Jool Avis 

126
TrustScore 4.5 sur 5

4,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 82 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient la facilité et l'efficacité du service, notamment la livraison et la récupération des véhicules directement à domicile ou à proximité. Les voitures sont souvent décrites comme propres, chargées et de haute qualité, offrant une conduite agréable. Les utilisateurs louent également la fluidité du processus, la rapidité de la prise en charge et l'inclusion de tous les frais, rendant la location très pratique. Cependant, quelques personnes ont signalé des préoccupations concernant l'état des véhicules, notant des défauts de carrosserie, des marques d'usure ou des problèmes de propreté à la livraison.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service, le décrivant comme irréprochable, sérieux,... Voir plus

User experience

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec l'expérience utilisateur, la trouvant fluide,... Voir plus

Product

Les clients partagent des opinions positives sur le produit, soulignant la propreté et le bon état des... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service de livraison, les clients appréciant... Voir plus

Location

Les clients notent constamment des expériences positives avec la location, soulignant la commodité de la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison à l’heure et près de mon domicile. Voiture propre et chargée à 80%. Transfert vers l’application TESLA très fluide. Communication de JOOL avant et pendant la location constante, adaptée, uti... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Meilleur expérience utilisateur. Une extrême facilité et efficacité inégalée. Voiture livrée et récupérée sans encombres. Le chat IA sur WhatsApp est redoutable, apportant des réponses très per... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’avais 4 jours à passer sur Paris. Au début j’avais effectuer une réservation chez la concurrence mais très vite, après avoir lu les avis, j’ai annulé ma réservation et me suit tourner vers JOOL. Pri... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai beaucoup loué chez Jool et je suis toujours super content de l’expérience: voiture livrée près de chez toi, voiture propre, prestation haut de gamme des Tesla, disponibilité si pb ext. Je recomma... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 3 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Agence de location de voitures
  2. 3 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Service de location
  3. 2 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Service logistique

Écrit par l'entreprise

Jool, c'est le premier service de location de voitures 100 % électriques et partagées. Avec nous, rouler en électrique n'a jamais été aussi simple.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

126 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,7

Tous les avis

(126)

79 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service à la hauteur du tarif demandé

Livraison à l’heure et près de mon domicile. Voiture propre et chargée à 80%. Transfert vers l’application TESLA très fluide. Communication de JOOL avant et pendant la location constante, adaptée, utile et précise. Tarif un peu élévé par rapport à une location traditionnelle mais service et voiture sans comparaison; avec le service des loueurs classiques.

13 juillet 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

L'idée est bonne mais pas de place a l'erreur

Jool est un service intéressant mais qui ne laisse pas le droit a l'erreur.
Ils se permettent de vous accuser d'usurper votre propre identité si vous avez le malheur de posséder deux comptes avec deux numéros de téléphones.

30 juin 2026
Avis spontané
Logo de Jool

Réponse de Jool

Bonjour Alexis,

Tel qu'indiqué dans nos CGU, vous devez fournir un numéro et une adresse email vous appartenant pour que votre compte soit valide, et non ceux d'un tiers. Ces conditions n'ayant pas été respectées, nous avons dû vous refuser l'accès au service.

Nous comprenons que ce niveau de vérification puisse paraître strict, mais il vise à garantir la sécurité des comptes et du service.

Les conditions d'accès au service sont détaillées de manière transparente dans nos CGU.

Noté 5 sur 5 étoiles

Comme à chaque fois

Comme à chaque fois, service impeccable, li raison avant l’heure, voiture hyper propre, super service !

9 juin 2026
Logo de Jool

Réponse de Jool

Ravi que la propreté de la voiture vous satisfasse, merci Nicolas !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très très bonne découverte cette…

Très très bonne découverte cette application.
En termes de facilité et d’usage et la qualité de l’application en elle-même il n’y a rien à redire. C’est instinctif c’est fluide, une fois la voiture louée l’application permet aussi d’ouvrir allumer la voiture tout est très pratique.
Le service quant à lui est irréprochable, la Tesla louée est livrée à notre adresse aucune modalité administrative pénible, tout est inclus dans le contrat de toutes façons. Les voitures sont les derniers model 3 par exemple avec peu de kilométrage.
Et enfin en cas de problème ou question on peut rapidement avoir quelques au téléphone.
J’ai fait au moins 6 locations de Tesla avec Jool je recommande à tout le monde.

