Jool Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,7

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 78 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la livraison à domicile et la flexibilité pour récupérer ou déposer les voitures. Les consommateurs soulignent la simplicité de la prise en main ainsi que la qualité des véhicules proposés. Beaucoup de personnes mettent en avant un service fluide, sans contraintes administratives et bien plus pratique que les loueurs traditionnels. Cependant, certains clients ont également noté que les véhicules pouvaient présenter de légers défauts de carrosserie ou des marques d'usure. De plus, quelques personnes ont partagé des remarques concernant la propreté de certains véhicules lors de la location.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients ont exprimé une grande satisfaction concernant le service de location, le qualifiant de sans... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec user experience, soulignant la simplicité et l'intuitivité... Voir plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de product en soulignant la qualité des véhicules et... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences positives avec delivery service, soulignant la commodité de... Voir plus

Location

Les clients partagent une profonde satisfaction concernant l'expérience de location, soulignant la simplicité... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J’avais 4 jours à passer sur Paris. Au début j’avais effectuer une réservation chez la concurrence mais très vite, après avoir lu les avis, j’ai annulé ma réservation et me suit tourner vers JOOL. Pri... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Meilleur expérience utilisateur. Une extrême facilité et efficacité inégalée. Voiture livrée et récupérée sans encombres. Le chat IA sur WhatsApp est redoutable, apportant des réponses très per... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons utilisé ce service dans le cadre de déplacements professionnels pour nos équipes. L’application est très simple d’utilisation, tant pour la réservation que pour la gestion du véhicule.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai beaucoup loué chez Jool et je suis toujours super content de l’expérience: voiture livrée près de chez toi, voiture propre, prestation haut de gamme des Tesla, disponibilité si pb ext. Je recomma... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 4 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Agence de location de voitures
  2. 4 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Service de location
  3. 2 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service logistique

Écrit par l'entreprise

Jool, c'est le premier service de location de voitures 100 % électriques et partagées. Avec nous, rouler en électrique n'a jamais été aussi simple.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

134 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,7

Tous les avis

(134)

72 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Ça fait plus d’un an que j’utilise les…

Ça fait plus d’un an que j’utilise les services de Jool à chaque vacances. Pour 1 semaine ou pour 1 mois. Réservations simples. Livraisons du véhicules efficaces. Les échanges (via WhatsApp) sont rapides.
Allez-y les yeux fermés.

26 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours aussi satisfaite

Cela fait au moins 4 fois que je loue chez Jool, et je suis toujours satisfaite. Pas de prise de tête pour aller chercher la voiture ou la rendre, toujours reactif s’il y a une question. Je recommande à 100%

28 août 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Pour être honnête j'avais assez peur au…

Pour être honnête j'avais assez peur au début car comparé aux loueurs traditionnels ça paraissait trop beau, plein mois d'août, j'ai eu une tesla modèle 3 pour le prix d'une polo chez la concurrence, une voiture donc plus confortable, plus efficiente donc moins cher a la consommation, plus de kilomètres, et tout ça sans bouger de chez moi avec la livraison a domicile bref le plan rêvé.
Mais au final c'était incroyablement bien, véhicule avec quelques accros mais rien de bien méchant, mais j'avais tout de même l'appréhension au retour ayant eu des aventures avec d'autres loueurs voulant me charger des dégâts qui n'étais pas de mon fait. Et encore une fois nickel, aucuns problèmes, la caution rendue le lendemain de la fin de la location.
Et que dire de l'application qui est merveilleuse de simplicité, tu loue, tu démarres la location quand le véhicule est livré, l'interface change, on accède a l'application tesla et voilà, on a la clé sur le téléphone, on a la voiture, on profite du bonheur.

Pour l'anecdote des amis sont partis en voiture thermique avec nous mais eux sont passés par l'autoroute, nous en Tesla sur la nationale, résultat : presque 200€ d'économie en péage et 250€ d'économie en essence, pour seulement 1h de plus de trajet (9h au lieu de 10h).
Donc pour ceux qui hésitent pour les longs trajets, n'hésitez pas j'ai fait seulement 2 arrêts recharges dont une pendant la pause déjeuner a McDo et une de 15 minutes sur un supercharger Tesla...

Bref n'hésitez vraiment pas, vous pouvez y aller les yeux fermés.

17 août 2026
Logo de Jool

Réponse de Jool

Merci beaucoup pour ce retour aussi complet que positif ! Nous sommes heureux que l'expérience ait été au-delà de vos attentes : de la caution rendue rapidement à la simplicité de l'application, en passant par les économies réalisées sur un long trajet grâce à la Tesla 😊.
Nous serons ravis de vous accompagner lors de vos prochaines locations Jool !

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est hyper carré et fluide, super idée !

Expérience utilisateur au top, appli bien faites et surtout une vraie réponse à un besoin consommateur. Top!

17 août 2026
Logo de Jool

Réponse de Jool

Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'expérience et l'application vous aient convaincue 😊. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines locations !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience,bravo!

Très bonne expérience, super voiture
Recharge hyper simple via l’application Jool, chargeur tesla on branche et voilà !
Je referai !
Voiture livrée déposée en bas de chez moi !
Application Jool très simple

8 juillet 2026
Logo de Jool

Réponse de Jool

Merci beaucoup pour votre retour Olivier, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne voiture

Bonne voiture, propre et pas de soucis pour la rendre.

8 juillet 2026
Logo de Jool

Réponse de Jool

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé, de la prise en main à la restitution, et que vous ayez aimé la voiture 😊. Nous serons ravis de vous accompagner pour vos prochaines locations !

