18 décembre, je reçois un mail de la part de Jassmide m'avertissant qu'il ne pouvait garantir les livraisons avant Noël pour toute commande effectuée après le 18 décembre. J'ai envie de dire : j'ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le bracelet très jolie les perles de naissance vraiment petit et le prénom bof on voit pas grand chose un peu déçu cordialement
L'entreprise a répondu
Commande non reçu pour Noël alors que précisé délai 5/8 jours mis plus de 15jours à être livré et en plus commande non respecté Commande de 7 prénoms et un prénom mis en plus inconnu déception to... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande d'un collier pour Noël le 8 décembre 2025. Le site assure une livraison avant Noël pour toute commande passée avant le 18. Donc normalement entièrement dans les temps, mais pas de réception p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Boutique de cadeaux
- Magasin de décorations de Noël
- Fournisseur de cadeaux d'entreprise
- Boutique d'accessoires de mode
- Bijoutier
- Bijouterie
Écrit par l'entreprise
Jessemade is to spread happy and warm memories by providing carefully crafted one-of-a-kind customized gifts and helping people to record every memorable moment and give each gift a unique meaning.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- support@jessemade.com
- jessemade.com
2,6
Bas
2 k avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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J’ai reçu un objet abimé
J’ai reçu un objet abimé. J’ai ouvert un dossier de réclamation via Paypal et le vendeur me demande de retourner l’objet à mes frais AUX ÉTATS UNIS !!! Pour récupérer mes 30 euros ! L’envoi serait aussi cher que l’objet en question. Je ne recommande pas du tout
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre article soit arrivé endommagé et nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les frais de retour.
La demande de retour a été effectuée dans le cadre de la procédure de réclamation PayPal, et nous devons respecter les conditions de cette procédure. Nous regrettons que cette situation vous ait occasionné des désagréments.
Nous souhaitons néanmoins trouver une solution raisonnable. Merci de nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et voir ce que nous pouvons faire pour vous aider.
Déçu pour ma commande
Très déçu pour ma commande. La photo sur le portefeuille ne ressemble pas à mon modèle. La date à été respecté,le prix est correct. Je ne recommande pas.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Jessemade
JFR106515
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu de la photo sur votre portefeuille ne correspond pas à vos attentes.
Nos portefeuilles personnalisés sont réalisés à partir des images fournies lors de la commande. Comme il s’agit d’une impression personnalisée, le rendu final peut parfois présenter des différences par rapport à l’image originale (notamment selon la qualité, la luminosité ou les couleurs de la photo utilisée).
Nous sommes toutefois heureux de savoir que la livraison a respecté les délais annoncés et que le prix vous a semblé correct.
Nous aimerions avoir l’occasion de mieux comprendre le problème rencontré et de trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à contacter notre service client avec votre numéro de commande et des photos du portefeuille reçu, afin que nous puissions vérifier cela avec vous.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Commande pour la fête des pères qui…
Commande pour la fête des pères qui arrive après et en plus la commande n est pas complète.
J avais commandé un porte clé et bracelet avec le prénom des enfants et je n ai reçu que le porte clé !!
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience d'achat désagréable ; nous comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux le problème que vous avez signalé. Pourriez-vous nous contacter ? Nous vérifierons immédiatement les informations relatives à l'expédition et au suivi. Si l'absence d'un article est confirmée, nous organiserons sans délai l'envoi d'un bracelet de remplacement, suivrons l'acheminement du colis et coordonnerons nos actions avec le prestataire logistique pour garantir qu'il vous parvienne le plus rapidement possible. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et vous remercions de nous avoir signalé ce problème ; nous réglerons la situation dans les plus brefs délais pour votre tranquillité d'esprit.
J' ai commandé un collier pour la fête…
J' ai commandé un collier pour la fête des mères, la chaîne a cassé au bout de 2 jours. A la vue des photos sur le site, le bijou a été mal monté.
Je suis très déçue.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'expérience d'achat désagréable que vous avez vécue. Nous comprenons votre déception ainsi que vos préoccupations, et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques, ce qui nous permet de nous améliorer. Afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais, nous souhaitons vous envoyer gratuitement un collier de remplacement neuf (du même modèle), après avoir effectué des contrôles qualité rigoureux avant l'expédition. Nous pouvons également procéder à un remboursement ou envisager une autre solution selon vos préférences ; n'hésitez pas à nous indiquer l'option qui vous convient le mieux. Merci de nous contacter en nous communiquant votre numéro de commande ainsi que les détails du produit afin que nous puissions traiter la situation rapidement et assurer le suivi. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et améliorer votre expérience d'achat.
Inadmissible
Bonjour, pire expérience de commande que j'ai connu... Le cadeau de la fête des mères est arrivée en retard de 3 semaines, minuscule un pot où l'on ne peu même pas lire les noms car trop petit....
De plus ke collier gravé on ne déchiffre même pas le nom indiqué... C est honteux je ne recommande absolument pas cette société c est inadmissible... Et pour tout ces désagrément on me propose 5, puis 19 puis 15 puis 18 euro de remboursement... Sur 52 euros je suis tellement déçu....
