Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Italie
3,2
354 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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J’étais un peu méfiant au départ après avoir lu certains avis, mais tout s’est parfaitement passé ! Livraison tortue reçue en à peine 11 jours, colis très bien emballé, protégé et accompagné de petits cadeaux fort appréciables.
Très satisfait de mon achat, je commanderai de nouveau sans hésiter !
Très mauvaise expérience, c’est une arnaque qui devrait être dénoncée. Aucun Service après vente. Le pire c’est que vous recevez un mail qui vous demande de confirmer votre âge. Vous le confirmez 50 fois et il ne se passe rien. A fuir, donner votre argent à des gens plus sérieux
Réponse de Katana Mart
Bonjour,
Votre accusation d’« arnaque » est aussi grave qu’infondée.
Nous vous avons demandé à plusieurs reprises de confirmer votre âge, mais nous n’avons jamais reçu de réponse nous permettant de valider le contrôle obligatoire. Contrairement à ce que vous affirmez, il ne s’agit donc pas d’une absence de service après-vente ni d’un refus arbitraire de traiter votre commande : celle-ci ne pouvait tout simplement pas être expédiée sans vérification préalable de votre majorité.
Nous commercialisons des articles dont la vente est strictement réservée aux personnes majeures. Le contrôle de l’âge n’est ni une formalité facultative, ni un obstacle inventé pour retarder une expédition. Il s’agit d’une mesure de sécurité et de responsabilité que nous appliquons sérieusement.
Confirmer son âge ne consiste pas simplement à déclarer être majeur ou à cliquer plusieurs fois sur un lien. La procédure doit aboutir correctement et nous devons recevoir une validation exploitable. Si cette validation ne nous parvient pas, nous ne pouvons pas considérer le contrôle comme terminé, même si le client affirme avoir effectué la démarche « 50 fois ».
Nous comprenons parfaitement qu’une vérification supplémentaire puisse être contraignante. En revanche, nous n’accepterons jamais de contourner nos obligations uniquement pour accélérer une vente ou satisfaire un client impatient. Nous préférons perdre une commande plutôt que de prendre le risque d’envoyer un produit réglementé à une personne mineure.
C’est précisément ce qui distingue un vendeur responsable d’un vendeur prêt à expédier n’importe quel produit à n’importe qui, sans vérification. Présenter cette précaution comme la preuve d’une « arnaque » inverse complètement la réalité : si nous n’étions pas une entreprise sérieuse, nous aurions encaissé la commande et expédié le produit sans nous soucier de l’âge du destinataire.
Lorsqu’un contrôle n’aboutit pas, la solution consiste à contacter le service client afin de vérifier l’adresse électronique utilisée, les éventuels courriers indésirables, le fonctionnement du lien ou la nécessité d’une autre procédure de validation. Publier directement une accusation publique de fraude ne remplace ni la vérification des faits ni la coopération nécessaire à la résolution du problème.
Le terme « arnaque » implique une volonté de tromper ou de soutirer de l’argent. Or, dans votre cas, le problème est précisément l’inverse : nous avons suspendu le traitement parce que nous avons refusé d’expédier sans contrôle d’âge. Transformer une mesure de protection des mineurs en prétendue fraude est donc particulièrement injuste et trompeur pour les lecteurs.
Enfin, votre avis n’a même pas été publié sur la page de l’entreprise concernée. Vous l’avez déposé sur le profil Trustpilot de Katanamart.de, alors que votre tentative de commande a été effectuée sur Katanamart.fr. Vous accusez ainsi publiquement le mauvais site d’une prétendue « arnaque », sans avoir vérifié l’identité exacte de l’entreprise évaluée ni exposé correctement la raison pour laquelle la commande n’a pas été expédiée.
Cela montre malheureusement les limites d’un avis publié sous le coup de la colère : une accusation extrêmement grave peut être déposée immédiatement, sur le mauvais profil et sans contrôle préalable des faits. Trustpilot devrait servir à rapporter une expérience de manière exacte et responsable, et non à qualifier une entreprise d’escroc simplement parce qu’elle refuse de contourner un contrôle d’âge.
