FinecoBank ITA Avis 

Servizio clienti alla domenica inesistente , dovrebbe essere H24 invece parli con il computer pessimo

Rapidi, efficienti ed impeccabili, come sempre, nella soluzione dei problemi posti.

Operatori gentili ma incompetenti
non comprendono le domande specifiche
dicono di seguire procedure che poi non esistono
per concludere direi che non sono competenti

Io sono diventato per la seconda volta correntista Fineco devo dire che e l'unica banca che si appoggia a Unicredit che non mi ha dato mai problemi sono passato dal Fineco One al Classic per operazioni più complete sono soddisfatto

Ho cambiato telefono e due cortesissiio impiegato/a mi hanno aiutato, passo passo, a registrare il nuovo device.

Dopo aver chiesto informazioni la risposta mi è arrivata entro un ora
Servizio impeccabile
Banca affidabile e personale sempre disponibile
Un 5 stelle plus

Troppa burocrazia e lungaggine per chiudere il conto di una persona estinta e per avere ricevute inerenti quel conto. Le informazioni dettagliate per compiere una certa cosa andrebbero date tutte insieme e non a rate. Quando sembra di aver inviato tutti i documenti necessari , esce qualcosa di nuovo tipo un pagamento finale da effettuare ! Non mi siete piaciuti ...

La mia recensione nella mail inviata a help desk Fineco.
A Fineco il permesso di pubblicare il link, se desidera.

Metto una stella perché ho scritto più volte al servizio clienti e non rispondono. Il fatto è che col conto trading non hai la possibilità di parlare con un operatore, hai solo il servizio messaggistica e se non rispondono non sai proprio a che santo appellarti. Ho provato a chiamare un punto Fineco ma mi hanno detto che l' unico modo è quello!!! Non so come fare

Ho avuto una pessima esperienza relativa a un sito truffa. Esperienza risolta egregiamente dal personale fineco (Angelica del servizio apposito). Ha risolto il problema in pochi minuti e in modo esternamente efficiente, evitandomi pesanti ripercussioni. Il tutto con una cortesia rara.

Servizio clienti incompetente. Dovevo bloccare un bancomat a seguito di nuova richiesta perché quello precedente non funzionava più e non è stato effettuato in automatico come io pensavo. Mando una mail x sapere la procedura, faccio ESATTAMENTE quello che mi è stato richiesto, vale dire una richiesta scritta con i riferimenti della carta e del conto ad essa legato e firma, e oggi verifico dal sito che MI HANNO BLOCCATO ENTRAMBE LE CARTE creandomi un disservizio indicibile. Sono veramente senza parole x l'incompetenza. Chiuderò il conto quanto prima

ho avuto un blocco sulla mia carta di crdito Fineco, non sapendo perché fosse avvenuto ho scritto al supporto Fineco che mi ha dettagliato tutta la possibile casistica di un blocco carta, ho individuato il mio errore e vi ho subito posto rimedio autonomamente

Mi trovavo in Giappone per Vacanza con la mia famiglia. Prima di partire ho tolto il limite fineco per il resto del Mondo,alle mie 4 carte. Ho provato ad acquistare due carte per trasporto in Giappone e dopo i miei tentativi, mi hanno bloccato tutte e 4 le carte. Inoltre era un fine settimana, non avendo la possibilità di ricevere telefonate dell'Italia se non attraverso wathaspp. Avevo con me una eSim ed in Giappone vendevano solo eSim, quindi non potevo contattare il servizio clienti. Ho inviato una pec con il mio documento d'identità per richiedere lo sblocco, ma non ho avuto risposta. Non potevo scaricare applicazioni per chiamare, perché mi chiedevano la conferma tramite messaggi, che ovviamente non potevo ricevere. Non è possibile che nel 2026 l'unica opzione per lo sblocco delle carte è un metodo antico ed obsoleto come quello telefonico su fisso. Altre banche permettono lo sblocco tramite app, mai o pec o modalità che sfruttano linea dati internet.
Mi hanno lasciato senza la possibilità di acquistare beni di prima necessità in Giappone, per una loro mobilità OBSOLETA DI ASSISTENZA. La cosa più assurda che fineco si è sempre vantata di essere una banca online, smart ed all'avanguardia.ASSURDO.

Attenzione all'inserimento di richieste di finanziamento a titolo preventivo sulla fattibilità perchè nel caso la richiesta non venga accettata non avrete possibilità di reinserire una nuova entro i 6 mesi. Non vi sono possibilità di deroghe. Immagino che se avessi avuto una risposta positiva non sò se avrei potuto ridiscutore gli importi e la durata del finanziamento. Scarsa possibilità di interloquire con un referente di settore. In generale l'operatore vi risponderà ma senza possibilità di manovra.

Mi mandate una mail di memo tre mesi prima della scadenza della carta: vi ringrazio! Visto che lo sapete prima, perché mi mandate la nuova carta molto a ridosso della scadenza della vecchia? Ci sono tutti gli addebiti automatici da variare e inoltre sapete bene che, spesso, un beneficiario non accetta carte con scadenza a brevissimo. Sveglia!

A mio avviso non hanno idea di come si tratta un cliente piu sofisticato, clienti che la banca dice di servire al meglio.
Hanno dei processi e delle procedure che possono andare bene per chi fa poche cose con la banca, pessimi per chi ha più esigenze. decisamente sconsigliato.
io chiuderò il conto al più presto

Esperienza pessima, giornate perse per provare ad aprire il conto cointestato, rifiutata senza spiagazioni.
Dopo un secondo tentativo (altra giornata persa), il conto è stato aperto ma non siamo riusciti a trasferire automaticamente i titoli da un'altra banca, aspetto necessario per usufruire di una promozione.
Almeno 3 giorni persi, conto online molto complesso rispetto alle alternative esistenti.

È già la seconda volta che la Fineco non mi fa procedere a immettere bonifici istantanei
La prima volta si è risolto il problema per puro caso perché era il mio dispositivo smartphone che non so per quale motivo non era più abilitato a questo servizio (gli operatori Fineco non furono in grado di risolvere il problema tanto meno dare una spiegazione)
adesso la seconda volta perché evidentemente per una questione di antitruffa mi è stato bloccato questo servizio
Ho ricevuto una telefonata da Fineco che si è accertata che ero io il mandante del bonifico e va benissimo
Io voglio essere tutelato però voglio pure disporre di un servizio che mi è necessario e che mi spetta quindi dopo gli accertamenti dovuti esigo poter procedere ai bonifici istantanei
se ciò non accade purtroppo sono costretto a prendere le decisioni che ritengo opportuno