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour. Tout d'abord, veuillez accepter nos sincères excuses pour la mauvaise expérience d'achat que vous avez vécue. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre frustration. Nous vous présentons également nos excuses pour les modifications répétées du montant du remboursement ; nous prenons des mesures pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent. Concernant votre commande actuelle, nous aimerions faire le point avec vous et convenir de la solution finale : que vous préfériez un remboursement ou que nous refabriquions l'article gratuitement pour vous l'expédier en livraison express, nous respecterons votre choix et le traiterons dans les plus brefs délais une fois celui-ci confirmé. Nous sommes sincèrement désolés que le résultat ait été aussi insatisfaisant, surtout compte tenu de l'importance de l'occasion.
Trés joli mais aucune gravure de prénom…
Trés joli mais aucune gravure de prénom alors que c'est censé l'être.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré une telle situation. Nous comprenons parfaitement votre déception ainsi que la frustration que vous devez ressentir. Que ce cadeau ait été destiné à votre usage personnel ou à celui d'un tiers, les retards accumulés — et le fait que vous ayez dû nous solliciter pour résoudre ce problème — vous ont causé un préjudice considérable ; nous vous présentons à ce titre nos plus sincères excuses.
Soyez assuré que nous assumons l'entière responsabilité de cet incident : nous allons produire un article de remplacement — incluant la gravure du nom — sans aucun frais supplémentaire pour vous. Nous traiterons sa fabrication et son expédition en priorité afin de garantir qu'il vous parvienne dans les meilleurs délais.
Nous espérons que vous nous accorderez l'opportunité de nous racheter. Nous ne considérerons cette affaire comme réglée que lorsque vous serez pleinement satisfait et rassuré.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter et nous communiquer votre numéro de commande ?
Coordonnées : support@jessemade.fr
Nous traiterons ce dossier immédiatement et le résoudrons à votre entière satisfaction.
Commande
Commande passe le 6 mai reçu le 19 mai , numéro de suivis et échange par mails rapide,envoie soigné bien emballé sans problème,pour une commande a 60€ j'avais peur au vu des avis mais je suis très satisfaite.
6 mai 2026
Avis spontané
Une honte!
A fuir!
Commande effectuée le 17/02 et toujours rien. J’ai contacté à plusieurs reprises le service après vente qui a toujours une bonne excuse. Depuis plus d’une semaine, on me donne un numéro de suivi qui est bien évidement inexistant! Une grosse arnaque ce site!
Je m’en veux de ne pas avoir eu le réflexe de regarder les magnifiques avis les concernant avant de commander!
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'expérience que vous avez vécue, et nous comprenons parfaitement votre colère actuelle ainsi que votre manque de confiance. Un retard est effectivement survenu dans le traitement de votre commande. Ce résultat n'est absolument pas celui que nous avions envisagé. Nous avons transmis ce dossier en interne ; notre équipe d'assistance vous contactera immédiatement afin d'assurer le suivi et de garantir une résolution.
Nous vous remercions pour vos retours, qui nous ont permis de prendre connaissance de cette situation et nous offrent l'opportunité de regagner votre confiance.
Attention à la livraison
J ai reçu un mail m avertissant que la livraison serait avant la fête des grands mère , la fête des grands mère est passé depuis une semaine et toujours rien …
Quand j écris au service client il me réponde juste avec le numéro de suivis
Déçu 1 er et dernière commande sur ce site
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour, désolé pour ce retard et pour votre déception. Le mail indiquait une estimation, mais il peut y avoir des délais chez le transporteur. Si vous nous envoyez votre numéro de commande en message privé, nous vérifions le suivi en détail et trouvons une solution (relance/renvoi/remboursement) avec vous.
Article mettant plus d un mois à arrive…
Article mettant plus d un mois à arrive alors qu il devait arriver avant la Saint Valentin... Non conforma à la photo... Pas de bois... Site pourri à fuir
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par le retard de livraison. Si le produit ne correspond pas à la photo, veuillez contacter notre service client. Nous espérons regagner votre confiance prochainement.
Jamais recu
Article commandé, argent retiré le lendemain et aucune nouvelle du site, pas de suivi, plusieurs mails envoyés pour comprendre, mais jamais aucune réponse !! Site à bannir ! J’aimerais au moins avoir un remboursement, une commande de 60€ ce n’est pas rien !
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le délai de réponse de notre équipe d'assistance. Nous recevons actuellement un nombre exceptionnellement élevé de courriels, ce qui explique ce délai. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité.
Manque de clarté sur les délais et…
Manque de clarté sur les délais et réponse automatique inadaptée
J’ai passé commande chez Jessemade le 08/02/2026, en choisissant la livraison express annoncée à 5–8 jours sur le site. Or, après paiement, l’e‑mail reçu le 13/02/2026 (réf. JFR91380) m’indique que la personnalisation prend 2 à 5 jours ouvrables, puis que la livraison prendra 8 à 12 jours ouvrés. Ces informations contredisent l’engagement affiché au moment de l’achat et allongent sensiblement le délai total.
