Avis très négatif sur Louez Libres
Avis très négatif sur Louez Libres – basé à Leucate
Très mauvaise expérience avec Louez Libres, société de conciergerie basée à Leucate. J'avais souscrit plusieurs packs Premium pour ma résidence secondaire à La Franqui, incluant l’accueil et le départ personnalisés de mes locataires, ainsi que le ménage.
Dès le début, la communication a été laborieuse : ils avaient du mal à contacter mes locataires avant leur arrivée, ce qui a causé des tensions inutiles. De plus, ni l’accueil ni le départ des locataires n’ont été assurés, alors que ces prestations figuraient dans le pack. Seul le ménage a été réalisé — et jugé médiocre par plusieurs locataires.
En début de saison, je leur ai écrit pour confirmer s’ils étaient toujours en activité à La Franqui. Mon message est resté sans réponse pendant un mois, et ce n’est qu’à ce moment-là, après plusieurs relances, qu’ils m’ont enfin informé qu’ils cessaient leurs activités sur La Franqui. Une gestion client déplorable, sans aucune anticipation ni transparence.
Résultat : le solde de 3 packs Premium, payés à l’avance, n’a jamais été remboursé. Malgré de multiples relances et une mise en demeure, je reçois toujours la même réponse : qu’ils attendent des rentrées d’argent pour pouvoir me rembourser. Cela fait maintenant plus de deux mois.
Une société qui manque cruellement de professionnalisme, de rigueur et de respect pour ses clients. À éviter absolument.
