Dalma. Avis 

Très réactif. Rembourse sans poser de problème. A recommander.

Bien et rapide

Remboursements rapides !
Juste un bémol pour les cotisations qui ont bien augmenté !

Remboursement très rapide, mais il serait agréable de payer que ce qui nous reste à charge.

Ne sert absolument à rien dès lors que vote animal a une grosse pathologie. Liste d'exclusions longue comme le bras.
Il est déjà difficile d'apprendre que votre animal à une grosse pathologie mais en plus qu'en vous apprenez que vous allez devoir tout assumer seul alors que vous payez tous les mois ...

Mon conseil : Provisionnez l'argent que vous pourriez mettre dans une mutuelle pour gérer vous mêmes les dépenses de votre animal.

Le seul point positif, le service client très réactif et disponible mais pour le reste ...

Parfait ! Je vous remercie

Minable. Surtout ne vous laissez pas avoir. Les remboursements sont extrêmement complexes à obtenir, ils multiplient les modalités de manière à décourager les gens.
De plus les contrats ne stipulent pas clairement nos droits.
De plus, évidemment, ces voleurs ne nous permettent pas de parler à une personne, ils vous proposent un tchat ridicule auquel aucune réponse n'est donnée. Petits voleurs sournois.

Nous sommes le 11/08, Après de multiples relances le remboursement des frais vétérinaires à hauteur de 78,50€ en date du 3 août n’est pas effectué !!! Ma demande de justificatif du virement ne ma pas été transmise par Dalma. On ne répond plus à mes mails. Je vais, bien entendu pas en rester là !!!

Bonjour, paiement rapide. Application qui fonctionne bien et facile a utiliser

prise en charge et remboursement tres rapides

Remboursement simple et rapide

Le point positif : la rapidité de remboursement
Le négatif : augmentation des mensualités annuelles excessives

Cela aide beaucoup quand votre animal a des problèmes de santé.

Manque un numéro de téléphone et une augmentation des cotisations mensuelle depuis notre adhésion.

En général les remboursements sont efficaces et à une hauteur satisfaisante, mais je veux signaler plusieurs mauvaises expériences.
J'ai au départ eu la très mauvaise surprise de découvrir que l'hospitalisation de ma chienne suite à un contact avec chenilles processionnaires, très couteuse, n'a pas été remboursée (c'est inscrit dans le contrat mais sous un lexique incompréhensible même de la plupart des vétérinaires).
En cas de problème, ce qui est arrivé quelques fois (par exemple juste pour obtenir un changement d'adresse mail nécessaire pour se faire rembourser), ça peut durer des mois pour une résolution, avec des milliers de courriels 'tous faits' non pertinents et redondants.
Enfin, l'augmentation récente de la quotisation sans amélioration de prestation m'a également pesé.

Ils prennent clairement les gens pour des imbéciles. J’étais cliente depuis 4 ans pour mon premier chat, j’ai voulu assurer mon deuxième animal récemment adopté, sur l’interface quand on crée le devis on nous laisse entendre que si on assure plusieurs animaux on aura le droit à -15% (voir capture) histoire de bien vous encourager à valider votre devis sauf qu’à ce moment là bien sûr, ils ne précisent à aucun moment que c’est uniquement si vous souscrivez à plusieurs contrats en même temps.

Et je ne parle pas du service client, si vous avez un problème de paiement : ne vous inquiétez pas, ils sauront vous relancer TOUS les jours, en revanche si vous essayez de les joindre (déjà plus de ligne téléphonique apparemment, c’est d’un pratique), n’espérez pas avoir un retour rapide.

Je vais au bout de mon engagement d’un an et je pars assurer mes animaux ailleurs. J’aurais sûrement dû écouter mon vétérinaire qui m’avait clairement déconseillé cette mutuelle parce que de très nombreux patients à elle avaient eu des problèmes avec eux, qu’ils étaient pour elle parmi les pires.

Les remboursements sont rapides cependant les tarifs augmentent tous les ans et cette année particulierement.10€ d'augmentation c'est beaucoup trop ,nous avons des budgets limités et cela commence a devenir tres...trop cher !

J'ai souscrit à Dalma pour mon 1er chien aujourd'hui j'ai deux chien assuré chez eux et je suis satisfaite traitement rapide des demandes. Je recommande en plus je dispose de teleconsultation vétérinaire qui m'ont déjà bien aidé.

Dalma est une assurance sérieuse et ses interfaces mobiles sont très simples. J'ai été remboursée en 48h pour le passage du vétérinaire à domicile !