Hismile Avis 

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Service client inexistant, de nombreux mails sans reponses, y compris apres la relance sous une note antérieure, si je dois remettre des notes pour me faire recontacter on va y rester longtemps. Je ve... Voir plus

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J'ai passé commande il y a plus d'un mois sur le site Hismile. Pas de mail de confirmation, pas de numéro de commande, rien. Livraison jamais arrivée. J'ai été prélevée mais je n'ai rien :D Cerise sur... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Industrie cosmétique

À propos de Hismile

Écrit par l'entreprise

Hismile

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Noté 1 sur 5 étoiles

L'adresse du service client n'existe pas !

J'ai passé commande il y a plus d'un mois sur le site Hismile. Pas de mail de confirmation, pas de numéro de commande, rien. Livraison jamais arrivée. J'ai été prélevée mais je n'ai rien :D Cerise sur le gateau, le mail indiqué pour le service client me revient en "Delivery Status Notification (Failure)" !!!! Donc service client inexistant.

24 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Hismile

Bonjour,

Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le délai de réponse. Nous recevons actuellement un volume de demandes plus important que d'habitude et nous vous remercions de votre patience. Afin de vous aider plus personnellement, pourriez-vous nous écrire à reviews@hismileteeth.com ?

- Sienna

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client inexistant

Service client inexistant, de nombreux mails sans reponses, y compris apres la relance sous une note antérieure, si je dois remettre des notes pour me faire recontacter on va y rester longtemps. Je veux bien comprendre que le sav est sous-staffé mais c’est silence radio depuis 1 semaine -> 6 semaines que j’attends ma commande

27 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Hismile

Salut Maxence,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré ce problème. Notre équipe Expérience Client a pris contact avec vous pour le résoudre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

- Sienna

Noté 5 sur 5 étoiles

Incroyable !

J'ai vu des vidéos de personnes utilisant Hismile liquide.
J'ai voulu essayer et, incroyable, après avoir gardé un tout petit peu de produit dans ma bouche, et oui, j'ai craché très noir comme dans les pubs.
Pour moi ça fonctionne bien.
Par prudence je l'utilise qu'une fois par semaine.
Deja vu le prix élevé et aussi par sécurité.
Mais il n'y a pas d'arnaque !

11 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Hismile

Salut Chalet,

Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le bain de bouche blanchissant iD Stain. Votre fidélité à Hismile nous est précieuse.

- Sienna

Noté 1 sur 5 étoiles

Alors déjà incompréhensible je commande…

Alors déjà incompréhensible je commande sur le site smilelab , pour au final recevoir les emails d’expédition etc de White smile.

J’attends 15 jours pour recevoir la commande pour qu’au final la commande ne correspond pas et je reçois un packaging hismile.

Incompréhensible . On a l’impression que ce sont de faux site et qu’il t’envoie des trucs pourris venus de Chine. Soit disant naturel mes fesses ouai.

J’ose même pas les utiliser de peur de détruire mes dents

14 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Hismile

Bonjour,

Merci pour votre commentaire. Je vous ai demandé des informations complémentaires afin d'approfondir la question.

- Sienna

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non reçue

J'ai passé commande il y a 1 mois parce que je n'aime pas les dentifrices à la menthe et je pensais avoir trouvé une solution. Je n'ai jamais reçu ma commande. Quand je les ai contacté j'ai reçu un premier mail m'indiquant qu'ils allaient le renvoyer et me demandant de confirmer mon adresse. Et depuis 2 semaines plus rien. Malgré avoir envoyé une dizaine de mails a des adresses différentes. Bonne chance à vous si vous commandez.

17 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Hismile

Salut Méjean,

Merci pour votre commentaire. Je suis désolée d'apprendre que votre expérience a été décevante. Je viens de vous répondre par courriel. Merci de votre patience.

- Sienna

Noté 1 sur 5 étoiles

Erreur sur ma commande

Le colis a mis presque un mois à arriver et lorsqu’il est arrivé ce n’était pas ce que j’avais commandé. J’avais commandé des bandes blanchissantes et j’ai reçu un bain de bouche. Depuis, malgré 2 mails au service clients, aucune réponse. Ce vendeur n’est pas fiable et je suis très déçue

1 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Hismile

Salut Lindsay,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez eu cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir vous aider personnellement, pourriez-vous me contacter à l'adresse reviews@hismileteeth.com ?

- Sienna

Noté 1 sur 5 étoiles

SCAM

SCAM! Une catastrophe! J’ai reçu ma commande avec du retard et elle ne correspondait pas du tout à ce que j’ai commandé! Ils ont simplement glissé un produit à 2 sous alors que j’a commandé le kit complet! Réponse du SAV: « nous constatons que vous avez reçu le produit »
par le biais d’un tracking postsle. Ne commandez pas!!!

24 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Hismile

Salut Ismail,

Merci pour votre avis. Nous apprécions tous vos commentaires. Notre équipe Expérience Client a pris contact avec vous pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

- Sienna

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque ,

Arnaque ,

Update je reçois la commande après 1 mois de retard et celle ci est incomplète je vous invite à ne jamais commander chez eux

Commande pas expédié , service client inexistant, je suis passé par le formulaire de contact je n’ai aucun réponse.
Je vous invite à ne surtout pas commander.

2 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Hismile

Salut Brice,

Merci pour votre avis. Nous apprécions tous vos commentaires. Notre équipe Expérience Client a pris contact avec vous pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

- Georgia

Noté 1 sur 5 étoiles

SAV catastrophique et cataclysmique !!!