Deuxième problème : lundi à 11h04, je contacte le support et reçois un accusé automatique précisant que mon message a été envoyé en dehors des heures d’ouverture. Pourtant, la page “Contactez‑nous” du site indique « Lun. 9h00 – Ven. 18h00 ». Cette contradiction désoriente le client et dégrade la confiance.
Au final, entre un service client automatisé qui renvoie un message inexact et des délais post‑commande plus longs que ceux mis en avant, l’expérience est frustrante. Je recommande à Jessemade d’aligner précisément les informations du site avec les e‑mails post‑achat (fabrication + transport) et de corriger le message automatique hors‑horaires.
En l’état, je ne recommande pas compte tenu du manque de clarté et des incohérences rencontrées.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions vivement pour vos commentaires et suggestions. Nous avons déjà informé les services concernés du problème que vous avez soulevé.
Bonjour j'espère de ne pas être déçu vu…
Bonjour j'espère de ne pas être déçu vu tout les commentaires négatif
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. N'ayant pas connaissance de votre commande ni du problème rencontré, nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution. Nous espérons regagner votre confiance prochainement.
Commande non reçue
Commande faite le 6 decembre 2025 , A ce jour le colis n’est toujours pas reçu ! Après des échanges de mails toujours rien !!! Je ne recommande pas du tout , site non sérieux ! Honteux
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre équipe d'assistance vous contactera afin de résoudre ce problème. Nous vous remercions de nous avoir accordé une nouvelle chance et de votre confiance.
Jolie ceinture
Jolie ceinture, répond à mes attentes.
Par contre pour suivre le colis c'est compliqué ça dit toujours que ça ne trouve rien obligé d'envoyer un email a jessmade pour savoir où est la commande.
3 février 2026
Avis spontané
Commande passée chez jessmade le 6/12 a…
Commande passée chez jessmade le 6/12 a ce jour aucune livraison de reçu, plusieurs mails envoyés en guise de reponses simplement des mails automatiques. UNE VRAIE ARNAQUE czr l’argent ils ont su l’encaisser FUYEZ
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous informer qu'il y a eu un problème avec votre commande. Afin de mieux vous aider, n'hésitez pas à contacter à nouveau notre service client pour que nous puissions résoudre votre problème au plus vite. Notre équipe du service client consultera le statut de votre commande et vos précédents échanges de courriels pour vous proposer une solution.
JESSEMADE site ARNAQUE à FUIR, collier MAUVAISE qualité
J ai commander 2 colliers maman avec le prénom des enfants. Je suis extrêmement déçu de la qualité. Déjà le fermoir de chaque collier était plus que douteux . Il ferme mal, est de travers. Je n ai pas eu la jolie boîte comme vu dans les vidéos ou photos mais il Fallais payer un supplément . Ensuite et plus grave encore la couleur du collier s en va . Et pourtant je ne dors pas avec , je ne me douche pas avec , ni mouiller .La HONTE d offrir de tels pacotilles. C est une ARNAQUE le site JESSEMADE je ne recommande pas du tout ;-(
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous sommes désolés que ce collier soit défectueux. Comme nous ne pouvons pas vous contacter directement, veuillez contacter notre service client concernant ce problème. Vous pouvez prendre une capture d'écran de cet avis ou le copier-coller dans votre e-mail. Nous vous assurons que nous résoudrons ce problème.
Delai non respecté
Delai non respecté, produit chinois de faible qualité et refus du support pour annulation de la commande malgré un delai largement dépassé...
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. N'ayant pas trouvé votre commande sous ce nom, nous n'avons pas pu vous contacter de manière proactive. Nous améliorerons notre communication et nos services à l'avenir.
A fuir !!!
A fuir !!!
Commande en attente depuis 1 mois....
Le site dit 6 à 10 jours mais c'est faux .
Je n'aurais pas le bracelet pour l'anniversaire de mon conjoint .
Déçue
Site pas sérieux du tout
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est en attente depuis un mois, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire. Nous sommes désolés de cette situation.
Le site web affiche les délais de production et de livraison, mais ceux-ci ne dépasseront pas un mois.
Pour connaître immédiatement le statut de votre commande, trouver des solutions (livraison express, remboursement, etc.) et vous répondre personnellement, veuillez contacter notre service client par e-mail.
👉 Veuillez envoyer un e-mail à : support@jessemade.com
, en indiquant votre numéro de commande.
Notre équipe fera tout son possible pour résoudre votre problème au plus vite. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de nous donner l'opportunité de rectifier la situation.
Sur un lot de deux bagues
Sur un lot de deux bagues, une en noire où l alliage s en va et l autre qui ne tient plus où y a une date, même pas un mois, très déçue
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jessemade
Nous vous prions de nous excuser pour le problème rencontré avec la bague et les désagréments occasionnés. Notre service client vous a contacté. Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et espérons regagner votre confiance.
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