Excellente expérience, j'ai acheté une SATURN 4 Ultra 12K, pour moi une des meilleures imprimantes 3D testées, si pas la meilleure. Les pièces imprimées sont d'une qualité irréprochable ! Tous les ac... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Commandes non honorées par amazon, qui continue a vendre et annoncer des delais tres courts pour des marchandis qu'ils nont pas Mise a jour : Gestion exemplaire du SAV Elegoo, rapide, a l'ecoute... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'assemblage du graveur est facile. Par contre la position de la carte micro sd est difficilement accessibles, un emplacement pour usb stick rendrait l'accès plus facile. La découpe avec le laser... Voir plus
L'entreprise a répondu
Elegoo a décidé de cracher sur ces clients Le module AMS annoncé pour la centauri carbon est annulé et remplacé par une nouvelle centauri carbon 2 C'est juste complètement abusé ! Seule solution pr... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin de pièces et de composants électroniques détachés
- Fournisseur d'équipement
- Artisanat
- Magasin d'imprimantes et de scanners
Écrit par l'entreprise
ELEGOO is a rapidly developing brand in the global smart manufacturing industry, offering a range of products, including 3D printers, resins, filaments, laser engravers, STEM kits, and other innovative technology products. We are specialising in the research, development, and production of high-quality & affordable 3D printers. With the help of programming and 3D printing technology, we can create almost anything—ELEGOO provides geeks with the key to a new world.
Why Choose ELEGOO?
Écrit par l'entreprise
- *Fast shipping with local delivery *Up to one-year warranty *100% secure payment *Lifetime Support
Coordonnées de contact
No.30 Dahe Industrial Park, Guancheng Community,Guanhu Street, 518100, Shenzhen, Chine
- info@elegoo.com
- elegoo.com
3,6
Moyen
829 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 43 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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au top comme d hab emballage soigné et…
au top comme d hab emballage soigné et solide et livraison rapide
11 juillet 2026
Imprimante au top mais connexion au…
Imprimante au top mais connexion au cloud catastrophique. N'arrete pas de planter, je n'arrive pas à transferer les .stl en wifi, voire à ne pas pas pouvoir me connecter du tout.
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ELEGOO
Cher client,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous constatons qu'une demande d'assistance est déjà en cours. Notre dernière réponse est en attente de votre confirmation ; veuillez vérifier votre boîte de réception (y compris le dossier des courriers indésirables).
Cordialement,
L'équipe ELEGOO
Dear customer,
We apologize for any inconvenience. We see that a support ticket is already in progress. Our latest reply is awaiting your response — please check your email (including spam folder).
Best regards,
ELEGOO Team
Produit non reçu non remboursé
Imprimante commandée, jamais reçue... pour un ado passionné qui a vidé sa tirelire.
En parallèle, bobines réceptionnées rapidement.
Attention, arnaque:
> Frais de retours de bobines à votre charge, c’est très lourd et cher, à faire dans les 14 jours, et non remboursement de la totalité de la commande, ils prélèvent un % de la commande, c’est illégal car il y a un droit de rétractation en France
> Donc même si vous ne recevez jamais votre imprimante, et donc que vous ne pouvez pas utiliser les bobines, il n’y a pas de remboursement!
De plus, il y a une assurance, payante, qui propose de remplacer l’imprimante et non de la rembourser en cas de non livraison mais il faut attendre 30 jours pour faire une réclamation… Et 14 jours pour les bobines.
Quid d’avoir reçu l’accessoire (les bobines) et non le principal (l’imprimante)?
Je ne recommande absolument pas ce site. Une grosse arnaque, des réponses promptées automatiques d'un SAV inexistant avec entête en chinois. A EVITER!
23 mars 2026
Avis spontané
Service après-vente laisse à désirer
Service après-vente laisse à désirer. Vous laisse avec votre problème sans réponse claire. Attention ! Si il y a un défaut au niveau de l'écran : aucune garantie ! Elegoo vend la machine et c'est tout !
13 février 2026
Avis spontané
Superbe machine de qualité
Superbe machine de qualité, facile à utiliser et prix correct
17 avril 2025
Rapport qualité/prix incroyable
Je suis passé de Creality à Elegoo dû à l'incompétence totale de ces derniers. Je ne regrette absolument pas !
