Internxt Avis 

JE CONFIRME LE RETABLISSEMENTS DES SERVICES CE JOUR 24/06/2026 ET REMERCIE GRANDEMENT LE SERVICE CLIENT.
Continuez ainsi.

J'ai fait l'acquisition en juin 2025 d'une offre cloud de 20 To « À vie » (Lifetime) pour un montant de 499 $ via StackSocial. Ce service incluait contractuellement l'accès complet et illimité au protocole WebDAV et à l'interface en ligne de commande (CLI). J'ai configuré toute mon infrastructure informatique personnelle autour de ces fonctionnalités.
En juin 2026, l'entreprise Internxt a décidé de manière unilatérale et rétroactive de couper l'accès CLI et WebDAV à tous les anciens acheteurs StackSocial afin de les contraindre à souscrire à une nouvelle offre payante (erreur technique "402 Payment Required" systématique).
Le support client a d'abord reconnu par écrit la suppression volontaire de ces fonctionnalités avancées, avant de totalement ignorer mes courriels de mise en demeure et de relance.
Retirer des fonctionnalités majeures après l'achat d'un forfait "À vie" détruit la valeur du produit et s'apparente à des pratiques commerciales trompeuses.
Un dossier complet contenant les preuves techniques de blocage, ma facture et l'historique du chat a été officiellement déposé auprès de la DGCCRF (SignalConso) ainsi qu'au Centre Européen des Consommateurs (CEC-Net) pour rupture de contrat.
Fuyez cette entreprise qui ne respecte pas ses engagements contractuels envers ses clients fidèles.

Après plusieurs mois, j'ai enfin réussi à sauvegarder la majorité de mes fichiers sur ce cloud. Hélas, il en reste qu'il refuse de copier.
FUYEZ, ce cloud est une bouse. Beaucoup de temps perdu pour un résultat qui n'est pas à la hauteur de mes attentes.
Internxt me demande de les contacter une n ième fois pour résoudre les problèmes... C'est encore une entreprise qui lance des versions beta puis qui au fure et à mesure des remarques essaie d'améliorer. Y'en a marre! Lancez des produits qui marchent tout de suite.

Internxt a essayé de mettre en cause mon avis pour qu'il ne soit pas retenu. Celà montre leur capacité à résoudre les problèmes. Une étoile de moins!
message de trustpilot: "Internxt.com a signalé votre avis car il semble ne pas reposer sur une expérience authentique. Pour que votre avis reste en ligne, nous avons besoin de votre aide.
Réponse de Truspilot: "Merci de nous avoir fourni de la documentation attestant de votre expérience avec internxt.com.Nous avons désormais attribué le label « vérifié » à votre avis !

Cela fonctionne très bien. La sauvegarde de mes fichiers est automatique !

- Interface lente
- Limitation à un transfert de 50 fichiers sélectionnés
- VPN non utilisable sur smartphone et tablette

J'utilise que les emails temporaires, fonctionnalités qui marche bien mais qui pourrait etre un peu plus rapide et aussi avec moins de pop ups, car je n'utiliserai pas leurs autres services.

Des voleurs, ne pas acheter!
En 2024 j'ai acheté 2 TB en lifetime. L'application était horrible et utilisait les ressources de mon PC de manière inacceptable.
2 ans après je me renseigne et je constate que tous les bugs de l'application avait été corriger.
Top, je retélécharge l'application et effectivement tous les bugs avait été corriger.
MAIS:
Il m'ont supprimer la fonction sauvegarde du PC. Je ne peux plus sauvegarder mon PC sauf si j'achète la nouvelle version Lifetime dont le prix a exploser.
Il m'ont supprimer la synchronisations des dossiers.
Aujourd'hui je n'ai plus qu'un seul dossier internxt qui lui seul se synchronise.
Rien d'autre...

DES VOLEURS. 940 euros pour un stockage inutilisable.
Vraiment des pourritures.

1) pas de Français comme aide
2) Différence entre la versions WEB et Desktop
3) Je ne réussis pas à sauvegarder un disque tel le C: de boot
4) le prix dans un an de 240 € pour 3 To me semble excessif et je suis peu enclin à poursuivre l'expérience. A ce jour.

