Kwsseuren Avis 

Ik liet twee fietsbatterijen gelijktijdig herstellen. De ene was snel klaar voor verzending de andere pas na zeven weken. Wat ontoelaatbaar veel is. Meerdere keer een mail gestuurd met de vraag naar de levertermijn. Steeds het antwoord "We zijn ermee bezig, we hebben veel werk" Beter zou zijn om met een concrete datum te antwoorden. In dergelijk geval zou men de snel herstelde batterij kunnen reeds versturen. Bij ontvangst leek alles OK behalve de schakelaar op een van de batterijen die niet meer naar behoren werkte. Wat vooraf niet zo was.

Die Ausführung der Reparatur hat Ihrem Angebot entsprochen und das E-Bike ist nach der reparierten Batterie wieder voll funktionsfähig.
Danke !

Alles duurt veel te lang. Beloven 2 weken en is al langer dan 1 maand en nog geen batterij. Levering nederla.d belgie vertrokken op woensdag en op maandag nog geen batterij. Sorry maar zo kan ik niet werken en is de laatste keer geweest met jullie.

Mijn accu ben ik 5 weken kwijt geweest, bij retourontvangst bleek deze leeg te zijn en niet meer op te laden. Communicatie is erg lastig, de chatbot snapt er niet veel van en op mailtjes om een en ander toe te lichten wordt niet gereageerd. Met name de moeilijke communicatie stoort mij.

Eerlijk is Seuren. Fietsenmaker gaf aan dat ik een nieuwe accu moest kopen á €800.-. Besloten de accu op te sturen naar Seuren en toen bleek dat er een klein defect in zat. Kosten €225.- ipv €800. Super bedankt Seuren!

Contact telefonisch was goed. Het reviseren van de accu was toch goedkoper dan een nieuwe.
Nu een keer de accu helemaal leeg
gereden kwam tot 108 km.
Ik ben hier tevreden mee. Alleen gemeld dat een lampje van een cel op de accu oranje was. Volgens de monteur was dit normaal. Ik ben nu met de volle accu bezig, ben verder benieuwd hoe het gaat.
Met vriendelijk groeten
J. Bons

duidelijk aangegeven wat ze gaan doen en wat het kost
alleen de accu is bijna 5 weken weggeweest maar dat kan omdat het midden in de vacantie was
accu opgehaald en goede instructies hoe het inrijden moet
goed en duidelijk bedrijf wat doet wat ze beloven
niets dan lof

fine all correspondence dealt with asap . my only neg comment is that they chose th wrong commodity code for the battery which is designed for van ramm disablilty trikes and bikes only therefore should not attract vat in uk customs . which means you hae to try and claim it back . oh well re disablility staus for battery solely made for that purpose and not a general battery so might be a good idea if your getting on or refurbashment done that you ask them to put the right code on

Es war alles tip top, sehr transparente Reparaturabwicklung, alles perfekt

De persoon aan de balie luisterde goed naar onze klacht, testte de software en gaf het goede advies: in plaats van reviseren van de 12 jaar oude accu adviseerde hij een refurbished accu met ook nog eens twee jaar garantie. Plus goed advies over hoe deze in gebruik te nemen: een paar keer helemaal leeg rijden om de display te laten wennen aan de veranderde accu. In plaats van een verwachte wachttijd van enkele weken konden we de refurbished accu uit voorraad zo meenemen en dezelfde dag nog rijden. Prima service. Wij blij.

Am Anfang Hui, danach stark nachgelassen
Die Akku Revision hat nicht das gehalten was versprochen wurde

Prima ophaaldienst die zorgt dat accu op plaats van bestemming komt en tevreden met revisie van 36 volt panasonic accu. Accu was wel van zeer goede kwaliteit maar door diepontlading niet meer op te laden. Was ook al 10 jaar oud met 15000 km. Hoop dat nu na revisie accu weer tijd mee mag gaan. Gazelle fiets is zo degelijk dat revisie het zeker waard is.

Sehr guter Internetauftritt. Man findet sofort was man sucht. Bestellvorgang super einfach. Zusendung der Ware innerhalb weniger Tage. Alles in Allem TOP.

Door een slechte ervaring met het bedrijf fietsaccu-revisie.nl heb ik contact opgenomen met KWSSeuren.
De medewerker die ik sprak mijn bevindingen uitgelegd, en zijn conclusie was dat er misschien toch een kans was dat KWSSeuren mijn Derby Cycle Impulse Evo fietsaccu van Kalkhoff zou kunnen herstellen.
Helaas voor mij belde een medewerker van KWSSeuren later dat herstellen toch niet gelukt was.
Tevens sprak deze medewerker uit het belachelijk te vinden hoe het bedrijf fietsaccu-revisie.nl met mijn spullen is omgegaan.
De opgestuurde accu behuizing en de oplader zijn kosteloos naar mij geretourneerd.
Alle lof voor de service van KWSSeuren die ik van het bedrijf heb gehad, al heb ik nog geen werkende accu voor mijn fiets.
Met een groet Henk Viddeleer.

veel te lang geduurd terwijl 2 weken werd beloofd werd het 5 weken!!!

daarna accu geleverd gekregen met slechte connector!!
viel hele tijd uit onder het fietsen!

accu terug ter reparatie / garantie

dik maand weg geweest excuus was we hebben het druk ja bedankt

meest slechte service ooit

Goede telefonisch feedback
Goede afspraken
Goed contact
Blij met mijn fietsaccu

In mijn Flyer volblutt zit een NKY 455B2 accu van8 8Ah/46,8 V 412 Wh. Een flinke jongen dus. Na telefonisch kontakt gehad te hebben werd gezegd dat deze van nieuwe cellen voorzien kon worden en evt ook nog een hogere capaciteit voorzien worden. Netjes € 485,00 betaald en de accu werd opgehaald. Na 5 weken gebeld hoe de stand van zaken was. Zitten op onderdelen te wachten. ????? Ik mag aannemen dat jullie die op voorraad hebben. Nee, de print plaat is stuk. En nu??? Wachten tot er een langs komt??? Hoe lang gaat dit duren 1 tot???? Deze accu is nergens meer leverbaar dus kleine kans. Weer 3 weken gewacht en besloot er van af te zien. Kreeg lege houder terug en € 89 00 onderzoek kosten. Rest werd netjes terug gestort. Zo'n professionele bedrijf moet dit toch weten het staat nb op hun site. Dus wees gewaarschuwd gr. Ton van Wijk

Es war prima. Wir haben ewig gesucht, wer uns mit unserem Elektroroller helfen kann. Die Kollegen bei KWS Seuren waren super nett. Wir haben die Batterie vorbei gebracht, sie wurde geprüft und schneller als erwartet repariert:)

Klare kommunikation. Direkter Service. Fehler behoben. Top!