Nous restons disposés à examiner votre situation et à vous aider à finaliser correctement la vérification. En revanche, nous ne renoncerons pas à cette procédure. Nous ne vendons pas aux mineurs et nous continuerons à privilégier la sécurité et la responsabilité, même si cela implique de perdre une commande ou de recevoir un avis négatif injustifié.
KATANAMART
Une étoile puisque nous ne pouvons en mettre zéro. Ce site n’envoie tout simplement pas les commandes, il prend l’argent et ne donne rien en retour.
Réponse de Katana Mart
Bonjour, après des années de travail professionnel et de ventes dans le monde entier, nous ne permettons à personne de nous insulter pour ne pas avoir lu correctement ce qui est écrit sur la page web. Si vous n’êtes pas satisfaits du service offert par notre boutique, vous êtes libres d’acheter ailleurs, mais pas d’offenser gratuitement les personnes qui travaillent dur chaque jour. Nous procéderons avec plaisir au remboursement de votre commande dès aujourd’hui. Merci.
Service clients fantôme. Numéro espagnole qui ne correspond à rien. Quand on appelle, il s’agit d’une personne qui n’a rien à voir avec le site internet. Colis commandé le 16/12. Je n’ai toujours rien le 09/01. J’ai bien peur que ce soit d'une anarque.
Réponse de Katana Mart
Bonjour, pouvez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Nous allons vérifier ce qui s'est passé ou voir si, entre-temps, vous avez bien reçu votre commande.
Cordialement.
Je n’ai toujours pas reçus mon colis alors que je l’est commander mis décembre . Je l’attend toujours alors que j’ai payer une livraison en 3 jours …
Réponse de Katana Mart
Bonjour, votre commande apparaît comme livrée en janvier. Pouvons-nous vous aider d'une autre manière ?
Cordialement.
Ho my god fuyez.
Commande du 01/03/24 sans indication que le produit n’est pas en stock (bokken).
Au niveau du prélèvement ils sont au top.
Puis indication de la disponibilité du produit en mai.
Puis après une relance fin mai on me répond "retard juin"
Mi Juin sans nouvelle je viens de demander le remboursement.
Fuyez.J'ai été remboursé en juillet 2024 et quelqu'un s'inquiète en janvier 2025 mort de rire une belle dynamique.
Réponse de Katana Mart
Bonjour, à votre nom, il n’y a aucune commande ni service enregistré sur nos sites web ou auprès de notre entreprise. Pourriez-vous nous indiquer ce qui ne vous satisfait pas ?
En accord avec Katanamart j'ai retourné un produit et depuis malgré de multiples emails silence radio. Katanamart s'est engagé à m'appeler et bien sur ne l'a pas fait. Katanamert est bien quand tout va bien. A fuir
Super remerciments tres satisfait par le produit manque un poil de finition au niveau des peintures laquage et tsoba sinon tres bonne qualitée de coupe
Merci
Très belle pièce exactement ce que j'attendais je suis très content. Merci
Après l'achat d'un Iai KURODA 10TH ANNIVERSARY | SABRE JAPONAIS | IAITO KATANA ARTISANAL, j'avais laissé un avis défavorable suite à un défaut. Katanamart à pris en charge son remplacement, et je suis maintenant très satisfait du produit dans ma pratique.
Je recommande fortement Katanamart pour tout les pratiquants ou collectionneurs !
Les sabres sont vraiment comme sur les photos du site, les délais de livraison très court ! Sachant que c'est fabriqué à la main !
Merci aux équipes pour les cadeaux dans ma commande . À savoir le support du sabre et la serviette gratuite !
Très bonne expérience, je reviendrai !
J'ai commander un katana personnalisé qui devais être livré sous maximum 8 mois, il est arriver après plus de 9 mois mais il est vraiment génial, parfaitement conforme au indications .
J'avais également commander 2 tanto en bois et 1 judogi et tout c'est parfaitement bien passé, je recommande, le sav est bien
Excellente boutique en ligne. Le matériel est de qualité et l'envoi rapide. A recommander !
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