J’ai reçu mon sac à temps et je suis super contente de la qualité ! Il est exactement comme je l’espérais, très beau et bien fini. Je recommande vivement ce site, vous pouvez commander les yeux fermés... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ravie de mon achat, sac de qualité, cadeau adorable joint à l'envoi, je recommande +++ 😊👍
Les produits sont vraiment magnifiques, l’équipe est aussi très sympathique et réactive !
Très satisfaite de mon achat, mon sac correspond parfaitement à la photo sur le site.
3,2
Moyen
78 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 92 % de ses avis négatifs
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J’ai beaucoup aimé le sac Elyna en Xl…
J’ai beaucoup aimé le sac Elyna en Xl il était juste incroyables , beau, pratique et surtout on peut y rentrer se qu’on veut je le recommande vivement en noir mais il y as aussi plusieurs couleurs qu’y sont juste incroyable aussi . Le service client et super la livraison passe vite il nous guide du débute jusqu’à la fin et la qualité et trop bien.
5 septembre 2026
Avis spontané
Comme je n ai pas de réponse à mes…
Comme je n ai pas de réponse à mes mails je suis contrainte de passer par ce message. Le sac reçu ne correspond pas aux tailles décrites sur le site. Apres des messages sans réponse j ai été obligée de passer par ma banque pour intervenir. Mais depuis vous m'avez confirmé un renvoi du bon produit et j attends toujours de savoir par quel transporteur et a quelle date. Ça va bientôt faire un mois que tout cela dure. Pour une amélioration de votre SAV il serait préférable d avoir le bon de retour dans le colis et de respecter les délais de réponses aux mails que vous indiquez sur votre site
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Dionecouture
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement au vu des délais rencontrés.
Notre service client a malheureusement été fortement surchargé ces dernières semaines en raison de la période de rentrée, ce qui a entraîné des délais de réponse anormalement longs. La situation revient désormais progressivement à la normale et nous faisons le nécessaire pour retrouver nos délais habituels.
Concernant votre situation, votre demande a bien été prise en charge et le renvoi du modèle conforme a bien été confirmé. Nous allons bien entendu faire le nécessaire pour que cette situation soit résolue au plus vite.
Si toutefois vous n’avez pas obtenu de réponse ou d’informations complémentaires sous 1 à 2 jours ouvrés, n’hésitez surtout pas à nous relancer par e-mail ainsi que via le chatbot de notre site afin que votre demande puisse être remontée rapidement à notre équipe.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette attente et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe Dione Couture
Cuir synthétique de mauvaise qualité
Le sac est vendu comme étant un sac de grande taille en cuir pouvant accueillir cahiers, ordi, etc... Le sac (reçu plus d'1 mois après la commande) est en réalité dans une très mauvaise qualité de cuir synthétique (plastique à l'odeur désagréable), quant aux cahiers et ordi ils rentrent MAIS le sac ne se ferme plus.
Le service client est à l'écoute mais non réactif, ce qui fait qu'à ce jour, plus de 10 jours après réception de l'article, je n'ai toujours pas pu retourner mon sac (défectueux) et recevoir le remboursement.
Et je ne vous parle même pas du prix bien trop élevé par rapport à la qualité du sac.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Dionecouture
Bonjour Céline,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant concernant le produit que le délai de traitement de votre demande.
Nous précisons que la composition en cuir synthétique/végan est indiquée sur nos fiches produits ainsi que dans la rubrique dédiée à nos cuirs. En revanche, si votre sac présente un défaut et ne peut pas être utilisé normalement, nous souhaitons bien entendu vérifier la situation et vous apporter une solution.
Nous vous invitons à nous recontacter à contact@dionecouture.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du sac reçu. Si vous avez déjà effectué cette démarche, n’hésitez pas à relancer notre équipe en précisant que votre demande de retour est en attente depuis plus de 10 jours afin qu’elle soit traitée en priorité.
Nous sommes désolés pour ce délai anormal et ferons le nécessaire pour que votre demande puisse être finalisée rapidement.
L’équipe Dione Couture
Commande reçue en un temps record
Commande reçue en un temps record. Emballage soigné, sac conforme aux photos. Je suis vraiment ravie de mon achat !
