Attente interminable (plus de 20 min avant d'avoir un correspondant, la première fois j'ai raccroché après 17 min d'attente). Par contre une fois que j'ai eu Malek en ligne, réponse claire, rapide, ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'aurais aimé un suivi plus personnalisé sur la manière de procéder pour envoyer ma consommation,vu que je ne procède pas de compteur linky. Pendant 2 mois,deux factures (une de l ancien fournisseur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Grâce à l'application et à l'auto-relève des compteurs, je sais exactement où j'en suis chaque mois sur mes consommations. Je peux ajuster selon nos besoins et anticiper (surtout pour l'hiver). Aucune... Voir plus
L'entreprise a répondu
En tant qu'étudiante espagnole en France, mon processus de contrat d'électricité a été un peu compliqué, mais Ekwateur a été là à chaque étape et m'a aidée avec tout. Leur service client est merveil... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 10 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie
À propos de Ekwateur
Écrit par l'entreprise
Ekwateur - Fournisseur d’énergie 100% renouvelable
Ekwateur est un fournisseur d’énergie 100% renouvelable engagé dans la transition énergétique, et ce n’est pas tout !
- Réduisez votre facture et votre consommation grâce à notre application et de nombreux conseils sur notre blog
- Devenez votre propre producteur·trice d’énergie solaire en installant des panneaux solaires en toiture ou des kits solaires dans votre jardin et revendez votre surplus à Ekwateur
- Maîtrisez votre chauffage électrique gratuitement avec notre thermostat connecté pour radiateurs électriques
- Boostez votre mobilité électrique avec une offre de fourniture pour voiture électrique sur mesure et une borne de recharge 10x plus rapide qu’une prise classique
Un service client à votre écoute !
Écrit par l'entreprise
- Pour des échanges super sympas (et non scrytpés)
- Notre équipe d'expert·e·s est formée pour répondre à toutes vos questions. Basé·e·s à Amiens et à Reims, nos conseiller·e·s sont disponibles 6j/7.
- Et même... Un service client collaboratif
- Ce sont nos propres client·e·s qui vous répondent toujours avec le sourire. 😉
Coordonnées de contact
79/81 rue de Clichy, 75009, Paris, France
- 0977406666
- nous-on-repond@ekwateur.fr
- ekwateur.fr
L'incroyable fournisseur d'énergie verte
4,4
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 84 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Merci Ikram
En tant qu'étudiante je voulais faire une souscription et la procédure était fluide et simplifiée, merci à Ikram qui a su répondre à mes questions et mes besoins, en tant qu'étudiante j'ai trouvé la procédure très rapide et simplifiée ça m'a beaucoup facilité les choses, grand merci à Ikram ! je recommande vivement !!
4 septembre 2026
Avis spontané
j ai eu un beug facturation avec eux et…
j ai eu un beug facturation avec eux et ils ont été patient et Marie a cherche a comprendre ou été problème et même après avoir raccrocher elle a continuer a cherche jusqu'à tout remettre en ordre ouah c est rare habituellement les gens raccroche et nous oublie mais non pas chez ekawateur bravo et merci
4 août 2026
Avis spontané
Très bien
Très bon fournisseur, efficaces et rapides sur leurs solutions.
Merci à Ikram ! Très gentille et serviable ⭐️
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre message ⚡
Nous restons pleinement mobilisés à vos côtés. Nous sommes ravis que vous appréciez l’efficacité et la rapidité de nos équipes. Un grand merci également pour votre mention à Ikram : sa gentillesse et sa disponibilité sont une belle reconnaissance de la qualité de son accompagnement.
Très bien 👍🏼👍🏼👍🏼
3 août 2026
Réponse de Ekwateur
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience avec Ekwateur se soit très bien passée. Votre satisfaction nous fait plaisir ! Merci pour votre confiance et à bientôt chez Ekwateur !
Simple, efficace.
Une première expérience mitigée avant emménagement, puis très bon échange avec une autre personne de l'équipe. Merci Ikram pour la clarté et l'efficacité, j'ai pu souscrire simplement et rapidement.
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre message 🌱
Un échange clair, c’est toujours notre objectif. Nous sommes désolés que votre première expérience ait été mitigée, mais ravis que votre échange avec Ikram ait permis de vous accompagner sereinement par la suite. Nous sommes heureux qu’elle ait su vous apporter clarté et efficacité, et que votre souscription ait finalement pu être réalisée simplement et rapidement. Nous lui transmettons avec plaisir vos compliments !
Inscription commencée sur en ligne et…
Inscription commencée sur en ligne et finalisée par téléphone avec Ikram dans la plus grande des efficacités pour les derniers détails.
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre message positif 💚
Quand l'accompagnement est apprécié, ça nous booste. Nous sommes ravis qu’Ikram ait su finaliser votre souscription avec autant d’efficacité et vous accompagner pour les derniers détails. C’est un plaisir de savoir que vos démarches ont pu être menées à bien simplement et rapidement.
Ekwateur a rapidement répondu à mes…
Ekwateur a rapidement répondu à mes questions concernant mon déménagement et les manips à accomplir pour fermer et ouvrir les contrats.
Merci à Malek pour sa réactivité
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre confiance ⚡
La réactivité fait partie de notre ADN. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à vos questions concernant votre déménagement et vous accompagner dans les démarches de fermeture et d’ouverture de vos contrats. Un grand merci également pour votre mention à Malek, dont la réactivité a contribué à rendre vos démarches plus simples. Nous lui transmettons avec plaisir vos compliments !
