leur procédure ce n’est vraiment pas beau. Ce n’est pas la somme qui ne m’a toujours pas été remise qui me déplaît c’est comment on me traite avec le service client. Et rien que pour cela j’écris cet avis. J’attends depuis le 03/07/2026. Une honte je préférai largement passer par leur conçurent ou revendeurs comme zalando c’était nickel et 0 problèmes avec eux au moins !

J'ai retourné 2 paires de chaussures. Le transporteur m'a fourni la preuve que le colis était arrivé chez Les tropéziennes mais je n'ai reçu aucun remboursement de leur part. On ne peut contacter les tropéziennes que par un chat inefficace. Le chat génère un mail auquel les services des tropéziennes ne répondent pas. À ce jour je n'ai pas de remboursement. Je ne recommande absolument pas ce site et je ne recolmanderai plus chez eux.

4 semaines que j attends mes sandales et aucune nouvelles !!!!
C est moi qui doit relancer sans cesse et toujours rien
Je ne recommande pas ce site
Je préfère en acheter sur Vinted
J ai demandé le remboursement

Aucun suivis de retour, le colis est perdu alors que je l'ai envoyé. Jai demandé de les joindre par email, cela me marque que la requête est impossible. J'ai toute les preuves de l envoi mais rien ne marche !

Parfait. Commande bien reçu et jolie chaussure

Site pas fiable. J’ai commandé une paire de chaussures en 39. J’ai bénéficié d’un code de réduction pour ma 1ère commande et un totebag offert. A la réception de ma commande les chaussures étaient trop petites, j’ai donc renvoyé le colis et j’ai recommandé une paire en 40 (car pas possible d’échanger !) et là plus de réduction et plus de totebag, alors que c’est indiqué sur le site. Un service client assez réactif, mais absolument pas sympathique. 15 jours après renvoi de ma paire en 39, toujours pas de remboursement. Il a fallu que je les menace d’ouverture d’un litige sur PayPal pour qu’ils se décident enfin à me rembourser. Je ne recommande pas du tout ce fournisseur et je ne commanderai plus jamais chez eux.

Service client vraiment médiocre. Impossible de renvoyer une paire à travers le site internet qui beugue complètement. Un défaut de fabrication est visible sur l'autre paire, et aucune solution n'a été donnée. Le service client n'est joignable que par mail, aucun numéro de téléphone. J'ai effectué 2 demandes qui ont été fusionnées en 1 seule, sans pour autant résoudre mes 2 problèmes ! Ce sera la dernière fois que j'achèterai ce type de chaussures via le site internet. Le seul point positif est que la semelle est plus épaisse que sur ma paire précédente. Si vous souhaitez acheter une paire, fuyez la boutique en ligne et allez directement en magasin, vous aurez moins de soucis.

Très mauvaise expérience
J’ai commandé deux paires de chaussures il y a 15 jours.
On me dit que le colis est expédié je n’ai reçu aucune information.
Impossible de contacter le service client du site nous sommes renvoyés sur un tchat qui ne s’est pas répondre … bref je ne sais pas où se trouve ma commande
Je déconseille fortement de commander sur le site tropezienne

J’ai toujours acheté les spartiates cloutés que j’adore là j’ai eu le malheur de de prendre deux paires la lanière devant et archis serré mon pied n’entre pas je suis dessus je préféré lorsque le bout été bien arrondi et lanière plus large

J’adore !
Ça doit faire environ 10 ans que je porte cette marque aux pieds l’été et je ne m’en lasse pas.
Les sandales sont confortables et tiennent plusieurs étés et certaines formes sont originales et embellissent vraiment le pied.

Qualité nulle. Chaussures portées 2 fois et les semelles se sont décollées.
Une honte!!!
Le service client ne va pas m'aider car il n'y a pas moyen d'envoyer les photos de plus comme c'est un cadeau je n'ai pas le tickets de caisse. Avec les photos vous auriez vu le peu de colle sur les semelles. C'est vraiment se moquer des clients.

Tout est parfait

Pas de taille 42, ou très très peu de choix, déçue pour une marque comme celle-ci !

Les bottines sont magnifiques, par contre attention plutôt serrées aux chevilles

J’ai commandé des chaussures( babies) une taille au dessus comme préconisé par le vendeur. Je fais un 39, j’ai donc pris un 40. Les chaussures ne taillaient pas du tout petit et je me retrouve à devoir les renvoyer avec à ma charge les frais de port !