Groupon España Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Offres très intéressantes avec des prix compétitifs : le spa du Melia Alicante du port était super nous nous sommes régalés. Déçu cependant par le spa Melia de vaitana car l’eau était froide dommage p... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Un achat qui le partenaire n’a pu honorer. Conséquence, nous avons dépensé 200 km d’essence pour rien. Groupon s’en fiche. Aucun dédommagement. Un service client inexistant, probablement basé en I... Voir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très contente des 3 albums commandés. L'interface n'est pas facile mais une fois comprise, j'ai pu creer mes albums photos. La livraison est rapide et la qualité des albums très bonne. Je recommande.... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon moment passé. Excellent restaurant offrant une vue magnifique sur l'océan. A refaire.

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

  • C/ ALFONSO XII, NUM 62, BAJO, 28014, MADRID, Espagne

  • groupon.es

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Bien

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22 k avis

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Noté 1 sur 5 étoiles

Terrible experience

J’ai acheté un bon pour trois séances dans ce salon, et je le regrette profondément.
La madérothérapie y est une blague : on vous frotte mollement les cuisses avec un rouleau en bois, sans aucune énergie ni technique. Une des praticiennes, manifestement débutante, était à bout de souffle au bout de quelques minutes — je n’entendais que ses soupirs pendant toute la séance.

Personne ne parle un mot d’anglais, ce qui complique sérieusement la communication si vous ne parlez pas espagnol.

Lors de la deuxième séance, la fermeture éclair du costume de pressothérapie a lâché. J’ai dû appeler pendant cinq bonnes minutes avant que quelqu’un daigne entrer, m’enlever le costume à moitié et essayer de le réparer directement sur moi.

Et la dernière séance fut la cerise sur le gâteau : 20 minutes de pseudo-massage, suivies de 20 minutes de pressothérapie. À la fin, j’ai attendu cinq minutes allongée sans que personne ne vienne. J’ai donc détaché moi-même le scratch au niveau du ventre — ce qui a déclenché l’entrée furieuse de la praticienne, hurlant apparemment que j’avais endommagé le costume la dernière fois et que je n’avais pas le droit d’y toucher.

Pour couronner le tout, l’hygiène du salon est catastrophique — pire que ce que j’ai vu dans les endroits les plus rudimentaires de mes voyages.

Je déconseille vivement ce salon, même si on vous y invite gratuitement.

27 mai 2025
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Réponse de Groupon España

Hola.

Gracias por contactarnos y compartir tu experiencia. Lamentamos mucho que hayas tenido problemas con tu Cupón para las sesiones en el salón, y entendemos lo decepcionante que esto debe haber sido para ti.

En Groupon, estamos comprometidos a ofrecer un servicio excelente y asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus experiencias. De lo que has descrito, está claro que el servicio proporcionado por el salón no cumplió con tus expectativas ni con nuestros estándares. Por favor, acepta nuestras más sinceras disculpas por la incomodidad y el inconveniente que has tenido, desde la falta de comunicación debido a las barreras del idioma, hasta los problemas con el traje de presoterapia y la higiene en general.

Queremos asegurarte de que estamos tomando estos comentarios en serio y estamos revisando la situación con mucho cuidado. Nuestro equipo está dedicado a abordar estas preocupaciones con prontitud, y nos pondremos en contacto contigo directamente en las próximas 48 horas para discutir la resolución.

Tu satisfacción es de suma importancia para nosotros, y apreciamos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para abordar estas preocupaciones y rectificar el asunto.

Gracias por llamar nuestra atención sobre esto.

Saludos,
Manoj
Atención al cliente Groupon

Noté 2 sur 5 étoiles

Désagréable à l’accueil

Alicia à l’accueil pas souriante et pas agréable, ne regarde même pas le visage de la cliente en parlant et en réglant le soucis.

20 mai 2025
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Réponse de Groupon España

Hola,

¡Gracias por tu reseña!

Lamentamos cualquier inconveniente que esto te haya causado y entendemos tu frustración.

En Groupon, nos esforzamos por ofrecer el mejor nivel de servicio y atención a nuestros clientes. Tomamos muy en serio tus comentarios y nuestro equipo está revisando actualmente tu queja. Te aseguramos que nos pondremos en contacto contigo directamente en un plazo de 48 horas para resolver este problema.

Lamentamos los problemas que hayas experimentado hasta ahora y queremos asegurarte que nuestro equipo está trabajando diligentemente para ofrecerte una solución rápida. Tu satisfacción es importante para nosotros y agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para resolver esta situación.

Gracias por tu comprensión.

Atentamente,
B A Sangma
Atención al Cliente de Groupon

Noté 2 sur 5 étoiles

Pas terrible dans le sens où j avais…

Pas terrible dans le sens où j avais demandé une attention pour les 60 ans de ma femme et rien.. même pas une bougie

8 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Groupon España

Bonjour Jean,

Merci pour votre commentaire !

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes lors d'une occasion aussi spéciale que le 60e anniversaire de votre épouse. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ne pas avoir fourni l'attention et la célébration que vous attendiez à juste titre, y compris quelque chose d'aussi simple mais significatif qu'une bougie de remerciement.

Veuillez consulter le site https://www.groupon.es/faq pour contacter directement notre équipe afin d'obtenir de l'aide dès aujourd'hui. Nous vous remercions de votre attention.

Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

Amalesh Radhakrishnan
Service clientèle de Groupon

Noté 5 sur 5 étoiles

Très contente des 3 albums commandés

Très contente des 3 albums commandés. L'interface n'est pas facile mais une fois comprise, j'ai pu creer mes albums photos. La livraison est rapide et la qualité des albums très bonne. Je recommande.

14 juin 2024
Avis spontané

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