Service rapide
Merci à Gaël qui a été réactif et a rapidement répondu à ma demande
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que Gaël ait su faire preuve de réactivité et répondre rapidement à votre demande. Votre satisfaction nous fait très plaisir !
Que du positif
Mon experience avec Ekwateur est très positif, mais le point que j'aimerais souligner est leur assistance. Réponses aux mails très rapide et très clair.
Merci à Steve de m'avoir assister et répondu à mes questions rapidement !
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci beaucoup pour ce très beau retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre assistance, notamment la rapidité et la clarté de nos réponses par e-mail. Un grand merci également pour votre mention à Steve, qui a su vous accompagner efficacement et répondre rapidement à vos questions. Nous lui transmettons avec plaisir vos remerciements ! Merci pour votre confiance et à bientôt chez Ekwateur !
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre avis 🌿
Nous transmettons votre message à nos équipes. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la qualité de nos échanges et de notre communication. Votre satisfaction nous fait très plaisir !
Super ! Merci beaucoup
A nouveau client chez Ekwateur après années de souscription avec un concurrent, je suis ravi de retrouver votre service et vos prestations.
Merci à Malek particulièrement aujourd’hui pour son écoute et son aide à la souscription de mon abonnement au gaz naturel.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce très beau retour ! 😊 L’écoute reste au cœur de notre engagement. Nous sommes ravis de vous retrouver chez Ekwateur après plusieurs années auprès d’un autre fournisseur, et heureux que nos services et prestations vous donnent à nouveau satisfaction. Un grand merci également pour votre mention à Malek, qui a su vous accompagner avec écoute et efficacité dans la souscription de votre abonnement au gaz naturel. Nous lui transmettons avec plaisir vos remerciements ! Merci pour votre confiance renouvelée et bienvenue à nouveau chez Ekwateur !
Logement meublé pris en urgence
Logement meublé pris en urgence, la flexibilité est un atout chez EKWATEUR
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre retour ⚡
Nous restons disponibles si besoin. Nous sommes ravis que la flexibilité d’Ekwateur ait pu vous être utile dans le contexte d’une installation en urgence dans un logement meublé. C’est un plaisir de savoir que nos solutions ont pu s’adapter facilement à votre situation.
Myriam m'a assisté pour la souscription…
Myriam m'a assisté pour la souscription de mon contrat. Elle est d'une gentillesse incroyable! Merci
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci beaucoup pour ce chaleureux retour ! 😊 Nous sommes ravis que Myriam ait pu vous accompagner dans votre souscription avec autant de gentillesse et d’attention. Votre compliment lui fera très certainement plaisir !
Merci à Malek
Merci à Malek pour son aide et sa réactivité! je recommande
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre confiance ⚡
La réactivité fait partie de notre ADN. Nous sommes ravis que Malek ait su vous accompagner avec aide et réactivité. Votre recommandation lui fera très plaisir !
services numériques et services clients…
services numériques et services clients impeccables
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre retour ⚡
Nous continuons à garder ce bon courant. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait(e) de nos services numériques ainsi que de la qualité de notre service client. Votre satisfaction nous fait très plaisir !
Très bon accueil téléphonique avec…
Très bon accueil téléphonique avec votre conseillé. Très aimable et bon conseillé. Merci à lui !
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre avis 💚
Cela motive nos conseillers. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil téléphonique ainsi que l’amabilité et les conseils de notre conseiller. Votre message lui fera très plaisir !
Après avoir envoyé un message sur…
Après avoir envoyé un message sur Instagram, j’ai eu une réponse rapide et merci à Gaël pour son aide et d’avoir répondu le plus rapidement possible.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre retour ⚡
Nous restons disponibles si besoin. Nous sommes ravis que vous ayez obtenu une réponse rapide après votre message sur Instagram et que Gaël ait su vous accompagner avec efficacité. Votre satisfaction lui fera très plaisir !
Excellente expérience
Excellente expérience, professionnelle n hesitez pas
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez vécu une excellente expérience et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Votre recommandation nous fait très plaisir ! Merci pour votre confiance et à bientôt chez Ekwateur !
J'ai appelé pour un problème…
J'ai appelé pour un problème d'alimentation électrique dans la maison de mon beau père qui est décédé.
la première personne a été d'une très grande gentillesse et efficacité, elle m'a très bien renseignée et m'a orientée vers le service adéquat où je suis tombée sur Myriam, personne extrèmement gentille, professionnelle, patiente.
merci beaucoup.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci beaucoup pour ce témoignage si chaleureux, particulièrement dans ce contexte. Nous sommes touchés de savoir que vous avez été accompagnée avec autant de gentillesse et d’efficacité dans vos démarches. Nous sommes également ravis que Myriam ait su vous accueillir avec patience, professionnalisme et bienveillance. Nous lui transmettons avec plaisir vos remerciements, ainsi qu’à la première conseillère qui vous a orientée. Merci pour votre confiance et bon courage dans vos démarches. 💚
Fatima la conseillère et juste géniale…
Fatima la conseillère et juste géniale , accueillante et explique très bien , à l'écoute et propose des conseils adaptés a ce qu'on cherche,
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre retour 🌱
L’écoute reste au cœur de notre engagement. Nous sommes ravis que Fatima ait su vous accueillir avec gentillesse et vous apporter des explications claires. Son écoute et ses conseils adaptés à vos besoins sont au cœur d’un accompagnement de qualité. Nous lui transmettons avec plaisir vos compliments ! Merci pour votre confiance.
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