J’ai acheté un plan 4TB “Lifetime” via StackSocial pour Internxt. Un plan lifetime signifie clairement un accès à vie, et c’est précisément pour cela que je l’ai acheté.
Aujourd’hui, je reçois un email m’indiquant que mon accès est expiré et me proposant… une nouvelle offre payante. C’est tout simplement inadmissible.
On ne peut pas vendre un produit comme “lifetime” et ensuite le transformer en abonnement limité dans le temps. Cela donne l’impression d’une pratique trompeuse envers les clients qui ont payé pour un service censé être permanent.
Je demande donc une explication claire et la restauration immédiate de mon plan 4TB lifetime, ou à défaut un remboursement.
J’encourage également tous les utilisateurs ayant acheté cette offre à vérifier leur compte et à partager leur expérience ici. Si plusieurs clients sont concernés, il serait légitime d’envisager une action collective ou un signalement auprès d’organismes de défense des consommateurs (type 60 Millions de Consommateurs).
Pour l’instant, l’expérience client est très décevante et ne correspond pas du tout à ce qui a été promis lors de l’achat.

Mise à jour :
Après vérification, je souhaite corriger un point dans mon message initial. J’ai indiqué par erreur que l’achat avait été effectué via StackSocial. En réalité, les achats ont été faits directement sur le site d’Internxt.

J’ai acheté deux plans “lifetime” de 2 TB chacun, le 8 mars 2024 et le 16 octobre 2024, soit un total de 4 TB lifetime.

Le reste de mon message reste inchangé concernant le problème d’expiration signalé.

MAJ du 08/04/2026 :
Après échange avec le support, mon plan Lifetime a été réactivé. Un problème lié à un ancien achat effectué via StackSocial avait entraîné la désactivation de mon compte.

Depuis le mois d'avril 2025 je me bat avec le support pour avoir une solution qui fonctionne, ou tout du moins, qui fait ce pourquoi elle existe : synchroniser mon disque local avec le cloud. J'ai tout vu, l'application qui propose des fonctionnalité qui ne marchent pas, qui synchronise quelques fichier et s'arrête, ignore les gros fichiers... c'est un enfer, je regrête amerement d'avoir acheter le stockage à vie de cette escoquerie

J'ai pris un abonnement de type Lifetime chez Internxt au mois de mai 2024 de 2To. J'ai déposé sur mon espace environ 120Go avec des fichiers auxquels j'accédais de temps en temps. Début 2026, en voulant télécharger certains d'entre-eux, je me suis aperçu qu'ils étaient indisponibles. En faisant un check complet de l'ensemble de mes fichiers, 70% étaient indisponibles au téléchargement et le sont encore. J'ai depuis rapatrié les 30% restant sur mon PC.

J'ai bien sûr écrit au support il y a à peu près 1 mois qui m'a répondu au bout de 5 jours qu'ils espéraient pouvoir fixer le problème. Depuis, malgré de multiples relances, plus de son plus d'image, plus personne ne me répond...

Donc 200 euros pour un abonnement Lifetime de 2To, indisponibilité de 70% de mes fichiers au bout d'un an et demi, service client complètement absent et je ne parlerai pas des outils fournis qui fonctionnent une fois sur deux.

Je vais essayer de faire des recours pour au moins récupérer mes 200 euros.

Inutile de vous dire que je ne conseille pas du tout ce service, il est même à fuir comme la peste.

Internxt a demandé mes coordonnées via Trustpilot suite à la publication de cet avis, j'ai bien sûr répondu à toutes les demandes. Aujourd'hui, quelques semaines après avoir à nouveau tenté de rentrer en contact avec les supports d'Internxt via mail et via leur application, absolument personne n'a pris en charge mon problème.

Je vais des déposer une plainte au Centre Européen des Consommateurs.

Presque 2 mois après mon premier signalement au support, quelqu'un m'a enfin répondu que mes 2To étaient bien disponibles ce qui n'était pas mon problème initial. Après m'être connecté, j'ai enfin pu récupérer les 70 Go de données jusqu'alors inaccessibles.

Je ne changerai pas ma note car inutile de vous dire que je ne déposerai plus jamais rien sur mon espace par crainte de voir mes données à nouveau disparaître.

J'avais choisi ce service (plutôt qu'un autre aux antipodes) pour sa localisation européenne et la conformité annoncée au RGPD. J'ai eu un certain nombre de problèmes avec Windows, certains mentionnés ici par d'autres contributeurs, qui auraient peut-être été réglés avec un peu plus de travail. Mais l'impossibilité des sauvegardes avec Kubuntu était rédhibitoire pour moi (il existe cependant un package .deb alors peut-être que ça marche avec d'autres déclinaisons de debian). Par contre, et contrairement à d'autres témoignages, ils n'ont pas fait de difficultés pour me rembourser l'achat de 5To à vie.

SAV en anglais et très long à répondre, mais surtout comme d'autres l'ont noté, Téléchargement excessivement long pour des photos et encore plus des vidéos. Je vais clore mon compte et vite passer à autre chose.

Très déçu !