13 juin 2026
Avis spontané
Sac de cours XL EYNA ne correspondant…
Sac de cours XL EYNA ne correspondant pas du tout à celui commandé!! manque des fermetures éclairs,10 cm de moins en hauteur et 4 en moins en largeur....absolument inutilisable pour les cours..
Pas de possibilité de noter sur le site le produit,pas de réponse au mail de réclamation...arnaque !
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Dionecouture
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Au vu de votre description, il est possible qu’il y ait eu une erreur de préparation et que vous ayez reçu un autre modèle, notamment le NWAE, à la place du EYNA XL commandé.
Nous vous invitons à contacter contact@dionecouture.com ou notre chatbot directement sur le site, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant une photo du sac reçu.
Si une erreur de modèle est confirmée, nous vous renverrons bien entendu le bon sac gratuitement, sans frais supplémentaires.
Si vous nous avez déjà contactés, pensez également à vérifier vos spams, notre réponse a pu s’y retrouver. Dans tous les cas, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions trouver rapidement une solution.
L’équipe Dione Couture 🤎
ARNAQUE‼️‼️‼️ LE SAC NE CORRESPOND PAS DU…
ARNAQUE‼️‼️‼️ LE SAC NE CORRESPOND PAS DU TOUT À CE QU’IL Y A SUR LA PHOTO. La qualité est horrible et il pue. De plus ils ne vous proposent pas directement un remboursement ce qui est interdit par la loi, Et vous après avoir envoyé 4 mails ils vous envoient l’adresse avec le renvoie à vos frais . Pire expérience en ligne
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Dionecouture
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois préciser que nous avons bien pris en charge votre demande et vous avons proposé plusieurs solutions successives : un remboursement partiel afin que vous puissiez conserver l’article, puis un échange, et enfin la possibilité de retourner votre commande pour obtenir un remboursement.
Ces premières propositions ont justement pour objectif d’éviter à nos clientes les démarches et les frais liés à un retour lorsqu’une autre solution peut leur convenir.
Le fait que les frais de retour soient à la charge du client est par ailleurs précisé dans notre politique de retour. Il ne s’agit donc en aucun cas d’une « arnaque » : notre service client reste disponible et cherche systématiquement une solution avec chaque cliente.
Nous restons bien entendu disponibles par e-mail pour finaliser votre demande dans les meilleures conditions.
L’équipe Dione Couture
Dione Couture 🤎
Bonjour Dione Couture 🤎
Je tenais à vous remercier pour cette magnifique commande ! Je suis vraiment ravie de mon sac, la qualité est superbe et les finitions sont vraiment soignées. 👜✨
J’ai également beaucoup apprécié votre professionnalisme, votre sérieux et le soin apporté à la commande. C’est vraiment agréable de recevoir un produit aussi beau et de qualité.
Merci encore pour cette belle expérience, je suis plus que satisfaite et je n’hésiterai pas à recommander chez vous ! 🤍
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Dionecouture
Bonjour,
Un grand merci pour votre adorable retour 🤎 Nous sommes ravis de savoir que votre sac vous plaît et que vous êtes satisfaite de sa qualité et de ses finitions.
Votre message fait vraiment plaisir à toute l’équipe Dione Couture. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une prochaine commande
L’équipe Dione Couture
Le produit reçu est différent au niveau…
Le produit reçu est différent au niveau qualité que ce qui est proposé et vendu.
Le service client reste accessible mais je ne recommande pas du tout les chaussures. Déçu.
Le retour étant payant ils m'ont proposé de me renvoyer une autre paire. Quelle rigolade lors de la réception..... Chaussures de M.... pas du tout comme sur les photos J'aurais dû renvoyer les premières.
Déçu. Surtout que c'était un cadeau au départ
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Dionecouture
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que les deux paires reçues n’aient pas répondu à vos attentes, d’autant plus qu’il s’agissait initialement d’un cadeau.