J'ai une Neptune 4 Pro et une Centauri Carbon qui fonctionnent parfaitement et imprime tout aussi bien, voir mieux que mon ancienne Creality (qui coutaît plus cher que les 2 Elegoo réunis).
J'ai déjà dû remplacer la carte mère de ma Centauri Carbon qui a lâché après seulement 3 semaines, mais le service client a été réactif et m'a renvoyé des composants et un coupon pour s'excuser.
Je retire tout de même une étoile car la Centauri Carbon est sortie, mais celle-ci a besoin urgemment de mise à jour. Le logiciel est totalement fermé (alors que la Neptune 4 Pro non) et il manque des fonctionnalités basiques (exclure un objet lors de l'impression, la détection de filament ne fonctionne pas...).
23 novembre 2025
Avis spontané
Arnaqueur SAV Nul
Imprimante qui ne fonctionne pas dès le premier jour, SAV catastrophique 30 mails sans donner de solution, Elegoo ne veux pas accepter mon droit de rétractation de 14 jours. Ils tournent en rond depuis plusieurs semaines, malheureusement pour eux je vais pouvoir me faire rembourser au près de la banque. Ils ont qu'une seul chose a faire quand un article ne fonctionne pas c'est de récupérer l'article et de rembourser le client, mais au vue des avis ils font ça avec tout le monde ! À FUIR !!
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ELEGOO
Dear customer,
Thank you for taking time to leave your review.
We sincerely apologize for the issues you've experienced with our product and fully understand your frustration. Please rest assured that we are actively following up on your case and are committed to resolving it until you are completely satisfied.
Thank you for your understanding, and we wish you a pleasant day.
Best regards,
ELEGOO Team
Ne comptez pas sur eux le jour où il y a un problème avec le transporteur...
Cela fait plusieurs années que je commande sur ce site, et j'ai toujours été satisfait de la qualité des filaments. Il y a 2 mois j'ai commandé 20 bobines, et le colis a été perdu par la poste. Je me suis donc tourné vers elegoo qui fait tout pour éviter le sujet, en me disant de retourner le colis pour me le faire rembourser. Comment je fais vu que je ne l'ai pas reçu ?!?
Une conversation vraiment lunaire qui n'a mené à rien. Il a fallu que ce soit moi qui contacte colissimo et DHL pour justifier que le colis n'avait pas été livré.
J'ai ouvert un litige paypal en espérant pouvoir me faire rembourser, car je n'ai aucune réponse concrète d'elegoo sur un potentiel renvoi ou remboursement.
Donc si tout va bien c'est un bon site, par contre ne comptez pas sur eux s'il y a le moindre problème. Il s'agissait donc de ma dernière commande chez eux!
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ELEGOO
Dear customer,
Thank you for taking time to leave your review.
We sincerely apologize for the issues you've experienced with our product and fully understand your frustration. Please rest assured that we are actively following up on your case and are committed to resolving it until you are completely satisfied.
Thank you for your understanding, and we wish you a pleasant day.
Best regards,
ELEGOO Team
Une imprimante 3D qui tient ses…
Une imprimante 3D qui tient ses promesses et à un prix canon.
Livraison et délai respectés
24 juillet 2025
Si je pouvais mettre une étoile cela…
Si je pouvais mettre une étoile cela serai chose faite.
Entreprise à fuir ! Met en vente à leur erreur un lot au mauvais prix et ose demander aux clients de payer 80 pourcent de plus que ce que vous avons payer (livraison comprise) même avec preuve que certains clients ont reçu leurs commande sans payer +
Discrimination sur une erreur de leurs faute et n’ose même pas assumer pleinement !
8 décembre 2025
Avis spontané
L'arnaque Elegoo
Elegoo a décidé de cracher sur ces clients
Le module AMS annoncé pour la centauri carbon est annulé et remplacé par une nouvelle centauri carbon 2
C'est juste complètement abusé !
Seule solution proposé pour ceux qui se sont fait arnaquer : "vous dépensez 50€ de plus chez nous et on vous offre 50€ de produit" autrement dit laissez vous encore vous faire arnaquer un peu plus
22 novembre 2025
Avis spontané
eShop très satisfaisant
Des prix attractifs, des produits de très bonne qualité et aucun soucis de livraison (avec une prise en charge par La Poste sur le territoire Fr).
1 octobre 2025
Excellente expérience avec un ytrs…
Excellente expérience avec un ytrs bonne qualité de matériel
8 octobre 2025
L’expérience Trustpilot
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