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service à la hauteur du tarif demandé

Livraison à l’heure et près de mon domicile. Voiture propre et chargée à 80%. Transfert vers l’application TESLA très fluide. Communication de JOOL avant et pendant la location constante, adaptée, utile et précise. Tarif un peu élévé par rapport à une location traditionnelle mais service et voiture sans comparaison; avec le service des loueurs classiques.

13 juillet 2026
Logo de Jool

Réponse de Jool

Merci beaucoup pour ce retour aussi détaillé ! Nous sommes ravis que la livraison, la propreté du véhicule et la prise en main de l'application Tesla vous aient pleinement satisfait, ainsi que notre communication tout au long de la location 😊. Nous sommes conscients que notre tarif peut paraître légèrement supérieur à une location classique, mais il reflète la qualité du véhicule et du service que nous souhaitons offrir. Nous serons heureux de vous accompagner pour vos prochaines locations !

Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment rien à redire sur l'expérience…

Vraiment rien à redire sur l'expérience que ce soit l'appli, le véhicule et la gestion de bout en bout.

8 juillet 2026
Logo de Jool

Réponse de Jool

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'application, le véhicule et l'accompagnement de bout en bout vous aient pleinement satisfait 😊. Nous serons heureux de vous accompagner pour vos prochaines locations !

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait

Réactif

1 juillet 2026
Logo de Jool

Réponse de Jool

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé 😊. Nous serons heureux de vous accompagner pour vos prochaines locations !

Noté 3 sur 5 étoiles

L'idée est bonne mais pas de place a l'erreur

Jool est un service intéressant mais qui ne laisse pas le droit a l'erreur.
Ils se permettent de vous accuser d'usurper votre propre identité si vous avez le malheur de posséder deux comptes avec deux numéros de téléphones.

30 juin 2026
Avis spontané
Logo de Jool

Réponse de Jool

Bonjour Alexis,

Tel qu'indiqué dans nos CGU, vous devez fournir un numéro et une adresse email vous appartenant pour que votre compte soit valide, et non ceux d'un tiers. Ces conditions n'ayant pas été respectées, nous avons dû vous refuser l'accès au service.

Nous comprenons que ce niveau de vérification puisse paraître strict, mais il vise à garantir la sécurité des comptes et du service.

Les conditions d'accès au service sont détaillées de manière transparente dans nos CGU.

Noté 5 sur 5 étoiles

Simple, rapide et (très) efficace.

J'ai du louer une voiture haut-de-gamme en 24h pour transporter mes partenaires étrangers. Je recommande.

19 juin 2026
Logo de Jool

Réponse de Jool

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre besoin aussi rapidement, surtout pour une occasion aussi importante 😊. Nous serons heureux de vous accompagner pour vos prochains déplacements professionnels ou personnels !

Noté 5 sur 5 étoiles

Comme à chaque fois

Comme à chaque fois, service impeccable, li raison avant l’heure, voiture hyper propre, super service !

9 juin 2026
Logo de Jool

Réponse de Jool

Ravi que la propreté de la voiture vous satisfasse, merci Nicolas !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très très bonne découverte cette…

Très très bonne découverte cette application.
En termes de facilité et d’usage et la qualité de l’application en elle-même il n’y a rien à redire. C’est instinctif c’est fluide, une fois la voiture louée l’application permet aussi d’ouvrir allumer la voiture tout est très pratique.
Le service quant à lui est irréprochable, la Tesla louée est livrée à notre adresse aucune modalité administrative pénible, tout est inclus dans le contrat de toutes façons. Les voitures sont les derniers model 3 par exemple avec peu de kilométrage.
Et enfin en cas de problème ou question on peut rapidement avoir quelques au téléphone.
J’ai fait au moins 6 locations de Tesla avec Jool je recommande à tout le monde.

25 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Jool

Merci pour votre fidélité, Koohyar.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente nouvelle expérience avec…

Excellente nouvelle expérience avec Jool
Voiture très propre, livraison à domicile avec la charge. Location très facile via l'application. Les trajets en voiture électrique sont très facile, en tout cas avec la tesla que j'ai loué.

17 mai 2026
Avis spontané
Logo de Jool

Réponse de Jool

Ravi que la facilité d'utilisation de nos modèles vous ait satisfait, Nicolas.

Noté 5 sur 5 étoiles

C’est tout simplement le meilleur…

C’est tout simplement le meilleur service en terme de location de voiture. Livree à domicile , reprise chez vous … quoi de mieux. Rien. C’est le top. Voiture en très bon état. Hâte que cela se fasse dans d’autres villes.

5 juin 2026
Avis spontané
Logo de Jool

Réponse de Jool

Merci pour ce retour et votre fidélité Stéphane !

Noté 5 sur 5 étoiles

L'équipe Jool,la location éléctrique au top

L'équipe Jool livre votre véhicule au "pied de votre logement" et ensuite l'application vous guide pour ouvrir la voiture et, dans mon cas, pour l'associer à l'application Tesla. Ensuite, vous roulez comme si la voiture vous appartenait sans aucune contrainte.
La restitution du véhicule est tout aussi simple, pas besoin de charger la batterie et vous la garez au pied de votre immeuble.
En résumé, un service de location de véhicule électrique au top et sans équivalent

18 mai 2026
Logo de Jool

Réponse de Jool

Merci beaucoup pour votre retour Lionel, ravi que le service corresponde à vos attentes !

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience. La seule complexité est le fait de trouver une place de parking sur la voirie à Paris centre.

26 mai 2026
Logo de Jool

Réponse de Jool

Merci Eric !

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