Je suis client d'Internxt presque depuis sa création.
D'abord avec un compte gratuit, puis pour soutenir Internxt, j'ai acheté un compte à vie de 10To qui me promettait un accès à tous les services futurs.
Le projet de cette jeune société me paraissait intéressant.
Puis j'ai conseillé Internxt à des amis qui se sont abonnés.
Malgré les nombreux problèmes que j'ai rencontrés et les pertes de données (fichiers qui ont disparu, ou impossible de télécharger), je n'ai jamais dénigré Internxt sur les forums.
J’avais même acheté cette option : « Nous mettons à niveau votre forfait actuel pour vous permettre d’ajouter autant de membres que vous le souhaitez à votre compte. » Cette option n’a jamais fonctionné correctement, et il ne m’est même pas possible de supprimer un membre invité.

Aujourd'hui, je suis vraiment déçu ! ! !
Le 28/10/2025 j’ai reçu une information que je retrouve dans les offres « Black Friday » :
"Grab all our brand new extra features with this special discount, before our coming price increase, to enjoy:
- Award-Winning Zero-knowledge Post-quantum Encryption
- All in one privacy suite: Drive, Meet, Cleaner, Mail, Antivirus, VPN
- Backups, WebDAV, CLI, NAS, Priority Support, File versioning & more
- Stack additional storage to your account!"

J'ai Drive (10To), mais pas Meet, pas Cleaner, pas Mail, pas Antivirus ni VPN !
Pourtant, je vois sur le site Internxt (rubrique Prix) :

Post-quantum encryption
Zero-knowledge encryption
Two-factor authentication
Backup your computer
Password-protected file sharing
Encrypted VPN
Antivirus
Invite, share & collaborate
CLI & WebDav support
NAS & Rclone support
Cleaner
Meet
Mail Coming soon
File Versioning Coming soon

moi : j'ai un message d'erreur, mais pas d’accès à ces services ! Je n’ai même plus la possibilité de faire des sauvegardes, alors que je pouvais au début !

Quand je me suis abonné, le site Internxt indiquait
"Your 10 TB lifetime membership will also give you lifetime access to the upcoming Internxt Photos, Send, Mail & more!"
et un email :
"Bonjour,
Je suis Sasha, Responsable Réussite Client chez Internxt.
Nous tenions simplement à vous remercier d'avoir été l'un de nos premiers et plus précieux utilisateurs chez Internxt. Grâce à vous, Internxt a réussi à se développer et à devenir l'entreprise qu'elle est aujourd'hui. Internxt est désormais beaucoup plus robuste et stable que jamais.
Nous sommes sur le point de lancer Internxt Photos, Send et Mail, ainsi qu'Internxt Drive. Tous ces services sont inclus dans votre abonnement Internxt."

J’ai encore envoyé 2 email le 28/10/2025 et le 18/11/2025 : PAS ENCORE DE REPONSE ! ! !
Je suis obligé de constater qu’Internxt m’a promis des services, mais les promesses ne sont pas tenues, et Internxt continue à faire de la publicité pour ses services...

* * * * * * * * * * * *
Le 03/12/2025, Internxt commentait mes observations et m'invitait à les contacter en leur envoyant un email à support@...

"We want to help you resolve this fully. Please send us your account email to support@...
and mention this message so we can prioritize your case immediately. Our team will review your lifetime plan details, restore missing feature access where applicable, investigate the errors you are seeing, and make sure your account works as originally promised."

L'adresse email support@... n'existe pas ! J'ai donc envoyé un email à hello@...
J'ai reçu un accusé de réception, mais jamais de réponse !
Aujourd'hui (24 décembre 2025, donc 21 jours plus tard) la promesse de traiter ma demande en priorité et de rétablir les fonctionnalités manquantes n'a pas été tenue. Cette promesse n'est qu'un mensonge de plus...

Les vitesses de transfert des données stockées sur PC vers le cloud internxt en passant par l'appli de bureau windows via l'explorateur sont vraiment très faibles. Je ne recommande PAS. Je demande le remboursement vu que j'ai payé avec PAYPAL j'ai pu annuler la transaction juste une heure après avoir acheté le plan lifetime. A noter que'Internxt respecte ses engagements car j'ai bien été remboursée sans soucis. Je les remercie.