SAV catastrophique et cataclysmique !!!
Dommage qu'il soit impossible de mettre 0.
Commande en stand-by depuis près d'un mois et malgré une dizaine de mails demandant des explications : ZÉRO réponse !!!
Croisez les doigts en passant commande chez eux afin que tout se passe bien.
Parce qu'à ce niveau là, c'est se moquer du monde...

1 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

jai acheter 1 brosse a dent,2 pate a…

jai acheter 1 brosse a dent,2 pate a dent,1 pate a dent banchisante et un glostick pour 35$cad.
jadore tout des produits

21 décembre 2025
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Réponse de Hismile

Bonjour Guillaume,

Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits et nos offres. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre soutien envers Hismile. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact si vous avez des questions.

- Georgia

Noté 5 sur 5 étoiles

SAV super !

Deuxième commande auprès d’eux. La première s’est faite sans problème. La deuxième, j’ai eu un problème à la livraison et le SAV a réglé la situation ! En fonction de la période, le SAV peut prendre un peu plus de temps à répondre mais ils règleront votre problème dans tous les cas !
Vous pouvez y aller les yeux fermés avec cette entreprise.

21 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Hismile

Bonjour Lena,

Je suis désolée d'apprendre votre mésaventure. Un membre de notre service client a pris contact avec vous afin de résoudre ce problème. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

- Georgia

Noté 1 sur 5 étoiles

Totalement arnaque

Totalement arnaque

6 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Hismile

Bonjour Bilel,

Merci pour votre avis. Afin de mieux vous aider, pourriez-vous nous contacter via le formulaire de contact de notre site web ? Je me ferai un plaisir d'examiner votre demande.

— Georgia

Noté 2 sur 5 étoiles

les bandes violettes me laisse des…

les bandes violettes me laisse des taches sur les dents à voir si ça part sinon je changerai ma note

27 novembre 2025
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Réponse de Hismile

Bonjour Lorentz,

Je suis désolée d'apprendre votre mésaventure. Pour mieux vous aider, pourriez-vous nous contacter via le formulaire de contact de notre site web ? Je me ferai un plaisir d'examiner votre problème.

— Georgia

Noté 5 sur 5 étoiles

Tres bon dentifrise enfin un sorte qui…

Tres bon dentifrise enfin un sorte qui net pas a la menthe enfin et en regardant sur votre cite et selui de hismile plusieur autre aussi bonne tres satisfete et blanchi vraiment seulement 1 semaine utilisation et voit deja une difference merci

25 septembre 2025
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Réponse de Hismile

Bonjour Chantal,

Merci de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits ont eu un impact aussi positif sur votre routine de soins du sourire.

- Georgia

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque complet

Arnaque complet, je reçois un paquet déjà ouvert, je demande un remboursement et bizarrement ils ne me répondent plus

26 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Hismile

Bonjour Hugo,

Je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu votre colis dans un état imparfait.

J'ai vérifié la situation et je constate que notre service client est déjà en contact avec vous par e-mail pour vous aider.

- Georgia

Noté 1 sur 5 étoiles

Enveloppe vide

N'y allez pas, ils vous envoient une enveloppe scellée et vide
Arnaque totale
Pratiquement pas de réponse et suffisance dans les mails
Ne vous faites pas avoir

1 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Hismile

Bonjour Benjamin,

Merci pour votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous avez vécu cette expérience. J'ai vérifié votre situation et constate que notre équipe Expérience Client vous a aidé et attend votre réponse. Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement.

– Georgia

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheter le dentifrice et le…

J'ai acheter le dentifrice et le liquide mauve et je l'ai testé...honnêtement je vois déjà une différence après une seule utilisation!!! Je le recommande à toutes et à tous!!!

7 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Hismile

Bonjour Kiki,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis aussi réfléchi et détaillé ! Vos commentaires sont très importants pour nous et nous vous sommes très reconnaissants de votre soutien !

- Tayhla

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passé le 9 décembre tjrs rien…

Commande passé le 9 décembre tjrs rien et aucune réponse du service client mail envoyé le 23/12 c est vraiment une honte et aucune mail pour expliquer pourquoi cette commande et sois disant prête à être expédié depuis le 9/12 complètement dégoûté de ce site je vais faire une plainte avec test achat

9 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Hismile

Bonjour Sandra,

Merci pour votre avis et je suis vraiment désolée d'apprendre que vous avez vécu cette expérience ! Je viens de vous contacter par e-mail pour vous apporter une aide supplémentaire à ce sujet.

- Tayhla

Noté 1 sur 5 étoiles

1 parce qu'il n'y a pas de 0. A fuir !

1 parce que je ne peu pas mettre 0
J'ai payer 12 balles plus chère pour avoir ma livraison en 2 à 4j et ça fais maintenant 15j que je n'ai toujours pas reçu ma commande !
J'ai longtemps hésité à acheter leur produits par peur de me faire arnaquer et j'avais visiblement raison .

1 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Hismile

Bonjour Lea,

Je suis profondément désolée d'apprendre les difficultés que vous rencontrez. Pour vous aider plus efficacement, j'ai demandé des informations supplémentaires afin de pouvoir vous suivre et vous offrir un soutien par e-mail. Sachez que je suis là pour vous aider.

- Evie

Noté 1 sur 5 étoiles

Ça sert à rien dépense inutile !

Ça sert à rien dépense inutile !

16 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Hismile

Salut Sabrina,

Merci pour votre avis, tous nos commentaires sont appréciés. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site Web.

- Evie

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