Nous sommes toutefois ravis de lire que notre service client est resté disponible et vous a proposé une solution avec l’envoi d’une nouvelle paire. Si celle-ci ne vous convient malheureusement pas davantage, nous vous invitons à nous recontacter à contact@dionecouture.com afin que nous puissions reprendre votre dossier et trouver ensemble la solution la plus adaptée.
La satisfaction de nos clientes reste notre priorité et nous ne souhaitons évidemment pas vous laisser sur cette mauvaise expérience.
L’équipe Dione Couture
Service déplorable
Aucune information d expédition et délai de livraison pas respecté, avec un service client inactif !!
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Dionecouture
Bonjour Khadija,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Notre service client est pourtant bien actif et répond à l’ensemble des demandes reçues.
Nous vous invitons à nous écrire directement à contact@dionecouture.com ou sur notre chatbot en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe pourra vérifier immédiatement l’état de votre expédition, vous transmettre les informations de suivi et, si un retard est effectivement constaté, vous proposer une solution adaptée.
L’équipe Dione Couture
Commande reçue avec près de deux…
Commande reçue avec près de deux semaines de retard, alors que le site annonce des délais de livraison bien plus courts. Et à l’arrivée, grosse déception : le colis était ouvert et le sac à l’intérieur était abîmé par un coup de cutter. Payer le prix d’un article neuf pour recevoir un produit endommagé, c’est tout simplement inadmissible. Et honnêtement, le prix des articles ne me paraît absolument pas justifié au vu de la qualité. Je m’attendais à une qualité bien supérieure pour le prix payé. L’article ne correspond clairement pas au niveau de qualité que j’espérais. Quand on commande un article, on s’attend au minimum à le recevoir dans les délais annoncés, en parfait état et avec une qualité à la hauteur du prix. Ici, rien de tout ça. Je suis extrêmement déçue de cette commande et, au vu de l’état dans lequel elle est arrivée, je demande un remboursement et rien d’autre. Je ne recommande absolument pas Dione Couture et je ne commanderai plus sur ce site.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Dionecouture
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l’état du colis à son arrivée, nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur la manière dont les colis sont manipulés par le transporteur une fois qu’ils ont quitté notre réseau logistique. Cela ne signifie toutefois pas que nous vous laissons sans solution lorsqu’un produit arrive endommagé.
Nous vous invitons à nous contacter directement à contact@dionecouture.com en joignant quelques photos du colis et du sac reçu. Notre service client pourra ainsi constater les dommages et vous proposer une solution adaptée. Nous sommes bien entendu ouverts à un remboursement ou à un geste commercial selon la situation.
Concernant le délai de livraison, nous pourrons également vérifier précisément le suivi de votre commande.
N’hésitez vraiment pas à nous écrire : nous préférons avoir l’opportunité de résoudre le problème avec vous plutôt que de vous laisser sur cette mauvaise expérience.
L’équipe Dione Couture
J'ai commander un sac
J'ai commander un sac, mais le site a essayer de me prélever 4 fois j'ai donc du faire opposition a ma carte je ne conseil absolument pas se site !!!!
15 août 2026
Avis spontané
Réponse de Dionecouture
Bonjour Océane,
Nous sommes désolés pour cette situation. Nous tenons toutefois à vous rassurer : nous ne prélevons jamais nos clients plusieurs fois pour une même commande, et notre système de paiement ne nous permet pas d’effectuer ce type de prélèvements multiples.
S’il y a eu un problème ou plusieurs tentatives de paiement affichées par votre banque, nous vous invitons à nous contacter à contact@dionecouture.com afin que nous puissions vérifier précisément votre commande et les transactions associées.
Notre service client vous répondra en moins de 24 heures et fera le nécessaire pour clarifier la situation.
L’équipe Dione Couture
Presque un mois après ma commande je ne…
Presque un mois après ma commande je ne l'ai toujours pas reçu! Impossible de les joindre par tel et par mail pas de réponse non plus. A fuir !!!!
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Dionecouture
Bonjour Nini,
Nous sommes assez surpris par votre message, car nous répondons normalement à nos clientes sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@dionecouture.com
Si votre commande n’est toujours pas arrivée après presque un mois, il est possible qu’elle ait été égarée par le transporteur. Nous vous invitons à nous écrire avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son suivi.