A fuir absolument, arnaque triple : j’ai pris mi-août un plan Internxt Drive essentiel à vie 1 To, résilié après 2 jours
- Arnaque performances : je n’ai pu charger que des fichiers de moins de 100 Mo, avec un arrêt des transferts de dossiers systématique après une vingtaine de minutes et 3 Go maximum sauvegardé, 3 essais sans résultats. On est loin des fichiers de 2 Go promis..
- Arnaque assistance technique : bien sûr pas de tchat un samedi vers 17 h 00, et sur les deux mails envoyés, un pour les fichiers de 100 Mo maxi, l’autre sur l’arrêt des sauvegardes à 3 Go, une seule réponse sur le premier point après 10 jours, juste pour demander si le problème persistait encore. Support client Premium, qu’ils disent ???
- Arnaque remboursement surtout : 3 mails de demande de remboursement en application de la garantie remboursement de 30 jours, aucune réponse, sauf les réponses automatiques qui prouvent qu’ils ont bien reçu les mails. Les conditions générales obligent à passer par un médiateur en cas de litige, dont ils ne donnent pas le nom.
Visiblement, le non remboursement des abonnements résiliés est une pratique systématique d’après les nombreux commentaires internet. Comme le site est espagnol, ça complique.
Pour info, j’ai déposé une plainte sur econsumer.gov et europe-consommateurs.eu, en espérant que des plaintes nombreuses fassent bouger les choses.

16/09/2025
J’ai été remboursé 3 jours après avoir posté mon avis sur Trustpilot, l’équipe m’a immédiatement contacté en m’envoyant deux mails destinés à gagner du temps et à me lasser. Ils m’ont remboursé lorsque je les ai remerciés de me fournir des preuves supplémentaires de leur mauvaise foi à verser aux dossiers de plainte ouverts.
Malheureusement, tant qu’Internxt sera plus soucieux de sa notoriété numérique que de la qualité de ses services techniques ou commerciaux, la publication d’avis semble le seul moyen d’obtenir l’application de leurs conditions générales. Les dépôts de plainte semblent avoir accéléré aussi le dossier. J’avais choisi ce site après avoir lu des tests élogieux, dont certains après vérification, étaient sponsorisés. Déplorable… je ne modifie pas la note.

Client windows tres lourd a utiliser
ne permet pas la synchonisation d'un repertoire sur le cloud
Extremement lent (quasi inutilisable)
pas cher mais la qualité n'est pas au RV

Je découvre par hasard que les fichiers que je pensais stockés de manière fiable ne sont plus téléchargeables ("Error: Bucket entry 67c0434e16de1600084a011a not found") ! Pourtant, c'est pour un « stockage sécurisé » que j'ai payé 580 € pour l'offre 10 To à vie d'Internxt.

Je n'ai eu aucune réponse d'Internxt, malgré 12 messages à leur support pendant 1 mois.

Je ne sais toujours pas si mes fichiers sont définitivement perdus ou pas… C'est incroyable pour un stockage cloud destiné à faire des sauvegardes : ILS ONT PERDU MES FICHIERS ET NE RÉPONDENT PAS.

C'est pour ça que j'écris finalement ici : pour obtenir une réponse et être remboursé. Et prévenir les gens qui hésitent de FUIR Internxt !

Si la situation évolue, je reviendrai sur mon avis.

PS : J'avais choisi Internxt pour le prix mais aussi le côté open-source. J'ai contribué à leur repo open-source (internxt-cli) pour corriger certains de leurs bugs. En plus de ces bugs, je peux dire que le code n'est pas robuste et mal designé. Si Trustpilot ne suffit pas, je continuerai sur GitHub et d'autres plateformes.

Première demande au support Internxt : 06/08/2025

J'ai acheté sur site tiers une souscription Premium pour bénéficier d'un stockage de 20TB avec Internxt Drive.
Il y a soit-disant une FAQ, mais tous les articles sont obsolètes ou incomplets. Lorsque que vous solliciter l'aide dans la boîte chat, le support doit vous répondre sous 4 heures. Nous sommes le 8 Juillet, ça fait plus de 120 heures que j'attends.
Conclusion :
- vous ne remplirez jamais les 20TB promis, le site vous en empêchera d'une manière ou d'une autre, soit à cause d'une taille de fichier arbitrairement trop grande, ou une quantité trop grande de fichiers
- le client qui s'installe sur Windows est complètement dépassé, il duplique vos fichiers à sauvegarder sur votre disque C avant de les copier vers Internxt
- La procédure pour activer Webdav est incomplète, et à moins d'être un développeur, aucune aide pour vous guider à installer des packages Node.js
- Support inexistant, c'est un robot chat qui vous répond et qui vous renvoie vers la FAQ obsolète

Garder votre argent et passer votre chemin.

Edit du 9 Juillet 2025 : J'ai été contacté par le support de Internxt qui m'a aidé pour l'installation et l'activation de Webdav. Je remonte la note car il y a eu un effort de leur part.