ifolor Avis 

Service nulle de tout nullité!!! Plus de deux semaines pour me dire que j'avais une vieille facture un suspense qui avait déjà été reglé !!!! Apres deux semaines je n'ai toutjours pas eu mon produti, Je viens d'annuler ma commande en esperant quils vont me rembourser....

ifolor semble avoir beaucoup d'argent a dépenser en marketing en s'offrant des publicités sur les trams des TPG, mais beaucoup moins pour offrir des produits de qualité à leurs clients. Nous avons commandé une grande photo de matiage a encadrer, malheureusement celle-ci est arrivée dans un emballage totalement détuit car inadapté à ce type d'article (photo enroulée dans un simple carton) au lieu d'être emballée dans un tube rigide. Ensuite le service client est totalement incompétent, alors qu'on signale le dégat et qu'on demande une réimpression et un envoi rapide de la nouvelle photo, le service client indique que c'est impossible car ils ont déjà beaucoup de réclamations et ne peuvent pas faire passer notre demande en priorité. Cela montre bien que quelque chose ne va pas mais ils ne semblent pas s'en inquiéter outre mesure. Dernièrement, ils osent accuser la poste d'avoir endommagé le colis et nous demandent de faire une réclamation auprès de la poste pour que ce soient eux qui paient les dégats. En bref, je ne dépenserai plus un centime chez ifolor et je conseille à tout le monde de faire de même. Nous sommes ensuite passé par un autre prestataire et le service était d'une qualité largement supérieure

J ai commandé un album et on m a mis des photos d inconnus dedans !
Et lorsque j ´appelle on me dit que ce n est pas certain que je serai remboursée??

Ifolor perd ses photos et lui facture celles d’un autre Selon le journal minutes du 21.5.2025

J'ai commandé trois calendrier de l avent, payé par bon et Twint, apparement ils ont des soucis avec Twint et donc je ne les recevrais jamais, je dois attendre plus d'un mois pour le remboursement, et leur service client ne fait que d'envoyer des copier coller. Mes projets ont biensur disparu de mon profil sinon ca ne serait pas drôle et aucune aide pour les récupérer.
j avais aussi commandé des photos toutes du même format, elles sont arrivées mais elle n'ont pas toute la même taille. C'est cher le temps perdu.

L'entreprise adopte des formats variables pour les photos. seule la hauteur de la photo est fixe, la longueur dépendra de la résolution de la photo. Malheureusement je n'ai pas compris au moment de la commande que mes photos n'auraient pas toutes le même format, et je me retrouve avec des photos de différentes tailles qui ne rentrent pas dans les cadres. du coup il faut que je les fasse imprimer à nouveau (mais surtout pas chez Ifolor!!!!).

Quand je les ai contactés par téléphone, je suis restée en attente plus de 9 minutes. ensuite la personne qui m'a répondu m'a coupé la parole pendant que j'expliquai ma situation. ensuite il m'a expliqué comment leur système marche, je l'ai compris, et je lui ai dit que je ne commanderai jamais plus rien chez eux et je lui ai raccroché au nez (je l'avoue j'ai été impolie, j'étais vraiment frustrée et énervée).

Mon conseil aux clients: lisez bien toutes les infos concernant les formats et autres pour les tirages photos avant de commander.

Mon conseil à Ifolor: trouvez un moyen d'avoir des formats fixes comme les autres entreprises qui font des tirages numériques! votre système n'est pas bon pour les clients. et quand un client mécontent vous appelle, essayez de vous mettre à sa place et proposez tout de même une solution pour aider le client.

C'est un scandale de vendre des produits d'aussi mauvaise qualité! Commandé un puzzle avec une photo personnel, les pièces sont hyper mal découpées, s'emboîtent très mal et souvent plusieurs pièces peuvent s'assembler même si pas la bonne. Grâce a une qualité Made in China, en voulant enlever la combinaison les pièces s'abîment et se déchirent. Une honte pour le prix! A tel point que c'etait pour offrir mais je ne peux pas donner un truc d'aussi mauvaise qualité, du coup je tente ma chance chez un concurrent.

En novembre 2023, j'ai commandé un puzzle de 1000 pièces sur la base d'une de mes photos.
Le puzzle est arrivé rapidement mais la qualité est très mauvaise: toutes les pièces sont floues et il nous est impossible de faire ce puzzle. Si la photo envoyée n'était pas adaptée, Ifolor aurait dû m'en aviser!
J'ai écrit au service après-vente mais n'ai à ce jour toujours pas reçu de réponses.
Déçue par la qualité du produit et par le service après-vente...

Mise à jour du 15.02.2025: Suite à mon rating de 1 étoile sur Trustpilot, ifolor m’a immédiatement contactée pour me dire de patienter. 10 jours plus tard, Ifolor vient de m’annoncer qu’ils créditeront le montant du puzzle sur mon compte pour un prochain achat.

Bonjour, en début du mois de novembre, j'ai fait une commande chez IFOLOR, numéro de commande 11991951. Quelques jours après, après avoir reçu d'une manière différée la commande en question, j'ai constaté, malheureusement, que plusieurs problèmes ont fait que les 30 calendriers commandés, devez être réimprimés. Depuis, plusieurs coups de téléphone après et plusieurs mails ensuite, j'ai voulu communiquer le souhait de réimprimer une version légèrement modifier de la commande d'origine. Alors, et c'est là que les véritables problèmes ont commencé. En effet, il est impossible de parler avec le service compétant, donc le service qui s'occupe des réceptions des commandes. Du coup, comme je l'ai dit, après plusieurs mails et coups de téléphones, tout le monde chez IFOLOR, ne savez pas de quoi je parlais.
Enfin, durant un de mes derniers coups de téléphone, je tombe, finalement, sur une personne responsable et qui s'occupe véritablement du client, donc de mon problème aussi, ce Monsieur s'appelle Gildas Mayinguildi. Ce monsieur a pris la peine de m'écouté et de lire les mails que j'ai envoyés. Il a enfin résolu le problème en quelques heures. J'espère que, si vous passez une commande chez IFOLOR, vous avez de la chance que M. Gildas Mayinguildi traite votre commande autrement, commencé à prier que tout se passe bien.
À M. Gildas Mayinguildi je lui donne une note de 5 sur 5. Résponsable et assume son travail jusqu'à ce qu'il soit terminé
À IFOLOR, je donne une note de 2, juste parce qu'ils ont enfin assumé leur erreur, sinon ça serait 1

Qualité des albums photos correcte. Mais je trouve dommage qu'il n'existe pas de jolis thèmes de fond comme fait la concurrence. Du coup je ne referai plus avec ifolor les albums.
Je continuerai les impressions photos avec car elles sont de bonne. qualité.
Je trouve cependant les frais de livraison assez chers.

Je suis très insatisfaite de mon expérience avec Ifolor. J'ai commandé un album qui a été mal imprimé, malgré des emails répétés de ma part, je n'obtiens aucune réponse. A éviter absolument.

Album livré abîmé et problème d'impression (taches d'encre magenta). Service client contacté et relancé mais toujours pas de retour. Déjà des problèmes en 2021 (article non reçu) et il avait été nécessaire de faire des relances de plus en plus menaçantes durant 3 mois pour obtenir le remboursement. Service client absent !