Si le colis est confirmé comme perdu, nous vous renverrons bien entendu votre commande à nos frais.
Il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque. Nous allons vérifier ce qui s’est passé avec votre livraison et trouver une solution rapidement.
L’équipe Dione Couture
Le sac Nova est encore plus
Le sac Nova est encore plus beau en vrai qu'en photo. L'emballage a été soigné.
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Dionecouture
Bonjour Nathalie,
Nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a bien été effectué aujourd’hui, le 8 août à 12h47 (heure de Paris), comme nous nous y étions engagés.
Une fois le remboursement effectué de notre côté, un délai bancaire de 1 à 3 jours ouvrés peut être nécessaire avant que les fonds apparaissent sur votre compte. Ce délai de traitement bancaire est indépendant de notre volonté.
Nous comprenons que l’attente ait pu susciter des inquiétudes. Néanmoins, nous souhaitons vous rassurer : votre remboursement a bien été effectué et il ne s’agit aucunement d’une escroquerie. Les fonds sont simplement en cours de traitement avant d’être recrédités sur votre moyen de paiement.
Lorsque vous aurez constaté la réception du remboursement, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir modifier ou supprimer votre avis nous qualifiant d’« escrocs », cette accusation ne reflétant pas la réalité de la situation puisque nous avons procédé au remboursement comme annoncé.
Si, passé le délai de 1 à 3 jours ouvrés, les fonds n’apparaissent toujours pas sur votre compte, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Bien cordialement,
L’équipe Dione Couture
Tout c'est très bien passé.
13 juin 2026
Avis spontané
Absolument ravie de mon achat
Absolument ravie de mon achat ! Le sac est magnifique, de très bonne qualité et conforme aux photos
15 juillet 2026
Avis spontané
Joli site avec beaucoup de choix
Joli site avec beaucoup de choix. Petit bémol, j’aurais aimé avoir un peu plus d’informations sur le suivi au début, mais le service client m’a répondu rapidement et tout s’est bien passé.
1 juillet 2026
Avis spontané
Globalement très satisfaite de ma…
Globalement très satisfaite de ma commande. J’ai acheté des sandales et elles sont vraiment jolies, la qualité est bonne pour le prix. Je mets 4 étoiles uniquement parce que la livraison a été un peu plus longue que prévu, mais sinon rien à dire.
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Dionecouture
Bonjour Luce,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vos sandales vous plaisent et que vous soyez satisfaite de leur qualité.
Nous sommes désolés que la livraison ait été un peu plus longue que prévu et prenons bien en compte votre remarque afin de continuer à améliorer notre service.
Au plaisir de vous revoir prochainement chez Dione Couture
Du drop shipping en grand ..
Du drop shipping en grand ..
Je suis vegan donc je ne cherche pas de cuir
Mais une paire de chaussure à 64 euros pour un résultat qui en vaudrait 3-5-9 ou 11 euros très grand maximum à Belleville c’est fort ..
leur marge est indécente et peut être classée dans la catégorie arnaque ..
ils sont très à l’aise avec le vol manifeste ..
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Dionecouture
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes.
Chez Dione Couture, nous nous engageons à proposer des produits soigneusement sélectionnés et contrôlés, ainsi qu'un service client disponible avant, pendant et après chaque commande. Le prix d'un produit ne reflète pas uniquement son coût de fabrication, mais également sa conception, le contrôle qualité, la logistique, les taxes, le service client et les garanties offertes.
Nous regrettons également les accusations formulées dans votre avis, qui ne reflètent pas notre manière de travailler. Si vous avez rencontré un problème concret avec une commande, notre équipe reste à votre disposition pour l'examiner et trouver une solution.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Dione Couture
Première commande chez Dione Couture
Première commande chez Dione Couture et je suis ravie. Le sac Nova est de qualité.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dionecouture
Bonjour Annarita,
Merci infiniment pour votre confiance et pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience chez Dione Couture vous a plu et que le sac Nova répond à vos attentes en matière de qualité. Nous espérons qu'il vous accompagnera longtemps au quotidien.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Dione Couture
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