iKier Avis 

Commande non livrée
Aucune réponse du service client après des dizaines de mail

Après achat, le mauvais kit d'extension fourni, il auras fallu quelque jours est crise de nerfs pour qu'il comprennent malgré les photos est vidéo des connectique non compatible entre kit/machine... Un désastres mais résolu en revanche une fois le contenu de votre porte feuille vidé, on comprend que régler les problèmes de leurs machine fait clairement c-h-i-e-r.
Donc à ce jour plus d'un an après achat, le module wifi ne fonctionne pas est donc machine inutilisable par l' application téléphone, et le pire c'est que le firmware est impossible à mettre à jour, ce qui est nécessaire voir impératif vu que la dimension de la machine à changer (plus grande dû au kit d'extension) et je m' aperçois que sans ordinateur, donc juste avec la clé usb (au bon format) la machine fait erreur sur erreur et ne grave rien.
Sans parler du bruit anormale que fait la tête de gravure lors de l' autofocus gros claque en monter et descente, donc un ultime et dernier achat pour moi, car évidement ouvrir le carton vous fait péter 60% du prix en cas de renvoie, car le sav... (grosse blague) est par recommandable, bref au vu du prix, et de la "qualité" que Ikier donne à ses machines on est en droit d' attendre un minium (absent) et puis d' autres font mieux (qualité et esthétisme) pour moins chère et avec un sav plus présents et certainement plus compétent... Franchement allez ailleurs...

J'ai acheté un graveur k1 ultra 36w en novembre 2025, j'ai une panne de câbles dégradés, j'ai envoyé un mail à support ikier, ils m'ont répondu et analysé mon problème par rapport aux photos et vidéo reçus, et m'ont donné des conseils afin de résoudre mon probleme. Tout s'est réglé ensuite. Merci au service support

Commande payé, validé et zéro message support, zéro clé fournis nous sommes le 16 et bien-sûr pas un seul retour email

1ere commande compliqué pour l'achat de la machine en début d'année... J'ai acheté le boîtier pour presque 400€ le 6 octobre, argent prélevé le jour même et à ce jour donc le 23 décembre, toujours rien reçu, personne ne répond à mes mails, seulement un semblant de suivi de colis du 1er décembre et rien ne bouge... Je suis très en colère. Ne commandez pas chez eux... Moi c'était la dernière fois !

Je suis très satisfait de mon achat, la machine fonctionne très bien et à un bon rythme. Un petit manque de puissance pour l’absorptions des fumées qui encrasse le laser mais après une utilisation très poussé.
Le service support est très agréable et répond très vite en trouvant une solution. j'utilise 3 machines 70 MAX PRO
Je recommande cette entreprise

Service après vente très réactif , bon suivi technique des problèmes que j'ai avec mon Ikier K1 36W.

Après avoir commandé un Ikier K1 Pro avec tête IR et tête diode 24/48 W, il y avait un problème avec la mise au point automatique. J'ai contacté le support, après quelques tests, le problème venait du switch de position haute de tête. Le support m'a envoyé le switch de remplacement et tout est rentré dans l'ordre. Support rapide et compétent. Merci encore.

Aucun SAV !!
L’entreprise vous propose de réparer vous même le produit et si il vous manque le petit tournevis triangulaire ils vous demandent de l’acheter…
Entreprise Chinoise à fuir !!

IKIER 70WATT, une machine au top. Rien à lui reprocher, même après quelques mois d’utilisation. Le SAV est très efficace, avec un bon suivi de ses dossiers. Si des pièces sont à échanger, vous les recevez rapidement, sans le moindre problème. Une marque fiable.

Je suis un client attitré de la marque IKIER
J’ai 2 graveurs un de 70 W et un IKIER K1 pro c’est un plaisir de graver avec ce matériel et je le recommande

Le service après-vente est très compétent et réactif.
Ce que j'ai apprécié également, c'est qu'ils écrivaient en Français.
Merci beaucoup pour ce que vous avez fait.
Bien cordialement,
Bruno

Très satisfait pour le moment, j'ai fais essentiellement des tests avant de passer à la production.

Il a fallu un délai, mais j'ai reçu la marchandise. Merci Ikier d'assurer la pérennité de vos produits.

Entreprise serieuse et service apres-vente de qualité.
Prise en compte de ma demande ultra rapide.
je recommande

Merci encore