25 mai 2026
Avis spontané
Logo de Jool

Réponse de Jool

Merci pour votre fidélité, Koohyar.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente nouvelle expérience avec…

Excellente nouvelle expérience avec Jool
Voiture très propre, livraison à domicile avec la charge. Location très facile via l'application. Les trajets en voiture électrique sont très facile, en tout cas avec la tesla que j'ai loué.

17 mai 2026
Avis spontané
Logo de Jool

Réponse de Jool

Ravi que la facilité d'utilisation de nos modèles vous ait satisfait, Nicolas.

Noté 5 sur 5 étoiles

C’est tout simplement le meilleur…

C’est tout simplement le meilleur service en terme de location de voiture. Livree à domicile , reprise chez vous … quoi de mieux. Rien. C’est le top. Voiture en très bon état. Hâte que cela se fasse dans d’autres villes.

5 juin 2026
Avis spontané
Logo de Jool

Réponse de Jool

Merci pour ce retour et votre fidélité Stéphane !

Noté 5 sur 5 étoiles

L'équipe Jool,la location éléctrique au top

L'équipe Jool livre votre véhicule au "pied de votre logement" et ensuite l'application vous guide pour ouvrir la voiture et, dans mon cas, pour l'associer à l'application Tesla. Ensuite, vous roulez comme si la voiture vous appartenait sans aucune contrainte.
La restitution du véhicule est tout aussi simple, pas besoin de charger la batterie et vous la garez au pied de votre immeuble.
En résumé, un service de location de véhicule électrique au top et sans équivalent

18 mai 2026
Logo de Jool

Réponse de Jool

Merci beaucoup pour votre retour Lionel, ravi que le service corresponde à vos attentes !

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience. La seule complexité est le fait de trouver une place de parking sur la voirie à Paris centre.

26 mai 2026
Logo de Jool

Réponse de Jool

Merci Eric !

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai beaucoup loué chez Jool et je suis…

J’ai beaucoup loué chez Jool et je suis toujours super content de l’expérience: voiture livrée près de chez toi, voiture propre, prestation haut de gamme des Tesla, disponibilité si pb ext. Je recommande sans hésiter

18 mai 2026
Logo de Jool

Réponse de Jool

Merci pour votre fidélité, Tanguy.

Noté 4 sur 5 étoiles

Nickel sauf la propreté du véhicule.

Rien a dire sur la partie technique de la location, l'appli, la livraison le déroulement et la restitution tout était nickel.
Cependant le véhicule est arrivé dégueulasse et bien sûr l'ayant fait remonté par WhatsApp je n'ai obtenu aucune réponse a ce souci ni aucune compensation. J'avais déjà lu un avis similaire sur la propreté des véhicules loués. Dommage Jool amélioré drastiquement ce point et vous ferez fureur.

11 mai 2026
Logo de Jool

Réponse de Jool

Merci pour ce retour très complet. Nous sommes vraiment contents que vous ayez apprécié la réservation, l'appli, et le processus de livraison et de restitution !

Concernant les traces de chiffon sur les vitres, nous prenons en compte votre remarque et la faisons remonter à nos équipes.

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement difficile de revenir à un loueur classique après ça

Très bonne expérience avec Jool. Le gros point fort pour moi, c’est le confort de l’expérience : voiture livrée au pied de chez soi, puis reprise exactement au même endroit au retour. Ça change énormément de la location classique.

Le service client a été super dispo et réactif quand j’avais des questions, et l’application est vraiment bien faite pour accompagner toute la location sans prise de tête.

Honnêtement, ça ne donne plus très envie de retourner chez les loueurs traditionnels. Jool va probablement devenir mon loueur principal pour les prochaines locations.

27 avril 2026
Logo de Jool

Réponse de Jool

Ravis que l’expérience Jool corresponde à vos attentes.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience, j’étais un habitué de Virtuo et Getaround. Jool est simple de prise en main, livraison à domicile, le tarif comprends tout (kilométrage, assurance…) pas comme les autres sites de location ou le prix est gonflé à la fin.
De plus pour un tarif égal voir inférieur avec les autres sites de location, vous roulez en tesla (étant fan c’est un plus) et beaucoup plus économique à la recharge (surtout avec les tarifs à la pompe)
Si le besoin de louer une voiture se présente, je continuerai à utiliser Jool

1 mai 2026
Avis spontané
Logo de Jool

Réponse de Jool

Ravis que nos tarifs soient alignés avec vos attentes. Merci Allan !

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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